2/10 Forfærdeligt
Niels Martin Felle
Rejste med familie
18. sep. 2025
Synes ikke om: Service og personale, værelsets komfort
Hold jer langt væk!
Vi boede på Hôtel Alizé, og desværre var oplevelsen langt fra tilfredsstillende.
Det største problem var kommunikationen: Vi havde booket to værelser og blev derfor tjekket ind to gange – i alt fire personer. På intet tidspunkt, hverken ved indtjekning eller senere, blev vi informeret om, at morgenmad ikke var inkluderet. Hver morgen gik vi i god tro ned for at spise, uden at nogen fra hotellet gjorde os opmærksom på forholdet. Først bagefter blev vi gjort bekendt med, at det skulle betales særskilt. Efter vores opfattelse er det et klart eksempel på mangelfuld information til gæsterne.
Selve morgenmadsbuffeten var desuden i bedste fald middelmådig – langt under, hvad man kan forvente af et hotel, der ønsker at fremstå professionelt.
Hertil kommer et problem med faciliteterne: Hotellets eneste elevator er så lille og konstant optaget, at den stort set er ubrugelig. Når man bor på 5. sal, er det en betydelig udfordring.
Da vi forsøgte at give udtryk for vores utilfredshed, nøjedes ledelsen med at fralægge sig ethvert ansvar og henvise til reservationsbetingelserne i stedet for at forsøge at finde en løsning eller tilbyde en form for kompensation. Denne tilgang opleves ikke blot uprofessionel, men viser også et markant mangel på hensyn til gæsterne.
Sammenfattende: dårlig kommunikation, skuffende service, utilstrækkelige faciliteter og en gennemgående følelse af, at hotellet ikke vil tage ansvar.
Vi kan på ingen måde anbefale Hôtel Alizé.
Niels Martin Felle
Overnattede 3 nætter i september 2025
