Selve hotellet var fantastisk med masse af faciliteter men information til gæster var generelt. For dårlig. Vi har opholdt os, i Hard Rock Hotel værelse nr. 20717 på Tenerife fra Tirs. d. 21/11-23. Siden fre. d. 24/11-23 har vi konstant manglet vand mens vi var i bad, toilet og ved vask generelt. Vi har kontaktet receptionen og det eneste de siger er at de beklager over situationen. Så der hele tiden on/off er vand. Vi synes det er lang under kritikken. For det første de ikke informere os når de lukker for vandet og for det andet er vi mega træt og sur over når man er i bad med sæbe og shampoo over hele kroppen hvor man pludselig ikke kan vaske sig ren. Vi har betalt så mange penge for dette ophold, så fungere det ikke optimalt. Med den garanti som man får ved bestilling af denne hotel med højeste stjerner og anbefalinger, synes vi ikke at det her været funktionelt,