Indendørs pool, udendørs pool
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel

5 out of 5
Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel
Largo Antonio Nobre, Funchal

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 526 af i alt 1001 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 357 af i alt 1001 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 89 af i alt 1001 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 26 af i alt 1001 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 3 af i alt 1001 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

8,6/10

Faciliteter

8,4/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,6/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

6/10 Okay

Alex

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Hotellet virket slidt, og møblerne i morgenmadsrestaurant var plettede og grænsende til det uækre. Morgenmadsbuffetten var baseret på mange mennesker, hvilket også afspejledes i kvaliteten. F eks var bacon ikke færdigstegt. Personalet var alle steder venligt og hjælpsomt. Parkeringsforhold var under mangelfulde, og man undlod, at oplyse om at der 100 meter fra hotellet lå en konkurrende p-kælder, der endda var billigere. Så pris og kvalitet hænger ikke sammen, og vi vender ikke tilbage.
Overnattede 12 nætter i oktober 2023
Svar fra Pestana Carlton Madeira Hotel den 3. nov. 2023
Dear Mr. Alex,We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Carlton Madeira for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,Maria da Paz GarciaGeneral Manager

10/10 Fremragende

Heidi

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i februar 2023
Svar fra Pestana Carlton Madeira Hotel den 20. mar. 2023
Dear Mr./Mrs. Heidi, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Carlton Madeira was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Carlton Madeira for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Maria da Paz Garcia General Manager

8/10 Udmærket

Pernille

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Godt men slidt
Dejligt hotel med gode faciliteter. Dog noget slidt og trænger til en renovering og opdateret indretning rundt omkring. Pænt og rent. Smilende, venligt og meget serviceminded personale. Oplevede dog et lidt påtrængende forsøg på at sælge os et dyrere værelse ved ankomst. Havde bestilt med byudsigt, og der blev insisteret på at vi så på et med havudsigt, selvom vi sagde nej tak.
Overnattede 7 nætter i februar 2023
Svar fra Pestana Carlton Madeira Hotel den 20. mar. 2023
Sehr geehrte Frau Pernille,im Namen des gesamten Teams des Pestana Carlton Madeira möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken.Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen Maria da Paz GarciaGeneraldirektor

10/10 Fremragende

Hanne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk beliggenhed
Opholdet oversteg næsten vores forventninger. Hotellet har en fantastisk god beliggenhed. Vi havde et godt værelse med god udsigt. Værelset var lidt slidt men med god indretning og god plads. Især var vi godt tilfredse med god plads på balkonen.
Overnattede 14 nætter i november 2022
Svar fra Pestana Carlton Madeira Hotel den 17. dec. 2022
Dear Mrs. Hanne,On behalf of the entire team at Pestana Carlton Madeira, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, Maria da Paz GarciaGeneral Manager

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 8 nætter i juli 2022
Svar fra TN den 30. aug. 2022
Thank you very much, dearest guest.Regards,The Team at the Pestana Carlton Madeira

10/10 Fremragende

Niels Henrik

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Det var igen en dejlig oplevelse. Lidt mindre forkælelse end tidligere og en bartjener der ikke var sin opgave voksen, men alt ialt super hotel.
Overnattede 7 nætter i februar 2022
Svar fra Maria da Paz Garcia - General Manager den 23. feb. 2022
Dear Mr. Niels Henrik, On behalf of our entire team at Pestana Carlton Madeira, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. Good notice of your comments were made for further improvements. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Carlton Madeira. Best regards,

10/10 Fremragende

Susanne

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel
Overnattede 5 nætter i december 2021
Svar fra The Team at Pestana Carlton Madeira den 25. dec. 2021
Dear Mrs. Susanne, On behalf of our entire team at Pestana Carlton Madeira, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Carlton Madeira. Best regards,

10/10 Fremragende

Sebastian

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i oktober 2021
Svar fra TN den 30. aug. 2022
Dear Mr. Sebastian,Thank you for having chosen our property for your recent stay in Madeira.Warm regards,The Team at Pestana Carlton Madeira

10/10 Fremragende

billy

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Pestana Charlton Madeira
God service ! Et minus var at parkering var gratis hos nogle medarbejdere og andre tog betaling. Det skabte forvirring. Ellers god service og fin morgen buffet
Overnattede 7 nætter i april 2021
Svar fra The Management den 17. maj 2021
Dear Mr./Mrs. Billy, On behalf of our entire team at Pestana Carlton Madeira, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Carlton Madeira. Best regards, The Management

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Overnattede 2 nætter i januar 2020
Svar fra sara verissimo den 26. jan. 2020
Dear guest, Thank you for evaluating Pestana Carlton Madeira. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Jan fritz

