Gå til hovedsektionen

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

5.0-stjernet overnatningssted
Overnatningssted ved stranden med luksusfaciliteter og 9 udendørs pools

Vælg datoer for at se priser

VIP Access

Anmeldelser

8,6 ud af 10.
Fremragende

Populære faciliteter

  • På privat strand
  • Pool
  • Morgenmad er inkluderet
  • Alt inklusive
  • Spa
  • Parkering er inkluderet
Den nuværende pris er 5.033 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
11. jan. - 12. jan.

Få mere som medlem

  • Spar mindst 15% på udvalgte VIP Access-overnatningssteder, når du når Silver eller et højere niveau
  • Få enestående kvalitet og service
  • Få en fordel under opholdet på udvalgte overnatningssteder samt gratis værelsesopgraderinger, tidlig indtjekning og sen udtjekning, når det er muligt

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 7 ud af 7 værelser

Indlæs alle billeder af Grand-værelse

Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand-værelse

8,6 ud af 10
Fremragende
(101 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
  • 77 m²
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng ELLER 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Swim Up Suite Garden View

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
  • 79 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 dobbeltsenge ELLER 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite | Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Presidential Suite

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
  • 232 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View | Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Family Suite Garden View

9,4 ud af 10
Enestående
(3 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
Smart-tv
  • 154 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 dobbeltsenge

Indlæs alle billeder af Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 ud af 10
Godt
(7 anmeldelser)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
Smart-tv
Pudemenu
  • 77 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
Smart-tv
  • 151 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Indlæs alle billeder af Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Premium-sengetøj, gratis minibar, pengeskab på værelset, skrivebord

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Højdepunkter

Møbleret balkon
Lydisolering
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis ekstrasenge
Gratis vugger/barnesenge
Minikøleskab
Minibar med gratis produkter
  • 77 m²
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng ELLER 2 dobbeltsenge

Du vil muligvis også kunne lide

2 udendørs pools, liggestole

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • På privat strand
  • Pool
  • Alt inklusive
  • Kæledyrsvenligt
8.6 ud af 10, Fantastisk, 3.232 anmeldelser
Prisen er 2.876 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
22. jan. - 23. jan.
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Kort
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Hvad ligger i nærheden?

  • Arrecife de Puerto Morelos Nationalpark - 8 min. gang - 0.7 km
  • Moon Palace Golfklub - 3 min. kørsel - 2.5 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 9 min. kørsel - 4.3 km
  • Delfines-stranden - 24 min. kørsel - 17.2 km
  • La Isla Butikscenter - 32 min. kørsel - 24.9 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 15 min. kørsel

Restauranter

  • Grand Lobby Bar
  • ‪The Grill - ‬11 min. gang
  • ‪Boulangerie - ‬10 min. gang
  • ‪Lobby Bar - ‬19 min. gang
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min. gang

Om overnatningsstedet

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Overnatningssted med luksusfaciliteter og alt inklusive i nærheden af Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc Nationalpark
Moon Palace Golfklub ligger i nærheden af Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, som tilbyder gratis komplet morgenmad, en golfbane og en marina. Dette overnatningssted er et godt sted at nyde solen med en privat strand, gratis strandhytter og en strandbar. Benyt stedets dampbad, og forkæl dig selv med body wrap-behandlinger, zoneterapi eller hot stone-massage. Få lidt at spise på en af stedets 12 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har italienske retter. Fitnesscenteret tilbyder pilatestimer og fitnesshold. Andre aktiviteter inkluderer bowling, økoture og basketball. Udover et gratis vandland og en natklub kan gæster nyde godt af gratis Wi-Fi på værelset.
Andre fordele inkluderer:
  • 9 udendørs pools og en børnepool samt en Lazy River, en vandrutsjebane og 5 barer i poolen
  • Gratis selvstændig parkering og parkeringsservice
  • 4 udendørs tennisbaner, lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr) og en gratis strandklub på stedet
  • Parasoller, en portier/piccolo og en døgnåben reception
  • Anmeldelserne fra gæster giver topkarakter til de familievenlige faciliteter, poolen og det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 1304 værelser byder på komfortable faciliteter som private indendørs boblebade og roomservice døgnet rundt samt fordele som gratis internationale opkald og premium-sengetøj. Gæsteanmeldelserne giver topkarakter til de rene værelser på overnatningsstedet.
Ekstra faciliteter på værelserne inkluderer:
  • Brusehoveder med spredningseffekt, designertoiletartikler og hårtørrere
  • 42-tommers smart-tv med premium-tv-kanaler
  • Børnepasning, daglig rengøring og skriveborde

