Udsigt fra værelset
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive

5 out of 5
IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive
3 Kum Tepesi Mevkii, Serik, Antalya

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 137 af i alt 251 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 83 af i alt 251 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 16 af i alt 251 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 6 af i alt 251 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 9 af i alt 251 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

9,0/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Mustafa

Overnattede 10 nætter i juli 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 11. aug. 2023
Sayın Mustafa Koyuncu,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 Udmærket

Bjarne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super weekend ophold
Bortset fra, at aircondition kun varmede, måske fordi det var november, var alt helt i orden
Overnattede 2 nætter i november 2018
Svar fra ICGR den 6. nov. 2018
Dear Bjarne, Thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort. Your comment about the air conditioning will be forward to the relevant deaprtment to check. We look forward to serve you again. Best Regards, Elif SUNAY

4/10 Dårligt

Dursun

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Børnevenligt hotel men...
Hold dig væk fra hotellet hvis du går op i service, renlighed og ikke mindst komfort. Vi har blandt andet været på følgende hoteller: titanic Lara og Belek, Susesi Belek som let klart er 5 stjernet hoteller men dette hotel er max 3+ stjernet. Rejste med min mand og 2 små piger. Det eneste positive ting ved hotellet er at det er børnevenligt. Super legested for børn med legepladser og kids club. Deres animationsteam er fantastisk. De dårlige ting: rengøring i bund! Der blev ikke gjort rent de første 2 døgn. Klagede i receptionen men han gad ikke en gang at tage mig seriøs. Bad om rengøring tidligt om morgenen da vi manglede håndklæder og var næsten løbet tør for toiletpapir (der var halve toiletruller da vi checkede ind på værelset 1. Dag). Næste morgenen kommer vi retur på værelset kl.13 og der er stadig ikke blev gjort rent. Jeg finder rengøringsdamen i gangen og ber hende om gøre værelset rent. Der bliver lagt 2 badehåndklæder og ingen normale håndklæder til håndvask). Overordnet set er Værelset ekstremt beskidt. Der er ingen service i restauranten. For det meste hentede vi selv vore drikkevarer og til aftensmaden nøjedes vi for det meste med vand. Der var nogen enkelte ansatte (samme personer) som ydede en god service men overordnet set var det ringe. Hvis du er til luksus og renlighed er det ikke det rette hotel. Men børnevenligt er det samt tæt på stranden.
Svar fra Misafir ilişkileri den 16. jan. 2018
Dear Dursun, First of all we would like to thank you for your comment. We informed the related department managers about some negative points which you wrote in your comment. Your good mood is the best award and motivation for us. Looking forward to have a pleasure of seeing you again at IC HOTELS Santai Kind regards, İC HOTELS Santai

8/10 Udmærket

Edonit

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Die Anlage ist zwar in die Jahre gekommen aber lässt sich immernoch sehen. Pools waren fantastisch, die Kinder hatten eine riesige Freude. Das Essen ist für die Masse ausgerichtet aber Okay. Das Personal ist sehr freundlich und kinderlieb. Die Klimaanlage spinnte sehr häufig, wurde aber vom Personal sofort repariert.
Overnattede 7 nætter i maj 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 20. maj 2024
Sehr geehrte Edonit, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 Udmærket

Shazia Zara

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Wonderful hotel with lots of activities for kids. Great location-close to the airport and has private beach. There was alot of food which was tasty and varied. Stayed in star swim up villa which was a lovely setting and spacious for family of four. The hotel staff are very friendly and helpful.
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 17. maj 2024
Dear Shazia Zara,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 Forfærdeligt

Raminder

Overnattede 5 nætter i april 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 29. apr. 2024
Dear Raminder,Thank you for the evaluation of our hotel.We kindly ask you to share with us more detaily information via crm @i chotels. com. tr - without space, so we will be able to forward your remarks to relevant departments and hotel management to make your stay more comfortable.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 Okay

Aimin

Basically suitable for kids. Too noisy for too adults only who seek for quiet vacations.
Overnattede 6 nætter i marts 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 8. apr. 2024
Dear Aimin,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Metin

Overnattede 3 nætter i februar 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 12. mar. 2024
Dear Metin,Thank you for your evaluation of our IC Hotels. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Mustafa

