Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.0-stjernet overnatningssted

Vælg datoer for at se priser

VIP Access

Anmeldelser

7,8 ud af 10.
Godt

Populære faciliteter

  • På privat strand
  • Pool
  • Morgenmad er inkluderet
  • Alt inklusive
  • Spa
  • Gratis Wi-Fi
Den nuværende pris er 2.320 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
20. apr. - 21. apr.

Få mere som medlem

  • Spar mindst 15% på udvalgte VIP Access-overnatningssteder, når du når Silver eller et højere niveau
  • Få enestående kvalitet og service
  • Få en fordel under opholdet på udvalgte overnatningssteder samt gratis værelsesopgraderinger, tidlig indtjekning og sen udtjekning, når det er muligt

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 16 ud af 16 værelser

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • Haveudsigt
  • 389 m²
  • 3 soveværelser
  • Plads til 12 personer
  • 2 kingsize-senge, 2 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng) ELLER 1 kingsize-seng, 4 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • Haveudsigt
  • 168 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 8 personer
  • 2 queensize-senge, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 8 personer
  • 2 queensize-senge, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Directors Suite Two Bedroom

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(1 anmeldelse)
  • Haveudsigt
  • 168 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 8 personer
  • 1 kingsize-seng, 2 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Entourage Suite

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(2 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 64 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 ud af 10
Godt
(2 anmeldelser)
  • Havudsigt
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 2 queensize-senge ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Junior Suite

8,6 ud af 10
Fremragende
(12 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 ud af 10
Enestående
(3 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 114 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 1 kingsize-seng

Junior Suite Swim Out

9,0 ud af 10
Fantastisk
(25 anmeldelser)
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 2 queensize-senge ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 1 kingsize-seng

Junior-suite

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(69 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Directors Suite One Bedroom

7,8 ud af 10
Godt
(8 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 114 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Entourage Suite

7,4 ud af 10
Godt
(3 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 64 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 1 kingsize-seng

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 ud af 10
Godt
(11 anmeldelser)
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 2 queensize-senge og 1 sovesofa (dobbeltseng) ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 ud af 10
Enestående
(2 anmeldelser)
  • Haveudsigt
  • 335 m²
  • 2 soveværelser
  • Plads til 8 personer
  • 2 queensize-senge, 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Junior Suite Ocean View

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(14 anmeldelser)
  • Havudsigt
  • 54 m²
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 sovesofa (dobbeltseng) og 2 queensize-senge ELLER 1 kingsize-seng og 1 sovesofa (dobbeltseng)
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort befinder sig på en privat strand i Costa Mujeres. Ultramar Ferry Puerto Juárez og Isla Mujeres-Punta Sam Færgeoverfart er begge oplevelser, som er et besøg værd. Er du derimod i shoppehumør, er både Cancún Shoppingcenter og Puerto Cancún Marina Shoppingcenter oplagte steder at besøge. Rejser du med børn? Overvej at tage dem med til Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc Nationalpark, eller deltag i et event eller en sportbegivnehed i Beto Ávila-baseballstadionet. Besøg vores rejseguide til Costa Mujeres
Kort
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Hvad ligger i nærheden?

  • Mujeres Strand
    Mujeres Strand
    11 min. kørsel - 5.8 km
  • El Mecos arkæologiske sted
    El Mecos arkæologiske sted
    17 min. kørsel - 11.1 km
  • Playa Mujeres-golfklubben
    9 min. kørsel - 4.5 km
  • Punta Sam Beach
    14 min. kørsel - 8.3 km
  • Punta Sam Færgeterminal
    14 min. kørsel - 8.3 km

Sådan kommer du rundt

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.) - 41 min. kørsel

Restauranter

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min. gang
  • Grand Caribe
    8 min. gang
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min. kørsel
  • The Shores Restaurant
    1 min. gang
  • Restaurante Grill
    8 min. gang

