Hello Bettina. We are sorry for what you wrote. Your room has been changed not because of our own shortcomings, but for your satisfaction. Free transfer from Superior French room to Executive room. But the prices are definitely not the same. Lamp sagged due to screw loosening. There are no permanent stains on the carpets. All washed a month ago. Sometimes new stains left by our guests are formed. But it is cleaned again. Our breakfast menu changed last year, not 5 years ago, and every product that should be in a breakfast is included in our breakfast. Of course, like every hotel, we have our shortcomings. While all employees are trying to please you, your comment is unfair to everyone who works hard. Best regards

Bu puanı neden verdiğinizi tüm açıklığı ile yazarsanız sizlere buradan aynı açıklıkla cevap verelim.Ziraa otelimiz kendisine ve ekibe güvenen bir oteldir.Puanlamanızın nedenlerini paylaşmanızı diler sağlıklı günler temenni ederiz

Merhaba Sayın,Puanlamanızda olumsuz giden birşeyler görmekteyiz.Detaylandırırsanız seviniriz.Geri dönüşleriniz bizler için önemlidir.İyi haftalar dileriz.

Sayın Yasin bey,Değerlerndirmeniz olumsuz yansıdığını görmekteyiz.Sizlere yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa lütfen bildiriniz.Geri dönüşleriniz bizler için önemlidir.İyi haftalar dileriz.

Hasan bey merhaba ;Maalesef yorumunuz sanki otelimize polis baskını yapiliyormus gibi anlasılmaktadir.Otelimiz 80 senelik bir holding kuruluşunun iştirak şirketine aittir ve özellikle aile güvenlik konularında çok hassastır.Polis baskını aynı caddede bulunan gece klubu ile ilgili bir konudur.Bunun dışında otelimizle ilgili bir problem yaşadıysanız lütfen bizimle paylaşın

Gaye hanım yönetici olarak sizinle telefon görüşmemizi yaptık ve yanlış anlaşılmaları düzelttik sanırım.Sevgiyle kalın

Degerli misafirimiz yorum yaparken isim kullanirsiniz profesyonel yonetilen bir otek olarak teknik ve ön burodaki sikayetlerinizi degerlendirme sansimiz olur.Eger sikayette bulunduysaniz.Sevgiler

Oğuz bey merhaba.Otoparkta talebiniz halinde her zaman calisma arkadaslarimiz tum misafirlerimize yardimci olmaktadir.Camlar Istanbuldaki bir cok otelde guvenlik sebebiyoe acilmamaktadir.Havalandirma teknik olarak son sistem olup tum verilere uygun ve yeterlidir.sikayetinizi kime ve hangi departmana bildirdiginizi yazarsaniz gerekli inceleme yapilacaktir.Sevgiler

Sn.Mustafa beyOncelikle yorumunuzu uzulerek okudugumuzu belirtmek isterim.Zira kullandiginiz uslubu bu kadar emek veren tum ekip arkadaslarimiz icin motivasyon bozucu olarak degerlenditmekle birlikte oda m2 lerimiz odalarin tum detaylari web sitemizde mevcuttur.Ekonomik oda fiyatlarimizda muadil otllerdeki ayni segment odalar gibi uygundur.Dus almaniz icin fir olmaniz gerekmemekte olup banyomuz standart olculerdedir.Rahatlikla dus alinmaktadir.Kahvalti soguk ve sicak cesitlerden olusmaktadir.Bir acik bufede olabilecek urunlerin cogu soguk ve sicak tabaklarinizda bulunmaktadir.Bu arada oda tipini secen ve rezervasyon yapanda kendinizsiniz.Bizim icin misafirlerimizin memnuniyeti onceliktir.Gelir oncelikli calisan bir otel degiliz.Sevgi ve Saygilarimla

Tarık bey degerli yorumunuz icin cok tesekkur ederiz

Thank you very much for your comment

Cihan bey degerli yorumunuz icin cok tesekkur ederiz

Thank you Dear Sung

Melih bey çok teşekkür ederiz

Umut bey yaşadığınız soeunu bir daha ki konaklamalarınizda telafi etmek dileğiyle.Grup rezervasyonları olduğunda zaman zaman otopark sorunu yaşayabiliyoruz ama resepsiyondaki arkadaşlarla paylasırsaniz dış otopark konusunda yardimci olacaklardie

Thank you Dear Nasser

Baran bey degerli yorumunuz icin cok tesekkur eder aksaklık icin ozur dileriz

Murat bey cok tesekkur ederiz

Duygu hanim sikayetkerinizi paylasirsaniz gerekli inceleme yapilacaktir

Serhat bey puanlamaniz icin tesekkur ederiz

Selahattin bey merhaba puanlamanizin detaylarını paylasirsaniz eksik buldugunuz noktalarla ilgili gerekli inceleme yapulacaktir

Ali bey otelimizin tüm camları lobi ve tüm katlar gunde uc kere temizlenmektedir.Otelimiz hujyen konusunda ozellikle titizlikle isletilmektedir ve surekli denetim sağlayan güvenli turizm sertifikasi vardir.Saygılarimizla

Özkan bey değerli yorumunuz icin ekibim adına cok tesekkur ederim.Sevgi ve saygılarımızla

Thank you Dear Mike

Güzel yorumlarınız icin ekibim adına çok teşekkür ederim.Sizleri yeniden misafir etmeyi çok isteriz.

Güven bey çok teşekkür ederiz.Saygılarımızla

Samet bey değerli yorumunuz için çok teşekkür ederoz

Değerli yorumunuz icin çok teşekkur ederiz

Tuğba hanım değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz

Bengi hanım değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz

Thank you for your comment

Rasim bey yorumunuz için teşekkür ederiz

Bekir bey kiymetli yorumunuz icin çok teşekkür ederiz.

please give us details.These scores you make without giving a reason demotivate you.

Ali bey telefon görüşmemize istinaden gösterdiğiniź nezakete ve personel ile ilgili guzel sözlerinize çok teşekkür ederiz.Kendimizi geliştirmemiz için yaptığınız dostane eleştirilerde en iyi sekilde dikkate alınacaktır.

Mr.AmirTHank you very much

Refik bey değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz.

Sn.Huseyin bey ;Neden bu puanı verdiğinizi buradan açık açık paylaşırsanız,bizde cevaplarımızı veiririz.Ancak yorumsuz ve nedensiz kotu puanlamalar,sizleri memnun etmek icin canla başla çalışan personelimizin motovasyonunu bozmak ve haksızlık etmekten baska bir ise yaramıyor maalesef

Sn.Misafirimiz değerli yorumunuz için ekibim adına teşekkür ederim

Thank you very much for your comments