4/10 Dårligt
Christel Beck
5. maj 2018
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dette er ikke lejligheden du får!
Vi bookede denne lejlighed pga området og billederne af lejligheden, men fik et helt andet sted og lejlighed. Vi ankom sent og havde derfor forespurgt på muligheden for udlevering af nøgle, hvilket (gennem omveje) blev bekræftet kunne ske 24/7. I bookningen stod der at vi skulle hente nøglen en andet sted, så der stod vi kl.22, men desværre ved en lukket dør. Via en hjælpsom nabo til stedet og et nummer i emailen han kunne ringe til, fandt vi frem til en 3.adresse, som åbenbart var det rigtige sted at afhente nøglen - i den anden ende af London. Vi påtalte dette da vi ankom til “receptionen”, men de sagde blot at det var Hotel.coms skyld og det samme gjorde sig gældende, da vi efterfølgende fik udleveret nøglerne til en helt anden lejlighed i et helt andet område. Denne lejlighed var ganske anderledes, slidt, trist og med mørkt interiør, men overordnet set ok til blot at sove i for tre tøser på tur. Det skal bemærkes at der hvor utilfredsheden er størst var i forhold til at der INGEN steder fremgik adresse nr.3, ej heller at man ikke kan forvente at få denne lejlighed, men blot en af samme størrelse, da det er flere forskellige lejlighedsfirmaer der deler reception. Det var en længerevarende farce at få fat på et telefonnummer til stedet, for at bekræfte sen ankomst, som ikke var i booking, ej heller på hjemmeside og det var et falsk der fremgik af mobilversionen. Jeg fik blot en mailadresse, som blev kastet gennem tre forskellige andre førend der kom info retur. Utilfreds!!!