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i september 2019
Svar fra Sara Verissimo den 3. okt. 2019
Dear guest, We are very proud of your evaluation! Looking forward to your next stay. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Kenneth

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk personale
Usædvanligt nærværende og serviceminded personal. Hele familien nød opholdet hele ugen både på hotellet og i området.
Overnattede 7 nætter i juli 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 29. jul. 2019
Dear Mr. Kenneth, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira. We are very pleased to know that you had a great stay with us. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Martin

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Velfungerende stort hotel. Fint pool-område. God morgenmads buffet. Gåafstand til centrum ca. 20min.
Overnattede 7 nætter i marts 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear Martin, Thank you for your preference in choosing Pestana Carlton Madeira as your holiday accommodation. We are very pleased to know that you had an enjoyable stay with us. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Leif

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt hotel til prisen med en god beliggenhed tæt på centrum og med flere gode restauranter lige "rundt om hjørnet". En fantastisk udsigt fra værelse pool-view hvilket også indebærer havudsigt!
Overnattede 7 nætter i marts 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear Leif, Pestana Carlton Madeira team thanks you for choosing our Hotel for your holidays. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Anbefalelsesværdigt
Fin beliggenhed i acceptabel gåafstand fra byen. Flere gode restauranter i nærheden. Bl.a. Hemingway lige overfor. Fik ikke prøvet hotellets aftenbuffet men morgenmadsbuffen er rigtig god. Endog med bobler til de alkohol glade. Eneste anke var de lidt hårde madrasser. Ihvertfald efter min smag. Vælg et værelse med hav og pool udsigt.
Overnattede 7 nætter i marts 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear guest, Pestana Carlton Madeira team thanks you for you preference and for taking some time in posting a review about your stay with us. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Sarah

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 4 nætter i marts 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear Sarah, What a wonderful evaluation! Hope to welcome you back in the future. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
5 stjernet hotel - har fortjent sine stjerner:)
Et pragtfuldt 5-stjernet hotel, der har fortjent sine stjerner. På trods af sin store komfort, var stemningen usnobbet og børnevenlig. Gode værelser, altid pæne og rene efter roomservice. Fine uden - og indendørs pool områder. Dejlig morgenbuffet inkluderet i prisen.
Overnattede 5 nætter i marts 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear guest, Pestana Carlton Madeira team thanks you for your preference and for the comments about your stay with us. We are proud to know that you had a great time! Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 5 nætter i februar 2019
Svar fra Sara Veríssimo den 3. apr. 2019
Dear guest, Thank you for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

René

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i december 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 4. jan. 2019
Dear René, Thank you for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

4/10 Dårligt

Jan

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Dårligt hotel
Meget slidt hotel og ikke god rengøring ja sengetøj skiftet hver dag ok Dårligt med at måtte betale for parkering når man boede på hotellet og skulle betale for kaffen på værelset Kommer ikke på det hotel igen
Overnattede 7 nætter i december 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 9. jan. 2019
Dear Jan, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira. With regards to your comments, please note that car park and tea&coffee facilities in the room are two payable services in our Hotel. For more detailed information of what is available in our Hotel, please consult our official website. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 7 nætter i november 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 3. dec. 2018
Dear guest, Thank you for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Nete

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i november 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 3. dec. 2018
Dear Nete, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira. Hope you had a great time with us. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

6/10 Okay

Rasmus, København

Familie tur til Madeira
Vi var hele familien (3 generationer) på efterårsferie. Dejligt mildt klima. Vi kunne dog godt have undværet de to regnvejrs dage. Hotellet bære præg af at være bygget for mange år siden. Men det er generelt helt og pænt.
Overnattede 7 nætter i oktober 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 1. nov. 2018
Dear Rasmus, Thank you for your preference in choosing Pestana Carlton Madeira for you holidays. With regards to the queue mentioned for breakfast, this was an exceptional situation due to the weather conditions. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

rene

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 5 nætter i marts 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 30. mar. 2018
Dear Rene, Thank you for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Stig Werner

