Se alle overnatningssteder

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

4.5-stjernet overnatningssted
Overnatningssted ved stranden med 3 udendørs pools - kun for voksne

Vælg datoer for at se priser

Billedgalleri for Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

3 udendørs pools, liggestole
Video af overnatningsstedet
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design
5 restauranter; serverer morgenmad, frokost og internationale retter
På stranden, massage på stranden, dykning, snorkling

Populære faciliteter

  • Spa
  • Bar
  • Pool
  • Alt inklusive
  • Døgnåben reception
  • Rengøring
Den nuværende pris er 1.627 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
19. aug. - 20. aug.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 14 ud af 14 værelser

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Pool View King

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Pool View King

Højdepunkter

Møbleret balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 68 m2
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior Suite Pool View Swim Out King

Junior Suite Pool View Swim Out King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior Suite Pool View Swim Out King

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • 50 m2
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior-suite - 1 kingsize-seng

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior-suite - 1 kingsize-seng

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 70 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

Højdepunkter

Møbleret gårdhave
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 68 m2
  • Delvis oceanudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Pool View Double

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Højdepunkter

Møbleret balkon eller gårdhave
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 68 m2
  • Plads til 2 personer
  • 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Junior Suite Ocean View Swim Out King

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior Suite Ocean View Swim Out King

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • 70 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior Suite Ocean View King

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior Suite Ocean View King

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • 70 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Højdepunkter

Møbleret balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Privat svømmebasin
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
  • 73 m2
  • Strandudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Højdepunkter

Møbleret balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 68 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior-suite - 1 kingsize-seng - terrasse - havudsigt

Spisning på værelset

Junior-suite - 1 kingsize-seng - terrasse - havudsigt

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior Suite Pool View King Bed

1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior Suite Pool View King Bed

Højdepunkter

Balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • 50 m2
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Højdepunkter

Møbleret balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Adgang til Club-lounge
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
  • 68 m2
  • Delvis oceanudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | 1 soveværelse, gratis minibar, pengeskab på værelset, individuelt design

Junior Suite Ocean View Double

Højdepunkter

Møbleret balkon
Separat siddeområde
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Minibar med gratis produkter
HD-tv
  • 68 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 2 dobbeltsenge
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Kort
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Hvad ligger i nærheden?

  • Paradisstrande - 5 min. gang - 0.4 km
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min. gang - 1.3 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 15 min. gang - 1.3 km
  • Nachi Cocom Beach Club & Water Sport Center - 4 min. kørsel - 2.9 km
  • San Francisco Beach - 5 min. kørsel - 4.3 km

Sådan kommer du rundt

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel International) - 24 min. kørsel

Restauranter

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min. kørsel
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min. kørsel
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min. kørsel
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min. kørsel
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min. gang

Om overnatningsstedet

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Overnatningssted med luksusfaciliteter og alt inklusive i nærheden af Paradisstrande
I nærheden af Mr. Sancho's Beach Club og Playa Mia Grand Beach and Water Park ligger Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive, der tilbyder en bar i poolen, en strandbar og en bar ved poolen. Med en beliggenhed ved stranden, spisning ved stranden og massage på stranden er dette overnatningssted det perfekte sted at nyde solen. Forkæl dig selv med deep tissue-massage, kropsbehandlinger eller zoneterapi i stedets spa, Secrets Spa by Pevonia. Få lidt at spise på en af stedets 5 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har internationale retter. Motionscenteret tilbyder fitnesshold og yogatimer. Andre aktiviteter inkluderer windsurfing, sejlads og fiskeri. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som shopping på stedet og en kaffebar/café.
Du kan desuden få glæde af fordele som:
  • 3 udendørs pools med liggestole og en bar i poolen
  • Gratis selvstændig parkering og parkeringsservice
  • Gratis cykler, 2 udendørs tennisbaner og hurtig udtjekning
  • Hurtig indtjekning, en festsal og massage-/behandlingsrum
  • Anmeldelserne fra gæster fremhæver beliggenheden ved stranden, poolen og det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 266 værelser individuelt møblerede og inkluderer komfortable faciliteter som arbejdsområder med plads til en bærbar computer og aircondition samt fordele som separate siddeområder og gratis produkter i minibaren. Gæsteanmeldelserne giver topkarakter til de rene værelser på overnatningsstedet.
Ekstra faciliteter på værelserne tæller:
  • Designertoiletartikler, brusere og hårtørrere
  • HD-tv med premium-tv-kanaler
  • Separat siddeområde, LED-pærer og gratis ekstra senge

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet, og yderligere drikkepenge fra gæsterne accepteres.

