Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House ligger på stranden i bydelen Centrum med forbindelse til et shoppingcenter. Playa del Carmen Maritime Terminal og Xplor Theme Park er begge et besøg værd, hvis oplevelser står på agendaen. Er du mere interesseret i stedets natur, kan du med fordel besøge Playa del Carmen Main Beach og Mamitas Strand. Xcaret Mexico Temapark og Xaman Ha Aviary er også et besøg værd. Med mulighed for kajakroning, dykning og snorkling i nærheden er der rig lejlighed til at dyrke vandsport i og på vandet. Besøg vores rejseguide til Playa del Carmen
5ta Avenida Norte Por 12, Norte y 14 Norte, Playa del Carmen, QROO, 77710
Hvad ligger i nærheden?
Quinta Avenida
1 min. gang - 0.1 km
Playa del Carmen Main Beach
2 min. gang - 0.2 km
Quinta Alegría Shoppingcenter
2 min. gang - 0.2 km
Mamitas Strand
5 min. gang - 0.4 km
Central Plads
6 min. gang - 0.6 km
Sådan kommer du rundt
Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 50 min. kørsel
Restauranter
Aldea Corazón
1 min. gang
Calle 12
1 min. gang
Harry's Grill Prime Steakhouse & Raw Bar
1 min. gang
Porfirio’s
1 min. gang
Sonora Grill PRIME
1 min. gang
Om overnatningsstedet
Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House
Hotel med luksusfaciliteter i nærheden af Quinta Avenida
Tæt ved Playa del Carmen Main Beach og Playa del Carmen Maritime Terminal ligger Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House, som tilbyder 2 barer ved poolen, en bar i poolen og en gratis indkøbstjeneste. Dette hotel er et godt sted at nyde solen med en beliggenhed ved stranden og liggestole. Få lidt at spise på stedets to restauranter. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en tagterrasse og et shoppingcenter på stedet.
Andre fordele inkluderer:
2 udendørs pools samt hytter, liggestole og poolparasoller
Lokal morgenmad (tillægsgebyr), gratis cykler og parkeringsservice
Lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr), parasoller og bagageopbevaring
En elevator, en festsal og en døgnåben reception
Anmeldelserne fra gæster giver topkarakter til det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 119 værelser inkluderer komfortable faciliteter såsom premium-sengetøj og pengeskabe med plads til bærbar computer samt faciliteter som gratis Wi-Fi og aircondition.
Ekstra faciliteter tæller:
Gratis ekstra senge og weekendsenge
Badeværelser med brusehoveder med spredningseffekt og gratis toiletartikler
55-tommers LED-tv med premium-tv-kanaler
Loftsventilatorer, daglig rengøring og telefoner
Priser og udmærkelser
Miljøcertificeret overnatningssted
Dette overnatningssted deltager i Green Key (Foundation for Environmental Education) – et program, som måler overnatningsstedets indflydelse på et eller flere af de følgende områder: miljøet, samfundet, kulturarven og den lokale økonomi.
Lignende overnatningssteder
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt (tillægsgebyr)
Sikker overdækket parkeringsservice på stedet (20 USD pr. nat)
Begrænset parkeringsservice på stedet
Der er parkeringsmuligheder på stedet væk fra gaden
Mad og drikke
Morgenmad med lokale retter tilbydes dagligt fra kl. 07.00 til kl. 12.00 mod et gebyr på 25-30 USD for voksne og 15-20 USD for børn
2 barer ved poolen
2 restauranter
3 barer/lounger
En kaffebar/café
En poolbar
Snackbar/deli
Oplevelser
2 udendørs pools
Døgnåbent motionscenter
Gratis cykeludlejning
Shoppingcenter
Familievenlige faciliteter
2 udendørs pools
Gratis ekstra seng
Livreddere på stedet
Rejsevugge
Snackbar/deli
Vaskeri
Bekvemmeligheder
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Pengeskab i receptionen
Vaskeri
Gæstefaciliteter
Bryllupsfaciliteter
Concierge-tjenester
Gratis indkøbstjeneste
Hjælp med udflugter og billetter
Portier/piccolo
Rengøring (dagligt)
Renseri-/vaskeriservice
Forretningstjenester
Mødelokale
Udendørs
Liggestole ved poolen
Poolhytter (tillægsgebyr)
Poolparasoller
På stranden
Strandhåndklæder
Strandliggestole
Strandparasoller
Tagterrasse
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
Elevator (dørbredde på 114 centimeter)
Handicapvenlig lufthavnstransport
Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere (højde på 76 centimeter)
Restaurant med adgang for kørestolsbrugere
Andet
2 bygninger
4 etager
Bygget i 2015
Livreddere
Røgfrit overnatningssted
Selskabssal
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Gratis ekstra seng
Mørklægningsgardiner
Premium-sengelinned
Badeværelse
Brusehoved med spredningseffekt
Bruser
Gratis toiletartikler
Hjemmesko
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Privat badeværelse
Underholdning
55 tommers LED-tv med digitale premium-kanaler
Mad og drikke
Begrænset roomservice
Champagneservice
Gratis vand på flaske
Minibar
Spiseguide til restauranter
Andet
Aircondition
Forbundne værelser tilbydes
Gratis lokalopkald
Loftsventilator
Pengeskab med plads til bærbar computer
Strygejern/strygebræt
Telefon
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 12.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning
Særlige indtjekningsinstruktioner
Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Gæster skal kontakte overnatningsstedet på forhånd for at få indtjekningsinstruktioner. Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, mindst 24 timer før du ankommer, for at arrangere indtjekning
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, hvis du planlægger at ankomme efter kl. 00.00
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Dette overnatningssted ligger i et livligt område og ved siden af mange barer og diskoteker. Gæster kan opleve nogen støj og musik.