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Kış Sezonunda Bile Muhteşemdi
Ailemle birlikte eşimin ve annemin doğum günü sebebiyle konakladık. Öncelikle otel çalışanları inanılmaz güler yüzlü ve kibar. Memnuniyetle kelimesi ile başlamayan tek bir cevapları bile olmadı. Tüm ricalarımızı memnuniyetle karşılayıp ilgilendiler. Doğum günü kutlamamız için şef özel bir pasta yaptı. Odamızı ücretsiz upgrade ettiler ve hatta şef canımız mercimek çorbası çekti diye ertesi güne mercimek çorbası bile yaptı. Kış sezonunda konaklamamıza rağmen dışarda sıcak duyu olan aquaparkı ve havuzu deneyimlemek muhteşemdi. Animasyon ekibi ve çocuk klübü etkinlikleri oldukça aktifti. Asla sıkılmadık. Yemekler ve mezeler oldukça yeterli her öğünde mutlaka et, tavuk ve balık ızgara vardı. Resepsiyondan Ufuk bey ve Misafir ilişkilerinden Furkan beye de tekrar teşekkürlerimizi sunarız. IC Hotellerinde ilk kez konakladım ve yine tercih edeceğimiz bir otel grubu oldu.
Overnattede 1 nat i februar 2024

10/10 Fremragende

Volodymyr

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i februar 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 7. feb. 2024
Dear Volodymyr Tanchyk,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

huseyin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Tavsiye olunur.
Çalışanlar çok yardimsever ve ilgili idi. Yemekler güzel ve yeterli idi. Tavsiye ederim.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 29. jan. 2024
Sayın Huseyin,Konaklamanızda IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaşma nezaketiniz için çok teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden gelen her geri bildirim, her geçen gün kendimizi daha da geliştirebilmek ve maksimum seviyede misafir memnuniyetini sağlayabilmek adına önem teşkil etmektedir.IC Hotels ailesi olarak sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyduk. En kısa zamanda sizi tekrar aramızda görmek dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

huseyin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Güleryüzlü hizmet.
Çalışanlar çok ilgili ve yardımsever idi. İşlerini severek ve gönülden yapıyorlardı. Yemekler iyi idi. Hotel biraz eski idi, ama düzenli bakıldığı anlaşılıyordu.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 29. jan. 2024
Sayın Huseyin,Öncelikle zamanınızdan ayırarak tarafımıza iletmiş olduğunuz övgü dolu yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz. Konaklamanızdan ve hizmetlerimizden memnun kalmanız ve mutlu ayrılmış olmanız bizi çok mutlu etmiştir. IC Hotels ekibimiz hakkında iletmiş olduğunuz yorum yönetimimiz ile paylaşılmıştır. Teşekkür ederiz. Sizleri en yakın zamanda tekrar IC Hotels ağırlamak dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Basak

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i januar 2024
Svar fra İrina Yılmaz den 29. jan. 2024
Sayın Başak,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

Saeed

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Amazing
In fact, I thank the IC Group in Lara and Belek. I visited the Belek Resort this time, something very special and luxurious. I thank all the workers in this beautiful resort, from the reception to the workers in the restaurant. Very diverse and excellent in food.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra IC Hotels CRM Department den 13. jan. 2024
Dear Saeed,We are glad that you stayed satisfied in our hotel and would like to thank you very much for your kind review on Expedia.We will be always happy to welcome and serve you at IC Hotels Santai Family Resort. Please, do not hesitate to contact us for your future questions and requests. Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Melike, Antalya

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 28. nov. 2023
Dear Melike,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Süleyman

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz übertroffen. Es war nichts zu bemängeln. Die Personal war sehr hilfsbereit und immer aufmerksam . Das Hotel ist sehr sauber . Wir werden bei nächsten Angelegenheit wieder da hinreisen. Kann nur Empfehlen !
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 28. nov. 2023
Sehr geehrter Süleyman Bilin, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Mehmet Fatih

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
İlgi alaka süper
Overnattede 1 nat i november 2023

8/10 Udmærket

Hasan sivgin

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra IC Hotels CRM Department den 18. nov. 2023
Dear Hasan Sivgin,We thank you for the high evaluation of our services. We will be always happy to welcome you at IC Hotels Santai Family Resort.Kind Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 Udmærket

BURAK

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i november 2023
Svar fra IC Hotels CRM Department den 18. nov. 2023
Sayın Burak Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