Mad og drikkevarer

Buffet- og a la carte-måltider, snacks og drikkevarer er inkluderet
Minibar på værelset (alle drikkevarer inkluderet)

Aktiviteter og faciliteter/udstyr

Alle ikke-motoriserede vandsportsaktiviteter, aktiviteter på land og brug af fritidsfaciliteter og -udstyr er inkluderet.

Vandaktiviteter

Kajakroning
Snorkling

Aktiviteter på land

Cykling
Fitnessfaciliteter
Tennis
Tennisundervisning
Volleyball

Kurser/undervisning/spil

Madlavningskursus
Danseundervisning
Sprogundervisning
Yogaundervisning

Underholdning

Liveoptrædener på stedet
Temafester

Sprog

Engelsk og spansk

Lignende overnatningssteder

Udsigt fra værelset

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • På privat strand
  • Pool
  • Alt inklusive
  • Spa
7.8 ud af 10, Godt, 345 anmeldelser
Prisen er 1.562 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
18. aug. - 19. aug.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis utildækket selvstændig parkering på stedet
  • Gratis utildækket parkeringsservice på stedet
  • Mulighed for handicapparkering
  • Der er parkeringsmuligheder på stedet væk fra gaden

Mad og drikke

  • 5 restauranter
  • En bar ved poolen
  • En kaffebar/café
  • En poolbar
  • En strandbar
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Private picnicer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Oplevelser

  • 2 udendørs tennisbaner
  • 3 udendørs pools
  • Bådture
  • Dykning
  • Fiskeri
  • Fitnesstimer
  • Gratis cykeludlejning
  • Kajakroning
  • Motionscenter
  • Personligt motoriseret vandfartøj
  • Sejlads
  • Shopping
  • Snorkling
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Spillehal/spillerum
  • Volleyball
  • Windsurfing
  • Yogahold

Bekvemmeligheder

  • Døgnåben reception
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Gratis aviser i lobbyen
  • Hæveautomat
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Aftenopredning
  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice
  • Romantikpakker

Forretningstjenester

  • Forretningscenter
  • Konferencelokaler
  • Mødelokaler

Udendørs

  • Grillfaciliteter
  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • På stranden

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Behandlingsrum for par
  • Boblebad
  • Body wrap-behandlinger
  • Dampbad
  • Dybdegående massage
  • Hot-stone massage
  • Manicure/pedicure
  • Massage på værelset
  • Sauna
  • Spabehandlingsrum
  • Sportsmassage
  • Svensk massage
  • Udendørs behandlingsområder
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Elevator
  • Handicapparkering

Andet

  • 4 etager
  • Bygget i 2007
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal
  • Vegetariske spisemuligheder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Gratis ekstra seng
  • Mørklægningsgardiner
  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Badekåber
  • Bruser
  • Designertoiletartikler
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Tandbørste og tandpasta
  • Toiletpapir

Underholdning

  • Fladskærms-tv med premium-kabelkanaler
  • iPod-dockingstation

Mad og drikke

  • Gratis fyldt minibar
  • Spiseguide til restauranter

Andet

  • Adgang via udendørs korridorer
  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Individuel indretning
  • Individuel møblering
  • LED-belysning
  • Loftsventilator
  • Pengeskab
  • Separat siddeområde
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til når som helst
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr
Huritg indtjekning er tilgængelig
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning
Hurtig udtjekning er tilgængelig

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt (servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer)

Børn og ekstra senge

Børn på 18 år eller derunder har ikke adgang til dette overnatningssted, som kun er for voksne. Alle gæster på minimum 18 år er velkomne
Gratis ekstrasenge
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker og førstehjælpskasse
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Gæster under 18 år er ikke tilladt på dette overnatningssted kun for voksne
Der kan være begrænset adgang til visse faciliteter. Gæster kan kontakte overnatningsstedet for flere oplysninger via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Det anbefales at have en bil for at komme til og fra dette overnatningssted
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Ofte stillede spørgsmål

Har Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har 3 udendørs pools.

Hvad koster det at overnatte hos Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive den 19. aug. 2025 starter fra 1.626,61 kr., ekskl. skatter og gebyrer, fra og med den 25. jul. 2025. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kun servicedyr er tilladt på overnatningsstedet.

Hvor meget koster parkering hos Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering og parkeringsservice på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til når som helst. Der pålægges et gebyr for tidlig indtjekning (afhænger af tilgængelighed).

Hvornår er udtjekning på Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Oplevelser inkluderer snorkling, kajakroning og cykling med mere.