Adgangsmuligheder
Bemandet reception
Kæledyr
Kæledyr overnatter gratis
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer
Kun hunde er velkomne
1 kæledyr i alt (op til 18 kg pr. kæledyr)
Kæledyr skal altid være under opsyn
Der tilbydes mad- og vandskåle
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
Gratis ekstrasenge
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Gebyrer
Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:
Depositum: USD 300 pr. enhed, pr. ophold
Hotelgebyr: USD 37.12 pr. enhed, pr. nat
Resortgebyret inkluderer:
Øvrige inkluderede tjenester
Adgang til stranden
Strandliggestole
Strandhåndklæder
Adgang til fitnesscenter
Fitness- eller yogatimer
Adgang til motionscenter
Mineralvand på værelset
Kaffe på værelset
Pengeskab på værelset
Telefonopkald
Adgang til pool
Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.
Valgfrie tjenester
Gebyr for lokale morgenmadsretter: Mellem 25 og 30 USD for voksne og mellem 15 og 20 USD for børn (cirkapriser)
Gebyr for lufthavnstransport: 110 USD pr. køretøj (varighed: enkelt, maks. antal personer: 6)
Tillægsgebyr for parkeringsservice: USD 20 pr. nat
Tidlig indtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, brandslukker, røgalarm, sikkerhedsalarm og førstehjælpskasse
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Dette overnatningssted har bekræftet, at det følger retningslinjerne for rengøring og desinfektion i henhold til GBAC STAR (Hyatt)
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Dette overnatningssted tager mod gæster af alle seksuelle orienteringer og kønsidentiteter (LGBTQ+-venligt)
Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene
Thompson Playa Carmen Hotel
Thompson Playa Carmen
Thompson Playa Carmen Hotel Playa del Carmen
Thompson Playa Carmen Playa del Carmen
Ofte stillede spørgsmål
Har Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House en pool?
Ja, dette overnatningssted har 2 udendørs pools.
Hvad koster det at overnatte hos Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House den 26. mar. 2026 starter fra 1.393 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 25. mar. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Er Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Ja, dette hotel tillader hunde (maks. 1 i alt) med en maksimumvægt på 18 kg pr. kæledyr.
Hvor meget koster parkering hos Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Der tilbydes parkeringsservice mod et gebyr på 20 USD pr. nat.
Hvornår er indtjekning på Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 23.30. Der pålægges et gebyr for tidlig indtjekning (afhænger af tilgængelighed). Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.
Hvornår er udtjekning på Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).
Tilbyder Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House shuttletransport til lufthavnen?
Ja, der er lufthavnstransport. Der pålægges et gebyr på 110 USD pr. køretøj.
Hvor ligger Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Reserver et ophold lige ud til stranden på Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House i Centrum. dette hotel ligger i et område med direkte forbindelse til et shoppingcenter, kun få skridt fra Calle Corazón og Quinta Avenida. Derudover ligger Playa del Carmen Main Beach og Mamitas Strand 10 minutter derfra.
Anmeldelser
Anmeldelser af Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House
8,6
Fremragende
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
9,4
Rengøring
8,6
Faciliteter
9,0
Service og personale
9,0
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 143 af i alt 233 anmeldelser
10 - Fremragende
143
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 45 af i alt 233 anmeldelser
8 - Udmærket
45
Bedømmelse på 6 − Okay. 24 af i alt 233 anmeldelser
6 - Okay
24
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 13 af i alt 233 anmeldelser
4 - Dårligt
13
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 8 af i alt 233 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
8
Anmeldelser
6/10 Okay
Jiabei
Rejste med familie og småbørn
19. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel overall was nice. However, one of the reasons we booked was the advertised free shuttle to the airport, but when we arrived, we were told we had missed a window to book and we had to pay ~$85 for transport.
