Gå til hovedsektionen

Hotel Puerto Valdes

4.0-stjernet overnatningssted

Vælg datoer for at se priser

VIP Access

Anmeldelser

8,8 ud af 10.
Fremragende

Populære faciliteter

  • Kæledyrsvenligt
  • Parkering er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
  • Restaurant
  • Aircondition
  • Motionscenter
Den nuværende pris er 1.959 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
4. mar. - 5. mar.

Få mere som medlem

  • Spar mindst 15% på udvalgte VIP Access-overnatningssteder, når du når Silver eller et højere niveau
  • Få enestående kvalitet og service
  • Få en fordel under opholdet på udvalgte overnatningssteder samt gratis værelsesopgraderinger, tidlig indtjekning og sen udtjekning, når det er muligt

Værelsesmuligheder

Indlæs alle billeder af Studiolejlighed

Studiolejlighed | Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Studiolejlighed

9,8 ud af 10
Enestående
(31 anmeldelser)

Højdepunkter

Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Tekøkken
Minikøleskab
Tv
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Deluxe-studiolejlighed

Deluxe-studiolejlighed | Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Deluxe-studiolejlighed

9,4 ud af 10
Enestående
(10 anmeldelser)

Højdepunkter

Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Tekøkken
Minikøleskab
Tv
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Luksus-lejlighed

Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Luksus-lejlighed

8,8 ud af 10
Fremragende
(8 anmeldelser)

Højdepunkter

Separat siddeområde
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Tekøkken
Minikøleskab
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Premier-lejlighed

Premier-lejlighed | Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Premier-lejlighed

7,0 ud af 10
Godt
(4 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Tekøkken
Minikøleskab
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Superior-lejlighed

Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Superior-lejlighed

10,0 ud af 10
Enestående
(1 anmeldelse)

Højdepunkter

Gårdhave
Separat spiseområde
Separat siddeområde
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Signatur-penthouselejlighed

Signatur-penthouselejlighed | Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Signatur-penthouselejlighed

10,0 ud af 10
Enestående
(2 anmeldelser)

Højdepunkter

Separat siddeområde
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Privat indendørs boblebad
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
Køkken
  • Bugtudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)

Indlæs alle billeder af Presidential-penthouselejlighed

Presidential-penthouselejlighed | Premium-sengetøj, senge med topmadrasser, pengeskab på værelset

Presidential-penthouselejlighed

9,0 ud af 10
Fantastisk
(2 anmeldelser)

Højdepunkter

Gårdhave
Separat siddeområde
Lydisolering
Individuelt møblement
Individuelt interiør
Privat udendørs boblebad
Aircondition
Gratis vugger/barnesenge
  • Byudsigt
  • 1 soveværelse
  • Plads til 4 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 sovesofa (dobbeltseng)
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.
Log påTilmeld dig nu – det er gratis

Om området

Hotel Puerto Valdes befinder sig i det historiske kvarter i San Juan. Dem, der søger oplevelser, kan kigge forbi San Juan Havn, mens naturelskere kan besøge Condado Strand og Escambron Strand. Ser du frem til at opleve et arrangement eller en sportsbegivenhed under din tur? Så kig på, hvad José Miguel Agrelot Coliseum har at byde på. Besøg vores rejseguide til San Juan
Kort
100 Calle Valdés, San Juan, San Juan, 00901

Hvad ligger i nærheden?

  • San Juan Havn
    San Juan Havn
    3 min. gang - 0.3 km
  • Mole 4
    Mole 4
    11 min. gang - 1.0 km
  • Castillo de San Cristóbal
    Castillo de San Cristóbal
    12 min. gang - 1.0 km
  • Escambron Strand
    Escambron Strand
    16 min. gang - 1.4 km
  • Den Panamerikanske Mole
    4 min. kørsel - 3.2 km

Sådan kommer du rundt

  • Sacred Heart Metrostation - 7 min. kørsel
  • San Juan (SJU-Luis Munoz Marin Intl.) - 27 min. kørsel

Restauranter

  • Tostado*
    3 min. gang
  • Brasas Gastro Bar
    7 min. gang
  • Bahia Tropical
    4 min. gang
  • El Mex
    5 min. gang
  • Celeste
    4 min. gang

