Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

4.0-stjernet overnatningssted
Familiesjov på stranden med 2 udendørs pools og tæt på Gran Coyote Golf

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

7,0 ud af 10.
Godt

Populære faciliteter

  • Pool
  • Boblebad
  • Alt inklusive
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 31 ud af 31 værelser

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Plads til 4 personer

Room Superior

  • 30 m²
  • Plads til 4 personer

Pool View Superior

7,0 ud af 10
Godt
(16 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Hårtørrer
Badekåber
  • 39 m²
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge ELLER 1 kingsize-seng

Pool View Penthouse

Højdepunkter

Balkon
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 ud af 10
Godt
(13 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Loftsventilator
Hårtørrer
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Havudsigt
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Eco Family Superior

8,2 ud af 10
Rigtig godt
(146 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Renoveret i 2017
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Hårtørrer
  • 30 m²
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (enkeltseng)

Eco Family Suite

7,6 ud af 10
Godt
(10 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Renoveret i 2017
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 41 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (enkeltseng)

Eco Family Penthouse

8,2 ud af 10
Rigtig godt
(11 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
2 soveværelser
Loftsventilator
Hårtørrer
  • 64 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 køjeseng (stor enkeltseng)

Superior Select Adults Only

7,2 ud af 10
Godt
(32 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Hårtørrer
Badekåber
  • 39 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng ELLER 2 queensize-senge

Deluxe Select Adults Only

8,8 ud af 10
Fremragende
(9 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Hårtørrer
  • 41 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Penthouse Select Adults Only

7,6 ud af 10
Godt
(7 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Plasma-tv
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Loftsventilator
Hårtørrer
  • 62 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 2 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 3 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 5 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 4 personer

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Plads til 5 personer
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Hvad ligger i nærheden?

  • Playa Xcalacoco - 14 min. gang - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min. kørsel - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 12 min. kørsel - 6.7 km
  • Xcaret Mexico Temapark - 26 min. kørsel - 16.5 km
  • Maroma Beach - 29 min. kørsel - 15.4 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 46 min. kørsel

Restauranter

  • ‪La Laguna - ‬5 min. gang
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min. gang
  • ‪El Templo - ‬3 min. gang
  • ‪Restaurante Riviera - ‬6 min. gang
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min. gang

Om overnatningsstedet

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Overnatningssted med eksklusiv profil og alt inklusive i nærheden af Gran Coyote Golf
Nær Quinta Alegría Shoppingcenter ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, som byder på en tilstødende golfbane, et gratis vandland og 2 barer ved poolen. Dette overnatningssted er et godt sted at nyde solen med en beliggenhed ved stranden, massage på stranden og liggestole. Lad dig forkæle med thaimassage, kropsbehandlinger og body scrub-behandlinger i stedets spa, Spa Sandos. Få lidt at spise på en af stedets 7 restauranter. Motionscenteret tilbyder yogatimer og fitnesshold. Andre aktiviteter inkluderer vandring/cykling, strandyoga og parasailing. Udover en bar i poolen og en terrasse kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på fællesarealer.
Andre fordele inkluderer:
  • 2 udendørs pools og en børnepool samt en vandrutsjebane, liggestole og poolparasoller
  • Gratis selvstændig parkering
  • Gratis cykler, en udendørs tennisbane og lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr)
  • En udendørs pickleballbane, hjælp med udflugter/billetter og en festsal
  • Anmeldelserne fra gæster giver topkarakter til de familievenlige faciliteter
Værelsesfaciliteter
Alle 956 værelser har komfortable faciliteter som pengeskabe med plads til bærbar computer og arbejdsområder med plads til en bærbar computer plus fordele som aircondition og gratis produkter i minibaren. Gæsteanmeldelserne fremhæver de rene værelser på overnatningsstedet.
Andre faciliteter på værelserne inkluderer:
  • Badeværelser med brusere og gratis toiletartikler
  • Plasma-tv med satellitkanaler
  • Balkon, kaffe-/temaskiner og loftsventilatorer

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet.