Jiabei
Overnattede 2 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
Isaiah
Rejste med partner
18. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great ocean view and pool was great. Could definitely use a hot tub unless we didn’t get to explore correctly. Gym was useable and the room was a decent size and had everything we needed.
Isaiah
Overnattede 6 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Tiffany
Rejste med partner
16. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a suite, it was nice and spacious; had a really nice view. The staff was helpful and very friendly and welcoming.
Tiffany
Overnattede 3 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Elizabeth
Rejste med partner
16. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed at the Beach House location which we really enjoyed. Great table service (shout out to Oliver) at the lounge chairs made this a super enjoyable way to relax. We visited the rooftop pool at the other location one day and really enjoyed the change from the Beach House. Again, service was great, the view was incredible and the pool was very relaxing.
I highly recommend the Hyatt Centric hotel if you're looking for a central location in Playa!
Elizabeth
Overnattede 3 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Dustin
Rejste med partner
16. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean rooms, great food, great location!
Dustin
Overnattede 2 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Dustin
Rejste med partner
16. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This hotel has an amazing location, right on fifth. Very close to some major attractions. The drinks on the roof are really good, and the staff is very nice. I am also a big fan of the temperature of the pool, it was the perfect temperature for it being 30C outside! Would highly recommend Hyatt Centric
Dustin
Overnattede 1 nat i marts 2026
8/10 Udmærket
ALEJANDRA MALFABON
Rejste med familie og småbørn
15. mar. 2026
Synes ikke om: Faciliteter
Buena ubicación, la alberca del rooftop le urge una remodelación, está muy mal estado ya los camastros
Viejas instalaciones y hace falta limpieza
ALEJANDRA MALFABON
Overnattede 4 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Crispix
Rejste med partner
14. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great rooms, could use a courtain on the tub area, the food could be better
Crispix
Overnattede 2 nætter i marts 2026
2/10 Forfærdeligt
Roy, Woodville
14. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
The room was nice and bed comfortable but the noise from the surrounding clubs was awful until 4 am
Impossible to sleep
Never go back
Roy
Overnattede 1 nat i marts 2026
10/10 Fremragende
Oscar, Delray Beach
Rejste med familie og småbørn
13. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Buen hotel para disfrutar de Playa del Carmen.
Están cobrando un resort fee sin ser un resort, al preguntar en recepción en realidad es solo por cobrar más, esto aleja a huéspedes que seríamos repetitivos. En fin ojalá eliminen esto para recuperar la percepción valor vs precio.
Oscar
Overnattede 7 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Aidee
Rejste med familie og småbørn
12. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El hotel es hermoso y muy agradable igual el personal y su trato , pero definitivamente si quieren venir a descansar no es la mejor opción ( demasiado ruido por todos lados ) pero si quieren venir de fiesta es perfecto ya que está a lado del coco bongo y está todo súper céntrico
Aidee
Overnattede 3 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Jesus Salvador
Rejste med partner
2. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
personal excelente de mucho mas atención
Jesus Salvador
Overnattede 2 nætter i februar 2026
10/10 Fremragende
Sergio
2. mar. 2026
Sergio
Overnattede 2 nætter i februar 2026
10/10 Fremragende
Joanna
1. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I was very impressed and had a wonderful time during my stay. Everyone was very professional, polite and helpful. Great service and cleanliness!
Joanna
Overnattede 7 nætter i februar 2026
10/10 Fremragende
Arlene
Rejste i en gruppe
28. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean room and staff was very friendly and helpful.
Arlene
Overnattede 3 nætter i februar 2026
8/10 Udmærket
ARGELIA
Rejste med partner
27. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Las habitaciones están amplias y lindas Solo la alberca muy pequeña y fría , tampoco tienen espacios suficientes para asolearse o se tarde en playa ni alberca
ARGELIA
Overnattede 4 nætter i februar 2026
10/10 Fremragende
Jerry
22. feb. 2026
Jerry
Overnattede 2 nætter i februar 2026
4/10 Dårligt
Andrea
Rejste med partner
21. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter
The best thing about the resort was the location. If you like 5th Avenue/Downtown Playa its the best. Now as for everything else not so much. 1st the staff, left nothing to remember them by. Welcome was lack luster they did not explain anything about the resort and its offerings, albeit i came in after 9pm but information is everything when you are experiencing somewhere new for the first time. I had ask for a quiet room prior to my stay and there was no attempt to honor my request. My luggage had been delayed and i requested toiletries. I was given a toothbrush no toothpaste and a pair of thin slippers...nothing more. The next morning there was construction that began at 7am in the room next door this was after loud music from the rooftop playing well after 1am. Again i went to the front desk andy request was ignored. Emilio stated he would check with the manager. Luckily there was a market next door and i bought some essentials as well as an H&M where my husband and I got some clean clothes as our luggage didn't arrive until after 3pm. This was the fault of Delta not Hyatt Centric. The only kind gesture of the hotel was to have our luggage brought from the beach house location 2 blocks away after the airline delivered to the wrong location of Hyatt. Speaking of the other location i asked several times to move to this location for peace and quiet and was told they were booked. For a Tuesday to Saturday stay in February this seemed highly unlikely nout they continued with.