Om overnatningsstedet

Hotel Puerto Valdes

Hotel med eksklusiv profil i nærheden af San Juan Havn
Nær Den Panamerikanske Mole og Escambron Strand ligger Hotel Puerto Valdes, som byder på en tagterrasse, et kunstgalleri på stedet og vaskerifaciliteter. Stedets restaurant, CARNES STEAKHOUSE, byder på middag. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset med en hastighed på 25+ Mbit/s. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som et døgnåbent fitnesscenter og et døgnåbent forretningscenter.
Du kan desuden drage fordel af følgende under dit ophold:
  • Gratis selvstændig parkering
  • Gratis transport i området, hurtig udtjekning og udendørs møbler
  • En balsal, en festsal og concierge-tjenester
  • Gæsteanmeldelserne fremhæver det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
Alle værelser individuelt møblerede og har komfortable faciliteter som premium-sengetøj og pudemenuer plus fordele som arbejdsområder med plads til en bærbar computer og aircondition. Gæsteanmeldelserne giver topkarakter til de rene værelser på overnatningsstedet.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
  • Gratis vugger og weekendsenge
  • Allergivenligt sengetøj, topmadrasser og sovesofaer
  • Brusehoveder med spredningseffekt og hårtørrere
  • 43-tommers tv med premium-tv-kanaler
  • Garderobe eller klædeskab, mikrobølgeovne og kogeplader

Lignende overnatningssteder

Overnatningsstedets facade
Costa Bahia Hotel Paseo Caribe
  • Morgenmad er inkluderet
  • Gratis Wi-Fi
  • Aircondition
  • Motionscenter
7.4 ud af 10, Godt, 3.966 anmeldelser
Prisen er 908 kr.
inkluderer skatter og gebyrer
29. mar. - 30. mar.
Costa Bahia Hotel Paseo Caribe
Sammenlign lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Wi-Fi-hastighed på værelset: 25+ Mbit/s
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Gratis transport til områder i nærheden op til 4 kilometer
  • Gratis transport til og fra krydstogtterminalen
  • Gratis bus til færgeterminalen
  • Gratis selvstændig parkering på stedet
  • Begrænset selvstændig parkering på stedet
  • Mulighed for handicapparkering

Mad og drikke

  • En restaurant
  • Privat spisning/spisning for par

Restauranter på stedet

  • CARNES STEAKHOUSE

Oplevelser

  • Døgnåbent motionscenter
  • Kunstgalleri
  • Vinsmagningslokale

Familievenlige faciliteter

  • Gratis transport til områder i nærheden
  • Lydisolerede værelser
  • Mikrobølgeovn på værelset
  • Rejsevugge
  • Sovesofa på værelset
  • Vaskeri
  • Vugge på værelset

Bekvemmeligheder

  • Automat
  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Bryllupsfaciliteter
  • Concierge-tjenester
  • Flersproget medarbejderstab
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Rengøring (dagligt)
  • Udskiftning af håndklæder efter anmodning
  • Udskiftning af sengelinned (efter anmodning)

Forretningstjenester

  • Computerstation
  • Døgnåbent forretningscenter
  • Konferencelokaler med et areal på 111 m²
  • Mødelokale

Udendørs

  • Tagterrasse
  • Udendørs møbler

Hjælp til personer med et handicap

  • Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
  • 4 handicapvenlige parkeringspladser
  • Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
  • Belysning ved indgang
  • Concierge-reception med adgang for kørestolsbrugere
  • Elevator (dørbredde på 91 centimeter)
  • Forretningscenter med adgang for kørestolsbrugere
  • Handicapparkering
  • Lounge med adgang for kørestolsbrugere
  • Motionscenter med adgang for kørestolsbrugere
  • Registreringsskranke med adgang for kørestolsbrugere

Andet

  • 5 etager
  • Arkitektur i kolonistil
  • Festsal
  • Røgfrit overnatningssted
  • Selskabssal

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Allergivenligt sengelinned
  • Gratis vugge
  • Mørklægningsgardiner
  • Premium-sengelinned
  • Pudemenu
  • Sovesofa
  • Topmadras

Badeværelse

  • Brusehoved med spredningseffekt
  • Bruser
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Tandbørste og tandpasta (efter anmodning)

Underholdning

  • 43 tommers tv med premium-kabelkanaler

Mad og drikke

  • Champagneservice
  • Espressomaskine
  • Fryser
  • Kaffe-/temaskine
  • Kogeplade
  • Køkkengrej, tallerkener og køkkenredskaber
  • Mikrobølgeovn

Andet

  • Aircondition (klimakontrolleret)
  • Arbejdsområde til bærbar computer
  • Individuel indretning
  • Individuel møblering
  • Lydisolerede værelser
  • Pengeskab
  • Skrivebord

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 16.00 til når som helst
Tidlig indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 11.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning
Hurtig udtjekning er tilgængelig

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra krydstogthavnen. Gæster, som vil arrangere transport, skal kontakte overnatningsstedet ved ankomst via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr på USD 25.00 pr. enhed (varierer afhængigt af opholdets længde).
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Gratis vugger er tilgængelige efter anmodning på overnatningsstedet