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Drikkepenge og afgifter

Drikkepenge er inkluderet, og yderligere drikkepenge fra gæsterne accepteres.

Aktiviteter og faciliteter/udstyr

Alle aktiviteter på stedet og brug af faciliteter og udstyr er inkluderet.

Lignende overnatningssteder

3 udendørs pools, liggestole
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive
  • Pool
  • Alt inklusive
  • Spa
  • Børnepool
9.4 ud af 10, Enestående, 1.876 anmeldelser
Prisen er 4.285 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
7. jan. - 8. jan.
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Gratis parkeringsservice på stedet
  • Begrænset parkeringsservice og selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • Gratis komplet morgenmad tilbydes hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.00
  • 12 restauranter
  • 5 poolbarer
  • 9 barer/lounger
  • En kaffebar/café
  • En strandbar
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Oplevelser

  • 4 udendørs tennisbaner
  • 9 udendørs pools
  • Aftenunderholdning
  • Airhockey
  • Basketball
  • Billiard-/poolbord
  • Bowlingbane
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Fitnesstimer
  • Golfbane med 27 huller
  • Gratis børneklub
  • Gratis strandklub
  • Gratis vandland
  • Lazy River
  • Legeplads
  • Minigolf
  • Motionscenter
  • Natklub
  • Pilateshold
  • Shopping
  • Spillehal/spillerum
  • Vandre- og cykelruter
  • Vandrutsjebane
  • Yogahold
  • Økoture

Familievenlige faciliteter

  • 9 udendørs pools
  • Babylegetøj
  • Bowlingbane
  • Børnepasning på værelset
  • Børnepool
  • Gratis adgang til vandland
  • Gratis børneaktiviteter under opsyn
  • Gratis børneklub
  • Lazy River
  • Legeplads
  • Legetøj til børn
  • Lydisolerede værelser
  • Minigolf
  • Snackbar/deli
  • Spil til børn
  • Spillehal/spillerum
  • Trampolin
  • Vandrutsjebane
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Hæveautomat
  • Opbevaringsskabe
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Aftenopredning
  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Portier/piccolo
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Forretningstjenester

  • 10 mødelokaler
  • Computerstation
  • Konferencelokaler med et areal på 3.031 m²

Udendørs

  • Gratis strandhytter
  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Marina
  • Poolparasoller
  • På en privat strand
  • Strandhåndklæder
  • Strandliggestole
  • Strandparasoller
  • Tagterrasse
  • Udendørs møbler

Spa

  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Body scrub-behandlinger
  • Body wrap-behandlinger
  • Dybdegående massage
  • Hot-stone massage
  • Hydroterapi
  • Manicure/pedicure
  • Sportsmassage
  • Zoneterapi

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Adgang til indgang uden trapper
  • Blindeskrift eller hævede tegn
  • Elevator
  • Elevator med adgang for kørestolsbrugere
  • Handicapvenlig lufthavnstransport
  • Håndtag i trappeopgange
  • Håndtag på gangene
  • Visuel brandalarm

Andet

  • 3 etager
  • 9 bygninger
  • Arkitektur i art deco-stil
  • Bygget i 2017
  • Festsal
  • Receptionssal
  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Mørklægningsgardiner
  • Premium-sengelinned
  • Pudemenu

Badeværelse

  • Badekåber
  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Bruser
  • Designertoiletartikler
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Tandbørste og tandpasta (efter anmodning)
  • Toiletpapir

Underholdning

  • 42-tommers smart-tv med premium-kabelkanaler
  • MP3-dockingstation

Mad og drikke

  • Espressomaskine
  • Gratis fyldt minibar
  • Gratis vand på flaske
  • Roomservice døgnet rundt

Andet

  • Aircondition (klimakontrolleret)
  • Gratis internationale opkald
  • Gratis langdistanceopkald
  • Gratis lokalopkald
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab med plads til bærbar computer
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt (servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer)

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for lufthavnstransport: 26 USD pr. person (retur)
  • Gebyr for lufthavnstransport pr. barn: 26 USD (retur) (op til 17 år)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, røgalarm, sikkerhedsalarm og vinduesikring
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Overnatningsstedets registreringsnummer 005-007-001007/2025
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Byggearbejde er i gang ved en nabobygning, og der kan forekomme støj fra dette byggeriarbejde

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Ofte stillede spørgsmål

Har Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive en pool?

Ja, dette overnatningssted har 9 udendørs pools og en børnepool.

Hvad koster det at overnatte hos Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive den 11. jan. 2026 starter fra 5.032,67 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 6. jan. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kun servicedyr er tilladt på overnatningsstedet.

Hvor meget koster parkering hos Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Der er gratis selvstændig parkering og parkeringsservice på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00.

Hvornår er udtjekning på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Udtjekning er kl. 12.00.

Tilbyder Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 26 USD pr. person.

Tilbyder Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive.

Hvor ligger Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Dette overnatningssted ligger på stranden i Cancún, kun 1 km fra Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc Nationalpark og 3,6 km from Moon Palace Golfklub. Derudover ligger Arrecife de Puerto Morelos Nationalpark og Go Grand Outlet Riviera Maya ca. 5 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Fremragende

9,0

Rengøring

9,0

Faciliteter

8,8

Service og personale

9,0

Miljøvenligt

8,8

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 1132 af i alt 1858 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 338 af i alt 1858 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 184 af i alt 1858 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 89 af i alt 1858 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 115 af i alt 1858 anmeldelser

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Alejandro

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
En general el personal muy bien, alimentos y bebidas correctos y las áreas todo funcional. Al recibir el cuarto tuve un detalle con la regadera de inundaba y el late check out me pactaron fue un poco incómodo por que desactivaron el acceso al cuarto (aunque luego se aclaró)
Overnattede 2 nætter i januar 2026

10/10 Fremragende

Rahila

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Everything was great
Overnattede 6 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Daniel Robert

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Did not get my upgraded room and the pressure of attending the timeshare seminar was too much. Also wasn’t thrilled with the New Years celebration. It was a set menu for dinner and the main event was held in the convention center. If I’m traveling to a tropical location I would expect to be outside.
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Benson Samuel

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Was an awesome stay again - make sure to book your restaurant reservations early Kids love it and had no issues with any of staff - they are all great!
Overnattede 6 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Andrew John

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
A wide variety of restaurants that offer many different types of cuisine
Overnattede 7 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Talin

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter
The hotel is poor managed
Overnattede 5 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

BRANDI

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The resort is beautiful with more than enough to do. The staff was attentive and friendly. Everyone was helpful with our son's Spanish. The rooms were spacious. The mini fridges do not get too cold. Be mindful of that if you need to store medication. They do have guest services that can store medication for you. This is why I could not give five stars. It was difficult getting towels daily. You can request them in the app, but no one was responding in the app. Same thing with the replacement of a mini fridge. I had to call twice and request in the app and it took all day and by that time, my medication was no longer cold. We were told the mini fridge is not meant to reach those temperatures. But that first one was broken because the drinks were hot to the touch. Lastly, we were offered extra resort credits to attend an informational session to learn about the brand and to buy the vacation membership. We were told it was not a timeshare, but it sure feels like one. A lot of fast talking and scribbling on notepads upside down. Once you reach your 1.5 hours obligation, let the people go. The pushy sales approach is a turnoff. Lastly, we checked out and a lady approached us again for one last attempt and we are trying to catch a plane. That was the last straw for me. I must have giving her the face of no return because she stepped aside. I would like to mention Cecelia was awesome. She was very attentive to our needs. Fix the app. The entertainment does not show in the agenda.
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Amanda Lynn

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Lots of food options and plenty of seating/umbrellas at both the beach and all the pools. Very friendly staff!
Overnattede 8 nætter i december 2025

6/10 Okay

Radha

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Main problem: Very few Vegetarian and Vegan options for each meal. TV in room not working. Staff not trained well to fix technical issues. 6 diff technicians came to fix the TV and none spoke English so was very frustrating. Phone in room had problem. Only speaker worked and not the handset. Map of property was complicated. Almost all guests were getting lost. Resort credit is a joke. Complete rip off. They should kill that program or give decent stuff for guests to buy things.
Overnattede 6 nætter i december 2025

6/10 Okay

Scott, Chicago

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was in pretty condition but attention to detail was lacking. Some days without housekeeping, dirty linens, not what I would expect from the grand. The service staff was super attentive but the management lacked professionalism. Some restaurants were great like Jade and Habibi, but buffets and the cafe took a long time. They ran out of things like towels, dishes, bacon...not a deal breaker but not what I would expect at the high price point
Overnattede 7 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

WENMING

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Japanese restaurant, good sales team
Overnattede 5 nætter i december 2025

2/10 Forfærdeligt

Dong Won

Rejste med familie
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Shower water pressure too low and had to get it fixed. Food was absolutely horrible. Will never come back
Overnattede 3 nætter i december 2025

4/10 Dårligt

Erika Lynne

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
When we got to our room the patio had an ant infestation. I called and asked them to spray and replace our lounge cushions. They came and spayed. I called, went in person and used their app the next 4 days asking them to clean up the dead ants and replace the cushions. They finally did this 12 hours before we were to leave. The shower had mold and there were dead bugs by the sink when we arrived. They did not replace the wet towels in our room and one day we came back from the beach to shower with no towels anywhere. It's impossible to get a reservation at the restaurants and when we did our kids food arrived 25 minutes before ours was ready. I have asked for compensation because we saved so much for this trip and they made it so difficult. I can't get anyone to get back to me. Cancún is lovely but I will never stay at a palace resort again which is sad because they used to be our go to before kids.
Overnattede 4 nætter i december 2025

6/10 Okay

Phanikhar

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Two things in particular 1) The service and food at Agra restaurant was terrible. 2) I experienced a particular guest being rude towards us at the coco shop by the beach, I would request that resort management takes some measures against such guests to avoid other guests facing same issues.
Overnattede 6 nætter i december 2025

6/10 Okay

Nelson

hbi
Overnattede 3 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Esmeralda

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El servicio 100 de 100, restaurantes de lujo, para todos los gustos, y de alta calidad, sin fin de amenidades. 💯 recomendado.
Overnattede 4 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

martin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice place but the up sales on the property it was terrible
Overnattede 4 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Niket R, Dublin

Rejste med familie, Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean property. Very friendly staff. Excellent resort and activities.
Overnattede 5 nætter i december 2025

6/10 Okay

Daniel

Rejste med familie
Check in experience was not at the standard I am used to with other high end resorts.
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

yu, Burnaby

Rejste med familie, Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Really enjoy staying in this hotel! Everything is perfect!
Overnattede 5 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

XIAO

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff are nice. Room cleaning could be better
Overnattede 4 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Elizabeth Ann, Surrey

Overnattede 7 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

Ingrid, Miramar

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Absolutely wonderful
Overnattede 3 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

BATBAYAR

Overnattede 4 nætter i december 2025

8/10 Udmærket

Vineeth

Rejste med familie, Rejste med partner, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Food is great and staff was friendly. Only complain is you don’t get reservations easily at the restaurants and there is a long wait times and queue
Overnattede 7 nætter i november 2025