4/10 Dårligt

Ertan

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beim Checkin wurden wir beim Empfang nach einem Voucher gefragt und ohne den konnten Sie unseren Zimmer nicht bereitstellen. Die Mitarbeiter vom Empfang könnten auch ein bisschen sagen wir mal aktiver sein und nicht desinteressiert sein. Wir mussten zuerst in der Esshalle etwas essen damit das entsprechende Zimmer bereitgestellt wird. Die Zimmer sind rennovationsbedürftig. Die Duschstange springt zwischendurch raus und auch sonst sind die Zimmer alt und nicht schön. Essensauswahl OK aber die Esshalle ist zu gross und es riecht nach Chlor zwischendurch. Die Servicemitarbeiter sind verbesserungswürdig, es gab sogar 1-2x die Szene das wir schon gegessen haben und uns beim Dessert erst gefragt wurde ob wir etwas trinken möchten.
Svar fra IC Hotels CRM Department den 14. nov. 2023
Sehr geehrter Ertan, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung in unserer Online-Umfrage mitgeteilt haben.Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Ich möchte erwähnen, dass die Probleme, die Sie hatten, nicht unserem Standard an Servicequalität entsprechen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Bitte zögern Sie nicht, uns für Ihre Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Mit freundliche GrüsseIC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Nilufer

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Eten, personeel en faciliteiten zijn uitstekend. Sommige kamers zijn gedateerd.
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 28. okt. 2023
Sehr geehrte Nilufer Akpinar,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Timur

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 6 nætter i oktober 2023
Svar fra IC Hotels CRM Department den 18. nov. 2023
Sayın Timur Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 Udmærket

Andrey

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel met expectations and in some areas (lake area and villas, aqua park) even exceeded them. The food was OK but much simpler than in Rixos we stayed last year, but it was reflected in a lower price. The pools were not heated and water relatively cold, but no one promised the heating. Otherwise, I liked the hotel, the facilities were excellent, the territory relatively compact, the lake area very beautiful. The hotel is built years ago, but is renovated and very well maintained. Children enjoyed the water park. Also, the hotel is very close to Land of Legends
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 31. okt. 2023
Dear Andrey,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.We would like to information you that in the winter season from 1.st of November some of the outdoor pools is heated in the winter.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

4/10 Dårligt

Ekrem

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale
Overnattede 7 nætter i oktober 2023
Svar fra IC Hotels CRM Department den 18. okt. 2023
Sayın Ekrem Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Misafirlerimizden aldığımız düşünce ve öneriler bizler için çok önemli olup, düşük değerlendirmeniz hakkında detaylı bilgi vermek isterseniz memnun oluruz. Bizlerle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sizlere tekrar hizmet edebilmek umuduyla,Saygılarımızı sunarız.IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

Elham

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
perfect
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 28. okt. 2023
Dear Edona Alimi,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

ralph

Overnattede 5 nætter i oktober 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 30. okt. 2023
Dear Isabella Büeler,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 Okay

Basak

Synes ikke om: Rengøring, service og personale
Overnattede 7 nætter i september 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 28. sep. 2023
Syın Basak Bulut,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 Udmærket

Orly

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i september 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 16. sep. 2023
Dear Avivit Pinchas,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 Forfærdeligt

Shirin

Rejste i en gruppe, Rejste med familie og småbørn
Synes ikke om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Unfreundlich, dreckig, Aufzüge eine Katastrophe, essen war ok, Mitarbeiter am Empfang unfreundlich, liegen am Pool dreckig… insgesamt schrecklich!!
Overnattede 3 nætter i september 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 11. sep. 2023
Sehr geehrte Shirin Attris, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

GÜLER

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Personeli güler yüzlü ilgiliydi çok memnun kaldık biz oda temizliği de memnuniyet vericiydi fakat karıncalar vardı o yüzden 1 puan kırdım
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 4. sep. 2023
Sayın Güler Demircan,Öncelikle tekrardan IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.IC Hotels olarak, siz değerli misafirlerimize her zaman en üst kalitede hizmet vermeyi amaçlamakta ve bu doğrultuda sizlerden gelen geri bildirimlere göre kendimizi daha da geliştirmekteyiz. Yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz, yorumunuzda belirttiğiniz noktaların ilgili departmanlara ve üst yönetimimizle paylaşılacağını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyetleri bizim için çok önemlidir. Çok daha güzel anılarla ayrılacağınız bir sonraki tatilinizde sizleri tekrar otelimizde ağırlamak isteriz, güzel ve sağlıklı günler dileriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

