Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-stjernet overnatningssted
Familiesjov på stranden med 2 udendørs pools og tæt på Gran Coyote Golf

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

7,0 ud af 10.
Godt

Populære faciliteter

  • Spa
  • Boblebad
  • Bar
  • Alt inklusive
  • Morgenmad inkluderet
  • Pool

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 31 ud af 31 værelser

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Plads til 4 personer

Room Superior

  • 30 m²
  • Plads til 4 personer

Pool View Superior

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
Hårtørrer
  • 39 m²
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge ELLER 1 kingsize-seng

Pool View Penthouse

Højdepunkter

Balkon
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Pool View 1 Bedroom Suite

7,4 ud af 10
Godt
(12 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Privat badeværelse
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Eco Family Superior

8,4 ud af 10
Rigtig godt
(137 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Renoveret i 2017
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 30 m²
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (enkeltseng)

Eco Family Suite

8,4 ud af 10
Rigtig godt
(8 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Renoveret i 2017
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
  • 41 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (enkeltseng)

Eco Family Penthouse

8,2 ud af 10
Rigtig godt
(11 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
2 soveværelser
Privat badeværelse
  • 64 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (stor enkeltseng)

Superior Select Adults Only

7,2 ud af 10
Godt
(32 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
Hårtørrer
  • 39 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng ELLER 2 queensize-senge

Deluxe Select Adults Only

8,8 ud af 10
Fremragende
(9 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 41 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Penthouse Select Adults Only

7,6 ud af 10
Godt
(7 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Privat badeværelse
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 5 personer

Du vil muligvis også kunne lide

Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Hvad ligger i nærheden?

  • Playa Xcalacoco - 14 min. gang - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min. kørsel - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 9 min. kørsel - 5.3 km
  • Xcaret Mexico Temapark - 23 min. kørsel - 15.8 km
  • Maroma Beach - 28 min. kørsel - 16.1 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 46 min. kørsel

Restauranter

  • ‪La Laguna - ‬5 min. gang
  • ‪The Royal Market - ‬15 min. gang
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min. gang
  • ‪La Toscana - ‬3 min. gang
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min. gang

Om overnatningsstedet

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Overnatningssted med eksklusiv profil og alt inklusive i nærheden af Gran Coyote Golf
Nær Quinta Alegría Shoppingcenter ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, som byder på gratis morgenmadsbuffet, en tilstødende golfbane og et gratis vandland. Dette overnatningssted er et godt sted at nyde solen med en beliggenhed ved stranden, massage på stranden og liggestole. Lad dig forkæle med thaimassage, aromaterapi og zoneterapi i stedets spa, Spa Sandos. Få lidt at spise på en af stedets 7 restauranter. Motionscenteret tilbyder yogatimer og fitnesshold. Andre aktiviteter inkluderer snorkling, vandring/cykling og parasailing. Udover 2 barer ved poolen og en bar i poolen kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på fællesarealer.
Andre fordele inkluderer:
  • 2 udendørs pools og en børnepool samt en vandrutsjebane, liggestole og poolparasoller
  • Gratis selvstændig parkering
  • Gratis cykler, en udendørs tennisbane og lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr)
  • En udendørs pickleballbane, et pengeskab i receptionen og hjælp med udflugter/billetter
  • Anmeldelserne fra gæster giver topkarakter til de familievenlige faciliteter
Værelsesfaciliteter
Alle 956 værelser har komfortable faciliteter som pengeskabe med plads til bærbar computer og arbejdsområder med plads til en bærbar computer plus fordele som aircondition og gratis produkter i minibaren. Gæsteanmeldelserne fremhæver de rene værelser på overnatningsstedet.
Andre faciliteter på værelserne inkluderer:
  • Badeværelser med brusere og gratis toiletartikler
  • Plasma-tv med satellitkanaler
  • Balkon, kaffe-/temaskiner og loftsventilatorer

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet.

