Familieværelse (Executive) | 1 soveværelse, minibar, pengeskab på værelset, individuelt design
Tjek tilgængelighed

Anmeldelser af Gem Premier Hotel & Spa

3.5 out of 5
Gem Premier Hotel & Spa
54 Ngo Huyen Street, Old Quarter, Hanoi

Anmeldelser

8,8

Fremragende

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 610 af i alt 938 anmeldelser" "
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 161 af i alt 938 anmeldelser" "
Bedømmelse på 6 − Okay. 82 af i alt 938 anmeldelser" "
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 43 af i alt 938 anmeldelser" "
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 42 af i alt 938 anmeldelser" "

9,0/10

Rengøring

9,2/10

Service og personale

7,0/10

Faciliteter

8,6/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

5,2/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

6/10 Okay

Julie

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Man får hvad man betaler for
Hotellet ligger centralt i Hanoi Old Quarter. Selve hotellet var ikke noget at prale af, men prisen har også været meget billigt, så det er nok hvad man må forvente. Værelset var ret gammelt og beskidt. Derudover var morgenmaden virkelig dårlig, så den sprang vi pænt over. Der var også en del støj på hotellet i løbet af natten, hvilket var rigtig ærgerligt.
Overnattede 3 nætter i februar 2024

2/10 Forfærdeligt

Daniel

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Klamt
Man får hvad man betaler får. Hotelværelse som er decideret klamt. Pletter på sengelagner, mug pletter i loft og på håndklæder. Vi kan absolut ikke anbefale dette hotel. Eneste positive var omeletten til morgenmad. Hvis man er på udkig efter en billig seng placeret midt i Old Quarter og er ligeglad med alt andet, så er dette det perfekte sted.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra SM den 19. feb. 2024
thank you for your feeback

10/10 Fremragende

Lea

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Skønt hotel!
Vi havde 6 overnatninger på hotellet. Super fine værelser, en meget behagelig seng, på en dejlig stille gade. Kun 1 minut fra centrum af den gamle bydel. Servicen var dog det bedste af det hele! De var SÅ søde og hjælpsomme - bookede alle vores togture (til og fra Sapa og til Hué), samt trekkingture. De varmeste anbefalinger herfra!
Overnattede 5 nætter i december 2018
Svar fra Best Regards den 14. jan. 2019
Dear Lea ! We are delighted that you had a wonderful stay. Your compliment on our staff service is highly appreciated. The support of our guests is extremely rewarding for our team. We will certainly share your comment with our team. Thank you for sharing such a motivating review. It gave us great pleasure in taking care of you, and we all look forward to welcoming you back in the nearest future.

10/10 Fremragende

Anna

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Lækkert hotel,flotte værelser den bedste morgenma
in mand og jeg var på bryllupsrejse i Vietnam og boede i den forbindelse på Gem Premier Hotel i Hanoi. Jeg kan kun anbefale dette hotel på det allervarmeste! Betjeningen var fænomenal og respektfuld, og vi følte os nærmest som rockstjerner hver gang vi var forbi receptionen. Morgenmaden var fantastisk,. Der er gratis leje af cykler, En meget smuk to-dages tur til Halong Bay, arrangeret af Gem Premier. Flot skib med dejlige luksuskahytter og fantastisk mad om bord. Guiden, Bob, var hjælpsom, vidende og meget underholdende. Og han sørgede for, at vi fik set laguner, drypstenshule, sejlet i kajak mm på tidspunkter, hvor der ikke var overfyldt af andre turister. Gem Premier Tours tur til Halong Bay kan stærkt anbefales
Svar fra Best Regards - Jenny Nguyen den 6. maj 2018
Dear Anna ! We are delighted to know that you enjoyed your stay with us during your honeymoon. We wish both of you only the best!! Our team are extra special; they are the true heart and soul of our hotel, doing all that they can, to ensure you have the best holiday possible. We are pleased to know that they went above and beyond your expectations. It’s the little things that add up to make a big difference in life. We hope that you and your husband will return to Hanoi and stay with us again

8/10 Udmærket

Signe

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 6 nætter i januar 2018
Svar fra Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager den 3. feb. 2018
Thank you for your review !

10/10 Fremragende

Henrik

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Familietur et par nætter i Hanoi
Stedet er et af de bedste vi var på på turen. Alle er søde og vedkommende, super hjælpsomme, og engagerede. Deres spa afdeling er en af de bedste vi har prøvet og den 80 min. Massage vi fik gav fuld valuta for pengene...meget proffesionelt. Restauranten laver en super menu og betjeningen er helt i top. Alle er søde og smilende og her skal man lægge specielt mærke til stedets unge manager, som er et studie i sødme og deltagelse, engegament og indlevelse. Stedet får vores absolutte anbefaling.
Overnattede 3 nætter i juli 2017
Svar fra Jenny Nguyen den 26. jan. 2018
Dear Henrik Firstly, I would like to thank you for sharing your experience with us and on behalf of Gem Premier hotel & Spa. Your detailed feedback will help us to continuously improve our product and service to our guests.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fantastisk hotel med service udover det sædvanlig
Dette hotel kan varmt anbefales. Det ligger perfekt i forhold til byen, dejlige rene værelser, god morgenmad men især vil jeg fremhæve personalet. Vi har aldrig mødt et personale så venlig og omsorgsfulde og med perfekt service, samt et stort smil og glimt øjet og god humor. Det er også første gang vi har prøvet at få et knus og et kram af personalet i receptionen da vi sagde farvel. Et personale hotellet kan være meget stolt af
Overnattede 1 nat i august 2017

