Dear Sir, We are sorry if your stay was not as expected. When you made your booking, there is the total description of the room and we noted that this familly room for 6 persons is on the basement. And you can also enjoyed a little courtyard with a table and chairs. The room was unfortunately not ready when you arrived before the check in time but we do our best to clean the room quickly to give you your keys. I am very surprised of your comment about the staff, as you can see in some other comment, it is not the quality of service we usualy deliver to our guest. Finally, the city taxes are never included in the price, when hotel.com write taxs and fees, its considers the VAT and file fees. The city taxes need to be paid on spot directly. I stay at your disposal for any further information, Best regards,

Cher Morten, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services ainsi que l'emplacement idéal de notre hôtel, proche des commodités du centre ville. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir prochainement lors de votre prochaine escape Marseillaise.

Dear Erik Thank your for your comment Hope to see you soon in La Maison Montgrand Best regards

Dear Guest, Thank you for staying with us. Best regards, Bernardine - Head Receptionist

Dear Guest, Thank you for your positivity about our place. We are very happy you did appreciate your stay. We hope to see you soo, Best regards, Bernardine - Head receptionist

Dear Ingo,Thank you for your kind review! We are delighted that you appreciated your room and the location of our Maison. We hope to have the pleasure of welcoming you again and of satisfying you just as much!

dear Madam, dear Sir,it is with great regret that we had to find you another hotel for your first night in Marseille. A last minute event forced us but we would have liked to do otherwise. We did our best to welcome you the next day with an upgrade to our most beautiful apartment. We understand your disappointment but rest assured that we have tried to resolve the situation with professionalism and attention to you.

Cher Daniel, Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Concernant la localisation de nos chambres, comme indiqué sur l’ensemble de nos sites Internet, la partie hébergement est implantée dans des bâtiments annexes, à proximité de l’accueil principal dédié à la restauration. Sachez toutefois que nos réceptionnistes sont disponibles 24h/24 pour répondre à vos besoins.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Dear Beverly, Thank you for your evaluation! We are happy that you appreciated the ideal situation of our Maison as well as the kindness of our teams. Concerning the hotel reservation, indeed this day was very busy, please know that our hotel is open to all, also for non-hotel guests. We are sorry that you were unable to dine in the restaurant. We would be delighted to welcome you back to our house the next time you visit the South of France!

Dear Emmanuel,Thank you very much for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay with us, the location of our hotel and the breakfast we offer. We hope to have the pleasure of welcoming you again and of satisfying you just as much!

Dear Alfredo, Thank you for your review! We happy that you appreciated the ideal situation of our Maison as well as the kindness of our teams. We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit of Marseille!

Dear Tatjana, Thank you for your kind comment! We are happy to read that you appreciated the ideal situation of our hotel as well as your room. We hope to have the opportunity to welcome you again and to satisfy you as much!

Cher Pierre, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de notre literie. Nous sommes surpris car nous avons généralement de bons retour la concernant. Nous sommes également désolés que le petit déjeuner n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire pleinement.

Cher Stéphane, Merci pour votre joli commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous retrouver à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Dear Jacod,Thank you for your nice evaluation! We are happy to read that you appreciated the ideal situation of our Maison. We hope to have the opportunity to welcome you again and to satisfy you as much!

Dear Richard, Thank you for your nice evaluation! We are happy to read that you appreciated the good location of our hotel as well as the size of the room. We are looking forward to welcome you again during your next visit of the South of France !

Cher(e) client(e),Merci pour pour évaluation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison.

Cher Hervé,Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Cher Michel,Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

Cher(e) client(e),Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Cher Pierre-Yves,Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Cher Michel,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Cher Pierre-Yves,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir à nouveau et de vous satisfaire tout autant !

Cher Henri,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

Dear guest,Thank you for you nice evaluation! We are happy to read that you appreciated your stay in our hotel. We re looking forward to welcome you again during your next visit of the South of France!

Chère Brigitte,Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire pleinement !

Cher(e) client(e),Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes surpris de vos retour concernant l'accueil de nos réceptionnistes, sachez que cela ne représente pas la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison.

Dear guest, Thank you for sharing your review with us ! We are happy to read that you appreciated your stay with us. We will be delighted ro welcome you again during your next visit of the South of France !

Dear guest,Thank you for your review ! We are happy to read that you appreciated you stay with us and we are looking forward to welcome you again during your next visit of the South of France !

Dear Jovencio,Thank you for sharing your impressions with us ! We are happy that you appreciated the good situation of our hotel as well as the breakfast. However, we are sorry you were disappointed by your room and its location. As indicated on all the websites, the accommodation part is in annex buildings, close to the main reception dedicated to catering. We hope to have the opportunity to welcome you again and to leave you with a nice souvenir of our Maison!

Cher Pierre-Yves,Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant!

Dear Deepak, Thank you for your nice evaluation. We are happy to read that you appreciated your stay in our hotel. We will be delighted to welcome you again during your next visit of the South of France!

Cher Pierre,Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison ainsi que notre jardin en ville. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

Cher Ralph,Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse hotel@maison-montgrand.com afin d'échanger plus en détail sur les conditions de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement et de vous laissez un joli souvenir de notre Maison.

Cher(e) client(e),Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement !

Cher Rémy,Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre réception à l'adresse hotel@maison-montgrand.com afin d'échanger plus en détail sur votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison !

Cher Gregory, Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement et de vous satisfaire tout autant !

Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressentit suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé les patères cassées, nous faisons remonter cette information au plus vite auprès de nos équipes techniques afin de les réparer dans les plus brefs délais. Concernant les produits d'accueil en salle de bain, nous fournissons des produits de douche de la marque Rituals. Nous espérons que cela n'a pas trop entravé votre confort. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite de la cité phocéenne et de vous laisser un joli souvenir de notre Maison.

Cher Paul,Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail afin d'échanger plus en détail sur les conditions de votre séjour. Cordialement,

Chère Véronica,Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

Dear Dave, Thank you for sharing your impressions with us. We are sorry that you were disappointed by the size of your room.Please know that we have several categories of rooms with different layouts and sizes. Our receptionists are at your disposal to help you find the little nest that best suits your expectations and comfort. We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit of Marseilles and leave you with a nice souvenir of our Maison !

Cher Emmanuel,Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

Dear guest,Thank you for your nice comment! We are delighted to read that you appreciated your stay with us, the ideal location of the hotel as well as the kindness of our staff. We are looking forward to welcome you back during your next visit of Marseilles!

Dear Paola,Thank you for your lovely comment! We are delighted that you enjoyed the comfort of our bedding and the setting of our Maison. We look forward to welcoming you back to our house and to satisfying you just as much!

Cher Pierre-Yves, Merci pour votre belle évaluation. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !

Chère Anne,Merci pour votre belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Maison, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite de Marseille !

Chère Sabine,Merci pour votre belle évaluation! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant!

Chère Noura, Merci pour votre évaluation ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre Maison et de vous satisfaire tout autant !