Lejlighedshoteller i Paquetá-øen

"Personalet er venlige og rare, faciliteterne er fine. Havde nogle ting på rummet, som ikke fungerede, ringede til receptionen og det blev hurtigt fikset. Elevator situationen er dog ikke særlig fed. Det er fedt, at man er i en høj bygning så der er god udsigt fra værelser og fra pool på øverste etage, men det kan tage 5-10 minutter at få en elevator. Checkin er utrolig tidskrævende. Tager 10 minutter per person. Ved 'rush hour' kan man stå i kø i en time.. checkud er også tidskrævende. Man bør se på, hvordan det kan optimeres. Er alle informationer virkelig nødvendige? Er det interne behov for rapportering eller lovkrav? Er systemerne unødigt komplekse.. uanset hvad, trækker det meget ned, at reception checkin og checkud, samt elevator situationen ikke fungerer bedre. "

"Key card never worked. Elevator slow or bugging, corkroach in the shower"

"Aircon virkede ikke, det var så varmt og de havde intet vand man kunne købe"

"Rent, fint værelse , serviceminded peronale"