Mad og drikkevarer

Alle buffet- og a la carte-måltider, snacks og drikkevarer er inkluderet
Minibar på værelset (alle drikkevarer inkluderet)

Vandaktiviteter

Kajakroning
Sejlads
Dykkerkursus
Snorkling
Surfing/bodyboarding

Aktiviteter på land

Cykling
Fitnessfaciliteter
Tennis
Volleyball

Kurser/undervisning/spil

Aerobicsundervisning
Danseundervisning
Yogaundervisning

Underholdning

Underholdning og aktiviteter på stedet
Adgang til klubber på stedet
Liveoptrædener på stedet
Temafester

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: internetforbindelse
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr)
  • Gratis selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.00
  • 2 barer ved poolen
  • 7 restauranter
  • 9 barer/lounger
  • En poolbar
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Oplevelser

  • 2 udendørs pools
  • 5 boblebade
  • Beachvolley
  • Billiard-/poolbord
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Dykning
  • Fitnesstimer
  • Gratis cykeludlejning
  • Gratis vandland
  • Kajakroning
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Parasailing
  • Personligt motoriseret vandfartøj
  • Sauna
  • Scooter-/knallertudlejning
  • Sejlads
  • Shopping
  • Snorkling
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Strandyoga
  • Tilstødende golfbane med 18 huller
  • Udendørs padelbane
  • Udendørs pickleballbane
  • Udendørs tennisbane
  • Vandre- og cykelruter
  • Vandrutsjebane
  • Økoture

Familievenlige faciliteter

  • 2 udendørs pools
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Gratis adgang til vandland
  • Legeplads
  • Snackbar/deli
  • Vandrutsjebane
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Hæveautomat
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Udendørs

  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Strandhåndklæder
  • Strandliggestole
  • Strandparasoller
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • 16 behandlingsrum
  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Behandlingsrum for par
  • Boblebad
  • Body scrub-behandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dampbad
  • Dybdegående massage
  • Graviditetsmassage
  • Hot-stone massage
  • Hydroterapi
  • Manicure/pedicure
  • Sauna
  • Spaen er åben hver dag
  • Sportsmassage
  • Thaimassage
  • Tyrkisk bad
  • Udendørs behandlingsområder
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang til øvre etager kun via trapper

Andet

  • 3 etager
  • Bygget i 2005
  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner

Badeværelse

  • Bruser
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Toiletpapir

Underholdning

  • Plasma-tv med satellitkanaler

Mad og drikke

  • Gratis fyldt minibar
  • Kaffe-/temaskine

Andet

  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Loftsventilator
  • Pengeskab med plads til bærbar computer
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Vandlandet på dette overnatningssted er lukket hver tirsdag. Vandlandet er åbent onsdag til mandag fra kl. 10.00 til kl. 17.00 for voksne og fra kl. 9.00 til kl. 18.00 for børn.

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er ikke tilgængelige
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Rengøringsservice: 85 MXN pr. nat
  • Gæster opkræves et skadesdepositum på 5000 MXN før indtjekning.

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, røgalarm og vinduesikring
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Overnatningsstedets registreringsnummer 008-007-006283/2025
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Den samlede pris for ophold den 31. december inkluderer et gebyr for en obligatorisk gallamiddag nytårsaften
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Gæster under 18 år har ikke adgang til stedets motionscenter, fitnessfaciliteter eller boblebad, mens gæster under 6 år kun har adgang til stedets swimmingpool i følge med en voksen
Gæster under 18 år har ikke adgang til spaen
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Ofte stillede spørgsmål

Har Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har 2 udendørs pools og en børnepool.

Er Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport.

Tilbyder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Mad og drikkevarer er inkluderet, og oplevelser inkluderer snorkling, kajakroning og sejlads med mere.

