Royal Suites, big balcony | Terrasse/gårdhave
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Oriental Suites Hotel & Spa

4 out of 5
Oriental Suites Hotel & Spa
58 Hang Dao Str, Hoan Kiem District, Hanoi

Anmeldelser

9,4

Enestående

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 737 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 211 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 32 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 14 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 9 af i alt 1003 anmeldelser" "

9,4/10

Rengøring

9,8/10

Service og personale

9,0/10

Faciliteter

9,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Mathias Holm

Overnattede 2 nætter i juli 2023

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice and central hotel
Nice hotel and location. Staff very helpfull. Breakfast nice with a la Carte orders.
Overnattede 2 nætter i december 2019
Svar fra Andy Vu den 22. dec. 2019
Dear Sir/madam, Thank you for staying with us as well as taking time to write your review about us. We would take the opportunity to welcome you back to our hotel on your next trip in Hanoi. Thanks again for saving your time sharing your experience at our hotel. Best regards, Andy Vu

8/10 Udmærket

Anders

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great stay!
Great service and very kind staff. Would be happy to come back for another stay.
Overnattede 1 nat i juli 2019
Svar fra Andy Vu den 6. aug. 2019
Dear Sir/Madam, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu Director of Sales

10/10 Fremragende

Stig

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Skøn sted for byliv
Et rigtig godt sted hvis man er til byliv,natmarkede er lige uden for døren,på hotellet er der nogle skønne service mindet mennesker søde og rare og meget hjælpsomme. Hotellet er lille pænt og rent og alligevel laver de en opdatering i næste månede
Overnattede 11 nætter i juli 2019
Svar fra Andy Vu den 6. aug. 2019
Dear Sir/Madam, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu Director of Sales

10/10 Fremragende

Maja

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk beliggenhed og mennesker!
Virkelig søde, imødekommende, hjælpsomme og fantastisk medarbejdere og et fantastisk lokalområde. Du er virkelig i centrum af det gamle kvarter, så alt lige fra mad, t-shirt, tasker og kaffe lige uden for din dør.
Overnattede 3 nætter i februar 2019
Svar fra Andy Vu den 12. feb. 2019
Dear Ms. Maja, Thank you for your stay and useful comment about our hotel. We would like to thank you for your great compliment. It was strong motivation to encourage hotel staffs to be professional ones of taking care of customers. We would love to take a great chance to welcome you back to our hotel again for new feeling and service. Best regards Andy Vu

10/10 Fremragende

Søren

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super service
Super god service!! Flot og rent hotel. Meget trafik udenfor hotellet, men forventeligt for Hanoi.
Overnattede 2 nætter i januar 2019
Svar fra Andy Vu den 2. feb. 2019
Dear Mr/Ms. Soren, Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation in Hanoi city. We are so delighted to hear your good review about us. We know that nothing is perfect, however, we will always try our best to bring you the most memorable impression in our beautiful city. We hope that our hotel services and staff will be an unforgettable after-taste to welcome you back next time. Sincerely, Andy Vu

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring
Hotellet er kategoriseret som 4* af Hotels.com. Det var bestemt ikke en 4* oplevelse. Venligt personale, men hotellet var slidt og rengøringen ringe. Fx var gulvet på den ene side af sengen - et 30 cm bælte hvor man træder ud af sengens ene side - tydeligvis ikke rengjort i lang tid. Maden i restaurenten var decideret uspiselig - vi bestilte, tog et par bidder, gav op, betalt og gik videre til en anden restaurent.
Overnattede 3 nætter i oktober 2018
Svar fra Andy Vu den 2. nov. 2018
Dear Sir/madam, Thank you for staying with us as well as taking time to write a review for us. It is so pitiful to hear your problem with room cleanliness and food during your stay. First, we would like to send you our most sincere apology to you for that mistake. We will double check with our team then send you detailed information via your provided email. Second, we would like to thank you for pointing out our need-improving aspect that remains to exist in our operation process. We are desired to have a chance to welcome you again in our hotel with a better feeling. Have a nice day! Regards, Andy Vu

10/10 Fremragende

Aiko

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
4泊しました。 スタッフの方は皆さん親切でフレンドリーです。 何よりホアンキエム湖の近くで主要観光地にアクセスしやすくとても便利です！ 週末は目の前の道が歩行者天国となり、ナイトマーケットが開かれます。 また、最終日しか利用しなかったのですが、朝食の牛肉のフォーがめちゃくちゃ美味しかったです！ 欠点は、私が泊まった部屋には窓がなかった点と、壁やドアが薄く隣の声や廊下の声がめっっちゃ聞こえた点です。 でも他は良かったので、全体的に満足です！
Overnattede 4 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Tijana

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Kara, Shoreline

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff at this property is next level! They are friendly, courtesy and don’t forget a thing! I would stay here again for the staff alone, but the location is also perfect. Used the spa twice, great experience. I needed to work for a few hours and once I connected directly vs WiFi, everything was perfect.
Overnattede 3 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

Mtango

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff were friendly communicates all the details in advance. So everything was smooth.
Overnattede 1 nat i april 2024

8/10 Udmærket

Andrew

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
GREAT
Overnattede 3 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Jasmin

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Fantastic hotel! It is perfectly located in the old quarter right next to the lake and surrounded by shops and the night market. The hotel itself is also very nice and the staff are helpful and friendly. Can highly recommend staying here.
Overnattede 1 nat i april 2024

4/10 Dårligt

Johnny

Overnattede 1 nat i april 2024

8/10 Udmærket

Yannick, Palo Alto

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent quality over price ratio. Very well located in the old quarter, short walking distance to a large number of sites, including the French Quarter, as well as tons of cafes, bars and restaurant options from street food to elevated cuisine. Super attentive staff who proactively reached out to organize pick and transfer from airport. The hotel has a travel desk and manager capable to organize a lot of last minute local or further away tours for a day or more , including transportation, other hotels, activities….etc. The Hotel Spa also offers high quality massages for a reasonable price. Areas for improvements: - bed mattress - noise and heat insulation
Overnattede 2 nætter i april 2024

8/10 Udmærket

James

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Not a five star hotel, but a very nice hotel in Hanoi Old Quarter. Very clean, very nice staff. Nice breakfast. Enjoyable, relaxing massage in the hotel spa
Overnattede 3 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Kortney

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff at Oriental Suites went above and beyond to help us have a great stay in Hanoi, arranging a series of transfer cars for everywhere we wanted to go. They also tracked our overall itinerary and helped facilitate the tour company’s pickups each morning. The hotel itself was very clean and comfortable, and in a phenomenal location with the night market immediately outside the front door.
Overnattede 3 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Nivethika

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i april 2024

6/10 Okay

Anette

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was friendly and the property in a walkable location. The negatives are that the hotel is run down and in need of a serious upgrade. The quality of the breakfast is poor. This is not four star quality.
Overnattede 3 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Anthony

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Absolutely a hidden gem. Great value — a feeling of luxury at an affordable price. You cannot beat the location as you’re at the heart of everything. I could not reccomend more. I did happen to stay at three different rooms (because I extended by stay twice) and I noticed considerably more noise in the room at the back of the hotel.
Overnattede 2 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Eugene

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Walkable to many areas in the Old Quarter. Staff was very helpful answering questions and making sure we were getting the correct driver on our tours for safety reasons. Also gave great recommendations on restaurants, not tourist traps.
Overnattede 3 nætter i marts 2024

8/10 Udmærket

Julien

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Bon hôtel mais un peu bruyant car en pleine rue commerçante où la vie ne s’arrête (presque) jamais. Baignoire/douche dépourvue de rideau rendant la prise d’une douche risquée.
Overnattede 2 nætter i april 2024

10/10 Fremragende

Maiko

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
こちらのホテルの設備に不具合があり、グループホテルに移動となった。立地は旧市内にあり便利であったし、部屋についても異論は無かった。スパのセラピストの技術が良かったし朝食も美味しかった。一つ残念だったのは、一部のスタッフの対応に違和感を感じたことである。これについては既にホテル側に伝えているため改善されていることを期待している。
Overnattede 1 nat i marts 2024

10/10 Fremragende

James

Overnattede 1 nat i marts 2024

8/10 Udmærket

Margaret

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i marts 2024

10/10 Fremragende

Vickie

Rejste med partner
Love this hotel and the staffs! The staffs are very attentive and courteous. The location is excellent for exploring Hanoi Old Town.
Overnattede 3 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Shayne

Overnattede 4 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

HakLeng

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendliest staff and super welcoming
Overnattede 2 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Catherine

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff was super friendly and even helped us contact our tour people to verify our plans. The night market (Friday-Sunday) is right outside their doors so it’s easy to get to. The noise as not auditable from our room, allowing us to sleep peacefully.
Overnattede 3 nætter i marts 2024

10/10 Fremragende

Matilde

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Comfortable and clean room, staff is incredibly kind and attentive, the location is very convenient, right in the middle of the Old Quarter.

8/10 Udmærket

chiwon

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

Hidekazu

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i februar 2024

8/10 Udmærket

ushio

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 6 nætter i januar 2024

8/10 Udmærket

Hiroshi

Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i februar 2024

8/10 Udmærket

Greg

Synes godt om: Service og personale, faciliteter
Poor hot water in shower but otherwise good
Overnattede 1 nat i februar 2024

4/10 Dårligt

akemi

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Faciliteter
The location is great the room is the worst
Overnattede 3 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Taku

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
旧市街にあり立地が良かったです。 朝早く出るので朝食は食べないと伝えるとお弁当を準備してくれました
Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Tomoaki

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
旧市街の中で便は良いが、ツインの部屋は狭くスーツケースを置くスペースはベットに隣接。また 壁の間接照明を消すスイッチがなく、寝る時は空調も含めた元の電源を切るしかない不備施設。ただチェックアウト後に小銭入れをフロント近辺に落としたのに気付き、後で連絡したら保管しておいてくれたのは信頼出来るホテルである。
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Oliver

Overnattede 1 nat i januar 2024

6/10 Okay

Hiroki

Forretningsrejsende
Synes godt om: Service og personale, faciliteter
下水臭い部屋だったので、部屋を変えてもらいました。 その次の部屋も多少臭かったですが、スタッフの方々は快く部屋を変えてくれました。 設備は少し古い印象はありましたが、スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。心地よい良い滞在となりました。
Overnattede 2 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

marisa

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Absolute perfect location near lake in the middle of OldTown. Great room. Great staff. Great spa. Great breakfast. Highly recommend.
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

stuart

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
A great place for a visit to Hanoi. Perfect location in the Old Quarter and a professional sweet staff to back it all up. Highly recommended.
Overnattede 3 nætter i januar 2024

10/10 Fremragende

Nancy, La Jolla

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This hotel is ideally located and in a very walkable (albeit congested) area. We didn't even realize that the Saturday Night Market happens right in front of the hotel. The best part of this place is the staff. Every staff member greeted us coming and going, and provided any additional information we needed. We had a room with a balcony, which was lovely and spacious. I would not hesitate to stay here again.
Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Raika

Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Nancy, La Jolla

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i januar 2024

10/10 Fremragende

Almer

Rejste med partner, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Friendly and attentive service. Great breakfast. Convenient location - close to everything..
Overnattede 1 nat i december 2023

10/10 Fremragende

Courtney

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No hot water.
Overnattede 3 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

Ye Jin

Synes godt om: Rengøring, service og personale
It’s a smoke free hotel but they could not prevent customer from smoking and my room suffered the consequence for 3 days. Old building and thin walls. They did moved me eventually after talking to manager…the staff are nice. I felt safe staying there.
Overnattede 9 nætter i november 2023