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Anmeldelser af El Santuario Resort & Spa

4 out of 5
El Santuario Resort & Spa
Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, MEX

Anmeldelser

7,8

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 256 af i alt 588 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 148 af i alt 588 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 88 af i alt 588 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 56 af i alt 588 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 40 af i alt 588 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

8,4/10

Service og personale

7,8/10

Faciliteter

7,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

9,0/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Anna

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Carlos Alberto López

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente
Overnattede 2 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Maricela

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Bellísimo lugar
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos su preferencia y esperamos regrese muy pronto a visitarnos.

10/10 Fremragende

karen

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No puedo creer el nivel de belleza de este hotel en todos los sentidos. Fuera de serie de verdad. El spa, los Rituales, el personal de primera, los restaurantes, la Comida. Maravilloso todo.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos su comentario y su preferencia, esperemos muy pronto vuelva a visitarnos.

10/10 Fremragende

Elvia Gpe

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente lugar, muy espiritual y el personal con excelente trato.
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos su comentario y esperamos muy pronto pueda volver a visitarnos.

6/10 Okay

Julio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La recepción no fue muy buena. Te piden necesariamente identificación de todos los acompañantes no solo de la persona que hace la reservación. Una de las personas no tenia identificación y me hicieron enviar una foto por whatsapp. Después me hicieron firmar por una habitación y al último momento me cambiaron a otra. El servicio de restaurante es muy lento y los mederos no estan muy capacitados. Fuera eso las instalaciones son muy bonitas y el lugar es un sueño. Si mejoran el servicio al cliente le pondría 4 estrellas.
Overnattede 1 nat i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos profundamente su comentario, puesto que esto nos ayuda a mejorar y crecer. Lamentamos los detalles en su estancia y trabajaremos para ser mejores para ustedes.

6/10 Okay

Gerardo

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Increíble concepto pero relación calidad precio no van. Comidas demasiado caras y no refleja lo que está en la descripción de expedía. Instalaciones en mal estado o muy sucias en especial las albercas y los cuartos sin A\C
Overnattede 2 nætter i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos profundamente su comentario, puesto que esto nos ayuda a mejorar y crecer. Lamentamos los detalles en su estancia y trabajaremos para ser mejores para ustedes.

10/10 Fremragende

ALBERTO

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente atención, actividades, comida y comodidad
Overnattede 3 nætter i maj 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Gracias por su comentario, esperamos muy pronto pueda volver a visitarnos.

10/10 Fremragende

Michael, Irvine

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. maj 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 Okay

Alejandro Domínguez

Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Agradecemos su comentario den 22. maj 2024
Agradecemos su comentario

8/10 Udmærket

Ricardo

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. maj 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

David

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff were very kind and the place has a greate view
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 22. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Alejandro Javier Cuellar

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Un poco excesivos los precios, pero excelente experiencia.
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 22. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 Okay

PAUL

Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. maj 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Perla Gabriela, ciudad de mexico

Overnattede 2 nætter i april 2024
Svar fra Briseydi den 4. maj 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Rene

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Se metía el olor a caño a la habitación, el desayuno es muy pobre, está sobrevalorado el precio para lo que es
Overnattede 3 nætter i marts 2024
Svar fra Briseydi den 12. apr. 2024
Estimado Rene:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

10/10 Fremragende

Uriel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Briseydi den 12. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Tania Mariel reyes

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me encanta
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

MONICA

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Daniela

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Linda
Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

María Teresa Vera

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Me gusto
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Anabelet

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
El hotel es muy bonito, el personal es excelente! Hay algunos detalles de mantenimiento. Pero es excelente lugar
Overnattede 1 nat i april 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimada Anabelet:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 Fremragende

Miriam

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

JOSE

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Todo esta muy bien. Regresaria de nuevo a hospedarme
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Jose:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 Fremragende

ANA PAOLA

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Me encanta este lugar y las terapias que ofrecen así como sus habitaciones
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimada Ana:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 Fremragende

Alexis

Rejste med familie, Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
Falta atención de los meseros
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Alexis:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 Fremragende

Alexis

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Está muy bien todo en lo personal me encantó
Overnattede 1 nat i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Carlos

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale
Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra
Overnattede 2 nætter i marts 2024
Svar fra Briseydi den 8. apr. 2024
Estimado Carlos:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto.

8/10 Udmærket

Sury

Overnattede 1 nat i februar 2024
Svar fra Briseydi Irra den 21. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

FRANCISCO

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Jesus

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
La atención de Lucero fue de primera, gracias
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Dulce Maria

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excelente lugar, lleno de magia y paz
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Cindy Zoraida

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hermoso lugar, muy tranquilo, transmite mucha paz. Es un excelente lugar para relajarse y olvidarse un rato del mundo
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimada Cindy:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 Fremragende

Norma Angelica

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimada Norma:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

2/10 Forfærdeligt

Ivan

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Definitivamente no vale lo que cuesta. Pesimo.
La alberca es literalmente inutil, está HELADA impresionante, no hay aire acondicionado en el cuarto y sí hace calor pese a que es enero, no me imagino otros meses. La luz del restaurante es bajísima e incómoda, el menú es el mismo para comida y cena, super limitado y carísimo (un sandwich de jamon y queso vale 285 pesos por ejemplo) y no hay nada cerca para salir, no hay nada que hacer (pues ni la alberca se puede usar) por lo tanto es aburrido, hay muchisisisisimas escaleras y nos pusieron en un tercer piso aun cuando traíamos un bebé (subir al cuarto es un martirio). Me parece un absoluto robo lo que cuesta para lo que ofrece, jamás regresaría pese a que la alberca de la habitación es un gran detalle y lo único que vale la pena
Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
Estimado Ivan:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 Udmærket

Stephanie

Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Marco Antonio

Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

4/10 Dårligt

Karla

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
Estimada Karla:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 Fremragende

Nathan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Amazing resort
Amazing beautiful resort. If coming to Valle del Bravo highly recommend stay here
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
Estimada Nathan:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

4/10 Dårligt

Guillermina

La atención en el restaurante está terrible , alimentos fríos , no había lo prometido en el menú el hotel hermoso pero su logística pésima.
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi Irra den 12. jan. 2024
Estimada Guillermina:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

2/10 Forfærdeligt

Paulina

Synes ikke om: Service og personale
Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 Forfærdeligt

Juan francisco

Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

JOSE ANGEL

Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi den 12. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Jairo, Apodaca

Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

carlos

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 Udmærket

Daniela

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 Okay

Ignacio

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Svar fra Briseydi den 13. feb. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 Forfærdeligt

Angelica

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Briseydi Irra den 5. dec. 2023
Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 Udmærket

luis martin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
incomodisimo para gente mayor,
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra briseydi den 5. dec. 2023
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 Fremragende

Nathalia

Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Briseydi den 4. jan. 2024
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.