Hotel Vergilius Billia befinder sig i Napoli Centrum – et område i Napoli, der ligger i et shoppingområde og tæt på lufthavnen. Spaccanapoli og Napoli Sotterranea Arkæologisk Museum er et par betydningsfulde seværdigheder, du kan aflægge et lille visit. Er du i shoppehumør, kan du med fordel kigge forbi Via Toledo og Galleria Umberto I. Ser du frem til et event eller en sportbegivenhed under din rejse? Se, hvad Diego Armando Maradona Stadion eller Piscina Scandone har på programmet. Besøg vores rejseguide til Napoli
Via Pica 2/16, Naples, NA, 80142
Hvad ligger i nærheden?
Corso Umberto I
2 min. gang - 0.2 km
Spaccanapoli
5 min. gang - 0.5 km
Napoli Havn
15 min. gang - 1.3 km
Piazza Giuseppe Garibaldi
3 min. gang - 0.3 km
Napoli Sotterranea Arkæologisk Museum
13 min. gang - 1.2 km
Sådan kommer du rundt
Napoli Hovedbanegård - 4 min. gang
EAV - Capolinea Porta Nolana Sporvognsstation - 4 min. gang
Napoli Internationale Lufthavn (NAP) - 36 min. kørsel
Restauranter
McDonald's
7 min. gang
Caffe' Mexico
5 min. gang
Attanasio | Ristorante tipico napoletano
2 min. gang
La Cantina dei Mille
1 min. gang
Ristorante Pizzeria Da Donato
2 min. gang
Om overnatningsstedet
Hotel Vergilius Billia
Hotel med eksklusiv profil i nærheden af Spaccanapoli
Napoli Sotterranea Arkæologisk Museum og Napoli Havn ligger i nærheden af Hotel Vergilius Billia, som tilbyder en bar, et forretningscenter og 2 restauranter. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset.
Andre fordele hos dette hotel inkluderer:
Morgenmadsbuffet (tillægsgebyr), parkeringsservice og bagageopbevaring
Et mødelokale, røgfrie områder og et tv i lobbyen
En døgnåben reception, en festsal og concierge-tjenester
Gæsteanmeldelserne fremhæver det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
All 68 rooms har fordele såsom aircondition samt faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe. Gæsteanmeldelserne nævner de rene værelser på overnatningsstedet.
Ekstra faciliteter på værelserne inkluderer:
Allergivenligt sengetøj og gratis vugger/barnesenge
Sikker overdækket parkeringsservice på stedet (45 EUR pr. dag)
Begrænset parkeringsservice på stedet
Mad og drikke
Morgenmadsbuffet tilbydes dagligt fra kl. 07.00 til kl. 10.00 mod et gebyr på 10 EUR for voksne og 10 EUR for børn
2 restauranter
En bar/lounge
Snackbar/deli
Restauranter på stedet
Ristorante Pizzeria Agorà
Ristorante Re Davide
Oplevelser
Tv på fællesarealer
Familievenlige faciliteter
Lydisolerede værelser
Snackbar/deli
Vugge på værelset
Bekvemmeligheder
Automat
Bagageopbevaring
Døgnåben reception
Gratis aviser i lobbyen
Pengeskab i receptionen
Gæstefaciliteter
Concierge-tjenester
Flersproget medarbejderstab
Hjælp med udflugter og billetter
Rengøring (dagligt)
Forretningstjenester
Forretningscenter
Konferencelokaler med et areal på 50 m²
Mødelokale
Hjælp til personer med et handicap
Hvis du vil anmode om hjælp til personer med et handicap, bedes du kontakte overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Adgang for kørestolsbrugere (kan være begrænset)
Elevator
Andet
1 bygning
4 etager
Bygget i 1800
Røgfrit overnatningssted
Selskabssal
Værelsesfaciliteter
Soveværelse
Allergivenligt sengelinned
Gratis vugge
Sengelinned til rådighed
Badeværelse
Bidet
Bruser
Gratis toiletartikler
Håndklæder til rådighed
Hårtørrer
Privat badeværelse
Underholdning
Tv med satellitkanaler
Mad og drikke
Begrænset roomservice
Minibar
Andet
Aircondition (klimakontrolleret)
Forbundne værelser tilbydes
Lydisolerede værelser
Pengeskab
Skrivebord
Telefon
Politikker
Indtjekning
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00
Mulighed for kontaktløs indtjekning
Sen indtjekning afhænger af tilgængelighed
Minimumsalder for indtjekning: 18 år
Udtjekning
Udtjekning inden: kl. 10.00
Mulighed for kontaktløs udtjekning
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Der opkræves et tillægsgebyr for sen udtjekning
Særlige indtjekningsinstruktioner
Gæster skal kontakte overnatningsstedet på forhånd for at få indtjekningsinstruktioner. Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, mindst 24 timer før du ankommer, for at arrangere indtjekning
Kontakt venligst overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen, hvis du planlægger at ankomme efter kl. 22.00
Kontakt overnatningsstedet via oplysningerne i din reservationsbekræftelse for at få flere oplysninger
Oplysninger fra overnatningsstedet kan være oversat ved hjælp af automatiserede oversættelsesværktøjer
Bagageopbevaring tilbydes før indtjekning og efter udtjekning for et yderligere gebyr. Tjenesten afhænger af tilgængelighed
Gæster bedes venligst kontakte overnatningsstedet på forhånd for at meddele deres ankomsttidspunkt.