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Tillægsgebyr for kæledyr: USD 25.00 pr. enhed (varierer afhængigt af opholdets længde)
  • Der opkræves ikke gebyrer for servicedyr
  • Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort, debetkort, mobilbetaling og kontanter
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Det anbefales at have en bil for at komme til og fra dette overnatningssted

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Puerto Valdes
Hotel Puerto Valdes Hotel
Hotel Puerto Valdes San Juan
Hotel Puerto Valdes Hotel San Juan

Ofte stillede spørgsmål

Er Hotel Puerto Valdes et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Ja, kæledyr er tilladt på dette overnatningssted. Der er et gebyr på 25.00 USD pr. enhed pr. ophold. Servicedyr er fritaget fra gebyrer.

Hvad koster det at overnatte hos Hotel Puerto Valdes?

Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Hotel Puerto Valdes den 4. mar. 2026 starter fra 1958.50, inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 27. feb. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.

Hvor meget koster parkering hos Hotel Puerto Valdes?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Hotel Puerto Valdes?

Indtjekning fra kl. 16.00 til når som helst.

Hvornår er udtjekning på Hotel Puerto Valdes?

Udtjekning er kl. 11.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).

Hvor ligger Hotel Puerto Valdes?

Dette hotel ligger i Viejo San Juan, kun 2 km fra San Juan Havn og Escambron Strand. Derudover ligger Condado Strand og Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino ca. 3 km derfra.

Anmeldelser

Anmeldelser af Hotel Puerto Valdes

8,8

Fremragende

9,0

Rengøring

8,4

Faciliteter

9,2

Service og personale

8,8

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 370 af i alt 582 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 120 af i alt 582 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 52 af i alt 582 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 22 af i alt 582 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 18 af i alt 582 anmeldelser

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Line

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 2 nætter i november 2024

6/10 Okay

Hanna

Rejste med familie
Synes godt om: Værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale

Dårlig morgenmad

Fin beliggenhed i gåafstand fra den gamle by. Stor lejlighed men ingen dyner til sovesofaen, og da vi spurgte efter det fik vi et par lagner. Hotellet havde en dejlig tagterrasse men fitnessrummet var et lille glasbur i parkeringskælderen. Morgenmaden var dårlig. Tørt brød og ingen smør eller mælk til morgenmadsprodukterne
Overnattede 2 nætter i februar 2024

6/10 Okay

Julie

Synes ikke om: Faciliteter
First, we had no towels no hot water for two days. Entry door would not close unless you slammed it. And the walls were way too thin. You could hear noise from upstairs and surrounding rooms.
Overnattede 3 nætter i februar 2026

10/10 Fremragende

Torpe

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hector and Malanie were exceptional in ensuring we had an amazing stay. Their hospitality is top-notch and they always made sure my daughter and I were taken care of. They recommended wonderful dining experiences as well as activities for the two of us. The hotel is gorgeous. My daughter and I ended up in the penthouse suite which was divine, but every room looked amazing. I am on my way to the airport to return home but I already want to turn back to spend one more night at Hotel Puerto Valdes. Thank you Hector and Malanie (wishing you luck in school, you’re so close to graduating with a journalism degree) for being such amazing people. I will miss you both.
Overnattede 4 nætter i februar 2026

4/10 Dårligt

Sara

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff is very friendly, the rooms clean.however, there was no hot water during our stay; the first room had water pouring in thru a light fixture in the ceiling. We packed up all our things and were moved to the penthouse suit. Again, no hot water. Again, the television would come on by itself during the night, till I unplugged it. Attempting a cold bath in the jacuzzi, I was met with a torrent of black bits of ? From the jets.Tried heating water on the stove top for a warmer bath- stove top not working either. Bathroom door could not be closed, and the elevator seemed to have mechanical problems- fortunately not while we were in it. We were not offered a rebate and Expedia would only give us $225 credit- not a refund for our hassles. Sara Cook
Overnattede 7 nætter i februar 2026

8/10 Udmærket

John

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great staff very large oops. NO hot water, no coffee available per staff good location
Overnattede 1 nat i februar 2026

10/10 Fremragende

Marlene A., Placentia

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was amazing
Overnattede 1 nat i februar 2026

10/10 Fremragende

Erik

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was AMAZING. Hector, Melony, Michael, EVERYONE was amazing. They went out of their way to make our stay exquisite and make sure we were comfortable. They even helped us find some fun restaurants and have other great advice. The rooms were also amazing, in my opinion it's the perfect room for a small family. Had a large comfortable bed and 2 pull out couches. Everything was perfect. Thank you Melony, Hector, Michael and the GM, and all others who make up Hotel Puerto Valdés. A beautiful place I'll never forget
Overnattede 4 nætter i februar 2026