Om overnatningsstedet

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Overnatningssted med eksklusiv profil og alt inklusive
Hos Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort kan du se frem til gratis morgenmadsbuffet, en bar i poolen og en bar ved poolen. Med faciliteter som en privat strand og massage på stranden er dette overnatningssted det perfekte sted at nyde solen. Lad dig forkæle med ansigtsbehandlinger, thaimassage og manicure og pedicure i stedets spa. Stedets restaurant med internationale retter, So Cal Gourmet Emporium, byder på morgenmad, frokost og middag. Fitnesshold og yogatimer tilbydes i motionscenteret. Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort har også en købmand/dagligvarebutik, en terrasse og designerbutikker på stedet. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en kaffebar/café og en have.
Du kan desuden drage fordel af følgende under dit ophold:
  • 4 udendørs pools og en børnepool samt liggestole, poolparasoller og en bar i poolen
  • En gavebutik, kaffe/te i lobbyen og concierge-tjenester
  • En elevator, en flersproget medarbejderstab og bagageopbevaring
  • Bryllupsfaciliteter, en døgnåben reception og hjælp med udflugter/billetter
  • Gæsteanmeldelserne fremhæver det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle 648 værelser tilbyder komfortable faciliteter som roomservice døgnet rundt og premium-sengetøj plus ekstra fordele som pengeskabe med plads til bærbar computer og arbejdsområder med plads til en bærbar computer.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
  • Gratis vugger og gratis ekstra senge
  • Dundyner og sovesofaer
  • Brusehoveder med spredningseffekt, designertoiletartikler og hårtørrere
  • Fladskærms-tv med premium-tv-kanaler
  • Garderobe eller klædeskab, balkon og separat siddeområde

Oplysninger om alt inklusive

Dette overnatningssted er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Priser og udmærkelser

Miljøcertificeret overnatningssted
Dette overnatningssted deltager i Travelife – et program, som måler overnatningsstedets indflydelse på et eller flere af de følgende områder: miljøet, samfundet, kulturarven og den lokale økonomi.

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Ingen mulighed for parkering på stedet

Mad og drikke

  • Gratis morgenmadsbuffet tilbydes hver dag fra kl. 07.00 til kl. 11.00
  • En bar ved poolen
  • En bar/lounge
  • En kaffebar/café
  • En poolbar
  • En restaurant
  • Kaffe og te på fællesarealer
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Oplevelser

  • 4 udendørs pools
  • Børnepool
  • Designerforretninger
  • Fitnesstimer
  • Gratis børneklub
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Pilateshold
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Yogahold

Familievenlige faciliteter

  • 4 udendørs pools
  • Børnepool
  • Gratis børneklub
  • Gratis ekstra seng
  • Købmand/dagligvarebutik
  • Legeplads
  • Snackbar/deli
  • Spil til børn
  • Vugge på værelset

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Gavebutik/aviskiosk
  • Guidebøger
  • Købmand/dagligvarebutik

Gæstefaciliteter

  • Aftenopredning
  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Forretningstjenester

  • Forretningscenter
  • Konferencecenter

Udendørs

  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På en privat strand
  • Strandparasoller
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • Ansigtsbehandlinger
  • Dybdegående massage
  • Graviditetsmassage
  • Hot-stone massage
  • Manicure/pedicure
  • Sportsmassage
  • Svensk massage
  • Thaimassage

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • Adgang for kørestolsbrugere
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
  • Elevator
  • Handicapvenlig rute
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere

Andet

  • Bygget i 2019
  • Røgfrit overnatningssted

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Dundyne
  • Gratis ekstra seng
  • Gratis vugge
  • Mørklægningsgardiner
  • Premium-sengelinned

Badeværelse

  • Badekåber
  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Bruser
  • Designertoiletartikler
  • Hjemmesko
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Shampoo
  • Sæbe
  • Toiletpapir

Underholdning

  • Fladskærms-tv med premium-kabelkanaler

Mad og drikke

  • Gratis vand på flaske
  • Kaffe-/temaskine
  • Minibar
  • Roomservice døgnet rundt