2/10 Forfærdeligt

Ferhat

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dringende Renovierung / stinkt /schimmel / schmutzig/ essen schmeckt nicht wenig auswahl definitiv kein 5sterne hotel.
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 2. sep. 2023
Sehr geehrte Ferhat Arslan,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schreiben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Hotelleitung die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrer Bewertung von negativen Emotionen leiten ließen und nur die eingetretene Situation beschrieben und die positiven Seiten unseres Hotels nicht erwähnt haben. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, können wir Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, das bereits von vielen unserer Gäste sehr geschätzt wurde, so angenehm wie möglich zu gestalten.Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 Udmærket

Hatice

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 5 nætter i august 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 2. sep. 2023
Sayın Hatice Kantar,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

muamer

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
ty
Overnattede 6 nætter i juli 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 4. aug. 2023
Dear Muamer Mehanovic,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Sila

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super séjour en famille
Super séjour en famille avec 2 enfants. L’hôtel est vraiment très bien pour les enfants. Les activités et animateurs au club sont supers. On a adoré la chambre villa avec accès direct à la piscine.
Overnattede 5 nætter i juli 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 2. aug. 2023
Dear Sila Tosun,Thank you for choosing our IC Hotels for your holiday. We are glad that you enjoyed your stay. Your nice comments about our hotel have been a source of motivation for us. We look forward to welcoming you back to our IC Hotels on your next vacation.Best Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 Udmærket

Ebubekir

Rejste med partner
Synes godt om: Service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr gutes Hotel für Familien mit Kindern. Es gibt sehr viele Aktivitäten für Kinder. Das Essen ist sehr gut und sehr viel fältig.
Overnattede 5 nætter i juli 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 1. aug. 2023
Sehr geehrte Ebubekir Asan,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

4/10 Dårligt

Maryam

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
As soon as I checked in and enter my room, there were a blanket at my bed with blood stain on it. I called the receptionist more than 8 times and asked for a clean blanket but no one showed up. We slept without blanket the first night, and then on the second day after calling guest relation office they send me the new blanket. There were a bump in front of the restroom in the lobby, which caused my mom to fall down, we had to call ambulance and then take her to hospital to just check her nose and this caused us about Euro 550. The hotel didn't take any responsibilities on this, no sympathy, didn't compensate our hospital expenses since it happened inside the hotel with their bump on the floor. They just accept our late check out so my mom could rest until we go to airport. we were so disappointed! The hotel receptionists and most of the staff couldn't speak English and it made the communication very hard. For a 5star hotel which was fairy expensive too, these were not acceptable. On a positive side, the food were amazing. The nightly entertainment were good and the photographers at the hotel were friendly and took beautiful pictures.
Svar fra İrina Yılmaz den 21. jul. 2023
Dear Maryam,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Ali

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i juni 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 6. jul. 2023
Dear Ali Elkhatib,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Gamze

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Staff are really good
Overnattede 6 nætter i juni 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 30. jun. 2023
Dear Gamze,Thank you for your valuable review regarding your holiday at the IC Hotels.İt is very flattering for us to know that you enjoyed your stay. We would be happy to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.

8/10 Udmærket

Aynur

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Alles war super! Bis auf die Glutenfreie Gerichte…
Overnattede 8 nætter i juni 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 26. jun. 2023
Sehr geehrte Aynur,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Oguzhan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Alles is perfect
Overnattede 9 nætter i juni 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 26. jun. 2023
Sehr geehrte Oguzhan Kaya,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Mamdoh

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Excellent hotel for family Only main restaurant is too crowded
Overnattede 3 nætter i juni 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 12. jun. 2023
Dear Mamdoh,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Okan

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 2 nætter i maj 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 31. maj 2023
Sayın Okan,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

Shez

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 11 nætter i april 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 5. maj 2023
Dear Shez Raja,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

OLEKSANDR

Overnattede 1 nat i april 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 22. apr. 2023
Dear Oleksandr,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Ismail

Overnattede 3 nætter i januar 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 4. feb. 2023
Sayın Ismail Çetin,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departman

10/10 Fremragende

Oguzhan

Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 30. jan. 2023
Sayın Oğuzhan,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

Ertan

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i januar 2023
Svar fra İrina Yılmaz den 23. jan. 2023
Sayın Ertan Dilden,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 Fremragende

Naser

Overnattede 5 nætter i november 2022

10/10 Fremragende

Analyn

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Loved our time here. All inclusive and then some!
Overnattede 5 nætter i oktober 2022
Svar fra İrina Yılmaz den 2. nov. 2022
Dear Andrew Nic,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 Fremragende

Timur

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 9 nætter i oktober 2022
Svar fra İrina Yılmaz den 1. nov. 2022
Dear Timur Nabat,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time for your evaluation about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department