Terrasse/gårdhave
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay

4 out of 5
Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay
Carrer Torrenova, 3-5, Palma Nova, Calvia, Mallorca

Anmeldelser

7,6

Godt

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 16 af i alt 47 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 17 af i alt 47 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 5 af i alt 47 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 6 af i alt 47 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 3 af i alt 47 anmeldelser" "

7,6/10

Rengøring

7,2/10

Faciliteter

7,8/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

6,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Piotr

Overnattede 15 nætter i september 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 11. okt. 2023
Dear Piotr, thank you for taking the time to fill in the review. We are pleased to see you enjoyed your stay

6/10 Okay

Cecilie

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 4 nætter i maj 2024

6/10 Okay

Kyrylo

Overnattede 5 nætter i oktober 2023

6/10 Okay

Michaela

Overnattede 5 nætter i september 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 27. sep. 2023
Dear Michaela, Thank you for taking the time to leave a review.

8/10 Udmærket

Nina

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. sep. 2023
Hello Nina,thank you for taking the time to leave a review.

4/10 Dårligt

Sandy-Ann

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Die Fotos, welche einem während der Buchung angezeigt werden, stimmen nicht mit dem Hotel überein. Es gibt zwei Hotels Leornardo nebeneinander und die Fotos passten zu dem danebenliegenden Hotel. Unsere Suit mit Meerblick bestand aus einem Schlafzimmer ohne Fenster und das Wohnzimmer war am Balkon. Man wünscht sich dort natürlich das Bett hin. Es gab keine Seife zum Händewaschen!!! Wir mussten unser mitgebrachtes Duschgel benutzen. Vor unserer Suit standen Bäume, sodass der Blick aufs Meer eher auf die Bäume gerichtet gewesen war. All-Inclusiv ist auch kein All-Inclusiv. Es gab 2 Alkoholfreie Getränke zur Auswahl die hauptsächlich aus Sirup bestanden und ungenießbar waren. Auf die anderen Getränke musste man draufzahlen. Obwohl wir All-Inclusiv gebucht hatten. Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Es war lediglich nur vor der Eingangstür erlaubt. Als raucher natürlich sehr unbequem. Für Nichtraucher ist es super. Auch war das Essen auf der Terasse nicht gestattet. Getränke durfte man nur in Plastikbechern umgefüllt auf die Terasse nehmen. Der Getränkeautomat im Hotel hat mein Geld geschluckt und es gab vom Personal einen unangenehmen unterton, weil ich mein Geld zurück haben wollte. Es ging zwar nur um 2 Euro, aber wieso sollte ich auf zwei Euro verzichten, weil der Automat defekt ist? Ich brauchte etwas zu trinken für die Nacht, weil es im Zimmer, bei All-Inclusive, auch nichts zu trinken gegeben hat. Ich weiß wirklich nicht, wie das Hotel an den 4ten Stern gekommenen ist
Overnattede 3 nætter i august 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. sep. 2023
Dear Sandy-Ann, smoking in the hotel is prohibited by law , as are the restrictions to the all inclusive. These restrictions are on the web page for consultation when you make your booking.

10/10 Fremragende

Jacqueline

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was good, location, hotel staff, hotel its self, overall good
Overnattede 5 nætter i august 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 4. sep. 2023
Dear Jacqueline,Thank you for taking the time to write a review. We are gald you enjoyed your stay

8/10 Udmærket

Gavin

Overnattede 4 nætter i august 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 23. aug. 2023
Hello Gavin,Thank you for your post

6/10 Okay

Irene

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring
La pulizia era molto scarsa, ma in generale ci hanno ascoltato e aiutato molto e il fatto che sia aperta tutta la notte è molto figo. Il ristorante e la piscina della struttura non li abbiamo provati.
Overnattede 4 nætter i august 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 15. aug. 2023
Dear Irene,Thank you very much for review, we appreciate your feedback and will work on improving.