10/10 Fremragende

Angela, Worcester

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room was great!! Staff Hector and Misael were amazing and helpful!! Will stay there next time we are in PR.
Roof top!
Overnattede 1 nat i februar 2026

10/10 Fremragende

cindy tamika

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was great the staff was friendly the rooftop was beautiful the bar/restaurant amazing i would definitely stay there again
Overnattede 4 nætter i januar 2026

10/10 Fremragende

STEPHEN

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great!
Overnattede 1 nat i februar 2026

10/10 Fremragende

Caryn

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was extremely friendly and helpful
Overnattede 1 nat i februar 2026

10/10 Fremragende

dennis

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room was very clean, the staff was extremely nice and gave great suggestions for local restaurants, and no noise issues. Some of the equipment was out of service, but the staff were actively fixing the elevator and other devices in the morning
Overnattede 1 nat i februar 2026

6/10 Okay

Heather

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We were greeted by a very nice gentleman named Hector. He was very helpful and accommodating. The room was lovely and had an in room Jacuzzi tub. We wish we could have used it but we literally had no hot water- not really even warm. Showers were quick, I guess that saved on energy and water.
Overnattede 1 nat i januar 2026

8/10 Udmærket

Maggie

Overnattede 1 nat i januar 2026

6/10 Okay

Alicia

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was a good location to the port however it was advertised they had a shuttle to the port only to learn they didn’t. We also didn’t have hot water and was told someone would reach out to us which never happened.
Overnattede 1 nat i januar 2026

10/10 Fremragende

James

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Misael behind the desk was awesome! He was extremely helpful and had plenty of much needed information. The room was great, and the hotel kept our luggage secure after check-out since we had a late flight departure. The hotel is also very close to Old San Juan.
Overnattede 1 nat i januar 2026

2/10 Forfærdeligt

Alana, PITTSBURGH

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel was nice, restaurant was amazing. In a blighted area. Afraid to walk at night. Shuttle to old Juan ended at 5. Check in at 4;00. Never saw either of these things mentioned in reviews. Very misleading. Would not stay here again
Overnattede 1 nat i januar 2026

10/10 Fremragende

Jean-Luc

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Personnel très attentionné. Endroit propre et sécuritaire.
Overnattede 2 nætter i januar 2026

10/10 Fremragende

Olga

Overnattede 1 nat i januar 2026

6/10 Okay

Alona

Rejste med partner
Synes godt om: Faciliteter
Synes ikke om: Rengøring
Air conditioning didn’t work properly, was too loud. Room had issue with mold
Overnattede 1 nat i januar 2026

8/10 Udmærket

Eric

Overnattede 1 nat i januar 2026

8/10 Udmærket

Diane

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
No hot water but the did move us to the penthouse room which was very nice. Still did not have hot water but we loved the location and everyone was super helpful.
Overnattede 4 nætter i januar 2026

4/10 Dårligt

Suzanne

Rejste med familie
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter
We notified the property in advance that we would be arriving around 1:00 a.m. on Boxing Day and a reassuring email stated that staff would be available to check us in. However, front desk was completely unattended. We were instructed to call or text a number; texts went unanswered, and when someone finally arrived,were immediately told that we would not receive any Expedia status perks and were assigned Room One. The room is located directly behind the front desk and lobby,making it extremely noisy.Accessing the room was an issue, requiring multiple attempts before the key worked. While the room was large and included a kitchen and living area, it was poorly maintained. The laminate flooring in the bedroom was buckling, and the safe initially did not work.The most serious issue was that the door to the room did not lock. This was confirmed the following morning when we left for brunch. When we reported this to the front desk, the staff member on duty, Hector, was dismissive and rude, offered no apology, and showed no concern, simply stating, “This is a safe place.” When asked how he would feel staying in a room that didn’t lock, he shrugged and said his personality was “just like that.”Due to the room’s location and lack of insulation, sleep was extremely difficult both nights because of constant lobby noise. Not to mention our room was not made up. Despite booking six months in advance and staying during the holidays, we received no upgrades,no perks, and no verbal apology
Buckling floor
Bedroom flooring was not intact
Nothing was “available” for our expedia vip except restaurant discount
Overnattede 2 nætter i december 2025

10/10 Fremragende

CARLOS, MIAMI

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very nice Hotel in the heart of old San Juan ! The staff was so friendly and helpful, offered great suggestion on where to eat and what to do. The room was clean and comfortable. Definitely will be back next time I .... Thank you !!!
Overnattede 1 nat i januar 2026