Andet

  • Adgang via udendørs korridorer
  • Aircondition
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Loftsventilator
  • Pengeskab med plads til bærbar computer
  • Separat siddeområde
  • Skrivebord
  • Strygejern/strygebræt
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Mulighed for kontaktløs indtjekning
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 12.00
Mulighed for kontaktløs udtjekning
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning

Særlige indtjekningsinstruktioner

Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ét barn op til 1 år kan overnatte gratis, hvis barnet benytter de eksisterende sengepladser i forælderens/værgens værelse
Gratis ekstrasenge
Gratis vugger er tilgængelige efter anmodning på overnatningsstedet

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Gebyrer

Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:

  • Rengøringsservice: 33.94 MXN pr. nat

Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.

Valgfrie tjenester

  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort og kontanter
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker og røgalarm
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Overnatningsstedets registreringsnummer 003-007-003963/2025
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Poolen er tilgængelig fra kl. 07.00 til kl. 20.00
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Ofte stillede spørgsmål

Har Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort en pool?

Ja, dette overnatningssted har 4 udendørs pools og en børnepool. Der er adgang til poolen fra kl. 07.00 til kl. 20.00.

Hvad koster det at overnatte hos Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort den 20. apr. 2026 starter fra 2.320 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 6. apr. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Er Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tilbyder ikke parkering.

Hvornår er indtjekning på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.

Hvornår er udtjekning på Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Udtjekning er kl. 12.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive.

Hvor ligger Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Dette overnatningssted i Costa Mujeres ligger på stranden, kun 4,5 km fra Playa Mujeres-golfklubben samt mindre end 10 km fra Mujeres Strand og Punta Sam Beach. Derudover ligger Ultramar Ferry Puerto Juárez og El Niño Strand ca. 15 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Godt

8,4

Rengøring

8,4

Faciliteter

8,0

Service og personale

8,2

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 461 af i alt 1006 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 211 af i alt 1006 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 153 af i alt 1006 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 81 af i alt 1006 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 100 af i alt 1006 anmeldelser

Anmeldelser

10/10 Fremragende

kim bukbjerg

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Great stay

Super good - a lot better then the reviews on this page. Everything is top, the restaurants are fantastic, the pools amazing.
Overnattede 1 nat i april 2025

10/10 Fremragende

Dawn

Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed on the family side as a family of 4 having a 13- and 17-year-old. Our room was kept clean and housekeeping was always available to provide the extras as requested. Our kids loved having room service as an option for food in the late evenings or when they did not feel liking venturing out in the sun. We all enjoyed the swim-up bars for the refreshing drinks. Most of all we appreciated discovering upon our arrival that Expedia had already made dinner reservations for us for each night of our stay - this was a pleasant surprise and definitely a perk that we having been talking about with others. In addition to the dinner reservations, Expedia staff checked in with us frequently to assist with any questions or reservations that we had or may want at the resort. Having booked through Expedia made the stay a little more special!
Overnattede 7 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Edward

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice gym
Overnattede 5 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

James

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We stayed at Planet Hollywood for our family spring break, and with several other families. We have nothing but wonderful things to say about the staff, especially David and Dana, who were always checking in with us, helping to make sure we had a dinner reservation for our larger group, as well as reserving cabanas for us for several days. Our room was great… two queens and a sofa bed was good for a family of four. The housekeeping staff did a great job, the room was always clean and tidy. No bugs, brought us extra towels quickly if needed, the a/c worked great, as well as the ceiling fan. The only “annoyance” was with the folks who stock the fridges. Two beers a day for a family of four is “no bueno” - but David and Dana always helped here. As far as the restaurants, we did the hibachi one night, Italian two nights, steakhouse two nights and sports bar one night. No complaints about any of them, only comment is that we preferred to order from the menu versus the family style. Food was good for both, but they just seemed to hurry us along more with the family style… not sure why, just an observation. The fresh pizzas were AMAZING and great for lunch time at the pool. We did order room service for breakfast almost every day, and also was very good. We did not have the star class upgrade, but one of the families we were with did. It was definitely a different vibe and crowd, but not a significant difference in our overall experience. Highly recommend PH!!
Overnattede 6 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Jason

