"Den mest alvorlige oplevelse under mit ophold fandt sted om natten, da brandalarmen gik i gang omkring kl. 03.00. Over 100 gæster blev evakueret fra hotellet, men der var ingen synlige medarbejdere til stede, ingen information om situationen, ingen vejledning til nødudgange og ingen løbende kommunikation om, hvad vi skulle gøre.
Vi stod udenfor i cirka 40 minutter midt om natten uden nogen form for opdatering fra hotellet. Ingen fortalte os, om der var tale om en reel brand, om situationen var under kontrol, eller hvornår det var sikkert at gå ind igen. Til sidst valgte gæsterne selv at gå tilbage ind på hotellet, fordi ingen fra hotellets side tog ansvar for situationen eller kommunikerede med os.
Jeg finder det både utrygt og stærkt bekymrende, at et hotel af denne størrelse håndterer en potentiel nødsituation på denne måde. Manglen på kommunikation og synlig ledelse i en situation, hvor gæsternes sikkerhed burde være førsteprioritet, var efter min vurdering helt utilstrækkelig og efterlod et meget negativt indtryk af opholdet."
Skift meningBook hoteller med gratis afbestilling.
Vær kræsenSøg blandt næsten en million overnatningssteder verden over.
