Hoteller med pool i Canary Wharf

"Receptionspersonalet virkede meget sure og var kort for hovedet. Vi fik ingen information om udtjekningstidspunkt eller andre praktiske forhold ved ankomsten. Da vores nøglekort pludselig holdt op med at virke, sagde den samme medarbejder ikke noget, men fik blot kortet til at virke igen og rakte det tilbage med et kort “her”. Hotelværelset var også mere slidt, end jeg havde forventet. Gardinet kunne ikke lukkes helt tæt ind til væggen, hvilket betød, at lyset skinnede direkte ind på os tidligt...

"Vi kom til hotellet og skulle have vores nøgle til værelset. Da vi spurgte til deres pool, sagde de at den var lukket og ikke ville blive åbnet igen i den næste tid. Da det var en af de helt store dele af vores familie tur at have pool, valgte vi et andet hotel. Vi rejste langt for at få et godt hotel, med de dele som vi ønskede os. Det kunne dette hotel ikke skaffe. "

"I wrote to the hotel on March 24 and April 6 but received no response! I also contacted Hotels.com, and they have tried to reach out to the hotel on my behalf. They informed me that they would investigate the issue, and I have since received five emails stating that the case is still under review. When I checked in today, I explained that we are two people and that an administrative mistake had been made. Neither the receptionist nor the manager were receptive or willing to address the issue....

"Var glad for opholdet. Sov godt og fik en fin morgenmad. Var glad for besøg i pool og dampbad. Sauna var ikke varm. Kunne tændes ved at kontakte reception. Ville dog ønske at der bare var en knap, så man kunne tænde sauna eller dampbad i et tidsrum. Der var alt for meget tid i poolen reserveret til udefra kommende brugere. Ville ønske at der var mere tid reserveret udelukkende til gæster. Der var var generelt noget køligt i værelse og andre områder. Ville ønske at det var lidt varmere. Lidt...