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Star Class breakfast and lunch through were outstanding, as were the pizzas and taco truck on the adult side. Dinners were average except for the Italian restaurant which was very good. Avoid family style service. The butlers/concierge service was hugely helpful in making reservations. Could not have done it without them.
Overnattede 6 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Harsh

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Dana and David were very caring. Without them it was impossible to get our restaurants reserved. They got us a complementary poolside cabana and 3 hrs time at trampoline park.
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Virgen

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
They need to improve the rooms—they have a strong musty smell, and my daughter got sick. They should also have more music and more activities for both adults and children. The staff is insufficient; the lines are long, and the wait times are high because there aren’t enough staff members.
Overnattede 4 nætter i februar 2026

8/10 Udmærket

Vinay

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Clean room, helpful staff.

10/10 Fremragende

Amy

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was beautiful and staff were great. I had a beautiful ocean ciew
Overnattede 7 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Satish

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our two Expedia Ambassadors, Dana and David were amazing!! They were very attentive and went above and beyond to make our stay at the resort smooth and enjoyable. In particular, when the headboard above one of our beds fell at 10 at night, we sent David a message and he had maintenance in our room within 5 minutes to fix the problem. And the next day without us asking he arranged for our kids to get a free day pass at Planet Play to make up for the inconvenience. We really appreciate that level of excellent service.
Overnattede 4 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Laura

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was nice,
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Lorie

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Difficult trying to find a chair at the beach or pool area even at 6 a.m. Travelers are able to out a towel (hold) chairs and nit appear until mid afternoon. It’s a challenge to find towels at the start of the day. The resort requires a lot of walking to reach pools, beach and restaurants.
Overnattede 5 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

RICHARD

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our room was clean and comfortable staff was terrific especially our star level concierges Dana and David. They checked on us twice a day to see if needs were met and helped make dinner reservations for our group of 26 family, Thank you from all of us to all involved with making the dinner come together perfectly. Over all we had a great stay and the resort is very nice. Food was all okay. There are a few items that I I think it could be improved, in my opinion. The wifi signal was very weak in some areas and dropping out especially around the family pool area Need more pool area chairs, lounge chairs and pool beds. The lounger and towel game goes on as everywhere we have stayed. There is lots of room for more palapas' and furniture. We were in building 31 fifth floor and the elevator was broke down the last five days and we had to use the service elevator which was very busy with the house keeping. On our last day when we were leaving that was broke down as well and we had to take the stairs to leave at 3am and bellboy was late causing me to carry our luggage down 5 floors while my wife uses a cane for mobility issues making it very difficult for her to use the stairs. Over all the resort is very nice and would recommend it. And thanks to Expedia for the upgrade to Star Class it was a very nice surprise
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Darryl S Douglas

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I wish I could rate this property a 4.5. It wasn't Excellent, but it was better than just Good. Family of four (husband, wife, 2 kids[16 & 9]) The landscaping, rooms, restaurants, amenities were all very clean. The buffet was extremely diverse & plentiful. The pool areas were very large & the options for cabana opportunities were sufficient. The staff was friendly at every turn. The check-in/out process was fairly simple. The proximity for all the amenities were fairly close (at least to our room). Here is why I didn't rate a 5: - Unfortunately I believe a new employee was checking us in. They provided an incorrect phone number for our stay. This is massively important because the resort uses Whats App for communication. The butler service that comes w/ Star Class was not properly utilized our lst day. Prior to our arrival they requested a Pre-Checkin which I completed (includes my mobile number). They also emailed me multiple times prior to my stay, could have been another method to contact me. I called Room Service to discuss restaurants. When I hung up, my butler called back & we corrected the number. He was phenomenal thereafter. - Price. Due the price of the resort there should be two things; either have more restaurants or increase the amount of open slots. I feel if a person has paid extra for Star Class, give them an option to wait for next availability. Pro tip: Reserve room prior so you can use app to reserve restaurants in advance.
Race car amenity
Overnattede 3 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Joshua

