6/10 Okay
Anne Sofie
Rejste med familie
12. apr. 2025
Synes godt om: Rengøring
Ok
Bedømmelse af opholdet – krav om kompensation:
Hotellet fremstod overordnet fint, men vi valgte det specifikt på baggrund af oplysningerne om fungerende aircondition – en funktion, der for os var helt afgørende og ikke blot et komfortvalg. Ved ankomst viste det sig, at airconditionen ikke virkede. Vi modtog tre forskellige – og modstridende – forklaringer fra hotellets side. På intet tidspunkt blev der givet en troværdig eller løsningsorienteret melding.
Jeg har en IV-sonde, og det er helt essentielt for min sundhedstilstand, at ernæring og væske opbevares ved en temperatur mellem 8-25 grader. Den manglende aircondition udgjorde dermed ikke blot en ulejlighed, men en helbredsmæssig risiko. Det betød også, at jeg reelt var bundet til hotellet i størstedelen af ugen, da vi ikke kunne tage på ture eller være væk i længere tid uden adgang til kontrolleret temperatur. Det har haft væsentlig negativ indvirkning på vores ferieoplevelse.
Airconditionen blev først delvist genetableret sent torsdag – mindre end 36 timer før vi skulle forlade hotellet lørdag morgen kl. 04:30. Med andre ord blev den væsentlige del af opholdet gennemført uden den ydelse, vi betalte for.
Jeg har dokumenteret hele forløbet og har samtlige forklaringer fra hotellet på skrift. Der er indsendt en formel klag
Anne Sofie
Overnattede 7 nætter i april 2025
