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Anmeldelser af Hotel Plaza Kokai Cancún

3 out of 5
Hotel Plaza Kokai Cancún
Av Uxmal No 26, Sm 2A, Col. Centro, Cancun, QROO

Anmeldelser

7,2

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 138 af i alt 533 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 176 af i alt 533 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 116 af i alt 533 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 49 af i alt 533 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 54 af i alt 533 anmeldelser" "

7,6/10

Rengøring

7,4/10

Service og personale

7,6/10

Faciliteter

7,0/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

7,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

sonni

Overnattede 14 nætter i november 2022

8/10 Udmærket

Natascha

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt hotel tæt på busterminalen
Alt var godt. Nemt og finde og tæt på busterminalen
Svar fra Sebastián den 27. mar. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Et værelse at sove i..
Ok hotel tæt på busstationen

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Lupita

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo muy bien
Overnattede 2 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Janette Izuky

Rejste med partner, Forretningsrejsende, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bueno vs precio
Overnattede 1 nat i maj 2024

6/10 Okay

Nea

Synes godt om: Rengøring
Hotel viejo pero limpio, cuartos de buen tamaño, mobiliario viejo pero camas muy cómodas. Alberca muy chica y sucia ya por la tarde dejan ingresar huéspedes con bebidas alcohólicas. El restaurante es rico pero poca variedad de alimentos.
Overnattede 4 nætter i maj 2024

2/10 Forfærdeligt

Luis

Forretningsrejsende
Synes ikke om: Service og personale
No fueron flexibles para facturar mi hospedaje
Overnattede 2 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Andrea Yarazet

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It’s ok
Overnattede 3 nætter i maj 2024

8/10 Udmærket

Xochilt Margarita

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es agradable la ubicación y también el mismo hotel
Overnattede 1 nat i maj 2024

8/10 Udmærket

Dulce, Cozumel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Como y a precio accesible
Overnattede 1 nat i maj 2024

4/10 Dårligt

Yessica

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
Al personal de recepción le hace falta capacitación en atención al cliente, no deberían dar las habitaciones cercanas a las que están remodelando nos dieron la de enfrente y el ruido era horrible
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Araceli

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i maj 2024

6/10 Okay

Sara

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Propiedad con construcción ya vieja pero la mantienen muy limpia, muy buena ubicación
Overnattede 7 nætter i maj 2024

8/10 Udmærket

Marvin Raúl

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Por el momento estaban en trabajos de mantenimiento y desde muy temprano se escuchaban martillazos y golpes en la pared que no me dejaron descansar bien, yo creo que ya después de los trabajos es un lugar muy tranquilo y relajante, ojalá y si volvemos ya hayan terminado los trabajos
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Alejandro

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel que cumple con mis expectativas
Overnattede 1 nat i maj 2024

8/10 Udmærket

Eduardo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bien
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Jeyson

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Good
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Kenneth

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
You get what you pay for, very calm place, really nice location, TV is too small, pool looks old and a bit dirty but everything else is good
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Carolina

Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

Edgar

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy buena opción
Overnattede 1 nat i april 2024

6/10 Okay

Melinda

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Faciliteter
The property is in the city, it is quiet but sketchy. Pool area very small (7-10 people). Nice restaurant, friendly and helpful, some English speakers, parking is on the street first come, and this hotel gives Hostel vibes. No refrigerator, no microwave, very minimal items to include 1 small table with a broken chair.
Overnattede 4 nætter i april 2024

2/10 Forfærdeligt

VICTOR HUGO

Cómo podría gestionar un reembolso porque no pude llegar a tomar la habitación
Overnattede 5 nætter i april 2024

8/10 Udmærket

Eddy

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Buena atencion, limpieza y accesibilidad al transporte publico...
Overnattede 3 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

CLAUDIO

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Buena ubicación y precio
Overnattede 1 nat i april 2024

10/10 Fremragende

Fidel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente servicio!!!
Overnattede 1 nat i april 2024

8/10 Udmærket

Hector Jesus

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Next to Cancun downtown and the bus station
Overnattede 6 nætter i april 2024

6/10 Okay

estefany

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Llegamos muy de madrugada, y nos levantamos tarde, pedimos de favor 10 minutos de tolerancia para hacer check out, y una señorita muy pesada nos dijo, no, rotundamente, fue muy poco amable, después otra persona cuando bajamos las maletas y explicamos lo que había pasado nos permitió volver a la habitación para bañarnos y alistarnos
Overnattede 1 nat i april 2024

6/10 Okay

jesus

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
NO FUNCIONA EL WI-FI, LA TV CON 5 CANALES ,NO HAY ESTACIONAMIENTO.
Overnattede 1 nat i marts 2024

6/10 Okay

nour

Nothing special nothing unique
Overnattede 1 nat i marts 2024

6/10 Okay

Lorenzo

Synes godt om: Service og personale
The location is excellent. Didn't like the bathrooms because the drainage is very old and sometimes gives some bad smells. Also, the floor of the shower is not very appropriate and is a little slippery and the light is too opaque. Needs lighter bathroom so ladies can work on their makeup.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

