Santuario Madonna di Capo d'Orlando

Hotellet markedsfører sig med flotte billeder og fine faciliteter. Der er bestemt også elementer, som fungerer udmærket, men de overskygges fuldstændigt af et meget kritisabelt serviceniveau. Fra receptionen til rengøringspersonalet oplevede vi medarbejdere, der virkede uengagerede og mest af alt som om jobbet var en nødvendighed frem for et valg. Venlighed, imødekommenhed og gæstfrihed var stort set fraværende under hele opholdet. På trods af min VIP-status hos Hotels.com blev vi desuden tildelt et værelse med udsigt til et bagområde, der mest af alt lignede en nedrivningsklar byggeplads. Rengøringen var middelmådig. Vi måtte klage over myrer på værelset, og hverken kaffe, sæbe eller håndklæder blev konsekvent genopfyldt eller udskiftet. Morgenmaden levede heller ikke op til forventningerne og var på niveau med resten af oplevelsen – ganske ordinær. Poolområdet er fint, men vær opmærksom på, at der er omkring 100 trapper mellem poolen og hotellet. Den eneste bar med kolde drikke ligger ved poolen, mens hotellets egen bar var lukket under hele vores ophold. Hvis du er vant til et godt 4-stjernet hotel med høj service og gæstfrihed, vil jeg desværre ikke anbefale dette hotel.

Very clean, best staff and very helpful and always smiling. Thanks for a great stay.