Alquimia Hotel Boutique

3.5-stjernet overnatningssted
På en privat strand med udendørs pool og tæt på Ven a la Luz Skulptur

Vælg datoer for at se priser

Anmeldelser

8,8 ud af 10.
Fremragende

Populære faciliteter

  • På privat strand
  • Pool
  • Spa
  • Kæledyrsvenligt
  • Gratis Wi-Fi
  • Restaurant
Den nuværende pris er 673 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
24. jan. - 25. jan.

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 10 ud af 10 værelser

Master Suite Ocean Front

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Smart-tv
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Junior-værelse - havudsigt

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Renoveret i 2022
Mørklægningsgardiner
Seng med topmadras
Premium-sengetøj
Dundyne
  • Havudsigt
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Junior Suite Pool Front

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Junior Suite Garden View

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Presidential Suite Ocean Front

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Smart-tv
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
  • Havudsigt
  • Plads til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 queensize-senge

Double Eco-Cabana Garden View

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • 30 m²
  • Plads til 4 personer
  • 2 kingsize-senge

Basic-værelse

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Renoveret i 2022
Mørklægningsgardiner
Seng med topmadras
Premium-sengetøj
Dundyne
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng

Eco-Cabana Garden View King bed

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(2 anmeldelser)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng

Basic-værelse

10,0 ud af 10
Enestående
(3 anmeldelser)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • 30 m²
  • Plads til 2 personer
  • 1 queensize-seng

Standardværelse

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Renoveret i 2022
Dundyne
Premium-sengetøj
Seng med topmadras
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Du vil muligvis også kunne lide

Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Alquimia Hotel Boutique befinder sig i Zona Hotelera – et område i Tulum, der ligger i en nationalpark og på stranden. Stedets naturskønne områder omfatter Tulum Strand og Sian Ka'an-biosfærereservatet, mens Ven a la Luz Skulptur og SFER IK udgør et par af de kulturelle højdepunkter. Overvej at kigge forbi Ruinas Strand og Cenote Cristal. Oplevelser som snorkling og windsurfing giver gode muligheder for at komme ud på eller i det omgivende vand, eller du kan tage på eventyr ved at afprøve økoture og svævebaner i nærheden. Besøg vores rejseguide til Tulum
Kort
Carretera Boca Paila Km 7.5, Zona Hotelera, Tulum, QROO, 77780

Hvad ligger i nærheden?

  • Tulum Strand
    Tulum Strand
    3 min. gang - 0.3 km
  • Playa Paraíso
    Playa Paraíso
    9 min. kørsel - 8.9 km
  • Maya ruin on the beach
    Ruinas Strand
    16 min. kørsel - 10.3 km
  • Mayan ruinerne som omfatter bygningsruiner
    Mayan ruinerne
    16 min. kørsel - 13.0 km
  • Ven a la Luz Skulptur
    13 min. gang - 1.1 km

Sådan kommer du rundt

  • Tulum Intl. Lufthavn (TQO) - 62 min. kørsel

Restauranter

  • Ilios | Greek restaurant in Tulum
    5 min. gang
  • Rosa Negra Tulum
    8 min. gang
  • ARCA
    7 min. gang
  • Casa Banana
    4 min. gang
  • Secrets Tulum Beach Club
    6 min. gang

Om overnatningsstedet

Alquimia Hotel Boutique

Hotel, som blev ombygget i 2022 og ligger i nærheden af Tulum Strand
Nær Ven a la Luz Skulptur og SFER IK ligger Alquimia Hotel Boutique, som byder på en strandbar, en terrasse og en have. Med en privat strand, spisning ved stranden og gratis strandhytter er dette hotel det perfekte sted at nyde solen. Forkæl dig selv med deep tissue-massage eller andre spafaciliteter. Stedets restaurant, Alquimia Beach Club, byder på morgenmad og frokost og har havudsigt. Prøv aktiviteter på stedet som surfing/bodyboarding, beachvolley og kajakroning. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som vaskerifaciliteter og en bar.
Yderligere fordele inkluderer:
  • En udendørs pool
  • Kontinental morgenmad (tillægsgebyr), lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr) og en gratis strandklub på stedet
  • Et naturreservat, cykelparkering og udendørs møbler
  • En portier/piccolo, concierge-tjenester og bagageopbevaring
  • Anmeldelserne fra gæster fremhæver det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle værelser er individuelt møblerede og tilbyder komfortable faciliteter såsom premium-sengetøj og aircondition samt faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe.
Ekstra faciliteter tæller:
  • Topmadrasser og dundyner
  • Brusehoveder med spredningseffekt og shampoo
  • Garderobe eller klædeskab og daglig rengøring