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i februar 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 12. mar. 2018
Dear Stig Werner, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira and for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i januar 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 19. feb. 2018
Dear guest, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira and for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Ennah, danmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel, dårlig madras
Skøn beliggenhed, også omgivelserne. Perfekt personale, særlig rengøring
Overnattede 14 nætter i januar 2018
Svar fra Sara Veríssimo den 31. jan. 2018
Dear Ennah, Thank you for your preference in choosing Pestana Carlton Madeira and for taking some time in posting some comments about your stay with us. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

ann, denmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Skønt hotel tæt på byen
Dejligt hotel, god oplevelse, varieret morgenmad. Rent og pænt, retro, men kun hyggeligt. Eneste minus er diskoteket overfor, hvis man har værelse til bjergsiden, der er en del nattestøj, med musik og gæster.
Overnattede 10 nætter i december 2017
Svar fra Sara Veríssimo den 2. feb. 2018
Dear Ann, On behalf of the Team, I would like to thank you for choosing Pestana Carlton Madeira for your holidays. Kindly, be advised that the Hotel may not be held liable for noises happening outside of the Hotel. Nonetheless, we try to move guests to another room, according to our availability. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

jan rytoft

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
We will be back
We had a 10 days stay in Pestana Carlton and were satisfied to an extend little more than we expected. The hotel has a fantastic location by the water and close to the city centre. Facilities were great and the staff even more. We arrived quite early and was checked in to our room immediately and of course with a smile.
Overnattede 10 nætter i december 2017
Dear Jan Rytoft, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira and for the great comments about our Hotel. Looking forward to your next stay. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Øv!
Dette hotel lever langt fra op til standarden 5 stjernet hotel. Service og mad niveau er lang fra lig stabdarderne andre steder i verden. Vil varmt anbefale kun at tage morgenmad inkl. ophold, hvis man vælger at booke da resten af maden er tilnærmelsesvis uspiselig. Morgenmaden er ok, udsigten fra værelserne mod havet fantastisk! Desværre overordnet set et dårligt indtryk!
Overnattede 7 nætter i december 2017
Dear guest, Thank you for choosing Pestana Carlton Madeira. According to your review, we have not exceeded your expctations for what we apologize. Please feel free to contact us regarding your disatisfaction. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and better serve you. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i november 2017
Exmo. hóspede, Agradecemos a sua preferência pelo Pestana Carlton Madeira e pela sua avaliação. Com os melhores cumprimentos, Sara Veríssimo - Supervisora de Unidade

10/10 Fremragende

Lone

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 7 nætter i november 2017
Dear guest, Thank you for your evaluation. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hyggeligt og lækkert hotel
Hotellet var skønt med lækker pool udenfor med udsigt over havet. Mprgenmadsbuffetten var sublim, men den mad vi bestilte på hotellet var ikke noget at råbe hurr for.
Svar fra General Manager den 27. feb. 2017
Dear guest, We are proud of the comments and compliments addressed to our Hotel. Looking forward to welcome you back in a near future. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Shqipe

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk ophold med værdig for pengene
Vi havde et fantastisk ophold på hotellet med meget venlige personaler og godt miljø. På min fødselsdag kom de ind med champagne selvom vi ikke på noget tidspunkt havde sagt jeg havde fødselsdag. De var gode til at imødekomme vores ønsker og hjælpe med veje og butikker. Internet forbindelsen var meget ringe.
Svar fra General Manager den 27. feb. 2017
Dear Shqipe, Thank you for taking some time in posting a review about your last stay at Pestana Carlton Madeira. We do apologize for any inconvenience caused with the wi-fi connection in the room. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Super Hotel
This was a super hotel with great facilities, great view, super breakfast and helpful hotel personel
Svar fra Sara Veríssimo den 30. dec. 2016
Dear guest, Thank you for your feedback about your last stay at Pestana Carlton Madeira. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Skøn udsigt til havet, god service og rent.
Smukt område, vi havde fin udsigt til havet og nød lyden af bølgernes brusen. Vi havde 3 unge med fra 18-26 år men der var kun ganske få unge mennesker på hotellet, og enormt mange pensionister. Positiv og god betjening, rengøring og room service, når vi var for trætte til at gå ud om aftenen. Generelt en god oplevelse, dejligt vejr og sol næsten hver dag, skønt det så ud til regn. Så et sted der kan anbefales, hvis man vil have sol og lys til kl 18:00 om aftenen i december.
Svar fra General Manager den 30. dec. 2016
Dear guest, On behalf of the Team, I would like to thank you for choosing Pestana Carlton Madeira as your holiday accommodation during your last visit to Madeira Island. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Lars Kjær