Mad og drikkevarer

Alle buffet- og a la carte-måltider, snacks og drikkevarer er inkluderet
Minibar på værelset (alle drikkevarer inkluderet)

Vandaktiviteter

Kajakroning
Sejlads
Dykkerkursus
Snorkling
Surfing/bodyboarding

Aktiviteter på land

Cykling
Fitnessfaciliteter
Tennis
Volleyball

Kurser/undervisning/spil

Aerobicsundervisning
Danseundervisning
Yogaundervisning

Underholdning

Underholdning og aktiviteter på stedet
Adgang til klubber på stedet
Liveoptrædener på stedet
Temafester

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: internetforbindelse
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr)
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • 2 barer ved poolen
  • 7 restauranter
  • 9 barer/lounger
  • En poolbar
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Oplevelser

  • 2 udendørs pools
  • 5 boblebade
  • Beachvolley
  • Billiard-/poolbord
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Dykning
  • Fitnesstimer
  • Gratis cykeludlejning
  • Gratis vandland
  • Kajakroning
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Parasailing
  • Personligt motoriseret vandfartøj
  • Sauna
  • Scooter-/knallertudlejning
  • Sejlads
  • Shopping
  • Snorkling
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Strandyoga
  • Tilstødende golfbane med 18 huller
  • Udendørs padelbane
  • Udendørs pickleballbane
  • Udendørs tennisbane
  • Vandre- og cykelruter
  • Vandrutsjebane
  • Økoture

Familievenlige faciliteter

  • 2 udendørs pools
  • Børneklub
  • Børnepool
  • Gratis adgang til vandland
  • Legeplads
  • Snackbar/deli
  • Vandrutsjebane
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Hæveautomat
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Udendørs

  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Strandhåndklæder
  • Strandliggestole
  • Strandparasoller
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • 16 behandlingsrum
  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Behandlingsrum for par
  • Boblebad
  • Body scrub-behandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dampbad
  • Dybdegående massage
  • Graviditetsmassage
  • Hot-stone massage
  • Hydroterapi
  • Manicure/pedicure
  • Sauna
  • Spaen er åben hver dag
  • Sportsmassage
  • Thaimassage
  • Tyrkisk bad
  • Udendørs behandlingsområder
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang til øvre etager kun via trapper

Andet

  • 3 etager
  • Bygget i 2005
  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner

Badeværelse

  • Bruser
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Toiletpapir

Underholdning

  • Plasma-tv med satellitkanaler

Mad og drikke

  • Gratis fyldt minibar
  • Kaffe-/temaskine

Andet

  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Loftsventilator
  • Pengeskab med plads til bærbar computer
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Vandlandet på dette overnatningssted er lukket hver tirsdag. Vandlandet er åbent onsdag til mandag fra kl. 10.00 til kl. 17.00 for voksne og fra kl. 9.00 til kl. 18.00 for børn.

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er ikke tilgængelige
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Rengøringsservice: 85 MXN pr. nat
  • Gæster opkræves et skadesdepositum på 5000 MXN før indtjekning.

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, røgalarm og vinduesikring
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Overnatningsstedets registreringsnummer 008-007-006283/2025
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Den samlede pris for ophold den 31. december inkluderer et gebyr for en obligatorisk gallamiddag nytårsaften
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Gæster under 18 år har ikke adgang til stedets motionscenter, fitnessfaciliteter eller boblebad, mens gæster under 6 år kun har adgang til stedets swimmingpool i følge med en voksen
Gæster under 18 år har ikke adgang til spaen
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Ofte stillede spørgsmål

Har Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har 2 udendørs pools og en børnepool.

Er Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport.

Tilbyder Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Mad og drikkevarer er inkluderet, og oplevelser inkluderer snorkling, kajakroning og sejlads med mere.

Hvor ligger Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Reserver et ophold lige ud til stranden på Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive i Corasol. dette overnatningssted ligger ved siden af en golfbane, kun 5 km fra Gran Coyote Golf og Quinta Avenida. Derudover ligger Quinta Alegría Shoppingcenter og Central Plads ca. 15 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Godt

7,6

Rengøring

7,4

Faciliteter

7,4

Service og personale

8,2

Miljøvenligt

7,2

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 441 af i alt 1460 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 367 af i alt 1460 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 263 af i alt 1460 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 173 af i alt 1460 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 216 af i alt 1460 anmeldelser

Anmeldelser

6/10 Okay

Wengang

Rejste med familie
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Facilities old and falling apart.
Overnattede 7 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Jessica