Hvor ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Reserver et ophold lige ud til stranden på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive i Corasol. dette overnatningssted ligger ved siden af en golfbane, kun 5 km fra Gran Coyote Golf og Quinta Avenida. Derudover ligger Quinta Alegría Shoppingcenter og Central Plads ca. 15 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Godt

7,6

Rengøring

7,2

Faciliteter

7,2

Service og personale

8,2

Miljøvenligt

7,2

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 418 af i alt 1445 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 369 af i alt 1445 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 267 af i alt 1445 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 170 af i alt 1445 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 221 af i alt 1445 anmeldelser

Anmeldelser

4/10 Dårligt

Ginny Pearson

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
This resort has definitely gone downhill. We stayed here last year and loved it! This year they had done some expanding, so we hardly saw monkeys (which is the whole point of staying here). It was super crowded and we had to wait in line nearly every time we wanted to eat at the buffet. It was so difficult to get basic service like coffee and water at the main buffet. The staff was not friendly and mostly unhelpful. We had an amazing time last year, but after our stay this year we won’t be returning.
Overnattede 7 nætter i november 2025

8/10 Udmærket

Alexandra

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything great except- they need more food options! Slight panic at 11a and there’s nowhere to really eat except one place that has tacos- and that place had the worst service. Everything else wonderful! Bring sand toys and snacks- you’ll have a great time with the kids!
Overnattede 7 nætter i november 2025

2/10 Forfærdeligt

MOYSES, Vancouver

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita
Overnattede 5 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Paola

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100
Overnattede 4 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Mark Christopher

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had an amazing time. Great for families
Overnattede 6 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

María Fernanda

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado
Overnattede 4 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Jose

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great norhing else
Overnattede 6 nætter i oktober 2025

10/10 Fremragende

Evonne

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Loved seeing all the animals that run free and the beach and adults pool were amazing
Overnattede 7 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Roger Lee

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This was our second trip to Sandos Caracol. We love it so much that we bought a membership and plan to return many many times! I 100% recommend booking your vacation at this resort, especially if you love the outdoors!
Overnattede 6 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

juan andres ramirez

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bueno
Overnattede 4 nætter i november 2025

6/10 Okay

Jorge

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
The staff gave me such a hard time getting my proper bracelet for the resort and were of no help thankfully two Expedia employees who were working on site were able to help me and give me the proper bracelet but it wasted a whole day for me just being on the phone
Overnattede 4 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Rosalba Evangelina

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
Overnattede 7 nætter i november 2025

8/10 Udmærket

Tala

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Rooms are big and clean. Its very large and you have to walk alot to get places but it's pretty cool being in the jungle.
Overnattede 4 nætter i november 2025

4/10 Dårligt

Douglas Todd

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I hate writing bad reviews but it seems necessary. Our room was a disaster. We paid extra for Select Penthouse with a jacuzzi on balcony. It didn't work and they didn't respond to our request to fix it One of the sinks in the bathroom didn't work. They did fix it on Day 3 The roof leaked and had ceiling in the floor and a puddle of water. Not fixed. There was mold in the front closet that was black. They offered to fix if we could live with strong chemical smell. My wife has asthma so not an option and no offer to relocate. Wifi didn't work in the room. Everything has to be done with their "app" but with no wifi it's kind of hard. Telephone had no buttons on it and wasn't working. They did fix this. Back to the app. You have to make reservations to the restaurants in the app but apparently "Royal Elite" get preference and we weren't even able to make reservations on 3 nights so had to eat buffett which was bland. Restaurants that we ate at were very good. Needed smaller pesos for tips. Went to front desk and asked them to give me smaller bills and was just told no. Check in was well over an hour. Very disappointed in the hotel and it could be one of the best in Mexico if they would just keep up with maintenance. Grounds are excellent. Jungle, cenote and animals are great I would never stay here again and advise others to reconsider unless you enjoy being treated poorly and not getting what is pictured for the room.
Overnattede 6 nætter i november 2025

8/10 Udmærket

Katia

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Los animales del entorno
Overnattede 4 nætter i november 2025

6/10 Okay

Hina

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was beautiful and near the pool. however, the common area and the sports bar were not in good condition...rainwater was everywhere. There were no enclosed areas if case of heat or rain. Lots of mosquitos but not enough repellent provided. Restaurants and bars were decent
Overnattede 2 nætter i september 2025

8/10 Udmærket

Marleny

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Overnattede 2 nætter i november 2025

