Kivi Kart

Da vi ankom til hoveddøren, måtte vi skrive til kundeservice for at modtage oplysningerne til, hvordan vi både kom ind ad døren og fik nøglen til vores lejlighed udleveret, da komplekset ikke har nogen fysisk reception. Manglede proaktivitet, da vi i forbindelse med vores online check-in havde angivet vores forventede ankomsttidspunkt på forhånd. Kundeservice vil enormt gerne hjælpe, men udfordringen er, at de med stor sandsynlighed anvender translate til både at forstå og besvare henvendelserne, hvilket resulterer i enormt meget skriveri frem og tilbage også omkring småting. Derudover sendte de mig fire links til betaling af byskatten. De to første var beløbet forkert, og de to sidste virkede ikke, hvilket var meget belejligt, da de ønskede byskatten betalt kontant. Efterfølgende havde de enormt svært ved at sende mig en originalkvittering herpå. Dette virker enormt uprofessionelt og lyssky. Jeg kommer aldrig til at benytte Youropo igen, og kan på ingen måde anbefale andre at gøre det, da oplevelsen simpelthen er det værste, som jeg har oplevet via hotels.com, som jeg har benyttet i +10 år.

Location very central. Nice and clean room. Would very much like to come back another time.