Moon Palace Cancun - All-Inclusive ligger på stranden i et område med kort afstand til lufthavnen. Moon Palace Golfklub og Riviera Cancun Golf Resort er begge et besøg værd, hvis der står oplevelser på programmet. Er du mere interesseret i stedets natur, kan du med fordel besøge Delfines-stranden og Puerto Morelos Strand. Overvej at kigge forbi El Rey-ruinerne og Iberostar Cancun Golfbane. Oplevelser som jetski, dykning og vandski giver gode muligheder for at komme ud på eller i det omgivende vand, eller du kan tage på eventyr ved at afprøve vandre-/cykelruter i nærheden. Besøg vores rejseguide til Cancún
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
Hvad ligger i nærheden?
Xoximilco
10 min. gang - 0.9 km
Go Grand Outlet Riviera Maya
2 min. gang - 0.2 km
Grand Outlet Riviera Maya
6 min. gang - 0.6 km
Moon Palace Golfklub
16 min. gang - 1.3 km
El Tinto Golf Course
2 min. kørsel - 3.2 km
Sådan kommer du rundt
Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 8 min. kørsel
Restauranter
Grand Lobby Bar
6 min. kørsel
The Grill
9 min. kørsel
Lobby Bar
7 min. kørsel
Boulangerie
7 min. kørsel
Grand Central Buffet
7 min. kørsel
Om overnatningsstedet
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
Overnatningssted med luksusfaciliteter og alt inklusive i nærheden af Moon Palace Golfklub
Nær Riviera Cancun Golf Resort ligger Moon Palace Cancun - All-Inclusive, som byder på en golfbane, en marina og en natklub. Dette overnatningssted er et godt sted at nyde solen med en beliggenhed ved stranden, liggestole og muligheder for beachvolley. Forkæl dig selv med detox wrap-behandlinger, body scrub-behandlinger eller manicure og pedicure i stedets spa. Få lidt at spise på en af stedets 16 restauranter, som byder på morgenmad og aftensmad og har asiatiske retter.
Fitnesscenteret tilbyder fitnesshold og pilatestimer. Andre aktiviteter inkluderer windsurfing, basketball og kajakroning. Gratis Wi-Fi på værelset med en hastighed på 50+ Mbit/s er til rådighed for alle gæster, og der tilbydes lufthavnstransport og 9 barer i poolen.
Andre fordele inkluderer:
7 udendørs pools og en børnepool samt en vandrutsjebane, 9 barer i poolen og liggestole
Gratis selvstændig parkering og parkeringsservice
2 udendørs tennisbaner, lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr) og en gratis strandklub på stedet
Babysitning (tillægsgebyr), udendørs møbler og en gavebutik
Gæsteanmeldelserne giver topkarakter til de familievenlige faciliteter, poolen og det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 1334 værelser inkluderer komfortable faciliteter såsom private indendørs boblebade og roomservice døgnet rundt samt ekstra fordele som premium-sengetøj og pengeskabe med plads til bærbar computer. Gæsteanmeldelserne fremhæver de rene værelser på overnatningsstedet.
Andre faciliteter inkluderer:
Affaldssortering og LED-pærer
Separate badekar og brusere, gratis toiletartikler og hårtørrere
55-tommers smart-tv med kabelkanaler
Garderobe eller klædeskab, balkon og daglig rengøring
Oplysninger om alt inklusive
Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).
Drikkepenge og afgifter
Drikkepenge er inkluderet, og yderligere drikkepenge fra gæsterne accepteres.
Mad og drikkevarer
Alle buffet- og a la carte-måltider, snacks og drikkevarer er inkluderet
Roomservice døgnet rundt
Minibar på værelset (alle drikkevarer inkluderet)
Spiritus er tilgængeligt på værelset
Måltider og drikkevarer er inkluderet på partnerhoteller
Aktiviteter og faciliteter/udstyr
Alle ikke-motoriserede vandsportsaktiviteter, aktiviteter på land og brug af fritidsfaciliteter og -udstyr er inkluderet.
