2/10 Forfærdeligt
G. Segal, Birkerød
28. jun. 2013
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, værelsets komfort
En skuffende oplevelse
Udetemperaturen var ca. 38 gr. I det værelse, vi fik tildelt, var der 31 gr. trods påstået aircondition. Vi henvendte os til receptionisten for at spørge, om vi havde gjort noget forkert mht. reguleringen af aircon-anlægget, men fik at vide, at vi blot skulle være tålmodige, da det arbejdede langsomt og var længe om at køle ned. Efter en halv time var der stadig 31 gr. hvorfor vi henvendte os på ny til receptionisten for at bede om at få et andet værelse. Receptionisten havde åbenbart den opfattelse, at det var vores problem, ikke hotellets, og påstod, at hun ikke havde andre ledige værelser - jo, det var ét, men der var aircon'en også i stykker. Dvs., at hun fra starten havde været klar over, at det også var tilfældet på "vores" værelse. Til sidst lykkedes det at overbevise hende om, at det virkelig var hotellets problem, og vi fik så endelig et værelse med fungerende aircon. Det er ikke et serviceniveau, man forventer af et 4-stjernet hotel, hvilket i øvrigt også må siges om morgenmaden, hvor udvalget er såvel sparsomt som uinteressant.