Tagterrasse

Anmeldelser af The Palm at Playa

4 out of 5
The Palm at Playa
8th Street between 5th and 10th Avenue, Playa del Carmen, QROO

Anmeldelser

8,2

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 526 af i alt 1018 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 235 af i alt 1018 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 125 af i alt 1018 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 57 af i alt 1018 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 75 af i alt 1018 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

8,6/10

Service og personale

8,0/10

Faciliteter

8,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Ann Olivia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i juni 2023
Svar fra Jpb den 27. jun. 2023
Dear Guest, thank you for your feedback. We hope to serve you soon in the near future. Best regards from The Palm team.

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
God lokation, god service og lækkert pool miljø på toppen (selvom DJ spiller musik på volume 10 ud af 10 hele tiden) Hotel dog lidt slidt og intet varmt vand i 48 timer trækker ned.
Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra . den 1. maj 2023
Dear Guest,Thank you so much for your candid feedback regarding your recent stay with us. I regret to hear that the service you received did not live up to your expectations. Please accept my most sincere apologies.Rest assured I have shared your comments with the entire management team who are taking immediate action to address the situations you encountered and prevent any future occurrences.Thank you again for your remarks, and it is our hope you will give us the opportunity to better serve you in the future.Regards,The Management.

10/10 Fremragende

Banafsheh

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfekt beliggenhed og rigtig god service!
Vi havde booket et standard værelse, men var så heldige at blive upgradet uden yderligere beregning. Vi fik i stedet en stor suite på første sal i deres bagerste bygning, da vi havde læst flere anmeldelser om støj om natten (der er rigtig meget støj fra barer og natklubber). Vi fandt ud af, at man fra værelserne i den bagerste del af bygningen næsten ikke kunne høre noget som helst larm ude fra! Lækkert hotel med perfekt placering midt i centro playa del carmen. Høfligt personale, alle meget gode til engelsk. Rene værelser med alt hvad man behøver. Stor tagterrasse med gode stole og en stor pool. Deres margarita tradicionale er spot on! Super lækker morgenmad med frisk juice😋
Overnattede 1 nat i februar 2019
Svar fra FV den 27. feb. 2019
Thanks

6/10 Okay

ROGER

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Todo bien, pero no me respetaron mis detalles de VIP Access y la cama estaba hundida.
Overnattede 1 nat i maj 2024

10/10 Fremragende

luis

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente ubicación a unos metros de la quinta avenida, seguro, personal excelente servicio e instalaciones muy bien cuidadas
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 27. maj 2024
Estimado Luis ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Juan Carlos

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente ubicación
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 27. maj 2024
Estimado Juan Carlos,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Udmærket

Tshael

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Parking
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 27. maj 2024
Estimad@ Tshael,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

6/10 Okay

Noralda

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
I did like how it was close to everything, but I didn’t like the pool is not like the picture on the website at all , is small and no ambience at all.
Overnattede 6 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 25. maj 2024
Estimada Noralda,En respuesta a su reciente experiencia durante su estancia en The Palm at playa, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que haya experimentado. Nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y rectificar cualquier situación insatisfactoria.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada y sin contratiempos.

8/10 Udmærket

Amalinalli

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
En general todo excelente, el único problema es que al parecer tienen muy pocas toallas para la alberca, ya que preguntamos en dos ocasiones y nunca tenían
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 25. maj 2024
Estimada Amalinalli ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Guthrie

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
We received a bottle of wine and free breakfast with our VIP package. The room was very comfortable and the shower was huge. There was a building under construction next door that was a little noisy and there was a pile of towels and sheets on the ground in the entry way outside our door.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 23. maj 2024
Dear Guthrie,We hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa del Carmen. We are pleased to know that you enjoyed your time with us and that we were able to help make your visit a memorable experience. Our guest satisfaction is our top priority, and your kind words motivate us to continue striving to provide exceptional service. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at The Palm at Playa, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Don't hesitate to contact us if you need anything or if we can help you in any way.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience in Playa del Carmen!

8/10 Udmærket

Roxana

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Property was close to everything beaches, stores, food, very convenient.
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 23. maj 2024
Estimada Roxana ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

jesus

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
El hotel tiene una excelente ubicación, cercana a restaurantes
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 23. maj 2024
Estimado Jesús ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Angel

Rejste med partner
Todo estuvo de 1er nivel
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 27. maj 2024
Estimado Angel ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

SUSAN, SOUTH GATE

Rejste med familie, Rejste med partner, Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great service
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimada Susan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Alan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I loved how large the room was. It was very spacious and came with everything that I needed and more. I also enjoyed the AC! It was very hot and in the room, it was always fresh thanks to the AC.
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimado Alan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Udmærket