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Ekstern parkering døgnet rundt (20 USD pr. dag)
  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Der er parkeringsmuligheder på stedet væk fra gaden

Mad og drikke

  • Kontinental morgenmad tilbydes dagligt fra kl. 09.30 til kl. 12.00 mod et gebyr på 20 USD for voksne og 20 USD for børn
  • En bar/lounge
  • En restaurant
  • En strandbar
  • Private picnicer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Alquimia Beach Club

Oplevelser

  • Beachvolley
  • Cykelopbevaring
  • Gratis strandklub
  • Kajakroning
  • Surfing/bodyboarding
  • Udendørs pool

Familievenlige faciliteter

  • Snackbar/deli
  • Udendørs pool
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Pengeskab i receptionen
  • Reception med begrænsede åbningstider
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Romantikpakker
  • Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)

Udendørs

  • Gratis strandhytter
  • Have
  • I en nationalpark
  • På en privat strand
  • Strandhåndklæder
  • Strandliggestole
  • Terrasse
  • Udendørs møbler
  • Ved vandet

Spa

  • Dybdegående massage
  • Graviditetsmassage
  • Sportsmassage
  • Svensk massage

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang til indgang uden trapper
  • Adgang til øvre etager kun via trapper
  • Belysning ved indgang
  • Handicapvenlig lufthavnstransport

Andet

  • 2 etager
  • 3 bygninger
  • Arkitektur i kolonistil
  • Bygget i 2015
  • Hele overnatningsstedet blev renoveret i april 2022
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Dundyne
  • Mørklægningsgardiner
  • Premium-sengelinned
  • Topmadras

Badeværelse

  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Bruser
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer (efter anmodning)
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Toiletpapir
  • Udendørs bruser

Mad og drikke

  • Begrænset roomservice
  • Champagneservice

Andet

  • Adgang via udendørs korridorer
  • Aircondition
  • Individuel indretning
  • Individuel møblering
  • Pengeskab
  • Strygejern/strygebræt (efter anmodning)

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionen er åben dagligt fra kl. 07.00 til kl. 22.00
Gæster modtager en e-mail med indtjekningsinstruktioner inden for 24 timer inden ankomst. Receptionen er bemandet i et begrænset tidsrum
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, hvis du planlægger at ankomme efter kl. 20.00
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Reception (begrænsede åbningstider)

Kæledyr

Kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr på USD 20 pr. kæledyr pr. nat
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer
Kun hunde og katte er velkomne
2 kæledyr i alt
Kæledyr skal altid være under opsyn
Der tilbydes mad- og vandskåle

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 800.0 USD pr. dag

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for kontinental morgenmad: 20 USD for voksne og 20 USD for børn (cirkapriser)
  • Gebyr for lufthavnstransport: 165 USD pr. køretøj (varighed: enkelt, maks. antal personer: 6)
  • Gebyr pr. barn for lufthavnstransport: 165 USD (enkelt), (fra 1 til 18 år)
  • Gebyr for nærliggende parkering: 20 USD pr. dag (10 meter væk. Åben døgnet rundt)
  • Tillægsgebyr for kæledyr: USD 20 pr. kæledyr pr. nat
  • Der opkræves ikke gebyrer for servicedyr
  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
  • Gebyr for pengeskab på værelset: 1 USD pr. ophold
  • Gebyr for ekstra seng: 800.0 USD pr. dag

