Kasinohoteller i Riviera Maya

"Vores oplevelse på dette hotel var desværre ikke helt som forventet. Ved ankomsten blev vi informeret om, at alle deres a la carte restauranter var fuldt bookede, selvom der syntes at være ledige borde, hvilket virkede som en bevidst strategi for at dirigere gæsterne hen til bufférestauranten, der desværre ikke kunne leve op til forventningerne. Personalet virkede overbelastet og servicen var langt fra det niveau, man forventer på et femstjernet hotel. Værelserne levede heller ikke op til standarden for et hotel af denne kaliber. Den eneste positive oplevelse var børnepoolen. En yderligere udfordring på hotellet var manglen på poolhåndklæder. De var stort set ikke tilgængelige under vores ophold, hvilket var skuffende. Alt i alt er dette ikke et hotel, vi vil vælge at vende tilbage til."