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Faciliteter
The positive side is the room was a good size for the three of us. There were plenty of towels for showers. The resort was beautiful and the beach was a nice stretch with plenty of beach chairs. The water park was fun. The nature trails are nice and watching the local wildlife was really fun. The negative: The ac quit after the first night and dripped water the whole time so there was a puddle in the room. Things I asked to be fixed were not. The shower the iron… etc. the resort is nice for the most part aside from the sewage smell that is everywhere. They advertise snorkeling in the cenote but snorkeling equipment was not available. They advertise restaurants beyond their buffet but there is no way to make reservations. Period. I was invited to come get a welcome kit with a map and a souvenir but it turned out to be a several hour long sales pitch and a souvenir that you must purchase. The all inclusive aspect is not as appealing as it should have been the restaurants should have been available, the resort advertising should be honest about what you get like stop lying about the fact that you have the ability to get a reservation at a sit down restaurant that isn’t just a buffet. I paid a lot of money to spend a nice holiday there with my family and was disappointed from day 2. The food in the buffet is ok and there is something for everyone but I wasn’t impressed. No chance I’ll recommend this place or return.
Overnattede 7 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Tara, Leander

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful property, great entertainment, cenotes, monkeys, great room configuration for families. Only downside was the food.
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Danielle Marin

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff were very friendly and helpful! The pools were extremely cold though and the food options could’ve been better but we loved it and would definitely come back!
Overnattede 5 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Michelle Rae

Rejste med familie
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Couldn’t get any dinner reservations. Buffet was set up poorly so the lines were long and slow moving. Pool games/activities could have been better, more fun and entertaining. Beach and pool are nice. Rooms were good.
Overnattede 5 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Lisa, Holley

Rejste med familie
Synes ikke om: Faciliteter
Our stay was Dec 16-23. Our check in took over 3 1/2 hours! We did not receive a proper introduction in navigating the resort, although we did get deceived (while waiting in line to check in) and roped into a timeshare tour (that we thought was the “proper” introduction)! Then when we declined the timeshare invite- we were treated like outcasts! We did not get a map, or any explanation after that. Activities, schedules, A la Carte booking system, or guest services took the whole trip to figure out. This definitely created a lot of confusion for us in the first 4-5 days.And forget getting anyone on the phone or waiting at the Consierge’s desk line! Now- the food! The International buffet was like a cattle herding free for all! It severely lacked proper temperature control. Both hot and cold food was warm, and the pile-up’s to get food were extremely irritating! The roof leaked when it rained and there was actually black debris coming out of the juice dispensers one day. The next day the pop machine was closed down. We refrained from getting juice & pop from dispensers for the remainder of our stay. My husband and I didn’t eat anything but a bag of Doritos and 2 cans of Pringles for the last 4 days because 4 of the 5 of us ended up with food poisoning.. and since we did not bring a drugstore of GI medications we ended up paying over $200 in the souvenir shop on meds and electrolyte replacement drinks! This kind of ruins an all-inclusive experience!
Overnattede 7 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Tamara Marie

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room was very clean. Monkeys right out side our balcony. Very friendly staff. Only bad thing is reservations for different restaurants. Can’t get into many of them. We were there 6 nights only got into 1 . Besides buffet.
Overnattede 5 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Maria

Synes ikke om: Faciliteter
The room was plain, nothing to be excited about. Every morning I had to chase the staff for coffee. The last night there was a power outage that lasted the entire day and night. I had plans to eat at the buffet restaurant that evening but the restaurant did not open due to the power outage. There was a lot of family with children waiting to eat. There were three other restaurants that were open, but not serving people who did not have reservations. The staff and management were not helpful at all. As paying customers, we should not have gone without eating dinner that night. I had to eat Pringles for dinner. This resort is terrible. DO NOT GO!
Overnattede 4 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Moisés

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hermoso hotel rodeado de naturaleza, animales libres, además de contar con muchas actividades como son la bicicleta, el nado en cenote, el cayac y con espectáculos cada noche Las albercas muy grandes y su parque acuático suficiente para pasar unas grandiosas vacaciones. Los restaurantes tienen de todo y algunos con reserva. Yo volvería cada que pudiera. Y tomando en cuenta que estás más cerca de los parques temáticos estás en una gran ubicación. Solo la playa su área para estar es pequeña pero muy agradable.
Overnattede 4 nætter i december 2025

6/10 Okay

Erin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was wonderful except for check in and check out. We waited over an hr with just one person checking in at the desk. They then said we had to wait in a different line because we had two rooms. We refused, and were able to check in there. One room was not ready so we later had to go back to the front and get the wristband keyed for it. I had billing issues and issues with them having a different name assigned to the room they gave us. At check out, I was told to go to the check out desk. I waited at the computer that said “check out” and the two individuals there kept working on something different and then left the computer without any communication. Two family’s that arrived after us got in the “check in line” and were able to check out before us. I then got in the check it line and the lady wanted the towel passes. We were not told to return our beach towels for the passes and bring them to the front at any point. I refused going back to our room for the towels due to needing to check out, get a ride from our rented van, drive 45 minutes and get through the airport to our flight. Their computer system seems to be very slow and lack efficiency.
Overnattede 5 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Taha