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Herligt hotel
Herligt hotel. Fantastisk morgenmad. 4 swimmingpools, heraf 1 saltvandspool og 2 indendørs/overdækkede pools.
Svar fra General Manager den 29. nov. 2016
Dear guest, Thank you for rating us 5*. We hope to welcome you back at Pestana Carlton Madeira in a near future. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Suoervisor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Pestana Carlton er et super hotel med skønne pools og direkte adgang til havet. Kæmpe morgenmadsbuffet med alt man kan ønske sig. Store, fine og rene værelser. Eneste minus er de temmelig hårde madrasser.
Svar fra Guest Service Manager den 27. jul. 2016
Dear Guests, Thank you for sharing this review regarding your recent stay at Pestana Carlton Madeira. It was real pleasure having you as our Guest and we look forward to your next visit and provide you The Time of Your Life. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Niels, Struer

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fin morgenbuffet
Rigtig godt hotel med fantastisk god morgenbuffet
Svar fra Guest Service Manager den 10. jul. 2016
Dear guest, Thank you for rating us 5 stars. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Lene, København

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Lækkert hotel
Lækkert hotel med super beliggenhed. Den smukkeste udsigt enten over bjergene og byen eller over havet. Gåafstand til indre by med masser af resraurenter og butikker. Super morgenmad og meget afslappende poolområde og hyggekroge på hotellet.
Svar fra Guest Service Manager den 10. jul. 2016
Dear guest, Thank you for rating us 5 stars. Hop you welcome you back at Pestana Carlton Madeira very soon. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Svar fra Guest Service Manager den 10. jul. 2016
Dear guest, Thank you for rating us 5 stars. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Lars, Greve strand

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Godt til prisen
Fint hotel. Dejlig morgenmads buffet
Svar fra Guest Service Manager den 10. jul. 2016
Dear guest, Thank you for your post. Kind regards, Sara Veríssimo - Unit Supervisor

8/10 Udmærket

Ib, Hillerød

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Varmeferie i november
Hotellet generel ok men lidt stort. Godt pool område.Ligger rimeligt tæt på byen og der ear også en udmærket restaurant på Hotellet og en Indisk overfor

10/10 Fremragende

Marianne

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Ida, Sjælland

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt hotel
Vort 8. ophold på Carlton, alt var som vanligt fuldt tilfredsstillende. Boede på 11.sal med bjergudsigt i et nyrenoveret værelse. Intet at beklage sig over, vi ser allerede frem til ophold nr 9.

6/10 Okay

Marianne

Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Synes ikke om: Service og personale

10/10 Fremragende

Robin, Copenhagen

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Great hotel and excellent service
We stayed at the hotel on a business trip and loved it! Lisbeth helped us plan our stay and made it easy for us to get around and get the most out of our days in Madeira. Would stay there again.
Svar fra Guest Service Manager den 17. okt. 2015
Dear Mr. & Mrs. Robin, We appreciate your comments regarding your stay at Pestana Carlton Madeira Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Looking forward to welcome you in Madeira in a near future, Kindest regards, Maria da Paz Garcia Unit Manager

6/10 Okay

Stéphanie

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter
Les lits ne valent pas un 5 étoiles!!
Overnattede 4 nætter i maj 2024
Svar fra Mariada Paz Garcia den 13. maj 2024
Chère Stephanie , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos lits à la hauteur des attentes d'un hôtel 5 étoiles. Votre feedback est précieux pour nous et nous allons certainement prendre cela en compte pour améliorer notre service.Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée et nous espérons que malgré cela, vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous.Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous le faire savoir.Cordialement,Maria da Paz GarciaGeneral Manager

6/10 Okay

Rosario

Rejste med familie
Lovely outdoor space , spacious room although not happy with the lack of cleaning of the room even after reporting the problem twice. Nice gesture from the public relations Manuela on our 3rd and last night at the hotel. Much appreciated. The communication among members of staff and specially the management should improved.
Overnattede 3 nætter i april 2024
Svar fra PC den 19. apr. 2024
Dear Rosario ,Thank you for sharing your feedback with us about your recent stay at Pestana Carlton Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our lovely outdoor space and spacious rooms. We are sorry to hear that the cleaning of your room did not meet your expectations, despite reporting the issue twice. We take all feedback seriously and will address this with our housekeeping team to ensure improved cleanliness in the future.We are glad that Manuela from our public relations team could make your last night at the hotel special. We will be sure to pass on your kind words to her.We appreciate your comments about the communication among staff and management. We will take this feedback on board and work towards improving our internal communication processes to ensure a seamless and enjoyable guest experience.Thank you for choosing Pestana Carlton Hotel, and we hope to welcome you back in the future for an even better experience.Best regards,Maria da Paz Garcia General Manager

10/10 Fremragende

francois

Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful setting
Overnattede 7 nætter i april 2024
Svar fra Guest services den 15. apr. 2024
Dear Francois,Thank you for your feedback.We hare happy to enjoyed your stay and looking forward to your next one My best regardsManuela Bernardo