Grand Sunset Princess - All Inclusive

5.0-stjernet overnatningssted
Overnatningssted ved stranden med luksusfaciliteter og 12 udendørs pools

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

8,0 ud af 10.
Rigtig godt

Populære faciliteter

  • Pool
  • Boblebad
  • Morgenmad er inkluderet
  • Alt inklusive
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
Den nuværende pris er 2.391 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
8. jan. - 9. jan.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 29 ud af 29 værelser

Deluxe Suite, Garden View

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(253 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 56 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

8,4 ud af 10
Rigtig godt
(48 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 55 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Family Club Room - Pool Access, Pool View

7,8 ud af 10
Godt
(13 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
  • 59 m²
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 3 køjesenge (enkeltsenge) ELLER 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng)

Familieværelse

7,4 ud af 10
Godt
(17 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Privat badeværelse
  • 59 m²
  • Plads til 5 personer
  • 1 kingsize-seng og 3 køjesenge (enkeltsenge) ELLER 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng)

Suite (with Jacuzzi)

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(39 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 59 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Suite with Bathtub and Outdoor Shower

8,8 ud af 10
Fremragende
(15 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
LED-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
  • 59 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Double Room Deluxe with Garden View

10,0 ud af 10
Enestående
(2 anmeldelser)
  • 55 m²
  • Plads til 3 personer

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • Plads til 3 personer

Single Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 1 person

Single Room with Lake View

  • 68 m²
  • Plads til 1 person

Single Room Deluxe with Garden View

8,8 ud af 10
Fremragende
(6 anmeldelser)
  • 55 m²
  • Plads til 1 person

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 3 personer

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 4 personer

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 2 personer

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 3 personer

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 3 personer

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • Plads til 4 personer

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • Plads til 1 person

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • Plads til 2 personer

Single Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 2 personer

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 3 personer

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 2 personer

Double Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 3 personer

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 4 personer

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 3 personer

Triple Room Premium with Garden View

  • 61 m²
  • Plads til 4 personer

Double Room with Lake View

  • 68 m²
  • Plads til 2 personer

Super Saver

9,4 ud af 10
Enestående
(3 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
  • 48 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge og 1 sovesofa (enkeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Suite

Højdepunkter

Møbleret balkon
Privat pool
Aircondition
Minibar med gratis produkter
Fladskærms-tv
Renoveret i 2025
Separat soveværelse
Loftsventilator
  • 45 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 3 personer
  • 2 dobbeltsenge ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (enkeltseng)

Du vil muligvis også kunne lide

Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Hvad ligger i nærheden?

  • Playa Xcalacoco - 16 min. gang - 1.4 km
  • Quinta Avenida - 14 min. kørsel - 8.8 km
  • Playa del Carmen Main Beach - 15 min. kørsel - 9.1 km
  • Xcaret Mexico Temapark - 27 min. kørsel - 18.6 km
  • Maroma Beach - 29 min. kørsel - 13.3 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 51 min. kørsel

Restauranter

  • ‪Amaranto - ‬15 min. gang
  • ‪Piano Bar - ‬17 min. gang
  • ‪Mike’s Coffee - ‬17 min. gang
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬14 min. gang
  • ‪Steakhouse - ‬12 min. gang

Om overnatningsstedet

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Overnatningssted med luksusfaciliteter og alt inklusive, som blev ombygget i 2025 og ligger i nærheden af El Camaleón Mayakoba Golfbane
Du kan se frem til gratis morgenmadsbuffet, en natklub og 3 barer i poolen hos Grand Sunset Princess - All Inclusive. Med en beliggenhed ved stranden, gratis strandhytter og 2 strandbarer er dette overnatningssted det perfekte sted at nyde solen. Forkæl dig selv med aromaterapi, kropsbehandlinger eller zoneterapi i stedets spa. Få lidt at spise på en af stedets 9 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har mexicanske retter. Fitnesshold tilbydes i motionscenteret. Andre aktiviteter inkluderer basketball, beachvolley og bueskydning. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som 3 barer ved poolen og en gratis reception hver dag.
Yderligere fordele inkluderer:
  • 12 udendørs pools og en indendørs pool samt 3 barer i poolen, gratis poolhytter og liggestole
  • Gratis selvstændig parkering
  • 6 udendørs tennisbaner, et vandland (tillægsgebyr) og babysitning (tillægsgebyr)
  • En døgnåben reception, en festsal og parasoller
  • Anmeldelserne fra gæster giver topkarakter til spisestederne, beliggenheden ved stranden og poolen
Værelsesfaciliteter
Alle 672 værelser byder på fordele som møblerede balkoner og aircondition plus faciliteter som gratis produkter i minibaren og gratis Wi-Fi. Gæsteanmeldelserne fremhæver de rene, rummelige værelser på overnatningsstedet.
Andre faciliteter tæller:
  • Badeværelser med separate badekar og brusere og gratis toiletartikler
  • Garderobe eller klædeskab, loftsventilatorer og daglig rengøring