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedet ligger i et lufthavnsområde, og adgang er begrænset til rejsende i lufthavnen. Boardingkort og pas skal fremvises ved indtjekning (visum kan også være påkrævet)
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker og førstehjælpskasse
Gæster, der ikke er vaccineret mod COVID-19, skal bære mundbind på overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Poolen er tilgængelig fra kl. 08.00 til kl. 19.00
Reservationer er påkrævet for spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at kontakte overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Børn under 11 år har kun adgang til stedets swimmingpool i følge med en voksen
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Villa Alquimia Hotel Tulum
Villa Alquimia Hotel
Villa Alquimia Tulum
Villa Alquimia
Alquimia Hotel Boutique Hotel
Alquimia Hotel Boutique Tulum
Alquimia Hotel Boutique Hotel Tulum

Ofte stillede spørgsmål

Har Alquimia Hotel Boutique en pool?

Ja, dette overnatningssted har en udendørs pool. Der er adgang til poolen fra kl. 08.00 til kl. 19.00.

Hvad koster det at overnatte hos Alquimia Hotel Boutique?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Alquimia Hotel Boutique den 24. jan. 2026 starter fra 673,37 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 21. jan. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Alquimia Hotel Boutique et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Ja, Alquimia Hotel Boutique tillader hunde og katte (maks. 2 i alt). Der er et gebyr på 20 USD pr. kæledyr pr. nat. Servicedyr er fritaget fra gebyrer.

Hvornår er indtjekning på Alquimia Hotel Boutique?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Alquimia Hotel Boutique?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Alquimia Hotel Boutique shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 165 USD pr. køretøj.

Hvor ligger Alquimia Hotel Boutique?

Reserver et ophold lige ud til stranden på Alquimia Hotel Boutique i Zona Hotelera. dette hotel ligger i en nationalpark, kun 15 minutters gang fra Tulum Strand og Ven a la Luz Skulptur. Derudover ligger Sian Ka'an-biosfærereservatet og SFER IK ca. 5 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Alquimia Hotel Boutique

8,8

Fremragende

8,8

Rengøring

8,6

Området

9,0

Service og personale

8,2

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 70 af i alt 106 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 18 af i alt 106 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 9 af i alt 106 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 4 af i alt 106 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 5 af i alt 106 anmeldelser

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Sofia

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Lugar tranquilo y ameno
Overnattede 1 nat i oktober 2025

6/10 Okay

Nicole

Rejste med partner
Poor mosquito control (compared to surrounding reports who do evening smoke etc), rooms in need of update for price point
Overnattede 8 nætter i januar 2026

10/10 Fremragende

Rut

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ha sido un gusto, sobre todo, el trato del personal de todo el hotel, han sido encantadores y dispuestos siempre a ayudar!
Overnattede 2 nætter i januar 2026

10/10 Fremragende

Jill, Niwot

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean rooms, beautiful pool, fabulous central location
Overnattede 5 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Alexandra

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was excellent. Won’t find a better deal in zone hotelera as far as food and beach club/beach bed access for hotel guests. Already planning our next visit!
Overnattede 3 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Charmaine May

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a good experience with our stay. We had issues with having no hot water but they addressed the issues effectively. They use salt water so they provided us with clean drinking water to brush our teeth, and enough to wash the bottles for our baby. It’s loud at night, you can hear the music at the place next to it. Other than that our bed was clean and comfortable, room AC is nice and cold. Having access to the beach was nice.
Overnattede 2 nætter i december 2025

6/10 Okay

JOSE LUIS

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Muy buena. Muy bonita su playa. Solo el tema del estacionamiento y que los baños son poco privados.
Overnattede 1 nat i november 2025

10/10 Fremragende

Vanessa

Forretningsrejsende, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was amazing and so friendly! Everything was great!
Overnattede 3 nætter i november 2025

10/10 Fremragende

Olivia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Rooms were clean and staff is fantastic
Overnattede 3 nætter i november 2025

4/10 Dårligt

Mariela

Amenities were
Overnattede 2 nætter i oktober 2025

10/10 Fremragende

David

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i oktober 2025

8/10 Udmærket

Saul

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy tranquila pero si le faltan amenidades como refri tele y caja de seguridad a diferencia de cualquier otro donde en estado
Overnattede 3 nætter i september 2025

8/10 Udmærket

Mariella

Overnattede 5 nætter i september 2025

10/10 Fremragende

Jorge Alejandro

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nos encantó! Tuvimos la oportunidad de ayudar a tortuguitas recién nacidas a llegar al mar, todo con la ayuda del staff del hotel. Increíble y súper recomendado!
Overnattede 2 nætter i august 2025

10/10 Fremragende

Iwao

Overnattede 1 nat i august 2025

10/10 Fremragende

Adam

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Room with a view.