10/10 Fremragende

Francisco, Cancun

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy buena opción
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Gabriel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
no he podido facturar mis tres dias de estancia, favor de apoyarme con este tema
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Gabriel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024

2/10 Forfærdeligt

C

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Worst hotel I ever been ; old smells like drainage, leak on the restroom bowl
Overnattede 4 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

Angelina

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel Plaza Kokai is clean, functional but sparse. Perfect is you are not planning on staying in the hotel all day long. The only issue I had was that the hot water for showers tendered to run a bit lukewarm for my tastes and the street noise could get loud at times. The staff were all very nice and professional. The air conditioning unit worked perfectly and helped with the humidity.
Overnattede 3 nætter i februar 2024

2/10 Forfærdeligt

CHIA-CHUN

Overnattede 7 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Dave

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Quite and staff was curtious
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Sebastián den 22. jan. 2024
Dear Dave, we appreciate your feedback. It was a pleasure to serve you

6/10 Okay

Xhunaxhi rosario

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Sebastián den 6. feb. 2024
Estimada Xhunaxhi, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!

10/10 Fremragende

Corazón

Rejste med partner, Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
En general el servicio e instalaciones están bien, sin embargo las habitaciones les faltan algunos detalles como botes de basura o mesas de noche, aunque es algo que se puede solventar con el resto de muebles. La terraza luce descuida y un poco abandonada.
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Sebastián den 13. dec. 2023
Estimado Sr Pedro, agradecemos sus comentarios que tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderlo!

6/10 Okay

Christiane

Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Sebastián den 13. dec. 2023
Dear Christiane, we appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you!

10/10 Fremragende

Armando Roy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
CLEAN!!!! SERVICE!!!
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Sebastián den 28. nov. 2023
Estimado Sr Armando, gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!

2/10 Forfærdeligt

Alexander

Rejste med partner
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No hot water. The phone in the room was dead, no connection. The receptionist was not welcoming, like indifferent to us upon our arrival. Would not recommend to anyone to stay in this hotel. We checked out after one night to another hotel. Requested for refund.
Overnattede 7 nætter i november 2023
Svar fra Sebastián den 20. nov. 2023
Dear Alexander, We appreciate your feedback, and we are sorry that your stay has not been of total pleasure to you, we have verified that during your stay we did not have any hot water problems, and we also sorry the other inconveniences. Unfortunately, your reservation is non-refundable, so we're sorry, but it's not possible to refund you.

2/10 Forfærdeligt

JUAN JOSE HURTADO

No ocupe la habitacion
Overnattede 2 nætter i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 21. okt. 2023
Estimado Sr. Hurtado, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que no se haya podido alojar con nosotros en esta ocasión. Solo le pedimos revisar las políticas de cancelación de su reservación. Será un placer atenderle en un futuro proximo.

2/10 Forfærdeligt

Óscar Ivan

Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 20. okt. 2023
Estimado Oscar, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 Okay

GUSTAVO FERNANDEZ

Rejste med familie
Synes godt om: Service og personale
Deberían instalar aires acondicionados nuevos, los q tienen ya están muy viejos y no dejan dormir, hacen mucho ruido.
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 17. okt. 2023
Estimado Sr Fernandez, agradecemos su opinión respecto a su estancia, y trabajaremos en ello para mejorar nuestros aires. Fue un placer atenderle!

4/10 Dårligt

Lourdes sarahi

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
En general me parece buena opción, sin embargo la atencion del personal es muy poco o nada amable. Al llegar a recepcion salude y nadie me contesto.... gracias y nadie me respondio. Muy mal. Y en la habitación los colchones son muy malos, el aire acondicionado exageradamente hace muchisimo ruido, el agua para bañarse tiene un oloor muy fetido. La alberca pequeña que tienen estaba muy sucia, blancosa con espuma . Para pasar la noche, una noche, esta bien
Overnattede 1 nat i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 9. okt. 2023
Estimada Lourdes, agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tomaremos acciones en lo que nos comenta. Fue un placer servirle.

8/10 Udmærket

Andres

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Estuvo bien, excelente ubicación y buen servicio de las personas de la recepción, pero no servia el televisor y el aparato de refrigeración hacia demasiado ruido
Overnattede 1 nat i september 2023
Svar fra Sebastián den 28. sep. 2023
Estimado Sr Andres, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 Fremragende

Victor

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Centrico y excelente precio! Super ubicado.
Svar fra Sebastián den 28. sep. 2023
Estimado Sr Victor, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 Okay

LORRAINE

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Service og personale
No airport shuttle, nice pool.
No hotel airport shuttle. We rang the hotel from the airport and were told to hire a taxi, and get a receipt for reimbursement from the manager. It was $90 USD, plus a $10 tip. The manager denied the phone call and refused to reimburse anything. The room had a noisy air conditioner. The pool is lovely. The waiter spoke no English and the menu was in Mexican - but we worked it out. The drinks were good.
Overnattede 1 nat i september 2023
Svar fra Sebastián den 25. sep. 2023
Dear Lorraine, we appreciate your feedback. And we really sorry the misunderstanding, but the hotel did not any kind of refund about the transportation service. We only offer transportation service from the hotel to the airport.