Adgangsmuligheder
Bemandet reception
Kæledyr
Kæledyr er tilladt mod et ekstra gebyr på EUR 20 pr. kæledyr pr. dag
Servicedyr er tilladt, og der opkræves ikke gebyrer
Kun hunde og katte er velkomne
1 kæledyr i alt
Begrænsninger gælder. For flere oplysninger kan du kontakte overnatningsstedet via telefonnummeret på reservationsbekræftelsen
Børn og ekstra senge
Børn er velkomne
Ekstrasenge er ikke tilgængelige
Gratis vugger er tilgængelige efter anmodning på overnatningsstedet
Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet
Vigtige oplysninger
Gebyrer
Du vil blive bedt om at betale følgende på overnatningsstedet. Gebyrer inkluderer muligvis skatter:
Der pålægges en byskat: EUR 6.00 pr. person pr. nat, op til 14 nætter. Denne skat gælder ikke for børn under 14 år.
Vi har medtaget alle gebyrer, som overnatningsstedet har oplyst.
Valgfrie tjenester
Gebyr for morgenmadsbuffet: 10 EUR for voksne og 10 EUR for børn (cirkapriser)
Tillægsgebyr for parkeringsservice: EUR 45 pr. dag
Tillægsgebyr for kæledyr: EUR 20 pr. kæledyr pr. dag
Der opkræves ikke gebyrer for servicedyr
Sen udtjekning er mulig for et gebyr (afhænger af tilgængelighed)
Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.
Godt at vide
Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Dette overnatningssted accepterer kreditkort. Kontanter accepteres ikke
Betaling uden kontanter er tilgængelig
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer kuliltealarm, brandslukker, røgalarm, sikkerhedsalarm og førstehjælpskasse
Bemærk venligst, at kulturelle normer og gæstepolitik varierer afhængigt af land og overnatningssted. De angivne politikker kommer fra overnatningsstedet
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Vi bør nævne
Alle gæster, inklusive børn, skal være til stede på indtjekningstidspunktet, hvor alle skal fremvise deres pas
Som følge af nationale reguleringer kan der ikke overføres mere end 5000 EUR i kontanter på dette overnatningssted. Kontakt overnatningsstedet via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen for flere oplysninger
Kun registrerede gæster kan opholde sig på værelserne
Overnatningsstedet har forbundne/tilstødende værelser, som kan være til rådighed, afhængig af tilgængelighed. Gæster kan anmode om disse værelser ved at kontakte overnatningsstedet direkte via kontaktoplysningerne på reservationsbekræftelsen
National vurdering
Dette overnatningssted har fået sin officielle stjernebedømmelse fra the local rating authority.
Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene
Hotel Vergilius-Billia
Hotel Vergilius-Billia Naples
Vergilius-Billia
Vergilius-Billia Hotel
Vergilius-Billia Naples
Hotel Vergilius Billia
Hotel Vergilius Billia Hotel
Hotel Vergilius Billia Naples
Hotel Vergilius Billia Hotel Naples
Ofte stillede spørgsmål
Er Hotel Vergilius Billia et kæledyrsvenligt overnatningssted?
