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Anmeldelser af Universal Hotel Castell Royal

4 out of 5
Universal Hotel Castell Royal
Calle Costa i Llobera, Canyamel, Capdepera, Mallorca

Anmeldelser

8,6

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 47 af i alt 119 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 58 af i alt 119 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 10 af i alt 119 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 4 af i alt 119 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 0 af i alt 119 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

9,0/10

Service og personale

8,0/10

Faciliteter

8,2/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

8/10 Udmærket

Flemming, Silkeborg, Danmark

God beliggenhed tæt på stranden
Værelse forudbestilt via Expedia og vi indfandt os med skriftlig kvittering/bekræftelsesnummer og alligevel ville hotellet ikke anerkende dette, da de ikke havde os i systemet. Vi overvejede at tage hen på et anden hotel, men orkede det ikke og tog så et ledigt værelse, de heldigvis havde. Senere på aftenen oplyste hotellet, at nu var vi kommet ind i systemet. Expedia havde åbenbart lavet en fejl. Dette er uacceptabelt, da vi måske havde taget et andet hotel, mens Expedia havde indkasseret pengene for nærværende hotel. Det ville formentlig havde været meget bøvlet at skulle få pengene retur!
Overnattede 2 nætter i oktober 2017
Svar fra Reception Castell Royal den 13. okt. 2017
Dear Flemming Paulsen, Thank you for choosing to spend your holidays at the Hotel Castell Royal. It was a pleasure to welcoming you as our guests. We are happy that you enjoyed your stay and that you liked the restaurant and the breakfast. Thank you for your feedback and the evaluation. We take note of your comments. We are steadily trying to improve ourselves and our achievements. Therefore, we take your feedback as an incentive to improve. As we were saing, our staff does not speak fluent English. This is because our guests usually come mainly from Germany or Switzerland. Therefore, the staff is not accustomed to speaking English. We are trying to improve this. We apologize again for the inconvenience with the reservation and the check-in. It would be a pleasure for us to welcome you another time in our hotel. Sincerely, Reception Castell Royal

8/10 Udmærket

Anya Vang

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
God oplevelse trods overbooking.
Vi havde en lidt skidt start da vi det første døgn var nød til at sove på en af deres andre hoteller pga overbookning. Det betød at vores søn fik et værelse uden altan og at vi ikke fik havudsigt det første døgn. Som kompensation gik vi gratis wifi, liggestole, poolhåndklæder og safetyboks. Maden var fin, personalet hjælpsomt selvom de ikke var så gode til engelsk og da vi fik vores rigtige hotel var det en fed udsigt. Stranden er dejlig. Desværre var alle poolpladser bookede ( skal man nok booke hjemmefra) men haven er fin at ligge i. Canyamel er meget stille, men smuk.
Overnattede 7 nætter i juli 2017
Dear Anya Vang, Thank you for your feedback and your good evaluation. It was a pleasure to welcoming you as our guests. Nice, that you enjoyed your stay with us. We are very sorry for the overbooking and we apologize again for this. We take note of your comments. We are steadily trying to improve ourselves and our achievements. It would be a pleasure for us to welcome you another time again in our hotel. Sincerely, Your Castell Royal team

10/10 Fremragende

John Helmenkamp

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super beliggenhed ved stand
Dejligt hotel med fantastisk beliggenhed og dejlig sandstrand lige op ad hotellet. Hotellet er præget af høj standard på renlighed og pæn kvalitet af madvare, vin og drinks O.l. Her er stille og forholdsvis roligt. Der er ikke de mange butikker i byen, men her er lille hyggeligt torv med typiske turistbutikker, som har lidt af hvert. Hotellet (kæden) er drevet af velordnede folk fra Schweiz. Her er en del tysktalende turister, men også franske og engelske turister. Maden er pænt varieret. Vi havde deres all inclusive koncept i 11 dage og maden nåede ikke at live kedelig. Til aften i højsæsonen kan der være temmeligt presset. Eneste anke er for hårde og for korte senge, når man er 195 cm. Endelig er det lidt underligt, at man oven i en høj pris også skal betale for liggestole og håndklæder til pool, men indrømmet; det fungerer, og du slipper for at skal skynde dig ned og beslaglægge liggestole.
Overnattede 11 nætter i juli 2017
Dear John, Wow, thank you very much for your feedback and the evaluation with 5 from 5 points. We are very happy about it and it’s nice that you enjoyed your stay with us so much. It was a pleasure to welcoming you as our guests. We take note of your comments. We are steadily trying to improve ourselves and our achievements. It would be a pleasure for us to welcome you another time again in our hotel. Sincerely, Your Castell Royal team