A lot of fun activities, but the service could be much better.
Overnattede 4 nætter i december 2025

6/10 Okay

Simon

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room and the resort surroundings were great, and the staff were friendly. The service was very patchy and inconsistent though, the food was average at best, and the music was deafeningly loud all across the resort, which is such a pity when the sounds of nature there were so gorgeous. We enjoyed ourselves but wouldn’t go again.
Overnattede 10 nætter i december 2025

6/10 Okay

danielle

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Joanna

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ideal place for the kids. Huge water park, pools, beautiful beach. Shows, animals and food
Overnattede 4 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Luis Alberto

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place for traveling with kids,
Overnattede 3 nætter i august 2025

10/10 Fremragende

James David

Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
We visited with our two little girls on their first vacation, and the Sandos Caracol crew really went above and beyond to make our stay memorable. We had meal accommodations, and fast responses to all of our concerns that came up. The waterpark was spectacular for our kiddos being 3 and 6. The concierge and managers put on a meet and greet to get feedback from the guests, and were super earnest about making sure we felt at home and were heard. Samantha and Melisa both really stepped up, and you'd be lucky if either ends up being your Guest Experience Agent! We're definitely coming back! There were a few things that some travelers may not like. --- It's an eco resort, and there's animals everywhere, that means limited room service and outdoor meal access to prevent issues. - The menu selection outside of specific hours made it tricky to get simple foods for the kids when they were hungry. An example is the all day Taco bar offers Cereal...but only early morning and after 11pm. Even adding simple snack foods alongside tacos there during the day would've made the whole stay much easier for our little ones. - The resort has great amenities for kids, but isn't sized for them. Even adding a simple step stool into the rooms would have enabled them to wash their own hands, reach the soap, etc without needing to climb on a suitcase. - The Laundry service was really fast and efficient, but the form to sign off on things is outdated and a bit confusing in English.
Overnattede 7 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Manuel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We loved it.
Overnattede 3 nætter i december 2025

6/10 Okay

Christina

Rejste med familie, Rejste med partner, Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Breakfast ran out of coffee and basically gave me a cup of milk. AC on the ceiling randomly started gushing out water/liquid? Bathrooms were flooded and all seemed to need major repairs. Not enough entertainment. Kid area cannot be used for kids under 4 so there isn’t anything to do other than 10am-11am. Also times on the app and website do not match up. Kid area and certain restaurants would be closed sooner than the app showed. Kid pool area ran out of stuff constantly and gave me a hot dog and a beef patty without any buns. Kid pool also had shards of broken plastic cups. Workers are none existent, everything just seems like a huge safety hazard. Very disappointed with my stay. Not enough activities or entertainment.
Overnattede 4 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Brent Lee

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything exceptional
Overnattede 6 nætter i november 2025

2/10 Forfærdeligt

Thomas

I have nothing good to say about this hotel
Overnattede 10 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Rachel

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great service, good food, lots to do!!
Overnattede 7 nætter i november 2025

4/10 Dårligt

Kaylee

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
My recent stay at the Sandos Caracol Eco Resort was far from the eco-friendly paradise I had envisioned. While the resort offered a beautiful natural setting and a water park, the overall experience was marred by significant drawbacks. The stunning turquoise ocean and white sand was without a doubt, the highlight of my trip. The food on the other hand was a major disappointment. The food was not only poor quality but also excessively greasy. It was clear that the kitchen staff prioritized quantity over quality, leaving s heavy, unpleasant feeling after each dining experience. But the worst part of the whole trip was the staff. The interactions were frequently unpleasant. Rudeness seemed to be the normal, with the employees, which made me and my partner feel uncomfortable the whole stay. The beautiful ocean couldn't compensate for the food and rude staff. would not recommend visiting.
Overnattede 7 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Esequiel

Perfect family, friendly resort, especially with a one year-old everything was great about this trip, especially the entertainment group
Overnattede 6 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

CYNTHIA

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The breakfast was amazing. I just wish the Mascaras restaurant had dinner buffet again. The property has so many beautiful things to see. This my top favorite resort. Fun for the kids and adults. Sandos has the best shows ever! Also, this was our first time in December let me tell you the beach was gorgeous!
Overnattede 4 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Rigoberto, Napa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i december 2025