Vandaktiviteter
Kajakroning
Aktiviteter på land
Fitnessfaciliteter
Minigolf
Fodbold
Volleyball
Børneklub
Kurser/undervisning/spil
Aerobicsundervisning
Bartenderundervisning
Danseundervisning
Pilatesundervisning
Vandgymnastik
Yogaundervisning
Underholdning
Underholdning og aktiviteter på stedet
Adgang til klubber på stedet
Liveoptrædener på stedet
Temafester
Priser og udmærkelser
Miljøcertificeret overnatningssted
Dette overnatningssted deltager i EarthCheck – et program, som måler overnatningsstedets indflydelse på et eller flere af de følgende områder: miljøet, samfundet, kulturarven og den lokale økonomi.
Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt efter anmodning mod et tillægsgebyr
Gratis utildækket selvstændig parkering på stedet
Gratis utildækket parkeringsservice på stedet
Begrænset parkeringsservice og selvstændig parkering på stedet
Mad og drikke
11 barer/lounger
16 restauranter
2 kaffebarer/caféer
9 poolbarer
En bar ved poolen
Gratis reception med hotelbestyreren hver dag
Kaffe og te på fællesarealer
Private picnicer
Snackbar/deli
Restauranter på stedet
Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria
Oplevelser
2 udendørs tennisbaner
7 udendørs pools
Aftenunderholdning
Basketball
Beachvolley
Billiard-/poolbord
Bordfodbold
Bordtennis
Børnepool
Dampbad
Designerforretninger
Drivingrange
Fitnesstimer
Golf
Golfbane med 27 huller
Golfklub
Golftimer
Golfvogne
Gratis børneklub
Gratis strandklub
Kajakroning
Karaoke
Koncerter/liveoptrædener
Legeplads
Minigolf
Motionscenter
Natklub
Pilateshold
Professionel golfbutik
Sauna
Shopping
Spa med stort udvalg af behandlinger
Spil
Spillehal/spillerum
Strandyoga
Tv på fællesarealer
Udstyr til vandsport
Vandrutsjebane
Windsurfing
Familievenlige faciliteter
7 udendørs pools
Babylegetøj
Børnepasning (tillægsgebyr)
Børnepool
Gratis børneaktiviteter under opsyn
Gratis børneklub
Legeplads
Legetøj til børn
Livreddere på stedet
Lydisolerede værelser
Minigolf
Snackbar/deli
Spil til børn
Spillehal/spillerum
Vandrutsjebane
Vaskeri
Bekvemmeligheder
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Frisørsalon
Gavebutik/aviskiosk
Hæveautomat
Opbevaringsskabe
Pengeskab i receptionen
Vandbeholder
Vaskeri
Gæstefaciliteter
Aftenopredning
Bryllupsfaciliteter
Concierge-tjenester
Flersproget medarbejderstab
Hjælp med udflugter og billetter
Portier/piccolo
Rengøring (dagligt)
Renseri-/vaskeriservice
Romantikpakker
Udendørs
Have
Liggestole ved poolen
Marina
Poolparasoller
På stranden
Strandhåndklæder
Strandliggestole
Strandparasoller
Terrasse
Udendørs møbler
Udendørs underholdningsområde
Spa med stort udvalg af behandlinger
36 behandlingsrum
Ansigtsbehandlinger
Aromaterapi
Behandlingsrum for par
Boblebad
Body scrub-behandlinger
Body wrap-behandlinger
Dampbad
Detox wrap-behandlinger
Dybdegående massage
Hot-stone massage
Hydroterapi
Manicure/pedicure
Sauna
Spaen er åben hver dag
Sportsmassage
Tyrkisk bad
Zoneterapi
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
Belysning ved indgang
Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
Elevator (dørbredde på 199 centimeter)
Elevator med adgang for kørestolsbrugere
Glat gulv på værelset
Handicapvenlig lufthavnstransport
Handicapvenlig shuttletransport
Håndtag i trappeopgange (højde på 60 centimeter)
Indgangsrampe
Kørestole på stedet
Offentligt badeværelse med adgang for kørestolsbrugere
Pool med adgang for kørestolsbrugere
Restaurant med adgang for kørestolsbrugere
Spa med adgang for kørestolsbrugere
Visuel brandalarm
Andet
16 bygninger
3 etager
Human behandling af vilde dyr i fangenskab
Livreddere
Miljøvenlige rengøringsprodukter anvendes
Mindst 10% af indtjeningen geninvesteres i lokalsamfundet og bæredygtighed
Mindst 80% af belysningen kommer fra LED-pærer
