4/10 Dårligt
Henrik Jef
31. jul. 2018
Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Aldrig mere
Casinha das Flores er en stor herskabslejlighed på 3 sal i en gammel ejendom uden elevator. Lejligheden indeholder ca. 12 værelser. Vi stod på ankomstdag ude foran en låst port, indtil der kom en beboer og lukkede os ind. Herefter bagage op på 3.sal for at få at vide, at reception,indtjekning og morgenmad var i en anden bygning 200 meter væk.
I receptionen var alt kaos - utilfredse gæster, der ville have deres penge tilbage, andre der ville have andre værelser. Vi havde 2 dage forinden vores ankomst fået mail fra hoteldirektøren om, at vores værelse havde fået en vandskade, men at vi ville få et tilsvarende værelse mod en 10% refusion. Det havde vi accepteret, da vi jo ikke havde noget kendskab til de enkelte værelser forinden. Vi gik så tilbage til vores ejendom sammen med en meget serviceminded receptionist, som viste os rundt i lejligheden og til sidst vores værelse. Vi bemærkede begge en MEGET indelukket lugt, men sagde desværre ikke noget på det tidspunkt. Lugten forsvandt ikke ved udluftning, den stammede simpelten fra den trækasse = badeværelse man havde placeret inde på værelset. Den var så fyldt med råd og svamp, at stanken var forfærdelig. Da vi 3 dage senere pakkede vores tøj ud på et andet hotel, var lugten fulgt med og vi måtte vaske alt, der havde været inde på værelset. Vi brugte mange ressourcer på at få vores 10% refusion - den burde have været 90%. Hotels.com bør tilrette deres beskrivelse af "hotellet", så der er bedre forventningsafstemning
Henrik Jef
Overnattede 3 nætter i juli 2018