Ja, dette overnatningssted tillader hunde og katte (maks. 1 i alt). Der er et gebyr på 20 EUR pr. kæledyr pr. dag. Servicedyr er fritaget fra gebyrer. Visse begrænsninger kan gælde. Kontakt overnatningsstedet for at få flere oplysninger.
Hvad koster det at overnatte hos Hotel Vergilius Billia?
Priserne for 1 nat for 2 voksne hos Hotel Vergilius Billia den 12. apr. 2026 starter fra 628 kr., inkl. skatter og gebyrer, fra og med den 7. apr. 2026. Denne pris er baseret på den laveste pris pr. nat fundet inden for de seneste 24 timer for ophold i de næste 30 dage. Priser kan til enhver tid ændres. Vælg dine datoer for mere præcise priser.
Hvor meget koster parkering hos Hotel Vergilius Billia?
Der tilbydes parkeringsservice mod et gebyr på 45 EUR pr. dag.
Hvornår er indtjekning på Hotel Vergilius Billia?
Indtjekning fra kl. 15.00 til kl. 00.00. Sen indtjekning er mulig i et begrænset tidsrum.
Hvornår er udtjekning på Hotel Vergilius Billia?
Udtjekning er kl. 10.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr (afhænger af tilgængelighed).
Hvor ligger Hotel Vergilius Billia?
Dette hotel ligger i Napoli Centrum, kun 10 minutters gang fra Mercato di Porta Nolana og Spaccanapoli. Derudover ligger Napoli Havn og Napoli Sotterranea Arkæologisk Museum ca. 2 km derfra. Der er fem minutters gang til både EAV - Capolinea Porta Nolana Sporvognsstation og Napoli Garibaldi Station.
Kan jeg afbestille min reservation gratis og modtage fuld refusion?
Ja, dette overnatningssted tilbyder gratis afbestilling for udvalgte værelsespriser, fordi fleksibilitet er vigtigt. Du bedes læse overnatningsstedets afbestillingspolitik på vores hjemmeside for at få flere oplysninger om undtagelser eller krav.
Anmeldelser
Anmeldelser af Hotel Vergilius Billia
7,4
Godt
Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
7,8
Rengøring
6,8
Området
7,8
Service og personale
7,2
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bedømmelse på 10 − Fremragende. 267 af i alt 990 anmeldelser
10 - Fremragende
267
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 370 af i alt 990 anmeldelser
8 - Udmærket
370
Bedømmelse på 6 − Okay. 189 af i alt 990 anmeldelser
6 - Okay
189
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 102 af i alt 990 anmeldelser
4 - Dårligt
102
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 62 af i alt 990 anmeldelser
2 - Forfærdeligt
62
Anmeldelser
6/10 Okay
Verificeret rejsende
10. maj 2025
Synes godt om: Service og personale
Når man booker er 4stjernet hotel, forventer man ikke at komme til et toiletbrædt der sidder løst og er knækket. Ellers ok værelse, udsigt til gården, der ikke var smuk. God seng, fin rengøring. Morgenmad efter italiensk standard, meget kage
Verificeret rejsende
Overnattede 3 nætter i april 2025
6/10 Okay
Nicklas
15. apr. 2025
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Der manglede sæbe til når man skulle i bad, så i stedet for to, så sæt fire så der er nok.
Nicklas
Overnattede 3 nætter i april 2025
6/10 Okay
Kim Frank
31. okt. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Okay til prisen, men forvent ikke det vilde.
Hotellet som helhed:
Ud fra Italiensk standard, så er det sikkert et 4-stjernet hotel, men ikke efter dansk. Alt i alt rimeligt okay til prisen.
Morgenmad:
Vi havde bestilt med fri morgenmad. Men maden var der ikke meget af og den var trist.Kaffe var maks 2 kopper. Ellers 2 euro pr. kop
Personalet:
Personalet i receptionen var utroligt søde og hjælpsomme.
Tjenerne i restauranten var både trætte af deres job og af gæsterne.
Derudover var der hvad vi tror var 3 sønner til ejerne, de var ikke ansatte udfra adfærd og påklædning. De skiftedes til at være tilstede, men nok mest for at overvåge personalet. Når de var der, så rendte de f.eks. og fejede lidt ude på gaden, så var de lige på toilettet og besørge, så lavede de lige noget andet. Og ind i mellem alle disse aktiviteter, så kom de også lige ind for at rode rundt i maden på buffeten, selvfølgelig med fingrene, som der ikke blev vasket efter de andre aktiviteter. Det var ulækkert.