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet, og yderligere drikkepenge fra gæsterne accepteres.

Mad og drikkevarer

Alle buffet- og a la carte-måltider, snacks og drikkevarer er inkluderet

Aktiviteter og faciliteter/udstyr

Alle ikke-motoriserede vandsportsaktiviteter er inkluderet.

Aktiviteter på land

Fitnessfaciliteter
Fodbold
Tennis
Volleyball

Kurser/undervisning/spil

Aerobicsundervisning
Danseundervisning

Underholdning

Adgang til klubber på stedet
Liveoptrædener på stedet

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis strandbus
  • Gratis utildækket selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.30
  • 2 strandbarer
  • 3 barer ved poolen
  • 3 poolbarer
  • 9 barer/lounger
  • 9 restauranter
  • En kaffebar/café
  • Gratis reception med hotelbestyreren hver dag
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Buffet Naranja
  • La Hacienda
  • La Vaqueria
  • Le Fleur
  • Mamma Mia

Oplevelser

  • 12 udendørs pools
  • 6 udendørs tennisbaner
  • Aftenunderholdning
  • Basketball
  • Beachvolley
  • Billiard-/poolbord
  • Boblebad
  • Bordtennis
  • Bueskydning
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Fitnesstimer
  • Gratis børneklub
  • Indendørs pool
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Natklub
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Spillehal/spillerum
  • Tennisundervisning
  • Vandland

Familievenlige faciliteter

  • 12 udendørs pools
  • Børnepasning (tillægsgebyr)
  • Børnepool
  • Gratis børneaktiviteter under opsyn
  • Gratis børneklub
  • Indendørs pool
  • Legeplads
  • Livreddere på stedet
  • Snackbar/deli
  • Spillehal/spillerum
  • Stue
  • Vandland (tillægsgebyr)
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Hæveautomat
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice
  • Romantikpakker
  • Udskiftning af håndklæder efter anmodning
  • Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)

Forretningstjenester

  • 5 mødelokaler
  • Konferencelokaler med et areal på 504 m²

Udendørs

  • Gratis poolhytter
  • Gratis strandhytter
  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Strandhåndklæder
  • Strandparasoller
  • Terrasse
  • Udendørs møbler
  • Udendørs underholdningsområde

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • 15 behandlingsrum
  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Behandlingsrum for par
  • Boblebad
  • Body scrub-behandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dampbad
  • Detox wrap-behandlinger
  • Dybdegående massage
  • Hot-stone massage
  • Hydroterapi
  • Manicure/pedicure
  • Sauna
  • Spaen er åben hver dag
  • Svensk massage
  • Tyrkisk bad
  • Udendørs behandlingsområder
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Ingen elevator

Andet

  • Hele overnatningsstedet blev renoveret i november 2025
  • Human behandling af vilde dyr i fangenskab
  • Livreddere
  • Miljøvenlige rengøringsprodukter anvendes
  • Receptionssal
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal
  • Vegetariske spisemuligheder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner
  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse
  • Separat badekar og brusekabine
  • Shampoo
  • Sæbe

Mad og drikke

  • Espressomaskine
  • Gratis fyldt minibar
  • Gratis vand på flaske

Andet

  • Aircondition (klimakontrolleret)
  • Insektnet
  • Loftsventilator
  • Pengeskab
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Stue
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Gebyr for sen udtjekning: 50 MXN

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ét barn op til 2 år kan overnatte gratis, hvis barnet benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for sen udtjekning: 50 MXN (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort og debetkort. Kontanter accepteres ikke
Overnatningsstedet bruger miljøvenlige rengøringsmidler
Lydisolerede gæsteværelser kan ikke garanteres
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer røgalarm, sikkerhedsalarm og førstehjælpskasse
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Poolen er tilgængelig fra kl. 08.00 til kl. 20.00
Reservationer er påkrævet for massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Grand Sunset Princess All Inclusive
Grand Sunset Princess All Suites Resort
Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Sunset Princess All Suites Resort Spa All Inclusive
Grand Sunset Princess - All Inclusive All-inclusive property

Ofte stillede spørgsmål

Har Grand Sunset Princess - All Inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har en indendørs pool, 12 udendørs pools og en børnepool. Der er adgang til poolen fra kl. 08.00 til kl. 20.00.