Madjiguène Mada

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 5 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 23. maj 2024
Estimada Madjiguene ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo o si podemos ayudarte de alguna manera.¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Fri

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La habitacion sobre pasó nuestras expectativas, aunque no nos gustó que el frigobar estuviera vacio :(
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimado Isaias,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

6/10 Okay

Ho Isaac

Rejste med partner
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This place is in dire need of maintenance. Zero water pressure the showers. Most things are falling apart (ie. faucets, doors, tvs, etc). The only two things that makes this place worthwhile is the rooftop pool and the location.
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimada Brenda Mendez-Valle,En respuesta a su reciente experiencia durante su estancia en The Palm at playa, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que haya experimentado. Nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y rectificar cualquier situación insatisfactoria.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en The Palm at Playa para ofrecerle una experiencia mejorada y sin contratiempos.

10/10 Fremragende

Fahd

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Downtown hotel that is close to multiple resturants, stores andbthe beach.
Overnattede 8 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimado Fahd,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 Udmærket

ALFREDO

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy bien en general acorde precio calidad
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 19. maj 2024
Estimado Alfredo ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Nicolas

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Muy buena
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 19. maj 2024
Estimado Nicolas ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Alejandra

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nice place. Clean, great location.
Overnattede 8 nætter i februar 2024
Svar fra THE PALM den 19. maj 2024
Estimada Alejandra,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Fanny

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very comfortable clean and close to everything in Playa.. Will come back again
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimada Fanny,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Jeremy, HUDSON

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great location and the rooms were good sized.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra The Palm den 17. maj 2024
Dear JEREMYWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 Fremragende

Glen

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great place to stay close to everything you need. Nice rooms and friendly staff.
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 22. maj 2024
Estimado Glen,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 Fremragende

Eugene

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very nice location. Great and friendly staff. Inside is very cozy and the rooms are super large. Within walking distance to everything. Great club in front of property if you like to party. However you don’t hear a beep when inside the room, which makes it a great place to rest!
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra The Palm den 17. maj 2024
Dear [Guest Name],We hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

8/10 Udmærket

casey

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
A nice spot close to everything. Staff was great! They did have a bat problem when we were there, they were on our balcony, the droppings could be seen on our patio and in the hallways, and the hotel definitely needs some serious maintenance- which was happening when we were there... Overall I might stay again for the right price.
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
Dear CaseyWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen; We are sorry for any inconvenience you have experienced and we hope to have the opportunity to welcome you again at our hotel the Palm at Playa to offer you an improved and smooth experience.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 Fremragende

Diego

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Loved the proximity to everything but would allow walk in customers to access the roof top pool. Only guests allowed so I drives down business
Overnattede 7 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

2/10 Forfærdeligt

Miriam

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Encontré 2 cucarachas en el piso cerca de la regadera y la limpieza de las sábanas y el departamento estuvieron horribles, cabellos en la cama, manchas en las almohadas, las toallas están percudidas, moho en las paredes del baño. Lo único bueno es el buen trato del personal en la recepción. Compré un cloro y me puse a desinfectar. No dije nada para evitar enojos. Pero no vuelvo a ese hotel nunca. También cuando estuvimos en la habitación intentaron abrir la puerta del cuarto y no pudieron porque tenía el seguro por dentro. Tuve que gritar que estaba ocupado para que dejaran de intentar abrir mi habitación.
Overnattede 6 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
¡Hola! Gracias por comunicarse con nosotros, lamentamos que la experiencia no haya cumplido con las expectativas, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

8/10 Udmærket

Edgar, los angeles

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was good for the price location.
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 Dårligt

Mark

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
I was supposed to get a bottle of wine at check-in. I asked about it and was told that the storage area was already locked up and I would not be getting it. He then suggested that I could buy one from the onsite bar.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra The Palm den 15. maj 2024
Hello! Thank you for contacting us, we are sorry that the experience did not meet expectations, we will take your feedback seriously and will make sure to improve our services. Good day!

10/10 Fremragende

Albert

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The rooms are fantastic. Only tiny issue, the Hot Tub was out of order, but the staff is top notch. We will be back.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference, we regret the incident, we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

6/10 Okay

Javier arturo salazar

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Super amables y bien ubicado, pero los aires acondicionados no sirven del todo, el hotel esta super barato pueden subirle el precio si arreglan los aires. Bien ubicado, limpio y personal amable.
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia, lamentamos el inconveniente tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios y ofrecerles una mejor experiencia, esperamos tenerlos de regreso!!

10/10 Fremragende

Enrique

Rejste med familie
Synes godt om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very clean and close to shopping and dining,!
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra The Palm den 15. maj 2024
At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 Dårligt

Jose

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff was nice but room smelled like sewers and AC did not work.
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
At The Palm we appreciate your preference, we apologize for the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our customers.