Hvor ligger Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Dette overnatningssted ligger på stranden i Cozumel, kun 5 minutters gang fra Arrecifes de Cozumel-nationalparken og Paradisstrande. Derudover ligger Mr. Sancho's Beach Club og Playa Mia Grand Beach and Water Park ca. 2 km derfra.

Anmeldelser af Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Anmeldelser

6,8
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 312 af i alt 1159 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 245 af i alt 1159 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 279 af i alt 1159 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 172 af i alt 1159 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 151 af i alt 1159 anmeldelser

7,4/10

Rengøring

8,0/10

Service og personale

6,8/10

Faciliteter

6,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,4/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

6/10 Okay

Erick

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Urge mantenimiento, muy descuidada la propiedad.
Overnattede 3 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Salvatore

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
hotel de media estrella viejo y la habitación apestaba a humedad, reserve por 6 noches y me fui a la prima sin rembolsar me ni un pesos no vayan!!!
Overnattede 6 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

francisco

Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Disappointing Stay – Will Not Return Our stay at Secrets Aura Cozumel was extremely disappointing. Staff were consistently rude, especially when ordering food or drinks. At breakfast, I told our server Ronnie I’m allergic to lactose and asked for fruit without yogurt. He brought a plate with yogurt anyway and instead of getting a new one, he just swapped it with someone else’s plate at the table—completely careless and unhygienic. Service throughout the resort was poor, with staff often having bad attitudes and seeming annoyed by simple requests. On our second night, the resort lost power at 6 PM. We had no water or air conditioning until 2 AM. When I asked front desk supervisor Pablo for an update, he told me I had to “deal with it” and didn’t owe me any explanation—completely unprofessional. The resort clearly lacks proper training in customer service and hospitality. After this experience, I will never stay at Secrets Aura again, and I’ve lost confidence in the Hyatt brand overall—which is disappointing considering we’ve stayed at over 15 Hyatt properties in the last five years. Avoid this resort.
Overnattede 6 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Brandi

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Property is very ran down. Pictures online were deceiving. Positives of the trip is the beach is nice and the bed was comfortable.
Overnattede 5 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Sareyna Camille

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The property is older. Our toilet did not flush well at all. There were no pool activities. There was no signature drinks. The food was so so. Some meals were good and others weren’t good at all.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Amber

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very accommodating
Overnattede 4 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Amanda, Pittsburgh

Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Do not stay here!!!! I read bad reviews and thought people were exaggerating. They were not. My room was falling apart. They moved me after my safe, my room smelled like mold and was wet, fridge leaked, no inside lock because it was broken. It took 8 hours for them to move me after showing me a new room because they said maintenance had to check everything. Well, when i showered, it leaked all over the bathroom and the hallway by the door. I fell and then was asked if I had the shower on too high. Hours went by and they never sent maintenance or house keeping. I really hurt myself and no one checked on me. No one helped. I'd like to know how mainteance did any checking. The food is bland. Then only saving graces was a concierge named Moises that helped with the room move and when I had an eye infection. Another concierge, Ricardo was terrible and the one that did nothing for me when I fell other than sending a medic. He didn't offer to help with room service. I asked to have a manager call mutliple times and no one called. I have stayed in crappy places in my life out of necessity, but nothing has ever been this bad. I have stayed in a tent in the jungle in Costa Rica and it was far better than this place. I was not discounted for all my trouble. Nothing was done. Nothing was offered for my injury. AVOID THIS PLACE AT ALL COSTS. I will be filing a formal complaint with Hyatt and asking for them to refund my unlimited vacation club membership.
Overnattede 3 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Juan, Richmond

Rejste med familie
After the club preferred upgrades we see more benefits and options. Safe and great security. Beautiful sunsets at this adults-only hotel. Very close to the beach with a handful of restaurants to choose from although the food is not that great. Noisy and faulty A/C splitter unit. Unfortunately, we also experienced a nasty BLACKOUT, NO WATER, and NO DINER on Sunday 07/13/2025. No apologies were offered.
Overnattede 7 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Yesenia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
.
Overnattede 3 nætter i juli 2025

6/10 Okay

Bobby

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed at the hotel for my husband's 50th birthday before moving on to Hotel B during the day.Unfortunately, the food was not very good, and the service was terrible. We struggled to get a drink despite tipping generously, while most guests did not. The staff simply did not care.
Overnattede 4 nætter i maj 2025