4/10 Dårligt

Ladislav

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The main factor we booked this resort was the water park for our kids. To our surprise the small kids water park didn't operate at all due the painting and the water park for bigger kids operated only one day during our stay. When we brought this the guest services they told us every time that the water park will be fixed next day, which never happened and we found it so unprofessional and kind of rude. They nearly laughed to our face when we asked for some compensation. This whole experience set the mood in different way then we were hoping for. Besides that the food was good, rooms were spacious and clean and the staff were very friendly. Fixing the roofs would definitely help to avoid pouring rain on you and into your food while you dining
Overnattede 9 nætter i november 2025

2/10 Forfærdeligt

Cesar

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Not enough staff. Checking in took two and a half hours. Thank goodness Alexis was there. I was really hungry not your fault but had a very early flight. He went over and beyond. Pre checked me in and took me to gram a bite to eat. Staff was amazing but the check in was my only problem. I might go with another company next time
Overnattede 4 nætter i november 2025

6/10 Okay

Amanda Lynn

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Faciliteter
The staff is very friendly and nice, and the room was cleaned daily. I think the biggest takeaway from us was there is not a lot you can do if things aren't going well. The staff is polite and nice, but there was nothing they could do about a leaky ceiling, leaking sink, etc. They'll smile, apologize, and then not do a whole lot to change anything. Our rom did smell of sewage/leaky pipes the whole week, we just started airing it out during the day. The cleaner came daily and made the beds, swapped the towels, etc. The food was okay, the sit-down restaurants are nice, but the buffet is chaotic. Not the staff's fault at all, just a bit of a feeding frenzy vibe. The beach though has really improved since last year, they've built a wave break and have removed a lot of rocks.
Overnattede 7 nætter i november 2025

6/10 Okay

Jennifer

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring
Difficult to make À la carte reservations resulting in long lines to buffets. Limited breakfast and lunch choices. El nido doesn’t serve cereal until 11:00 pm when the majority of people eating cereal are kids and that is too late for them to wait up for a snack.
Overnattede 7 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

ERNESTO

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This is a great place if you're not too picky. It does have some current renovation problems. Some buildings closed. Some building in need of a major overhaul. The restaurant La Laguna literally had rain inside, but I did not mind. Not raindrops. Rain. Kind of added to the charm for me. It seems like a great place for kids, but mine are full grown now. It has a water park & a kids club so parents can solo things. Many animals around, surrounded by jungle, cenotes, mini rivers, etc. Has some adults only sections. Drinks are easily available most place. Food selection is very nice. Its buffet quality, but I loved the variety. Somethings could be improved like better communication from staff. That was lacking a bit, but overall, nearly everyone I interacted was genuinely friendly. I went during rain season, so there were not as many tourists. I highly recommend & will most likely visit in the future again.
Overnattede 9 nætter i oktober 2025

2/10 Forfærdeligt

Frederico, Lavql

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We booked this resort for the waterpark, and it was fully closed for the first 3 days, and then less than half the rides were opened for the rest of our stay. Staff were not the least bit apologetic, and very low on empathy. The resort was filled with families with children, and there was indication prior to booking that they were going to close the rides. They told us at first it was for safety reasons, and as it turns out, it was just to do a paint refresh. As for the room, AC wasn’t working properly, the sink was cracked, and overall wasn’t super clean. They cleaning crew would leave bags of dirty linens out all day and all night in front our our room, making our experience less than great. Finally, there were a few dining options, however the Mexican buffet was closed all week, which is unacceptable given that we came to Mexico.
Overnattede 7 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Fransisco Javier

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Resort was pretty, staff was friendly. Only negative would be the quality of food. The food was bland. At all 3 sit down restaurants/ buffets. Monkeys are really cool my kids loved that. Shows were amazing. Drinks are ok. I would go again.
Overnattede 3 nætter i november 2025

6/10 Okay

Stephanie

Rejste med familie og småbørn
Staff was amazing. Check in took an hour waiting in line. Water park was closed due to painting and jade river was kinda gross to swim in. Food was good at most restaurants. Beach was nice. Loved seeing all the animals. Shows were good and loved the market on Fridays.
Overnattede 5 nætter i november 2025