10/10 Fremragende

Kristal

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Agregar más opciones en el desayuno incluido 🤗 pero todo excelente
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 Udmærket

Clara

Synes godt om: Rengøring, service og personale
The basic room should have refrigerator
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra The Palm den 15. maj 2024
At The Palm we appreciate your preference, we will take your comments into account and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 Fremragende

Oscar

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra The Palm den 15. maj 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 Udmærket

Fernan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Acondicionador de aire no trabajaba bien ,aparato muy viejo
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y lamentamos el inconveniente, tomaremos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios!Buen día!

10/10 Fremragende

A-shy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Really nice hotel for a great price. The decor was really well done. Got some amazing pictures , cool roof top with murals on the wall. Friendly staff. Nice size room. Perfect location walking distance from beach, shopping areas, clubs, restaurants and bus drop off and pick up to the airport. Was able to walk to my hotel from the bus station. Helps to definitely save on cabs anywhere you need to go because everything is right there. I would definitely recommend this place!
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra THE PALM den 16. maj 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 Fremragende

Itzel

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotel muy limpio, habitación muy grande y bonita, personal muy agradable y ubicación perfecta. Sin duda volveré.
Overnattede 6 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 15. maj 2024
En THE PALM agradecemos su preferencia, estamos felices de que su hospedaje haya sido de su agrado, quedamos atentos a su regreso!!

10/10 Fremragende

Josue

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 Fremragende

Nadia

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Es un lugar muy bonito y tranquilo me encantó la habitación súper amplia lo súper recomiendo me encantó
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 Okay

Natalie Thomas

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
N
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
En The Palm agradecemos a su preferencia, haznos saber cual fue tu experiencia en el hotel, para tomarlo en cuenta y seguir mejorando nuestros servicios, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 Okay

Quinton

Synes ikke om: Faciliteter
This property looks great. I stayed foe five days. Overall my stay was just ok. There is a nightclub across the street so you will hear loud music until around 3am. They have security at the door 24hrs a day. The reception desk was moderately helpful. There is no gym on premises and when i asked reception if they knew where one was i was tild to use Google. My headphones went missing from my room and no one cared. The roof is nice but as I entered the area i heard one of the servers using a racial slur so i never ate or drank in the hotel. Location is good. Police hangout right at the corner and across the street almost 24hrs a day. Playa del Carmen was fantastic. I don't not recommend this hotel the AC was perfect and the overall service wasn't bad.
Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 16. maj 2024
At The Palm we appreciate your preference. We are sorry that the experience did not meet your expectations, we will take your feedback seriously and will ensure we improve our services. Good day!

10/10 Fremragende

Alberto Francisco

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Simplemente excelente
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 16. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio

6/10 Okay

Maria del Rosario

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La limpieza en habitaciones inadecuada, solo tienden la cama, y no hacen el aseo de la habitacion, solo nos proporcionan un control para la televisión y eran 2 aparatos, y viajamos 4 personas y solo habia 2 tazas para cafe en habitación y cuando en administración solicitamos otras 2 tazas y un control, nos dijeron que estaba cerrada la bodega y que la persona que tenia llaves se va a las 4 de la tarde y quedaron en llevarlas a la habitación al dia siguiente y nunca nos las llevaron.
Overnattede 4 nætter i april 2024
Svar fra THE PALM den 16. maj 2024
En The Palm agradecemos su preferencia. Lamentamos el inconveniente, seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

6/10 Okay

Bertha

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Estuvo bien todo
Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

2/10 Forfærdeligt

Emmanuel

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I'm baffled as to how this hotel is rated as a 4-star establishment—it barely meets the standards of a 3-star. My stay at The Palm at Playa del Carmen was incredibly disappointing. The condition of the bathroom was appalling; the shower was nearly non-functional with little to no water pressure, and the drainage was so poor that it left the floor a wet mess every time. It's clear that the management needs to invest in new towels and improve their laundering practices. Noise was a major issue throughout my stay, making it impossible to get a good night's sleep. Additionally, the staff was consistently rude and unhelpful, contributing to an overall chaotic and unorganized environment. The management seems completely absent, and it feels like no one is in charge. I would not recommend staying here unless you want to waste your money and have miserable experience.
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
Dear Emmanuel DavisIn response to his recent experience while staying at The Palm at Playa, we sincerely apologize for any inconvenience or issues you experienced. We continually strive to provide exceptional service, but we understand that unforeseen circumstances may arise that may impact our guests' experience. We greatly value your feedback as it gives us the opportunity to improve our services and rectify any unsatisfactory situations.At The Palm at Playa you will always be welcome and we hope to have the opportunity to welcome you again to offer you an improved and smooth experience.

10/10 Fremragende

Ivan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great service
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra The Palm den 16. maj 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.