Værelset:
Værelserne var fine og rengøringen blev også bedre, efter at vi havde henvendt os i receptionen.
Restauranten:
Vi spiste kun frokost en gang på hotellet, så valgte vi andre steder at spise der var langt bedre.Og hvor personalet var venlige og smilende. Maden var pænt under middel.
Pris:
Udfra dansk standard var det okay billigt. Dog blev jeg lidt mærkelig over, at en anden gæst på et tilsvarende værelse, fortalte at de for en enkelt overnatning fra fredag til lørdag, kun skulle betale 50,- euro, hvor vi betalte 95,- euro for samme nat.
Kim Frank
Overnattede 7 nætter i oktober 2021
8/10 Udmærket
Niels
Rejste i en gruppe
17. sep. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Niels
Overnattede 4 nætter i september 2021
8/10 Udmærket
Amalie
14. aug. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice hotel, not so good location
Nice and clean Hotel with a friendly staff. A little far away from “the tourist friendly Napoli” - I definitely recommend staying in the Santa Lucia district instead of down town.
Amalie
Overnattede 9 nætter i august 2021
10/10 Fremragende
Marie
2. aug. 2021
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great place!
The room was amazing and a good diverted breakfast. The owner/manager was present and maked the atmosphere cozy. The staff was sweet and helpful to individual needs.
Close to the central station and the inner city.
Marie
Overnattede 3 nætter i juli 2021
8/10 Udmærket
Tobias
18. aug. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super fint hotel - ok beliggenhed
Hotellet er super fint. God service, pæn bygning og pæne værelser. Vi sov i et stort værelse, hvor særligt badeværelset var super hyggeligt med et kæmpe stort brusehoved og hyggelig belysning. Sengen var også stor og behagelig. Morgenmadsbuffeten er fin - den er dog nok bedst hvis man er vild med kage, for det var stort set alt, den bestod af. Området lige ud til hotellet er ganske fint, men ikke langt derfra er området om aftenen ikke særlig hyggeligt med store klumper af unge mennesker der står og snakker rundt omkring.
Tobias
Overnattede 1 nat i august 2019
8/10 Udmærket
Trine
21. jul. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Trine
Overnattede 2 nætter i juli 2019
8/10 Udmærket
Verificeret rejsende
25. mar. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Verificeret rejsende
Overnattede 1 nat i marts 2019
10/10 Fremragende
Ly
17. feb. 2019
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
We spent a perfect Valentine's Day in Naples. The hotel is almost perfect, with fewer choices than breakfast. But overall, this hotel is worth recommending!
Ly
Overnattede 3 nætter i februar 2019
2/10 Forfærdeligt
Verificeret rejsende
3. feb. 2019
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Arrogance og ligegyldighed
Svært dårlig service, arrogant og ubehagelig betjening på hotellet (alene rengøringspersonalet var flinke imod os).
Verificeret rejsende
Overnattede 1 nat i januar 2019
8/10 Udmærket
Verificeret rejsende
2. dec. 2018
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Verificeret rejsende
Overnattede 7 nætter i november 2018
8/10 Udmærket
Verificeret rejsende
11. okt. 2018
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Verificeret rejsende
Overnattede 2 nætter i oktober 2018
8/10 Udmærket
Stefan
6. nov. 2016
Synes godt om: Rengøring
Fint til prisen - perfekt beliggenhed.
Hotellet indfriede vore forventninger, som ikke var alt for høje, baseret på tidligere anmeldelser. Vi havde booket et standard værelse, for at undgå et for ringe værelse.
Stort værelse med okay dobbeltseng og eget lille badeværelse, hvor alt virkede. Alt var rent.
I receptionen var de fleste medarbejdere venlige, men ikke opsøgende.
Morgenmaden var typisk italiensk; simple hvedebrød, lidt pålæg, toast, yoghurt, overkogte æg og croissanter, foruden søde kager. Hertil cappuccino, vand og læskedrik (udgør det for juice).
Ikke delikatesse, men fint til at starte en aktiv dag i Napoli.
Restauranten besøgte vi kun til morgenmaden, da der er meget andet i nærheden. F.eks. Trattoria Pizzeria "Da Donato", lige lidt nede af vejen om hjørnet.