Andrea
Overnattede 4 nætter i februar 2026
8/10 Udmærket
Garth
21. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring
Yes
Garth
Overnattede 3 nætter i februar 2026
6/10 Okay
Lauren
21. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Faciliteter
The hotel room was very nice. It had a large balcony and comfortable furniture. The girl working the front desk when I arrived and who was there every evening was extremely kind and helpful. The location had pro's and con's. It was right in the middle of all the action, shopping, food, transport, and close to the beach. But this meant it was very noisy at night. The hotel provided earplugs, which were a must. And I brought a sound machine. I would not have been able to sleep otherwise. The pool was like an ice bath and way too cold to use. This was February, so maybe it is warmer in the summer months. Seating by the pool was hit or miss, unless you wanted to pay for a cabana. The restaurant was supposed to open at 7AM. The one day I needed to eat at the hotel was for breakfast prior to an 8AM excursion. At 7AM, it was dark and workers were just arriving. There was no way I would have been able to get food in time - I'm not sure when they actually opened. As such, I never ate at the hotel. I was not a fan of the shower - it was a rain shower mounted from the ceiling. Worst invention ever for women not wanting to get their hair wet! A huge plus was access to the Hyatt Beach hotel. I didn't use this much, but appreciated its availability. Overall, it is a beautiful hotel in a great location, but the amenities were not ones I got to enjoy. Hence, 3 stars.
Lauren
Overnattede 4 nætter i februar 2026
6/10 Okay
Susan
20. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It is a wonderful hotel and the staff is excellent! However the music is super loud and they give you earplugs to help you sleep.
Susan
Overnattede 7 nætter i februar 2026
4/10 Dårligt
Joanne
Rejste med partner
16. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
The hotel rooms were really nice, but had a really bad smell of sewers which gave us headaches and nausea. They changed us from the first room, but same problem in the second room and I think all over the downtown hotel. The beach house is completely different. We stay there last year and it was amazing. The hotel staff at the downtown house some were friendly some not as much maybe because we complained about the smell. Overall, the downtown house is a very nice hotel. They should just fix the problem with the smell of sewer in the rooms.
Joanne
Overnattede 8 nætter i februar 2026
2/10 Forfærdeligt
JONATHAN
Rejste med partner
13. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dear Expedia for TD management,
I am writing regarding our recent stay at Hyatt Centric Playa del Carmen, which fell far below the standards expected of a five-star property.
Upon arrival, as we exited the elevator to access our room (room 212, directly across the hall), we were met with a strong sewer-like odor. We initially tried to overlook it, but the smell persisted throughout the evening. Around 2–3 a.m., the odor entered our room—apparently through the vents—waking us from sleep due to its intensity.
At 8:00 a.m., we contacted reception and were told someone would come immediately; no one did. Staff suggested this was a new issue, yet plug-in air fresheners in the hallway indicated otherwise. At 11:00 a.m., after calling again, we were told another room would be arranged. Shortly after noon, with nothing resolved, I went to the front desk. Only then did staff acknowledge an ongoing odor issue in that building and move us to a sister property a few blocks away. At 1:00 p.m., we had to pack and relocate.
We later met two couples in rooms 212 and 214 who experienced the same odour issue.
As parents who arranged a brief three-night getaway, losing a night’s sleep and half a day of our trip significantly impacted our stay. We are disappointed both by the condition of the room and the initial denial of the issue, and wasting our time to argue and relocate…
Given the circumstances, we respectfully request full reimbursement.
Sincerely,
Jonathan Bitton
JONATHAN
Overnattede 3 nætter i februar 2026
8/10 Udmærket
KOENRAAD JOS W.
Rejste med familie
10. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Perfect location, nice big room, nice roof bar, good service. Only too noisy during nighttime, hard to sleep.
KOENRAAD JOS W.
Overnattede 7 nætter i januar 2026
10/10 Fremragende
Frances
Rejste med partner
6. feb. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was spacious with an ocean view that was breathtaking. The staff was wonderful especially Mario at the front desk , Alfie Soraya We love this hotel it’s centrally located and in the beach. The service is spectacular. This is our third stay at this hotel and love it ,