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Meine Mutter lebt in der Karibik und wir wollten uns nach einer Europareise von ihr in Madrid für ihren Geburtstag treffen. Wir sehen sie sehr selten und es sollte etwas besonderes sein. Wir reisten mit dem Auto an und freuten uns das wir,den Fotos zu urteilen so eine tolle Unterkunft gefunden hatten.
Was danach kam war ehrlich gesagt ein Alptraum!.
Die Dachterrasse, auf der wir gedanklich schon so einige schöne Stunden verbrachten bei weitem nicht mehr so wie auf den Fotos. Sämtliche Stühle waren kaputt (ich spreche von wirklich großen Löchern auf der Sitzfläsche so das man quasi auf dem Stuhl zusammenbrach !
Es gab riesengroße Schirmständer aber als wir nach den Schirmen fragten sagte man uns per WHatsapp das die Schirmständer quasi nur ne Dekoration wären und warum wir geglaubt haben das es dort Schirme geben würde. (die Kollegin davor bot noch an das jemand einen besorgen würde, sehr unprofessionell !) Wir sprechen hier von knapp1400 € für 5 Nächte , da finde ich einen Sonnenschirm auf einer DAchterrasse nicht sonderlich merkwürdig. Es war quasi bis Abends unmöglich dort zu sitzen weil wir schon über 30 Grad hatten.
Insgesamt ist die Wohnung "runtergerockt" es gibt Brandlöcher auf dem Fußboden, durchgesessene Sofas, überall an den Wänden Spuren (könnte man einfach mal übermalen) , die Rollos sind ausgefranst und in der Küche gibt es genau Geschirr für 4 oder 5 Personen. Man muss also sein Glas direkt wieder abspülen um es wieder benutzen zu können.
Kaum Zubehör für die Küche und das Eisfach war noch voll mit alten leeren (!!!) EiswürfelBeuteln . Das sollte man beim sauber machen wirklich erwarten können das soetwas entsorgt wird.
AUf der Dachterrasse stehen wunderbare Blumen. alle braun und vertrocknet aber Hauptsache Blumen.
Was nocht viel schlimmer war , wie man mit uns umgegangen ist.
Wir haben insgesamt 4 Stunden am zweiten Tag auf einen HAndwerker gewartet der einen völlig kaputten Stuhl (bzw dachten wir er bringt neue auf denen man sitzen kann!) reparieren sollte.
ER kam dann als wir weg waren (und ging in die Wohnung obwohl wir das ausdrücklich nicht wollten da wir alle viel Geld mit hatte weil wir noch weiter gereist sind.
Es war alles so unverschämt.
LEider haben wir FEWo-direkt auch angeschrieben (sogar aus dem Urlaub angerufen) und niemand hat bis heute reagiert.
Wir haben ehrlich gesagt eine Entschädigung erwartet, dadurch das es ein Geschenk war war das Ganze noch peinlicher.
Die Lage ist TOP aber lieber woanders.
Melanie L.
Overnattede 5 nætter i april 2023