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice, place, beautiful beach and friendly staff. Our Expedia concierges were very friendly and helpful!
Overnattede 7 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Ashley

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We had a wonderful time here in March '26! The staff were all very friendly and helpful. We especially appreciated the exceptional service from the Expedia reps, Dana and David. They checked in with us every day to make sure we had everything we needed!
Overnattede 7 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Angela

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Our stay at an all-inclusive beach resort in Cancun was absolutely amazing! The resort itself was beautiful, with stunning ocean views and well-kept grounds that made it feel like a true getaway. The food was great with plenty of options, and the entertainment each day and night kept things fun and lively. The pool was beautiful and the lazy river was so much fun! What really made the experience special was the staff. Julio, a poll server was incredible—always friendly, attentive, and made sure everyone was having a great time. He was the kindest, most genuine person, so I highly recommend tracking him down. Dana and David with Expedia were also amazing and helped make the whole trip smooth and enjoyable from start to finish. Overall, it was a fantastic vacation with great service, great food, and a beautiful setting. We would definitely come back!
Overnattede 7 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Cheryl

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
swim up was an excellent addition to our family vacation. Kids area was enjoyed by all
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Jill C

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was friendly!
Overnattede 7 nætter i februar 2026

10/10 Fremragende

Carolyn A

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Would def stay here again. Great staff/service, clean pools and rooms. Booking through Expedia gets you a private concierge that helps book dinner reservations and whatever else you need. Need more chairs and umbrellas by the pools.
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Sean

Synes godt om: Rengøring
Ideal for families
Overnattede 12 nætter i marts 2026

10/10 Fremragende

Andy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Very good
Overnattede 3 nætter i februar 2026

10/10 Fremragende

Ryan Walter Charles

Synes godt om: Rengøring
Q
Overnattede 7 nætter i marts 2026

8/10 Udmærket

Darryl Philip, Toronto

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
We stayed in block 27. Our balcony had a decent view out to the beach. Overall the resort was great. Food was great, w/ each restaurant offering a good variety. The buffet also changed up the food every day, which was refreshing. We had booked through Expedia and as such an Expedia Concierge had pre-booked our family of 4 for dinner at each of the restaurants, which worked out great & was one headache we didn't have to worry about. As such, I can't comment on how easy it is to get reservations. My understanding is that the Adults only side has a heated, pool, but since we were with the kids I can't confirm. The other pools are not heated. There is some debate we saw online about them being 'too cold', but at 28C/82F its refreshing to cool off in the pool or the lazy river. We didn't find it overly 'cold'. The beach was great as well. Soft sand, clean beachfront. The waves can get a tad big on windy days if you have little ones. One thing to note is that people looooove to reserve pool chairs and beach chairs. I had to wake up and be down by 7:30 to ensure we got seats by the pool and at the beach. Even then, on at least 1 of the days we were out of luck by the pool. We did check out the arcade, which seemed a bit pricey for us Canadians ($2USD/ea). Only downside was our bathroom needed some TLC. Loose fixtures in the shower, toilet door wouldn't latch, some mold in the shower, & water pressure was really weak. One day we were without hot water, but it was fixed by 8pm
Overnattede 7 nætter i februar 2026

10/10 Fremragende

Yaneth

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I had a wonderful stay and wanted to give a special thank you to Dan and David. They were incredibly helpful and always responded quickly whenever I needed anything. They never hesitated to assist and consistently checked in to make sure I was comfortable and had everything I needed. What meant the most was how they helped make my son’s birthday special during our stay. Their kindness and attentiveness truly made the experience memorable for us. I really appreciate the excellent service and would highly recommend staying here.
Overnattede 4 nætter i marts 2026