8/10 Udmærket

Tanja

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hallo wir waren sehr zufrieden. Das Personal ist wirklich sehr freundlich. Lieben Dank nochmal wir haben uns sehr Wohlgefühls und hatten einen erholsamen Urlaub.
Overnattede 7 nætter i juli 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 11. aug. 2023
Good morning, thank you very much for your comments. We are happy you enjoyed your stay,

8/10 Udmærket

Giustina

Rejste med familie, Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Abbiamo soggiornato 9 giorni in questa struttura e vi possiamo dire che sicuramente è tenuta molto bene,tutte le persone al loro interno sono assolutamente gioiose è sempre pronte ad aiutare! Animazione per bambini davvero molto bella sopratutto alla sera con vari spettacoli…il cibo nella norma dai,molto ripetitivo però si può tranquillamente affrontare per una semplice vacanza! Noi ci siamo trovati bene L☺️
Overnattede 8 nætter i juli 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 17. jul. 2023
Thank you for your review

8/10 Udmærket

Jose

Overnattede 3 nætter i juli 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 17. jul. 2023
Gracias

8/10 Udmærket

Lars

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Værelsets komfort
Jättebra läge med nära till strand och massa restauranger. Fantastisk utsikt från de två tak-terasserna. Trevliga barer och personal. Ganska liten pool för ett stort hotel. Blandat med ungdomar, barnfamiljer och vuxna par. Lyhört i den delen vi bodde i. Förvånansvärt bra all-inclusive, extra plus för Snack bar som!
Overnattede 4 nætter i juli 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 11. jul. 2023
Thank you for your review

10/10 Fremragende

Théo

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Everything was great
Overnattede 7 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. jul. 2023
Thank you for you review

4/10 Dårligt

Hysen

Synes ikke om: Rengøring
Overnattede 6 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. jul. 2023
Thank you for you review

10/10 Fremragende

EDWARD

Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Room excellent
Overnattede 5 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. jul. 2023
Thank you for you review

10/10 Fremragende

Sharon

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Nice stay
As described online, great location close to Palmanova beach…we used as a base and didn’t use and of the hotel facilities…
Overnattede 4 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. jul. 2023
Thank you for you review

8/10 Udmærket

kelvin lim

Overnattede 4 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 21. jun. 2023
Thank you for your review

2/10 Forfærdeligt

Matthew

Overnattede 3 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 5. jul. 2023
Thank you for you review

8/10 Udmærket

Rene

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Giver stedet 4 stjerner.
Dejlig hotel, Fantatisk udsigt og alt er inde for gå afstand. Venlig og hjælpesomme rengøringspersonale. Gode pool område for både små og store børn. Inden larm om natten selvom at der var rigtig mange små børn på hotellet. Masser af spisesteder samt Halal spisesteder rundt omkring. Gå afstand til bus ind til byen ca. 30 min. Det dårlige var at deres wifi var rigtig dårligt, samt at der manglede mere underholdning til børn.
Overnattede 4 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 21. jun. 2023
Thank you for your review

10/10 Fremragende

Ann

Overnattede 3 nætter i juni 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 21. jun. 2023
thank you for your review

10/10 Fremragende

Jennifer

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The staff at this hotel are really kind and helpful. Great location and good food, lots of choice!
Overnattede 4 nætter i maj 2023
Svar fra front office den 8. jun. 2023
dear Jennifer,thank you for your review.kind regards

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 1 nat i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 6. jun. 2023
Thank you for your review

4/10 Dårligt

FERHAT

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Faciliteter
I would like to address my dissatisfaction with the receptionist Andre at this hotel. He was extremely disrespectful towards me and my family, using offensive language, insulted me by the words "f*** you", "i f*** you out of the hotel" and even threatening me with physical violence. When I asked to speak with the manager, he claimed to be in charge. This behavior is unacceptable and reflects poorly on the hotel. On a positive note, the hotel itself is nice and conveniently located near a beautiful beach. I particularly want to commend the exceptional staff at the bars and restaurants, namely Ismael, Ali, Abdellah, Mohamaed, and Said. They were kind and attentive to all the guests. I also want to acknowledge the helpful receptionist, Julia, and the manager who addressed the issue professionally and provided us with an amazing room as a gesture of apology for Andre's behavior. However, due to the importance of handling clients with respect and competence in a four-star hotel, I cannot give a better review. It is essential for a hotel of this caliber to have competent staff who can meet customer expectations, something that Andre clearly failed to do.
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 27. jul. 2023
Dear Ferhat, thank you for your review.