8/10 Udmærket

Mie Vedel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super lækkert hotel, god udsigt, rent og pænt. Poolområdet var også rigtig lækkert og pænt. God morgenmadsbuffet med lidt til en hver smag. Personalet var meget venlige og hjælpsomme, dog er det er ret stort minus at størstedelen af dem ikke kan engelsk. De fleste snakkede kun spansk eller tysk, hvilket gjorde det svært at kommunikere ordentlig. Et godt råd til hotellet ville være, at have noget mere information omkring fx biludlejning (reglerne i forbindelse med det, man fik kun oplyst priser og personalet kunne ikke svare på andet en det) samt ville priser og mere information omkring altivitetsmulighederne i området have været meget rart (evt. ligge nogle papirer i mappen på værelset med oversigt over pris, placering, tid, reservation osv. da personalet igen ikke vidste noget, men ringede til stederne, hvis man havde spørgsmål og så kunne man selv snakke med dem). Alt i alt rigtig fint hotel, dog kunne de gøre deres service endnu bedre med lidt mere information på de forskellige muligheder og lidt bedre engelsktalende personale. :-)
Overnattede 7 nætter i juli 2017
Dear guests, Thank you for choosing to spend your holidays in our hotel. It was a pleasure to welcoming you as our guests. Thank you for your feedback and the evaluation. We take note of your comments. We are steadily trying to improve ourselves and our achievements. Therefore, we take your feedback as an incentive to improve. You are right, our staff does not speak fluent English. This is because our guests usually come mainly from Germany or Switzerland. This is why the staff is not accustomed to speaking English. We are also trying to improve this. It would be a pleasure for us to welcome you another time again in our hotel. Sincerely, Your Castell Royal team

8/10 Udmærket

Bo, Roskilde

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel!
Super rent og dejligt hotel. Ligger direkte ud til en dejlig strand. Hotellet har gode værelser, dog ikke ret store men ok. Sødt personale! Dog er de ikke ret gode til engelsk og ønsker primært Tysk. Rigtig god og varieret mad til prisen. Eneste minus er at WIFI koster og er langsomt og at solsengen på hotellet samt strandhåndklæder koster penge.

8/10 Udmærket

Zlatana

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Direkt am Strand (Strand aber mit grauen Sand und Kiesel). Personal ist unglaublich freundlich - die waren wirklich TOP ♥️ - Animation (Sport, Angebot für Kinder) gab es nicht (wir dürften ins Nebenhotel Universal Laguna gehen - Animateur Victor dort war total unhöfflich, grob, faul und frech, nie zu finden gewesen und am Ende hat mich angeschriehen). Beim All In Angebot viele Getränke, sogar Latte Macchiatto, waren nicht inkludiert. Für 4* Hotel finde ich es komisch, dass man für Liegen und Strandhandtücher bezahlen musste. Diese Kleinigkeiten haben den Eindruck vom Hotel verschlechtert.
Overnattede 13 nætter i oktober 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.Herzliche Grüsse aus Mallorca

8/10 Udmærket

Marieke

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen und die Betten waren leider echt nicht gemütlich. Die Bäder sind nicht ganz auf dem neusten Stand, z.B. hatte unsere Dusche nie eine konstante Temperatur. Der Pool ist groß, aber nicht wahnsinnig aufregen, gerade für Kinder. Das Personal gibt sich viel Mühe und alle waren sehr nett. Das Essen ist auch sehr gut. Etwas unangenehm ist, dass für Strandliegen, Poolliegen und Handtücher extra gezahlt werden muss. Das Hotel liegt sehr ruhig, gut für Familienurlaub oder Seniorentrips. Ein Strand ist direkt vor der Tür, weitere sehr schöne Strände sind in nur 15 Minuten mit dem Auto zu erreichen. Supermärkte und kleine Restaurants sind auch direkt vor der Tür.
Overnattede 9 nætter i september 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast, Danke für die super Bewertung! Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch!

4/10 Dårligt

mirko

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Absence of drinks in the fridge, no breakfast in the room, bar with ridiculous closing times, paid pool loungers, hotel closing at night!! could be two stars for the services offered
Overnattede 4 nætter i august 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 Udmærket

Sebastian

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i august 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank für das Feedback und die positiven Bewertungen!Sonnige Grüße aus Mallorca, bis zum nächsten Mal!

8/10 Udmærket

Julian

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr gutes Essen, freundliches personal, wunderschöner strand
Overnattede 5 nætter i august 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast, Danke für die super Bewertung! Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch!

10/10 Fremragende

Giulio

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Mangiare: Buona scelta di piatti e immediati ripristini dei prodotti finiti. Qualità buona e servizio ottimo. Leggermente sbilanciata la cucina con piatti per i tedeschi, comuncue BUONA.
Overnattede 12 nætter i juli 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

10/10 Fremragende

Sven Hans

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr ruhige und angenehme Lage, freundliches und hilfsbereites Personal. Klimatisierte Zimmer, schöne Poolanlagen sowie große und wechselnde Buffets. All-Inclusive sehr empfehlenswert.
Overnattede 5 nætter i juni 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße

10/10 Fremragende

Lukas Markus

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 10 nætter i juni 2023
Svar fra Juan Antonio Juanico den 3. nov. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

8/10 Udmærket

Lukas

Overnattede 7 nætter i september 2022

8/10 Udmærket

Shahid

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i august 2022

10/10 Fremragende

Martin

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Keine Beanstandung. Evtl. mehr für jüngere anbieten
Overnattede 4 nætter i august 2022

10/10 Fremragende

muriel

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Merveilleux
Endroit parfait
Overnattede 2 nætter i juli 2022
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 11. jul. 2022
Merci Muriel pour cette excellente critique ! Cordialement et à bientôt ! Angel del Río & Team

10/10 Fremragende

Tove

Overnattede 2 nætter i juni 2022
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 27. jun. 2022
Gracias :-)

10/10 Fremragende

Ludwig Wolfgang

Overnattede 2 nætter i september 2021
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 27. jun. 2022
Gracias :-)

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Zimmerreinigung absolute Spitze. Essen guter Durschnitt mit einigen Highlights und einigen Sachen die qualitativ Luft nach Oben haben. Quantitativ ein sehr breites Angebot. Und ja es stimmt Strandtücher, Liegen am Pool und Zimmersafe werden extra in Rechnung gestellt. Was gar nicht geht und uns, wenn es nicht verbessert wird von einer erneuten Buchung abhalten wird, ist die völlig übertriebene Härte der Matratzen. Ich kann mir nicht vorstellen wie man in.einem solchen.ansonsten Top Haus zu der Entscheidung kommen kann so etwas an zu schaffen. Meine Frau und ich haben keine Nacht durch schlafen können. Wir wachten mit Schmerzen jede Nacht auf. Die Lage des Hotels ist Hervorragend.
Overnattede 10 nætter i juni 2021

10/10 Fremragende

Daniel

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Erholung
Man möchte es eigentlich gar nicht weitererzählen, damit der Ort so bleibt, wie er ist und sich nicht überfüllt und zu den anderen furchtbaren TouriOrten verkommt, wie es so augenscheinlich oft auf der Insel geschehen ist. Doch lebt ja auch das Hotel von ehrlichen Bewertungen und daher ist es ja nur fair, die Beurteilung zu verfassen. Das Personal ist top. Wirklich top. Niveau eines 5 Sterne-Hotels...und in denen oft schon deutlich schlechter erlebt. Das Essen ist keines Feinschmecker-Tempels würdig, doch lecker und auch in der Auswahl völlig ausreichend...zu empfehlen ist das AI-Paket, da dort reichhaltig Getränke hinerlegt sind und die dazugehörige Strandbar zum Seele-baumeln-lassen einlädt. Die Natur um den Ort scheint unberührt und am Abend ist es oftmals bis zum Morgen einzig das Wellenrauschen, dass man wahr nimmt. Der Strand wird jeden morgen umfangreich gereinigt und das Wasser....so unfassbar klar...selbst auf den Bahamas nicht besser gesehen...beste Grüße an das Hotel und vielen Dank für den äußerst erholsamen Urlaub, der auch noch anhält und den selbst das unfreundliche Personal der Eurowings am Flughafen nicht trüben konnte!
Overnattede 6 nætter i juni 2021
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 18. jun. 2021
Hallo Daniel, Vielen Dank für Ihre ausführlichen Kommentare, sie werden zukünftigen Kunden sicherlich helfen, ihren Urlaub im Castell Royal zu verbringen. Wir freuen uns sehr, dass Sie alle unsere Dienstleistungen genossen haben und hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Freundliche Grüße

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Belle vue, buffet pas bon, ajoutez 20€ d'extra
J'aime bien cet hotel pour la vue et la magnifique plage avec surfeurs depuis la chambre. C'est vraiment un très bel endroit de l'île. L'hotel a une belle piscine, belle terrasse mais il y a pas mal de points négatifs qui font que je ne reviendrai pas. Le check-in fut très agréable avec une boisson de bienvenue. L'eau n'étant pas potable il faut payer par contre l'eau (3,7€ la grande bouteille). Pas d'eau dans la chambre donc obligé au moment de se laver les dents de decendre au bar de la piscine acheter de l'eau à 22h... Les transats coûtent 3€ / jour, serviette 2€. J'ai compté qu'en moyenne il faut ajouter environ 20€ / nuit pour avoir le service minimum d'un hotel avec piscine et l'eau. Heureusement j'avais lu les avis donc je n'étais pas surpris. Le point le plus décevant pour un pays comme l'Espagne c'est la gastronomie de cet hotel. On mange très bien partout à Majorque, mais dans cet hotel, c'est là où j'ai le moins bien mangé en formule diner + petit dej. Heureusement que j'ai pris qu'une nuit avec un seul diner. Le diner n'est pas cher mais ça ne vaut pas plus. Je ne peux pas dire que la literie est super. Lit plutôt bas de gamme. J'ai été content de venir mais une nuit ça suffit.
Overnattede 1 nat i august 2020
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 27. jun. 2022
Bonjour, Merci de nous faire part de vos commentaires, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience à l'Hôtel n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez, l'eau dans les chambres (et du réseau Canyamel) est parfaitement potable, pour boire nous suggérons aux clients de l'acheter car le goût de chlore est perceptible. nous avons maintenant une source d'eau filtrée à la réception disponible pour les clients. Du reste de vos commentaires et réclamations, vous dire que le degré de satisfaction de la clientèle est élevé dans tous les sens, y compris la qualité et la variété de nos Buffets. Avec nos meilleures salutations Más información sobre este texto de origenPara obtener más información sobre la traducción, se necesita el texto de origen Enviar comentarios Paneles laterales

8/10 Udmærket

Nicole

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
chöner Entspannungsurllaub an guter Lage
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Obwohl das Hotel nicht mehr das jüngste ist, ist es immer noch gut im Schuss. Die Zimmer könnten etwas größer sein, aber sie waren sehr sauber.
Overnattede 8 nætter i juli 2020
Svar fra Angel del Río den 28. jul. 2020
Guten Morgen Nicole und danke für deine Kommentare Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und hoffen, Sie wieder zu sehen. FG Universal Hotel Castell Royal Team

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Das Hotel hat eine wunderschöne Lage direkt am Meer. Aus den Zimmern in den oberen Etagen hat man einen wunderschönen Blick über die gesamte Bucht. Personal ist freundlich und zuvorkommend bis auf einige Köche wo das Handy wichtiger ist als der Gast. Dieses Jahr waren die Abendveranstaltungen extrem laut und das brauche ich im Urlaub nicht und schon gar nicht im Hotel der Kategorie. Das Essen ist mittelmäßig und hat keine 4 Sterne verdient.
Overnattede 3 nætter i oktober 2019
Svar fra Angel del Rio den 3. nov. 2019
Guten Tag Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben sowie personalservice, andererseits nehmen wir Ihre Kommentare zum Küchenpersonal zur Kenntnis. In Bezug auf die abendliche Unterhaltung gibt es nur 3 Abend in der Woche Musikvorführungen, die um 10:30 Uhr beendet sind, ausnahmsweise 10 Minuten länger dauern können, sodass unsere Kunden uns in zahlreichen Kommentaren als ruhiges Urlaubsziel bezeichnen, wie wir fühlen auch, dass das Essen nicht ganz nach Ihren Wünschen war, aber in der gleichen Weise sind die Kommentare unserer Kunden zu diesem Thema sehr unterschiedlich, jedoch werden alle Kritikpunkte berücksichtigt. Beste Grüße aus Canyamel

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 2 nætter i oktober 2019
Svar fra Angel del Rio den 15. okt. 2019
Thank you for rating us. Greetings and until next time

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i oktober 2019
Svar fra Angel del Rio den 15. okt. 2019
Thank you for the excellent review. Best regards

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Les chambres avec vue sur mer. La localisation était parfaite et au calme
Overnattede 3 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Rio den 5. okt. 2019
Merci pour les commentaires et l'évaluation Cordialement et à bientôt

8/10 Udmærket

Simon

Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Rio & Castell Royal Team den 27. jun. 2022
Thanks :-)

10/10 Fremragende

JACEK

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra angel del Rio den 3. okt. 2019
Thank you for the excellent review. Best regards and see you soon

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Schöne Aussicht aufs Meer
War super, sehr freundliches Personal, schöner Pool und Strand gleich davor, gemütliche Ortschaft. Frühstück/Abendessen war abwechslungsreich und gut. Nur für Safe, Liegestühle usw muss extra bezahlt werden. Und WC Schüssel ist im Zimmer 605 so blöd positioniert, dass nicht mal eine kleine Person gerade sitzen kann, sonst schönes Zimmer.
Overnattede 2 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Rio den 2. okt. 2019
Guten Morgen Wir schätzen die Kommentare und die hervorragende Bewertung des Castell Royal, sowohl in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals als auch in Bezug auf das Essen. Aufgrund von Installationsproblemen hat der WC Schüssel in diesem Raum eine unerwünschte Position, wie wir wissen. Viele Grüße und bis bald.

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale
Très bien, très propre, personnel très sympathique
Overnattede 7 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Rio den 2. okt. 2019
Merci pour l'évaluation et les commentaires, particulièrement liés à la sympathie du personnel et à la propreté. Cordialement et à bientôt.

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Schöne Lage am Meer, gutes Essen, nette Bedienung. Negativ: Balkonbeleuchtung geht automatisch für alle Balkone erst gegen 23-0 Uhr aus. (Nicht vom Zimmer bedienbar)
Overnattede 4 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Rio den 19. sep. 2019
Guten Morgen Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Castell genossen haben. Die Terrassenbeleuchtung schaltet sich nach dem Thema der Fassadenästhetik automatisch ein und aus. Mit freundlichen Grüßen und bis zu Ihrem nächsten Besuch

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr schöne Lage, schöner Strand. Schönes Hotel mit tollem Blick . Frühstück idt such prima, nur die Betten sind nicht gut.
Overnattede 7 nætter i september 2019
Svar fra Angel del Río den 19. sep. 2019
Vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

10/10 Fremragende

ChristianW, Stuttgart

Rejste med partner, Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Positives: -Zimmer frisch renoviert und hochwertig ausgestattet -Auswahl und Qualität beim Buffet gut und man findet immer etwas Leckeres -Alles im Empfang/Restaurant modern und neu eingerichtet -All-Inc beinhaltet Markenspirituosen und gute Snacks der Strandbar -Top Bar-Team an der Poolbar -Sehr freundliche Mitarbeiter im Restaurant -Lage und Aussicht aus den Zimmern ist sehr schön -Alles was man braucht kann man fußläufig erreichen (Souvenirs/Kiosk/Apotheke etc. direkt hinter dem Hotel) -Aktivitäten vor Ort: Wandern, Wassersport, Schnorcheln (Nachbarbucht), Höhle besichtigen (10 min zu Fuß) Negativ -Ketchupbeutel überall und nur mit 10 ml Inhalt, sowas sollte verboten werden (zu wenig Inhalt und zu viel Müll.. lieber Flaschen) -Liegenpreise am Strand sind utopisch (15€ für 2 Liegen mit Schirm) -Lampen beim Essen hängen zu tief und man schlägt sich den Kopf beim Aufstehen an -Wlan komplett unbrauchbar, heutzutage erwarte ich kostenloses Wlan überall in Hotels! (Auch die „Premium“ Version war nicht gut) -Aufzüge nur mit 4 Personen, warum?!
Overnattede 7 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Río den 19. sep. 2019
Guten Morgen Christian und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Castell Royal zu kommentieren und zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt und insbesondere den Service und die Freundlichkeit des Personals sowie die Qualität und Vielfalt unserer Buffets genossen haben. Wir hatten Probleme mit dem Wlan-Netzwerk, die bereits behoben wurden. Außerdem wurde die Abdeckung im gesamten Hotel mit 9 neuen extra Punkten erweitert. In den Aufzügen maximal 4 Personen oder 375 kg. das sind die Sicherheitsnormen. Viele Grüße und bis bald!

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage. Sehr nettes Personal
Overnattede 7 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 19. sep. 2019
Vielen Dank für die Bewertung und die hervorragende Punktzahl. Viele Grüße und bis bald!

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Sehr schönes und optimal gelegenes Hotel direkt am Meer mit tollem Pool, gutem Frühstück (auch draussen) und schöner Atmosphäre
Overnattede 5 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 9. okt. 2019
Guten TAg, Vielen Dank für die Bewertung und Kommentare. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt genossen haben. Viele Grüße und bis bald

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 9 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 6. sep. 2019
Thanks for the feedback. Best regards and see you soon.

8/10 Udmærket

Alex, Mannheim

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Top Hotel in super Lage. Leider waren in diesem Jahr durch den Sturm im Oktober 2018 viele Steine am Strand....das Ist das wirklich einzige Manko.
Overnattede 5 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 9. okt. 2019
Guten Tag Alex, Die Überschwemmungen vom Oktober 2018 ließen am Strand noch einige Zeichen sichtbar, aber es regeneriert sich und wird bald wie gewohnt aussehen. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt genossen haben. Viele Grüße und bis bald

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Overnattede 6 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 1. sep. 2019
Thanks for the super rating Best regards

6/10 Okay

Gemma

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Los puntos positivos son que el lugar es muy bonito con piscina y acceso directo a la playa. La habitación y limpieza de esta es muy buena. La comida es muy variada, saludable y de buena calidad. Los puntos negativos son que en la cena (siendo media pensión) tienes que pagar mucho por la bebida incluso por el agua que es depurada pagas casi 3€. El hotel al final de la estancia entre tasa turística y bebidas nos a clavado 91€ más de lo que ya habíamos pagado. El personal del comedor tiene mucha prisa por recoger y a veces los ves discutir. Si quieres ir a la piscina del hotel tienes que pagar para reservar una hamaca y poder tumbarte. Hay muchos guiris y a veces cuesta aparcar.
Overnattede 6 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 29. aug. 2019
Buenos días Gemma, Nos alegramos que haya disfrutado de su estancia y agradecemos tus comentarios, tanto los positivos como aquellos en los que estas en desacuerdo, estos nos sirven para marcarnos objetivos de mejora. En efecto la tasa turística es elevada y estamos totalmente en desacuerdo con el sistema, ya que son los establecimientos hoteleros los encargados de la recaudación. Sentimos la impresión causada por el personal de comedor y se pondrán medios para que no vuelva a suceder. En relación a las hamacas, el espacio físico de la terraza y jardín donde están ubicadas es escaso, ello nos lleva a emplear este sistema para su mejor gestión y evitar problemas. Saludos cordiales y esperamos su próxima visita.

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale
What we enjoyed is that the hotel is located on the beach in a quiet area. As for our stay: booked a double room but only got a single, very small room, which was not changed even after we mentioned to the receptionist. The staff was generally rude. We also wanted to book the all inclusive option for the only full day of our stay, which was not possible because of their minimum limit of two days for all inclusive - so we were asked to pay double the amount even if we were leaving the hotel on the next day. Food variety was limited. Would not recommend this hotel.
Overnattede 2 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 24. aug. 2019
Good afternoon, We are glad that you at least enjoyed the location and tranquility of the Hotel. Regarding the room, you received a double room with a double bed of 1.50 m., In any case was it individual, if you request it the Reception you would have changed it to one with two beds. We doubt that the staff behaved rudely, they simply informed you that the option of changing all-inclusive was not possible for 1 day, and really the change is only posible from 4 days, we feel that this fact will change your opinion and satisfaction regarding to the food, luckily many of our clients do recommend us to family and friends because the level of repeat customers is very high. In any case, we invite you to visit the Castell Royal again, book directly all-inclusive and you will surely change your mind. Best regards

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 20. aug. 2019
Thanks for the review and great score. We hope you enjoyed your stay and look forward to your visit again. Best regards

10/10 Fremragende

Gerhard, München

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
frisch renoviertes, gepflegtes Hotel mit prima Buffet und Top-Lage direkt am Sandstrand
Overnattede 11 nætter i august 2019
Svar fra Angel del Rio den 9. okt. 2019
Hallo Gerhard, Vielen Dank für Ihre Bewertung und kurze Kommentare. Wir freuen uns, dass Sie das Buffet und den Aufenthalt genossen haben. Viele Grüße und bis bald

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Pulizia ottima. Ristorante buono. Un po' alti i costi delle bevande a tavola. Insolito il costo extra per uso letti i in piscina.
Overnattede 9 nætter i august 2019
Svar fra Hotelmanager den 20. aug. 2019
Grazie per i commenti, Siamo contenti che abbiate apprezzato il cibo e il soggiorno. Il noleggio di lettini a un prezzo ragionevole evita problemi dovuti al poco spazio sulla terrazza e sul giardino. I migliori saluti Angel del Rio

8/10 Udmærket

Maurizio

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Bellissimo e in posizione super!
Albergo moderno con arredi nuovi . Camera molto ampia con vista mare bellissima. Interni dell'hotel molto ampi e nuovi un po' meno la piscina dove c'è qualcosa da rinnovare. Posizione molto bella davanti a una spiaggia ampia, con possibilità di noleggiare ombrelloni e lettini, mare stupendo!
Overnattede 5 nætter i august 2019
Svar fra Hotelmanager den 20. aug. 2019
Grazie Maurizio per i commenti e la valutazione eccellente, Siamo lieti che ti sia piaciuto il soggiorno e speriamo di rivederti. I migliori saluti Angel del Rio

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i juli 2019
Svar fra Angel del Rio den 10. aug. 2019
Thanks for the review and the excellent score Best regards and until the next visit!

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 6 nætter i juli 2019
Svar fra Angel del Rio den 10. aug. 2019
Thanks for the review, Best regards from Canyamel and see you soon!

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Una vista y un servicio inigualable... Los empleados son muy atentos y todo muy limpio.
Overnattede 3 nætter i juli 2019

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i maj 2019
Svar fra Angel del Rio den 24. jul. 2019
Thanks for the review. Greetings from the Castell Royal team and we hope to see you again

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Ubicación , piscina, habitaciones con balcón y personal. Buffet de desayuno bueno
Overnattede 7 nætter i juni 2019
Svar fra Angel del Rio den 6. jul. 2019
Muchas gracias por la reseña y por la estupenda valoración! Esperamos verle de nuevo. Saludos cordiales