6/10 Okay

Ovidio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
THE SERVICE WAS VERY GOOD. FOOD WAS VERY GOOD. PEOPLE ARE KIND AND RESPECTFUL. ANOTHER TEAM ARE IN TOP OF YOU TO SALE YOU THE MEMBERSHIP. THAT IS TERRIBLE!!!!! THEY OVERCHARGE THE CREDIT CARD FOR SERVICES. BE CAREFUL!!!
Overnattede 9 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Tracy

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Enjoyed our stay
Overnattede 1 nat i juli 2025

6/10 Okay

Lori, Frisco

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very lacking in entertainment and notification of entertainment
Overnattede 5 nætter i juli 2025

4/10 Dårligt

Artur

Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Will not stay there again.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

2/10 Forfærdeligt

Julie

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We booked two rooms, ocean view, but only got one ocean view room, and the other was clear on the other side of the resort. Resort said to “upgrade” it would be $80 per night. Then said if we’d sit through a 90 minute presentation, we would get another ocean view. We’d been traveling since 3am, we were exhausted but agreed to do it at 9 the next day. Our friend had paid considerably more for her room than ours. The next day we showed up for the presentation at nine. We had a tour planned after with pick up at the resort at 11. They said it wouldn’t be enough time. And insisted on rescheduling us the next day. We were hounded every time we walked through the lobby. Told there would be a 250 room charge attached to her room. The second day our friend had a family emergency and had to leave…when she went to check out, they told her she owed 250. They would not let her in a cab or out of the gates unless she paid. And they would not credit her for the other nights rooms. The food was awful. And often hard to get, during the offseason most of the restaurants aren’t open. No night life, getting a drink after 9 was impossible. Room service breakfast took over an hour. Several cockroaches in our room and other bathrooms. Overall terrible place to stay! Best part was the swim up pool bar, which had the fastest food, but it closed at 6. Town is a ways away.
Overnattede 4 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

George

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Love the beach
Overnattede 5 nætter i juni 2025

10/10 Fremragende

Kenneth

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
All adults and good drinks !!
Overnattede 5 nætter i juni 2025

10/10 Fremragende

Emmalee S

Rejste med familie, Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We spent our honeymoon here. EVERY SINGLE WORKING IS SO KINDA AND HELPFUL! Definitely will be back
Overnattede 5 nætter i juni 2025

8/10 Udmærket

Joseph

Overnattede 4 nætter i juni 2025

6/10 Okay

Reyna graciela

Rejste i en gruppe
NO ME AGRADO TANTO
Overnattede 2 nætter i juni 2025

6/10 Okay

Leticia Poleth

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
El hotel en general, le falta algo de renovación, te ponen muchas reglas para todo, la comida muy simple, le falta variedad, las habitaciones huelen mucho a humedad, como que tienen poco personal y era lento el servicio.
Overnattede 2 nætter i juni 2025

4/10 Dårligt

Suzanne

Rejste med partner
Synes godt om: Faciliteter
Disappointed by poor check in especially as we weren’t feeling well & needed to rest. Reason for delay was given as Supervisor had to check to confirm room at standard. Finally given access after 40mins, advised needed to still sort mini bar & would deliver tea with milk, neither happened. Ceiling in bathroom began leaking during the night, with water all over floor, my wife narrowly missed slipping & having a dangerous fall. Reported to reception & maintenance, didn’t seem to be too bothered saying we should report in post stay feedback form which never came through. Another example of number of occasions when staff said what we wanted to hear but no action took place. There were couple of staff who were both friendly & went above & beyond. Most others seemed superficial sadly. Location nice, food good, but above experience left bad taste in mouth.
Overnattede 1 nat i juni 2025

6/10 Okay

Thomas R

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
The hotel’s location and beach are exceptional. The staff’s efforts to address our concerns were commendable. However, the property’s age and the need for repairs are notable drawbacks. Three out of four rooms were unsatisfactory, necessitating a relocation to upgraded accommodations. The dining experience was average, contrasting with the exceptional quality of food at other Secret locations. While we are considering returning to Cozumel for its pristine beaches, we would not choose to stay at this establishment again.
Overnattede 5 nætter i juni 2025

6/10 Okay

Ugo

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
the property is kind of dull, no real color outside of the dull orange on the walls. the pools look old, nothing special at all. the first room they put us in, there were dead bugs on the bed and just bugs flying throughout the room. moths, roaches, all of them. they switched our room for us and the newer one was way nicer, but the view was just the dull pool. everyone was kind but i dont know about cozumel.
Overnattede 1 nat i juni 2025

8/10 Udmærket

Christi

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff went over and beyond to make our stay great!
Overnattede 5 nætter i juni 2025