4/10 Dårligt

Jenny

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Low quality of service
Overnattede 7 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 6. jun. 2023
Thank you for your review,

10/10 Fremragende

Anne-Sophie

Overnattede 6 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 6. jun. 2023
Thank you for your review

8/10 Udmærket

Duarte

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 6. jun. 2023
thank you for your review

10/10 Fremragende

SAMANTHA

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 6. jun. 2023
Thank you for your review

8/10 Udmærket

Marie

Overnattede 4 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 21. jun. 2023
thank you for your review

4/10 Dårligt

Laura

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Leider sehr dreckig, viele Haare im gesamten Zimmer - nicht nur am Boden, sondern im Bad auch an den Wänden. Dreckige Laken wurden nicht ausgetauscht.
Overnattede 5 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 22. maj 2023
Dear Laura,Thank you for your review, we will pass your comments on to the housekeeping Manager.

8/10 Udmærket

Susanne

Overnattede 7 nætter i maj 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay den 22. maj 2023
Thank you for your review

10/10 Fremragende

Anna

Synes godt om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
A very friendly staff, many thanks
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 4. maj 2023
Thank you for your review, we will let our staff know you were pleased with them

2/10 Forfærdeligt

Xueying

Rejste i en gruppe
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The hotel receptionist (a black male receptionist and an older male receptionist) when we checked in around 10:00 pm, said to leave our credit card at the front desk and return it to us when we checked out. But when we checked out it said they didn't take our credit card. This really pissed me off! We were in a hurry to go to the airport to return home, so we couldn't say anything! But I don't understand what the real purpose of doing this is! If I was still there, I would definitely call the police immediately!
Overnattede 6 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay den 25. maj 2023
Dear Guest,We do not keep credit cards at the front desk, we put the details of your card into an encrypted system as a guarantee for the room and return the card immediately. We do not appreciate your inaccurate account.

8/10 Udmærket

Fredy

Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 4. maj 2023
Thank you for your review

10/10 Fremragende

Graeme

Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 4. maj 2023
Thank you for your review

2/10 Forfærdeligt

PAULINE

Rejste med partner
Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring
On arrival to room chewing gum was stuck to floor and dirt right threw addressed it at reception by phone an in person was advised it would be sorted left today still there wasn't addressed . Food was freezing cold totally unacceptable sent email to front desk to get InTouch with me nobody did . Not good at all
Overnattede 4 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 4. maj 2023
Dear Guest,We are sorry for the inconvenience. Thank you for your feedback and we will work on improving.

8/10 Udmærket

chaitanya

Rejste med familie og småbørn
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No WiFi available in our room. They didn't fix it even after requested
Overnattede 4 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 4. maj 2023
Good MorningThank for your comments. The Wifi is contracted to an external company and for this reason it was out of hands to fix the problem during your stay.Kind Regards

8/10 Udmærket

Jodie

Rejste med partner
Synes godt om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
All in all the property was amazing! General cleanliness of the hotel was great. The only small concern was the cleanliness of the room could have been better. For example, the kitchen cupboards needed a wipe and the floor needed a mop. There was a bobble left in the shower from previous occupant. The desk and shelves had dust on them too. The shower gel needed topping up. The beds also had debris on them when we checked in. We were impressed by the helpfulness and friendliness of the staff. The room had an amazing view and was so peaceful and felt very private, which we like. So close to the beach, excellent location. Plenty of space at the pool with amazing views. All in all a great stay :)
Overnattede 6 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Good Morning Jodie, Thanks for your comments we shall pass them onto housekeeping. We hope to welcome you back soon.Kind Regards

10/10 Fremragende

Chelsea

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Thanks for your review

10/10 Fremragende

Geremias, Brooklyn

Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 11. maj 2023
Thank you for your feedback

10/10 Fremragende

Muhammed Reza

Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Thanks for your review

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring
Overnattede 2 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay den 2. maj 2023
Thank you for your review

10/10 Fremragende

Yvette

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Close to beach. Everything accessible. Friendly and helpful staff.
Overnattede 7 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Thanks for your review

8/10 Udmærket

Juan

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Faciliteter
Buena situación y vistas muy bonitas. Personal de recepción y comedor muy simpáticos y súper agradables. La comida fue decepcionante, poca variedad y de mala calidad. Por todo lo demás de 10. Hotel solo para dormir y comer fuera.
Overnattede 5 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Gracias por vuestra opinion

10/10 Fremragende

Jade

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i april 2023
Svar fra Leonardo Royal Palmanova Bay Team den 25. apr. 2023
Thanks for your review