Gæstfri, hjælpsom og meget venlig vært - og lækker mad!
Hotellet er perfekt placeret i en meget typisk Napolitansk gade. Tæt på den centrale banegård, med tog til Versuv og Pompeji.
Der er også metrostation lige ude på pladsen foran hotellet, hvor man let kommer til havnen og det mere mondæne område af Napoli (€ 1,-) pr. tur.
Er man ikke for krævende med hotellet og er mere til at bruge tiden ude i byen, så kan hotellet klart anbefales.
Stefan
6/10 Okay
Brian, Sabro
1. nov. 2016
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tæt på metro og tog
Enkelt hotel, lidt slidt, morgenmad ikke speciel god. 4 stjerner er meget i overkanten. 2.5 er mere passende. ikke wifi på værelset, kun i receptionen. restaurant ikke særlig hyggelig, ej heller maden.
Brian
6/10 Okay
Kimmie H. S., København
8. sep. 2015
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Ikke den store indre skønhed !
Hotellet ligger dejligt tæt på stationen, men selve området er ikke et særlig charmende sted. Et stort "flot" hotel når man ankommer, men på værelset er dele af tapetet ved at falde ned af væggen, og er generelt mest til at sove, og ikke til ophold. Til gengæld fik vi en dejlig balkon, og badeværelset var stort og rent. De har en kæmpe morgenmad, men det er langt fra det man skal booke hotellet for, d kaffe er næsten udrikkelig.
Kimmie H. S.
8/10 Udmærket
Turgay
Rejste med familie
22. mar. 2026
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Very good breakfast. Clean room. Staff very helpful and respectful. Convenient location. Our room windows were frosted so you have to open them to see outside (but not much to see as we were facing the other rooms of the hotel anyway). Overall, very good for a short stay.
Turgay
Overnattede 2 nætter i marts 2026
10/10 Fremragende
Katherine
4. jan. 2026
Katherine
Overnattede 2 nætter i december 2025
4/10 Dårligt
sinkwong
30. dec. 2025
I booked two rooms, but big difference. The small room is really bad.
sinkwong
Overnattede 2 nætter i december 2025
6/10 Okay
Mauricio
27. dec. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale
A equipe de recepção é atenciosa, mas o café s manha bem tumultuado.
Mauricio
Overnattede 2 nætter i december 2025
10/10 Fremragende
Mehret
22. dec. 2025
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Location, cleanliness, recently renovated, great breakfast
Mehret
Overnattede 2 nætter i december 2025
6/10 Okay
Ketan
Rejste med partner
7. dec. 2025
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Rooms were large in size. There was a weird smell coming from the bathroom. Overall experience can be better to maintain a 4 star hotel standard.
Ketan
Overnattede 3 nætter i november 2025
8/10 Udmærket
andrea
Rejste i en gruppe
19. nov. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Hotel in buona posizione vicino metro e stazione centrale,camere pulite e confortevoli,buona colazione staff gentile
andrea
Overnattede 1 nat i november 2025
6/10 Okay
Arnaud
3. okt. 2025
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Værelsets komfort
S’est donné 4* mais 3* aurait été suffisant
L’accueil à notre arrivée a été chaleureux et rassurant. L’hôtel, en revanche, montre son âge : propre dans l’ensemble mais marqué par l’usure. Notre chambre comptait deux lits simples séparés et une petite salle de bain aux équipements modernes mais mal entretenus : douche sans porte, jets bouchés, sol inondé après usage. Le Wi-Fi était disponible mais trop lent pour un usage réel.
Le petit-déjeuner buffet était correct, mais l’ambiance désagréable : serveurs pressés et bruyants, assiettes et ustensiles nettoyés à grand fracas dans la salle même, chaises cognées pour enlever les miettes. On est loin d’un service apaisant. Par ailleurs, contrairement à ce que certaines plateformes laissent entendre, il n’y a pas de restaurant sur le toit.
En résumé : un hôtel fonctionnel et bien situé, pratique près de la gare et du centre, mais qui n’atteint pas le niveau attendu d’un 4 étoiles. L’accueil reste un point fort, mais l’entretien et la qualité du service doivent être revus.
Arnaud
Overnattede 4 nætter i september 2025
10/10 Fremragende
Virginia
Rejste med familie
1. okt. 2025
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter