På overfladen er hotellet rigtig godt, da det er nyt, og faciliteterne er gode samt af høj kvalitet. Når man begynder at kradse lidt i overfladen, så kommer alle manglerne dog frem. På selve værelset var der f.eks. ingen hårtørrer, ligesom der manglede andre små amneties som grej til skopudsning og en kam. Yderligere fik vi ikke det rette antal håndklæder flere dage, ligesom vi ikke altid fik opfyldning af kaffe.
Morgenmaden var ok, men lidt under Hyatts normale standard. Det var kun bananerne af deres frugt, som var friske, og flere af dagene manglede der boller. Til aftensmaden var der et sparsomt á la carte menukort og en mere populær buffet med større udvalg. Maden var dog ikke af særlig høj kvalitet og ikke værdigt for et femstjernet hotel. Råvarerne var ikke gode nok, og efter det ene måltid pådrog en af os en voldsom madforgiftning, der ødelagde den efterfølgende dag grundet smerter og ubehag.
Der var et fint menukort til frokost ved hotellets pool, men på trods af få gæster skulle man vente over en halv time på maden. Da maden så endelig kom, så var kvaliteten ikke i top. Pizzaen var f.eks. ikke færdigbagt, og deres pommes fritter manglede salt.
Vi blev afhentet af hotellets chauffør i lufthavnen, hvilket fungerede fint. De havde ligeledes en gratis shuttlebus til stranden og til Agadir. Sidstnævnte sted blev vi dog bare sat af et sted uden forklaring og noget kort, så man selv måtte finde vej til diverse ting fra et ukendt sted.