Great hotel on the sea. Amazing when the raccoons came to visit for dinner, highlight of the day!
Our balcony
Rooftop sunbed
Beach does get a lot of seaweed at certain times of the year.
Overnattede 1 nat i juli 2025

10/10 Fremragende

Damien

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It has all the amenities and beach access of a larger resort with a small resort atmosphere.the service was great the staff was friendly and attentive and it was near a convenience store for basic essentials although a larger resort has more socializing you get direct beach access, music, and service and the pool was very clean.Everything youd expect in a tulum resort...rooms were very comfy however it needed a litle more comfortable seating for those that enjoy breaks from playa indoors..
Overnattede 4 nætter i juli 2025

10/10 Fremragende

Josiah

Rejste med familie, Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
The rooms were nice and clean. Everyday there was fresh water after room cleaning. We came at a bad time so the beach was nasty. The sink and shower water are salty so be careful with that. The staff was great the pool was nice and it was a good stay overall
Overnattede 3 nætter i juni 2025

8/10 Udmærket

Betsabe

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Considerando la habilitación hace falta frigobar y televisión con cable.
Overnattede 2 nætter i maj 2025

8/10 Udmærket

Fer

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i december 2024

10/10 Fremragende

Victor

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
loved it
Overnattede 3 nætter i april 2025

10/10 Fremragende

Sarah

Overnattede 1 nat i april 2025

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Séjour extraordinaire entre amies!

Nous étions 6 filles dans la suite présidentielle. Nous étions très bien! Les lits sur le bord de la plage sont confortables et ils ont tous un toit pour se protéger du soleil. Le personnel est très sympathique. L’air climatisée était silencieuse et efficace. L’hôtel est à proximité de restaurant et à proximité raisonnable du centre-ville de Tulum en taxi. C’est dog friendly :) Le seul point négatif était la puissance du jet de la douche et le manque d’eau chaude parfois. La vue est incroyable! Pour des prix plus raisonnables, je vous conseille d’aller manger et boire au centre-ville.
Vue de notre chambre
Overnattede 5 nætter i april 2025

4/10 Dårligt

marcos

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Unfortunately, My 1st Negative Review ever !!

I normally understand when things go wrong and I’m quick to accept apologies, but this experience left me no choice — this is my first-ever negative review. We stayed for 6 nights and had multiple issues. The oceanfront infinity pool — one of the main reasons we booked — was out of order the entire time. Every day, the manager said, “It will be ready tomorrow,” but it never was. Same excuse for five days. To make things worse, the room next to ours was being renovated. Every morning at 9am, we were woken by loud drilling and hammering. It was impossible to rest. After reporting our concerns and trying to move to another hotel, the manager apologized and offered free breakfast and a 10% refund, which I accepted. That was four weeks ago. Despite following up almost daily, I still haven’t received the refund — just the same vague reply: “The owner will do the refund soon.” Worth to mentioned, the manager’s Golden Retriever (a sweet dog) was constantly walking through chairs, umbrellas, and breakfast tables. It didn’t bother us, but it might bother others. Maybe by now the renovations are done and the pool is fixed. But with so many great options in Tulum, I’d absolutely avoid this hotel and book elsewhere.
Overnattede 6 nætter i marts 2025

10/10 Fremragende

Rick Johannes Hubertus

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful hotel located directly at the beach. The staf is great and delivers good service. The shops and restaurants are all in walking distance of the hotel. Really nice place to get some peace and have nice food and cocktails at the beach!
Overnattede 6 nætter i marts 2025