Indendørs pool, 2 udendørs pools, parasoller
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Anmeldelser af Kenzi Club Agdal Medina All Inclusive

5 out of 5
Kenzi Club Agdal Medina All Inclusive
Avenue Mohamed VI Zone de l Agdal, Marrakech

Anmeldelser

8,4

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 461 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 364 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 102 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 44 af i alt 1003 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 32 af i alt 1003 anmeldelser" "

8,6/10

Rengøring

8,6/10

Service og personale

8,4/10

Faciliteter

8,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,0/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

2/10 Forfærdeligt

Najat

Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 9. aug. 2023
Bonjour Najat,Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé votre avis sincère envers notre hôtel. Bien à vous.

2/10 Forfærdeligt

Asmae

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 7. aug. 2023
Bonjour Asmae,Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé votre avis sincère envers notre hôtel. Bien à vous.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Rooms Great stay with two kids. We got the suite with garden and we loved our spacious area. The staff was friendly and very helpful, when we needed something. Thanks to the reception who was very welcoming, cleaning teamstaff very fast, the pool staff, entertainment team, the garden team, the security staff and the staff in the bar and restaurants. All inclusive Food was great -moroccan dishes and international cuisine. There is a theme every night - we loved the Asian and Moroccan night. Excellent breakfast; Fresh baked pancakes, moroccan donuts, Moroccan pancakes. We would love if there where better flow in the cews, when there are theme nights. Fx sushi night(only one station). The snack period should be open for a bit longer. Only 1 1/2 hour from 16-17.30. Entertainment The entertainment team/music every night was good, my girl loved them and havee a lot of fun. We would definitely come back again.
Overnattede 6 nætter i juli 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 18. jul. 2023
Good Morning,Thank you for the fantastic review. We put a lot of effort into making our Product/service as user-friendly and enjoyable as possible, so we are thrilled to hear that you are enjoying it.Thank you for considering us, and we look forward to your return visit.

10/10 Fremragende

Sahar

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i september 2022
Svar fra Kenzi Club Agdal Médina den 7. sep. 2022
Nous sommes ravis que nos services ont été à la hauteur de vos espérances.Ce fut un plaisir de vous recevoir. À très bientôt !

8/10 Udmærket

Amal

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i juli 2022

8/10 Udmærket

Loubna

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 14 nætter i juli 2022
Svar fra Kenzi Club Agdal Médina den 18. jul. 2022
Nous sommes ravis que nos services ont été à la hauteur de vos espérances. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À très bientôt !

10/10 Fremragende

Drissia

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i oktober 2019

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i juli 2019

8/10 Udmærket

SALSABILE

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i november 2018

8/10 Udmærket

Johann

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i marts 2019

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i november 2018
Svar fra kenzi club agdal medina den 5. dec. 2018
Dear costumer, Thank you for your review, costumers feedback is always greatly appreciated. Once again thank you for your review and we look forward to welcoming you back to kenzi club. Best regards,

10/10 Fremragende

Ahmed

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super Nice

6/10 Okay

Jacob

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Værelsets komfort
Maden var virkelig dårlig
Overnattede 7 nætter i februar 2018

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk ophold med familie
Det var en dejlig oplevelse med min familie, god mad, tæt på Jamaa el fna, god service og søde personale.
Overnattede 5 nætter i november 2017
Dear client, We really appreciate that you have taken the time to leave us a lovely review, Its great to hear you enjoyed the facilities at kenzi club as well as the local area,guest feedback is always greatly appreciated We hope to welcome you back to kenzi club in the future. Kind regards Kenzi Club Agdal Medina

8/10 Udmærket

pia, odense

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Dejligt hotel og værelser. Meget sødt og serviceminded personale. Hotel opført i marokkansk stil i et meget flot haveanlæg. Hotellet kan varmt anbefales, et hotel vi helt sikkert vil vælge på ny næste gang vi besøger Marrakesh. Mulighed for at arrangere private sightseeing ture på hotellet. Vi besøgte Ouzoud vandfaldet og havde undervejs stop i et par små byer, hvor vi så et Marokko uden turister. Chauffør og guide var meget informative omkring livet i Marokko.
Overnattede 7 nætter i november 2017
Svar fra khaoula den 13. dec. 2017
Dear Pia We really appreciate that you have taken the time to leave us a lovely review, Its great to hear you enjoyed the facilities at kenzi club as well as the local area,costumers feedback is always greatly appreciated We hope to welcome you back to kenzi club agdal medina in the future Kind regards Kenzi Club Agdal Medina