Hvad koster det at overnatte hos Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Grand Sunset Princess - All Inclusive den 8. jan. 2026 starter fra 2.390,72 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 7. jan. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Grand Sunset Princess - All Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr på 50 MXN (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Grand Sunset Princess - All Inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Mad og drikkevarer er inkluderet, og oplevelser inkluderer fodbold, tennis og volleyball med mere.

Hvor ligger Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Reserver et ophold lige ud til stranden på Grand Sunset Princess - All Inclusive i Playa del Carmen. dette overnatningssted ligger i et område med forskellige underholdningsmuligheder, mindre end 2 km fra Playa Xcalacoco og Chun-Zumbul (dykkested). Derudover ligger El Camaleón Mayakoba Golfbane og Tres Rios Økopark ca. 5 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Grand Sunset Princess - All Inclusive

8,0

Alletiders

9,0

Rengøring

7,8

Faciliteter

9,2

Service og personale

8,2

Miljøvenligt

7,8

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 27 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 12 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 10 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 1 af i alt 56 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 6 af i alt 56 anmeldelser

Anmeldelser

6/10 Okay

Sharree

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No hot tub for every guest to use. Small things like no mag mirror in bathroom and the app was difficult to use and make reservations. I had no way of knowing when activities were happening on the property. The property is very clean and the staff was nice. The family side was close so there were a lot of kids running around. My experience on the adult side may have been different if it was only adults. I would recommend for families
Overnattede 4 nætter i januar 2026

8/10 Udmærket

Michael

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Everything was ok
Overnattede 6 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

LUIS FERNANDO

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es muy buen hotel, las habitaciones super comodas y la atención del personal muy buena.
Contdown 2026
Overnattede 3 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Joydeep

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great experience. Recommend 100% Went there with the family and everyone had a great and relaxing time..
Overnattede 9 nætter i december 2025

2/10 Forfærdeligt

Dina

Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!
Overnattede 4 nætter i december 2025

6/10 Okay

Ramona

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.
Overnattede 6 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Mehrdad

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun
Overnattede 5 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Amber

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.
Overnattede 6 nætter i december 2025

2/10 Forfærdeligt

Gaurao Vijay

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel
Overnattede 4 nætter i december 2025

2/10 Forfærdeligt

Layla

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.
Overnattede 3 nætter i december 2025

6/10 Okay

Linda

Synes godt om: Rengøring
No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!
Overnattede 7 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Jose Daniel

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Relaxing place!!!
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Omar Jorge

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.
Overnattede 5 nætter i december 2025

2/10 Forfærdeligt

Kapil

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.
Overnattede 4 nætter i december 2025

6/10 Okay

Valery P

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was kind the food was less then average
Overnattede 3 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Ana

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Exceptional
Overnattede 4 nætter i november 2025

6/10 Okay

SehajPal

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Rooms were great but alcohol was watered down
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Marc-Andre

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tout était impeccable
Overnattede 9 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Kristina

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was so amazing and kind and everything was delicious and clean.
Overnattede 7 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Jesus Rafael

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
.
Overnattede 2 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Sandhya

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room was spotless… all new amenities… very clean and friendly staff. Tons of activities and shows for kids and adults too.
Overnattede 4 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Terence

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
staff was excellent food good. only problem was the room on main level you can hear people walking above you and every time they used the washroom you could hear them plus got a sewer gas smell and lots of small bugs in the room
Overnattede 7 nætter i december 2025

6/10 Okay

mario

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Did not use the spa,the courtesy massage was only at a set time for the price I paid they should have given out more free services plus they did not have any place for night life to dance the show were mediocres the light in the platum room pool did not work.
Overnattede 6 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Dean

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff are all amazing, food was fantastic, breathtaking beach, fun poolside activities! Loved our week in the Platinum side, highly recommend
Overnattede 7 nætter i december 2025

6/10 Okay

Esha

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 5 nætter i december 2025