"Fint hotel, lige ved siden af Tower Bridge og Tower of London, og 10 minutters gåafstand til Tower Hill metrostation.
Vi bookede et værelse med udsigt til Tower Bridge, og det var fantastisk. Værelset var rent og fint indrettet. Der var mulighed for at springe over dagligt rengøring af værelset, hvor man blev belønnet med en kupon for £7 til at bruge i restauranten eller en af barene. Men der var en gang hvor, på trods at vi hængte skiltet på døren, blev værelset serviceret alligevel.
Morgenmaden var lækker med fint udvalg, men det var meget larmende i det centrale lokale. Vi syntes, det var mere stille i sidelokalet til højre.
Personalerne var meget høflige, men for de fleste var engelsk deres andet sprog, og det ofte skabte forvirring. Engang skete en fejl med kaffemaskinen i morgenmadslokalet, og min kone blev sprøjtet med varm kakao på tøjet, og da vi prøvede at forklare situationen til personalet blev en stakkels tjener skældte ud, selvom det ikke var hans skyld. Derudover fik min kone blot en viskestykke til at tørre tøjet af med. Vi skulle ned til receptionen og forklare til dem, hvad der skete, hvor vi fik tøjet rengjort gratis.
Morgenen på anden sidste dag lød brandalarmen i hotellet, hvor vi skulle evakuere - ingen problem, sådan var det. Men personalet var dårligt forberedt til at håndtere situationen. Vi skulle føres til et søster hotel noget 800m derfra, men de førte os først til det forkerte sted, og der var ingen information imens."