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
God afslapning og forkælelse
Service i restaurant, bar og pool områderne er helt fantastisk. Receptionen er decideret dårlig til at håndtere gæster, generelt. Et grelt eksempel er at de ikke formåede at hjælpe før 3. gang vi insisterede på hjælp da vi var låst ude af vores værelse fordi døren gik i stykker, som de åbenbart havde oplevet før. Det tog en time hvor vi stod i vådt badetøj og 15 grader før de fik os ind på værelset. Heldigvis var vi mest i kontakt med det øvrige personale som gjorde det fantastisk. Virkeligt god og afslappet stemning på alle fællesarealerne. Maden var virkeligt god.
Overnattede 3 nætter i november 2017

10/10 Fremragende

Loubna

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i juli 2017

10/10 Fremragende

Florian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tres agréable.
Overnattede 5 nætter i maj 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 10. maj 2024
Cher Mr Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable chez nous ! Si vous avez des suggestions pour rendre votre prochaine visite encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 Fremragende

agostina

Overnattede 3 nætter i maj 2024

10/10 Fremragende

catherine

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Propreté des lieux Activités proposées avec une mention particuliere pour MOUNIR coach Golf par son professionnalisme et sa gentillesse Service personnel parfait Taille du complexe permettant de tout faire à pied sans contrainte Nourriture plutôt variée pour une formule tout inclus avec toujours autant de plaisir pour le PDJ Equipe animation tres sympathique Beaute des lieux Piscines et activites pour les enfants.
Overnattede 7 nætter i april 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 12. apr. 2024
Chère Mme,Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que votre séjour parmi nous a été des plus agréables. Nous sommes particulièrement enchantés de voir que vous avez apprécié la propreté des lieux, ainsi que notre large éventail d'activités.Nous sommes fiers de compter Mounir parmi notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son professionnalisme et sa gentillesse en tant que coach de golf.C'est également une immense satisfaction pour nous de constater que vous avez trouvé notre service personnel à la hauteur de vos attentes et que la taille de notre complexe a contribué à rendre votre séjour sans contraintes.Nous mettons un point d'honneur à offrir une variété culinaire dans le cadre de notre formule tout inclus, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque repas avec autant de plaisir, en particulier notre petit-déjeuner.Votre mention spéciale à notre équipe d'animation et à la beauté de nos lieux ainsi qu'aux piscines et activités pour enfants nous touche profondément. Nous nous efforçons continuellement de rendre chaque séjour mémorable et agréable pour nos clients, et vos mots sont une source de motivation pour nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience aussi plaisante, voire meilleure, que celle que vous avez connue.Cordialement,

10/10 Fremragende

YANNICK MICHEL MARIE

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tout le personnel est très accueillant, l'hôtel est vraiment très agréable et très propre. Bravo à toute l'équipe de cuisine car tout est vraiment très bon et très bien présenté.
Overnattede 7 nætter i marts 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 26. mar. 2024
Chers clients,Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous transmettrons vos éloges à toute notre équipe, en particulier à notre équipe de cuisine, qui travaille sans relâche pour offrir des plats délicieux et magnifiquement présentés.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience agréable à notre hôtel.Cordialement,

10/10 Fremragende

Patrick

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
mmm
Overnattede 5 nætter i marts 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 29. mar. 2024
Cher Mr FournierNous sommes ravis de savoir que vous avez passé des vacances satisfaisantes parmi nous !Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse voire meilleurs lors de votre prochaine visite.

10/10 Fremragende

Jean

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Un séjour magnifique. Tout est parfait : le personnel, la restauration, les équipements, l'animation. Le cadre est superbe. Une expérience à renouveler !
Overnattede 7 nætter i februar 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 15. mar. 2024
Cher MrNous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez passé un séjour magnifique au Kenzi club Adgal Médina .Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié tous les aspects de votre expérience parmi nous.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à pour une expérience tout aussi agréable, voire meilleure, lors de votre prochain séjour.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spéciales ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit.Encore une fois, merci pour vos aimables paroles et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous !Cordialement,

10/10 Fremragende

norbert

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i februar 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 26. mar. 2024
Cher Mr Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nousNous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

10/10 Fremragende

Tanya

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great hotel, would recommend. Felt looked after by the staff. Great choice of food, plenty of sports and entertainment to keep you occupied if you need it. Pools are great. Really enjoyable vacation :)
Overnattede 4 nætter i februar 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 8. feb. 2024
Dear Mme Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great time at our hotel and that you felt well taken care of by our staff. It's wonderful to know that you enjoyed the variety of food options, sports activities, and entertainment available to you. We're glad you found our pools to be great as well. We hope to welcome you back for another enjoyable vacation in the future!

10/10 Fremragende

pascal

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Nous venons plusieurs fois par an et toujours avec le même bonheur.
Overnattede 5 nætter i januar 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 8. feb. 2024
Cher client Nous sommes ravis de vous accueillir à plusieurs reprises chaque année et de savoir que votre expérience est toujours empreinte de bonheur. Votre fidélité est très appréciée et nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau lors de vos prochaines visites. Merci pour votre confiance continue

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Séjour à la hauteur des informations données
Overnattede 4 nætter i januar 2024
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 8. feb. 2024
Cher clientNous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur des informations données ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience conforme à leurs attentes, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cela être le cas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !

10/10 Fremragende

David

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Faciliteter
Overnattede 7 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Sonny

Rejste med familie
Excellent service from all the teams in this hotel
We've been to 6 continents of the world and we've pretty much stayed in some of the best of the best hotels or accommodations in the world Kenzi is on par in this stage. Kenzi is one of the best places to stay when in Marrakesh so much so that the people working in this hotel are kind, friendly, helpful and always there to accommodate even the little things. The company should give back to all the staff working in Kenzi because their attention to detail is exquisite. We love to come back again and we may not have the names of all the employees we've met but from the housekeeping, animation team, and restaurant teams thank you so much and happy new year. We will definitely come back again.
Overnattede 4 nætter i december 2023
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 1. jan. 2024
Thank you immensely for your kind words and for taking the time to share your experience at Kenzi. We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us and that our team was able to meet all your expectations with dedication and professionalism.We are also touched by your praise for our staff. We are confident that each member of our team brings a valuable contribution to our guests' experience, and we are proud to have them by our side.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to Kenzi very soon to offer you another memorable experience.Wishing you a wonderful year ahead, and we look forward to the pleasure of seeing you again soon.With all our gratitude,The Kenzi Team

10/10 Fremragende

Mahmoud

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Stéphane

Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 15. mar. 2024
Cher Mr Nous sommes ravis de lire que vous avez passé des vacances satisfaisantes parmi nous !Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse lors de votre prochaine visite.

10/10 Fremragende

Ibrahima

Overnattede 4 nætter i december 2023

8/10 Udmærket

John

Forretningsrejsende
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i december 2023

10/10 Fremragende

Andy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Au top
Très bon séjour, très bien reçus
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 21. dec. 2023
Cher client , Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt.

8/10 Udmærket

Fozia

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Ok opphold i kenzi
Oppholdet var greit og ok. Det de må bli bedre på er følgende : nattklubben er for barn .det bør ikke være barn etter kl 21 der. Maten bør også varriere mye mer. Blir lei samme mat i en uke .
Overnattede 7 nætter i december 2023
Svar fra Kenzi club Agdal Medina den 21. dec. 2023
Cher Mme Merci pour votre retour . ça nous aide énormément a améliorer la qualité de nos services . Sachez que vos remarques serons prises en compte .Nous espérons vous revoir très bientôt

10/10 Fremragende

Chaïma

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 13. dec. 2023
Bonjour Mme Chaima,Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager.Au plaisir de vous recevoir parmi nous une autre fois pour un nouveau agréable séjour.

10/10 Fremragende

Allison

Overnattede 3 nætter i marts 2023

10/10 Fremragende

Olabisi

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
What can I say? We didn’t really need to leave the hotel as everything we needed was present. From the warm welcome on arrival (after missing our initial flight) and being served delicious Morocco’s tea, to being taken to our room on a caddy with our luggage, to having our room upgraded, every member of staff we came in contact with greeted us with a smile, the list is endless! Our 9 month old baby got most of the love of I’m honest from everyone stopping to play and talk to her at every opportunity. The restaurant where all meals were served felt like we had gone to a fancy dinner each time, food selection was awesome too, even as a picky eater that I am. Staff in the restaurant were polite, pleasant and always on hand for any assistance- you never needed to wait at all to be waited on! Ayman my guy ready supplying the drinks with smiles! Then there’s the O-Spa…. Amazing! Did the Hamman and Massage with Vushe (hope I spelt it right) and I slept like a baby afterwards, with the best glowing skin! The Animation crew at the bar by the swimming pools were very fun and entertaining, got us involved in a Masterchef competition on best Tangine lol Make use of the hotel shuttle service to the market square which is also a bonus. I will not hesitate to rebook here on my return to Marrakech- Thank You to the entire team!
Overnattede 3 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 8. dec. 2023
Dear Client,We are delighted to hear that you enjoyed your visit and that our animation team met your expectations. Your positive comments are truly appreciated and serve as motivation for our team to continue delivering exceptional service.We appreciate your feedback and hope that you will give us another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.

10/10 Fremragende

SANDRINE

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Comme toujours rien à redire, je connais cet hôtel depuis son ouverture.
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 4. dec. 2023
Chère Mme Sandrine,Votre retour nous va droit au cœur, nous sommes heureux que les prestations et le personnel du Kenzi Club Agdal Medina étaient à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous.

10/10 Fremragende

Mike

Rejste med familie, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Great option for a stay in Marrakesh. There are a few things that could improve: why have a “cold” pool?, why not have the ability to get small cash denominations at the front desk? Why not have more friendly staff at the front desk? Why not have bars open in the afternoon? (Other than the pool bar)
Overnattede 2 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 29. nov. 2023
Dear Mike,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our hotel, the Kenzi Club Agdal Medina. Please be assured that we take your remarks very seriously, and we will thoroughly investigate each issue you raised to prevent any recurrence in the future. Your feedback is invaluable in helping us identify areas where we can improve and enhance our guests' experience.

6/10 Okay

Harvey

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
Communication with staff is terrible. Asked to have two rooms together or on the same floor due to having young babies and a pregnant wife. Had us well away from our family. Changed room the next day and told us the room will be ready at 3pm. Gave them til 4pm. Chased it up - nothing. Didn’t get the room until 6pm after going to reception and being told it will be 5 mins/10mins/15mins continuously for 2 hours. Poor start to holiday. Wine/spirits seem very watered down/weak. Had numerous drinks/cocktails and didn’t feel a thing until I drank some of my own duty free spirits. Beer is the safest option as it’s from tap or bottled.
Overnattede 5 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 29. nov. 2023
Dear Harvey,Thank you for sharing your honest feedback about your stay at the resort. We're genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your detailed observations.Your happiness and comfort are of utmost importance to us, and we continuously work towards improving our services and facilities to exceed your expectations. We appreciate your feedback and value your loyalty.

8/10 Udmærket

Marsida

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice and friendly hotel.
Had an amazing time in Marrakesh. Kenzi hotel is nice, with lovely staff, always happy and ready to help with anything. The animation staff were amazing. The downfall was the quality of food, however their is a variety of food, so you can find something to eat. Rooms are nice and clean. Overall a pleasant stay.
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 29. nov. 2023
Dear Mrs Marsida,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our hotel, the Kenzi Club Agdal Medina. Please be assured that we take your remarks very seriously, and we will thoroughly investigate each issue you raised to prevent any recurrence in the future. Your feedback is invaluable in helping us identify areas where we can improve and enhance our guests' experience.We look forward to welcoming you among us for another great adventure.

10/10 Fremragende

LAURENT

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Excellent hôtel, avec piscines chauffées agréables en ce mois de novembre, bonne équipe d'animation, chambres spacieuses avec literie confortable.
Overnattede 1 nat i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 29. nov. 2023
Cher Mr Laurent,Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de nos services.Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre club Kenzi club Agdal Medina.

8/10 Udmærket

ISABELLE

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nous avons passé 5 jours très agréable . Un bémol pour l’accueil à la réception . Je déconseille le spa par rapport au prix annoncé et au prix payé à la réception en fin de séjour .
Overnattede 5 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 29. nov. 2023
Chère Mme Isabelle,Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé votre avis sincère envers notre hôtel. Vos remarques seront prises en compte. Au plaisir de vous recevoir parmi nous une autre fois pour un nouveau agréable séjour. Bien à vous,

6/10 Okay

Sajid

Overnattede 5 nætter i november 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 8. dec. 2023
Cher Sajid,Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Au plaisir de vous recevoir parmi nous une autre fois pour un nouveau agréable séjour.

8/10 Udmærket

michelle

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 12. okt. 2023
Bonjour Michelle,Merci d'avoir partagé votre expérience positive au Kenzi Club Agdal Medina.

10/10 Fremragende

julie

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Parfait
Fantastique séjour entre amis. Accueil irréprochable et personnel extrêmement gentil. Note particulière au barman du bar bleu qui nous a permis de passer d’excellentes soirées.
Overnattede 4 nætter i oktober 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 12. okt. 2023
Bonjour Julie,Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances à notre hôtel en compagnie de vos amis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

8/10 Udmærket

Zouhaire

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Globalement on a passé un bon séjour. L’animation est top. La restauration est top aussi Quelques soucis d’organisation à la réception sinon très bonne vacances
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 28. aug. 2023
Bonjour Zouhaire,Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.Au plaisir de vous recevoir parmi nous.

8/10 Udmærket

Zouhaire

Synes godt om: Rengøring, faciliteter
Overnattede 2 nætter i august 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 14. sep. 2023
Bonjour Zouhaire,Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé votre avis sincère envers notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous.

4/10 Dårligt

Nana

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Would not recommend
Spend your money elsewhere. This is not a 5-star property by any stretch of the imagination. We had to change rooms 3 times due to A/C not working as well as a cockroach situation. Property is run down. Protocols for running the place seem completely absent. We spent a week eating all meals in their restaurant without working A/C at 40c temperatures. Their shuttle to the Medina was run down and had no A/C. Routinely ran out of food during meals. Long lines to wait for it to be made. Never enough glasses or spoons. Kids using their fingers to grab buffet food without being addressed by the property. Pools have major deferred maintenance. Pool bar was dirty with bees all around the sweet mixers and dead flies in the Sangria on the countertop. Spoke to GM requesting a refund. He promised to get back to me after speaking to his boss, and of course that never happened, which pretty much sums up the approach to customer concerns at this property. He tried to gaslight me by claiming that all-inclusive clubs are not hotels. Wow! Needless to say, I have extensive experience with all-inclusives and this one is in trouble. My sister and her family also stayed and their bathroom flooded the first night, they were never able to get housekeeping to leave towels for everyone in their party, their door malfunctioned twice where it wouldn’t lock and each time they had to wait for hours for maintenance to show up. Working with hotels.com to address this as I find it completely unacceptable.
Overnattede 14 nætter i august 2023
Svar fra Kenzi Club Agdal Medina den 1. sep. 2023
Good Morning,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our hotel, the Kenzi Club Agdal Medina. Please be assured that we take your remarks very seriously, and we will thoroughly investigate each issue you raised to prevent any recurrence in the future. Your feedback is invaluable in helping us identify areas where we can improve and enhance our guests' experience. We look forward to welcoming you among us for another great adventure.