Mindst 80% af fødevarer er lokalt producerede
Mindst 80% af fødevarer er økologiske
Omfattende politik for affaldssortering
Omfattende politik for at reducere madspild
Oplysning om lokal kultur og økosystemer
Plantevæg
Selskabssal
Særlige rygeområder
Termoruder
Udflugter og oplevelser, der ejes og organiseres lokalt
Udstilling med lokale kunstnere
Veganske spisemuligheder
Vegetariske spisemuligheder
Årlig CO₂-udligning købt for mindst 10% af CO₂-aftrykket
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Allergivenligt sengelinned
Dundyne
Madras af viskoelastisk skum
Mørklægningsgardiner
Premium-sengelinned
Badeværelse
Badekåber
Gratis toiletartikler
Hjemmesko
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Privat badeværelse
Separat badekar og brusekabine
Shampoo
Sæbe
Tandbørste og tandpasta (efter anmodning)
Toiletpapir
Underholdning
55-tommers smart-tv med kabel- eller satellitkanaler
Betalingsfilm
Mad og drikke
Champagneservice
Espressomaskine
Gratis fyldt minibar
Gratis vand på flaske
Roomservice døgnet rundt
Service til udbringning af mad
Spiseguide til restauranter
Andet
Affaldssortering
Aircondition (klimakontrolleret)
Arbejdsområde til bærbar computer
Energibesparende kontakter på værelser
Forbundne værelser tilbydes
Gratis langdistanceopkald
Gratis lokalopkald
Insektnet
LED-belysning
Lydisolerede værelser
Pengeskab med plads til bærbar computer
Skrivebord
Skrivebordsstol
Strygejern/strygebræt
Telefon
Vandbesparende brusere
Vandbesparende toiletter
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 15.00 til når som helst
Minimumsalder for indtjekning: 18 år
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 12.00
Særlige indtjekningsinstruktioner
Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Kreditkortet, der blev brugt til reservationen, skal fremvises af kortholderen ved indtjekning sammen med et gyldigt billed-ID. Eventuelle andre arrangementer skal koordineres med overnatningsstedet før ankomst.
Kontakt overnatningsstedet via oplysningerne i din reservationsbekræftelse for at få flere oplysninger
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Overnatningsstedet består af 2 sektioner, Moon Palace Nizuc og Moon Palace Sunrise. Værelserne tildeles i en af sektioner inden indtjekning, og gæsterne får besked om deres værelses placering ved ankomst til resortet. Gæster har adgang til faciliteter og tjenester i begge sektioner.
Gæster skal fremvise dokumentation for barnets alder ved indtjekning. Hvis barnets alder afviger fra det, der står reservationen, kan hotellet pålægge, at prisforskellen betales.
Adgangsmuligheder
Bemandet reception
Kæledyr
Kæledyr er ikke tilladt (servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer)
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
2 børn op til 3 år kan overnatte gratis, hvis de benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse
Vugger (barnesenge) er ikke tilgængelige
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Valgfrie tjenester
Gebyr for lufthavnstransport: 26 USD pr. person (retur)
Gebyr for lufthavnstransport pr. barn: 26 USD (retur) (op til 17 år)
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedet bruger miljøvenlige rengøringsmidler
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, røgalarm, sikkerhedsalarm og vinduesikring
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Reservationer er påkrævet for golftider, massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Gæster under 18 år har ikke adgang til spaen
Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene
Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun
Ofte stillede spørgsmål
Har Moon Palace Cancun - All-Inclusive en pool?
Ja, dette overnatningssted har 7 udendørs pools og en børnepool.
