6/10 Okay
Lisbeth
7. apr. 2018
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
VÆR OPMÆRKSOM - fik ikke det jeg havde betalt for
Ankom til hotellet en sen aften efter lang flyvetur fra Danmark til Miami. Havde bestilt og betalt værelse med udsigt over bugten. Da jeg kom ind på værelset boede der en anden person. Havde af receptionen fået udleveret en nøgle til en anden persons værelse. Denne person var ikke til stede, men ALLE ting, tøj, kredit kort, værdier mm lå fremme. Dette var bestemt ikke betryggende. Gik tilbage til receptionen, men i første omgang ikke troede på mig, dernæst ikke havde et andet værelse, men endte med at udlevere nogle (USA) numre, jeg kunne ringe til.
Efter lang tid blev jeg henvist til et andet værelse, hvor der (meget lækkert) var meget små sorte dyr i den folde-ud-seng, som var på værelset. Det skal desuden tilføjes at værelset vendte ind mod byen.
Dagen efter fik jeg et værelse, som svarede til det, jeg havde betalt for nemlig en deluxe-lejlighed med udsigt mod bugten.
Dette værelse var meget dejligt, rent og lige det jeg havde bestilt.
Det skal lige tilføjes, at jeg IKKE har fået kompensation for den første nat - og at jeg ikke er imponeret over Sonestas reception og total mangel på service.