Hvad koster det at overnatte hos Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Moon Palace Cancun - All-Inclusive den 24. apr. 2026 starter fra 2.872 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 8. apr. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Er Moon Palace Cancun - All-Inclusive et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Nej, kun servicedyr er tilladt på overnatningsstedet.
Hvor meget koster parkering hos Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Der er gratis selvstændig parkering og parkeringsservice på dette overnatningssted.
Hvornår er indtjekning på Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Indtjekning fra kl. 15.00 til når som helst.
Hvornår er udtjekning på Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Udtjekning er kl. 12.00.
Tilbyder Moon Palace Cancun - All-Inclusive shuttletransport til lufthavnen?
Ja, der er lufthavnstransport, der afgår (efter anmodning). Der pålægges et gebyr på 26 USD pr. person.
Tilbyder Moon Palace Cancun - All-Inclusive fordele med alt inklusive?
Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive. Mad og drikkevarer er inkluderet, og oplevelser inkluderer kajakroning, minigolf og fodbold med mere.
Hvor ligger Moon Palace Cancun - All-Inclusive?
Dette overnatningssted i Cancún ligger på stranden, 3 kilometer fra Moon Palace Golfklub samt mindre end 20 kilometer fra Riviera Cancun Golf Resort og Delfines-stranden. Derudover ligger El Rey-ruinerne og Iberostar Cancun Golfbane ca. 20 km derfra.
Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?
Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser af Moon Palace Cancun - All-Inclusive
8,2
Alletiders
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
8,6
Rengøring
8,6
Faciliteter
8,6
Service og personale
8,6
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 1663 af i alt 3036 anmeldelser
10 - Fremragende
1.663
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 600 af i alt 3036 anmeldelser
8 - Udmærket
600
Bedømmelse på 6 − Okay. 375 af i alt 3036 anmeldelser
6 - Okay
375
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 192 af i alt 3036 anmeldelser
4 - Dårligt
192
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 206 af i alt 3036 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
206
Anmeldelser
10/10 Fremragende
Bhupinder
Rejste med familie og småbørn
8. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent customer service
Bhupinder
Overnattede 4 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Gopinath
Rejste med familie og småbørn
8. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room was kept clean
Staff was friendly except 1-2
Utilized room service for breakfast— was good
But for Snacks the Chicken wings were cold and dry
Avocado with chips — chips were bit soggy
Dinner options were limited and were good
Gondola the Italian restaurant was kind of bitter experience— took almost 10 minutes for taking the order
The pizza was hot and good but chilli flakes was not given and it was given when we were almost finished.
Other food which we ordered was cold and couldn’t eat.
Since the dinner was at 10 PM, there were not many options and we just had milk shake to fill up
Other restaurants for dinner was fine
Overall
Gopinath
Overnattede 4 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
Boback
Rejste med familie og småbørn
6. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
If you are looking to stay somewhere a little busy, Sunrise is it. We were there end of March, lots of young people but lots of families too. Ice cream is very good. Restaurant reservations are hard to get. Expect to wait for things like drinks, etc.
Sunrise resort is bigger and more crowded than Nizuc. Nizuc is quieter and smaller.
There is a decent size pool at Sunrise resort for kids with a few slides.
The playroom is the standout attraction. Very clean, lots to do. Also there is an arcade in the lobby area which is pretty amazing.
Overall good if you like a bigger resort. Like many places, food is hit and miss. Some good, some bad.
Very difficult to get beach chairs. Everyone comes out at 7am to reserve them and so if youre late good luck.
Beach is very dirty with seaweed. But not big waves which is nice.
Boback
Overnattede 7 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Candice, Broken Arrow
Rejste med familie og småbørn
6. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was over full at the Sunrise resort. Nizuc was a lot more calm and they don't tell you until you get there that you don't have access to The Grand without a day pass. Overall was unimpressed with the property for the cost and amount of upsells they tried to charge you. Also extremely hard to get dinner reservations.
Candice
Overnattede 4 nætter i april 2026
8/10 Udmærket
Alan
5. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff and workers all were very pleasant. They all worked hard and put 100% effort to make the trip enjoyable. The one nightmare we had was with Palace Elite offices. Very pushy in trying to make you join their membership. They made a mistake with out billing which ended up overcharging our bill. We spend hours and hours of our vacation trying to clear up this bill and they still didnt take care of it.
Alan
Overnattede 6 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Soubhi
Rejste med familie og småbørn
5. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I had an absolutely incredible experience at Moon Palace Resort. From the moment we arrived, everything exceeded expectations. The resort is stunning, beautifully maintained, and offers something for everyone.
The service was exceptional — every staff member was welcoming, professional, and genuinely committed to making our stay perfect. The food was outstanding with a wide variety of high-quality options across all restaurants, and every meal felt like a special experience.
The activities, entertainment, and overall atmosphere were beyond impressive. Whether relaxing by the pool, enjoying the beach, or exploring the resort, every moment was enjoyable and memorable.
This was not just a vacation — it was an unforgettable experience. I truly felt amazed and happy throughout the entire stay. I highly recommend Moon Palace Resort and will definitely be coming back again.
Soubhi
Overnattede 5 nætter i marts 2026
2/10 Forfærdeligt
Dmitry, merion station
Rejste med familie og småbørn
4. apr. 2026
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our stay at Moon Palace was hazardous and resulted in physical injury. This is not the "Luxury All-Inclusive" experience advertised; it is an active industrial construction site that ignores basic guest safety.
I have uploaded photos documenting three critical failures:
1. Physical Injury: I sustained a deep laceration to my leg due to broken and poorly maintained facilities on the property.
2. Chemical Negligence: We found staff applying industrial vinyl paint inside the children’s playroom while it was occupied by children. My child was exposed to these fumes. Management’s claim that the area was "restricted" is a flat-out lie, as my photos show the room was open and in use.
3. Active Construction: There were tractors and heavy machinery operating daily in guest areas and on the beach. The noise and safety risks made it impossible to have a relaxing vacation.
Expedia and the hotel have both refused to take responsibility for these safety breaches. If you are traveling with a family, avoid this resort. It is dangerous, and management is dismissive of documented injuries and chemical exposure
Dmitry
Overnattede 7 nætter i februar 2026
10/10 Fremragende
Arvind
Rejste med familie og småbørn
4. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Family friendly
Arvind
Overnattede 6 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Jennifer A
3. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful hotel! The majority of the food was delicious and there was always something to eat. Plenty of options for things to do on the property. Lots of pool options. Entertainment was great.
Jennifer A
Overnattede 6 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Harjit
3. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
You will get tormented unless you do the “Orientation Meeting”. Called our rooms 8:30 and for 2 days until I disconnected the phone. This turned us off the very 1st day. Most staff are friendly but many aren’t into it. Bartenders are slow and have conversations between themselves when there are lineups. Be prepared to be spoken to like a child. Food is abundant but buffet is not great. Japanese restaurant
Harjit
Overnattede 7 nætter i marts 2026
2/10 Forfærdeligt
Jill
Rejste med familie og småbørn
2. apr. 2026
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring
There was no water slide at this property. Property was dirty in the hall ways. Also reported this to Expedia and never received a resolution.
Jill
Overnattede 7 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
BRUCE
Rejste med familie og småbørn
2. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Spring break week, so it was super crowded. Had a hard time getting reservations for dinner until quite late (900-930pm). Wish there was different option for dinner.
BRUCE
Overnattede 5 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Harjit
Rejste med familie
2. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Some staff ok. Others will discipline you because they are stressed or want to be in control. Whatever. Bartenders work long lines by having casual chats with co workers. Food in buffet is less than average. Indian & sushi restaurant are above average. Our room service was cut off before checkout. 5/10
Harjit
Overnattede 7 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
Eduardo
Rejste med familie og småbørn
1. apr. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel muy bien, vendedores de membresías demasiado agresivos.
Eduardo
Overnattede 4 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Maria Rosa
31. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was great. Buffetts to be bigger and have better food.
Maria Rosa
Overnattede 4 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Rajiv
Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
30. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a good experience with kids
Rajiv
Overnattede 4 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Monika
Rejste med familie og småbørn
29. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Family friendly
Monika
Overnattede 4 n ætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Jaylene, Surrey
29. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Busy, modern, and active resort with lots of things to do. We especially liked the Cafe Bistro with touch screen ordering, the poolside little cooking stations for a taco or nachos as a snack, the evening shows (esp the breakdancing one). The staff all seemed happy, engaged and proud to work there.
Jaylene
Overnattede 5 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
Elizabeth Ann, Kildeer
Rejste med familie, Forretningsrejsende, Rejste i en gruppe
28. mar. 2026
Synes godt om: Service og personale
Difficultly getting dining reservations. We received $750 resort credits per room & they were useless. Room service dishes didn’t get picked up when u requested that service thru the resort app. All staff in lobby try to sell you a prepaid trip, upgrades or time share subscriptions. It makes u uncomfortable to go to lobby…. Next to all the restaurants. Also on checkout, hotel staff follow you to discuss how u can save $200 a night if prepay to redeem/book a future reservation within 2 years. There is no guarantee that the travel dates will be available for redemption.
Elizabeth Ann
Overnattede 6 nætter i marts 2026
8/10 Udmærket
Jennifer
Rejste med familie og småbørn
28. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Pools were great and the staff was always polite and helpful.
Jennifer
Overnattede 5 nætter i marts 2026
6/10 Okay
Kyuhyung
Rejste med familie
27. mar. 2026
Synes godt om: Service og personale
From the moment we arrived, we were constantly plagued by an unpleasant stench permeating the air one reminiscent of sulfur or sewage. Even after moving to our room, the foul odor persisted; throughout our entire stay morning, noon, and night we suffered from the ceaseless presence of this offensive smell. Furthermore, whenever we brushed our teeth or washed our faces, the water itself emitted that same distinct, terrible stench. The situation in the room occupied by my younger sister and her husband was exactly the same, and they, too, experienced significant discomfort as a result.
Kyuhyung
Overnattede 3 nætter i marts 2026
2/10 Forfærdeligt
yaqing
27. mar. 2026
Synes ikke om: Service og personale
Stayed March 17-22, 2026 with my elderly mother and two kids (ages 9 and 11). The resort itself is large with decent pools, restaurants, and a kids club. My children enjoyed the facilities and we had some good family moments. That part was fine.
The reason for this rating is the Palace Elite timeshare operation that is baked into the check-in experience.
At check-in, staff in green shirts approached me, called me an "Expedia VIP," and offered two complimentary Grand Day Passes to The Grand section of the resort. This sounded like an Expedia benefit. It was not. It was a timeshare sales pitch.
The catch: my entire family — including my 76-year-old Mandarin-speaking mother and my two young children — had to sit through a 90-minute sales presentation. I offered to attend alone. Refused. Since my mother speaks no English or Spanish and my kids are 9 and 11, this was an impossible condition.
Result: I paid $600 USD out of pocket for the day passes that had been offered as "free gifts" moments earlier.
It gets worse. When I complained, the resort offered a $200 partial refund — but only if I signed a Release of All Claims with a confidentiality clause preventing me from discussing the experience publicly. I declined to sign a gag order.
I also later learned that my booking included $250 in resort credits as part of Expedia's VIP Access program. Nobody at check-in told me about them. They went unused. The only "VIP benefit" anyone communicated was the timeshare presentation.
yaqing
Overnattede 5 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
SOO KYUNG
27. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Yes
SOO KYUNG
Overnattede 5 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Praveen
Rejste med partner, Rejste med familie og småbørn
27. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very nice place! Restaurants were awesome! Enjoyed the pool, activities and amazing food variety!
Praveen
Overnattede 4 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
heather
Rejste med familie og småbørn
26. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was very attentive. needed maintenance for our tub and took care of it right away. Activity pool staff was great. check in and check out was easy. It was a very busy spring break week and was a bit difficult to get the dinner reservations we wanted.