4/10 Dårligt

Verificeret rejsende

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hostel ikke 3,5 stjernet hotel.
Skuffet checkede ud før tid. Bevares billigt for en "Præsident suite". Kald det 3,5 stjernet hostel med altan, så passer beskrivelsen.
Overnattede 6 nætter i august 2017

8/10 Udmærket

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Utrolig venlig og hjælpspm personale
Meget fint lille hotel centralt placeret i det gamle kvarter. Personalet var meget hjælpsomme og gjorde alt for et godt ophold. Blandt andet ombookede de vores tur til Halong Bay pga. Storm. Værelser er små og der er dårligt plads til bagage. Men hyggelige og romantisk indrettet. Der er meget lydt da dører ikke slutter tæt og derfor kan man høre alt hvad der sker på andre værelser....... Der er glasdør til badeværelse som åbner direkte op i toilettet hvilket er uhensigtsmæssigt. Ved morgenmad er alle drikkevarer varme men ellers ok morgenmad da der bestilles direkte. Fint til prisen og fantastisk centralt placeret.
Overnattede 1 nat i juli 2017

6/10 Okay

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Rejserute Bestilling
De var hurtige at få mig til at bestille en rejserute. Jeg fortrød det derefter, men vidste ikke at jeg skal betale 80 % for at annullere min bestilling. Det irriterede mig at de pressede på med at få mig til at bestille min rejserute en uge frem og ikke blot for 1-2 dage og så er det ikke muligt at annullere det uden ay betale 80 %.
Overnattede 1 nat i juni 2017

8/10 Udmærket

Lotte

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fint hotel med god service
Vi havde kun en enkelt overnatning, men alt fungerede fint, og der var dejlig morgenmad. Værelset var lille, men lækkert indrettet og meget rent og pænt. Man fik meget for sine penge her. Glimrende service fra receptionens personale.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Hotellet er beliggende i den gamle bydel af Hanoi tæt på søen og det autentiske Vietnam. Hotellet tilbyder dejlige rene værelser ! Kan varmt anbefales for alle der kommer til Hanoi!

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

Catarina, Copenhagen

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Wow, their service is beyond exceptional
We loved our stay at Hanoi Gem Boutique Hotel. The hotel was in a great location, very clean, comfortable and welcoming. But the most stand out quality was the amazing service we received from the wonderful staff. They couldn't have been more helpful from providing tips for crossing the road safely, the best places to try local food and arranged for us the excursion to Halong Bay 3days 2 nights with galaxy premium cruise and Sapa trip 2 days 1 night by bus and it was perfect indeed Honestly cannot thank the staff enough for their amazing hospitality and service

10/10 Fremragende

Christian

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Perfectservice og flotte værelser til en fair pris
Et smukt indrettet lille Hotel i hjertet af den gamle bydel. Med en helt fantastisk ledelse og et personale der er service-mindede ud over alle grænser. En effektiv og varm modtagelse med alt den hjælp og information man har brug for, når man ankommer til en hektisk by som Hanoi. Breakfast er helt eminent, med frisk lavede omeletter, toasts og pandekager m.m. Kaffen smagte dejligt, lidt af chokolade. Glem alt om dyre luksus hoteller i Hanoi, tjek ind på Gem Boutique og få et dejligt ophold i Hanoi. Herfra de største anbefalinger til dette hotel. Det er flot, rent, fair pris, god beliggenhed og helt igennem perfekt personale.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
En perle i Hanoi
Vi blev ikke bare mødt med en fantastisk service, men med ægte venlighed og ligefrem omsorg for vores velbefindende. Det var lige fra modtagelsen på gaden ved vores bil fra lufthavnen til tjek in, orientering om byen, bestilling af cykeltaxa, betjeningen ved morgenmaden, indtjekning til vores fly til Hue og meget mere. Værelserne er små men rigtig hyggelige, super badeværelse. Hotellet er en perle i Hanoi's gamle bydels kaotiske charme Vi kan varmt anbefale dette hotel

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

10/10 Fremragende

jess, København by, Danmark

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
“Super perfekt hotel”
Personalet er fantastisk, venlige og meget hjælpsomme. Vi boede her tre nat og hotellet var fremragende til at hjælpe med at planlægge vores ophold og arrangere udflugter til Sapa og Halong Bay. De var meget imødekommende også for da vi kom tilbage fra disse ture og selv organiserer transport til vores næste destination. Beliggenheden er ideel og hotellet i sig selv meget rent. Morgenmaden havde et godt udvalg og kom med en forfriskende sortiment af drikkevarer. Det, der skilte sig ud mest, var den entusiasme og hjælpsomhed af personalet for at gøre vores tur nem og så behageligt som muligt. Vil helt sikkert komme igen.

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

6/10 Okay

Sodai

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
とにかく安かったので利用しました。 立地が良く、近くに飲食店やカフェ、マッサージ店なども非常に多く、お店が無くて困ったりは全くしません！ハノイ大聖堂がとても近いです！ 部屋は所々古さや汚れが目立ちますが値段が値段なので仕方がないと思います。あと部屋のドアが薄いのか結構外の音が聞こえます。 シャワーのお湯やアメニティなどの問題は全くありませんでした。 一つ気になったのがチェックインの際ロビーに誰もおらず、また呼び出しベル等も無かったので、スタッフの方が来るまで15分ほど待たされたことです。 夜に到着したこと、一人旅だったのでとても不安でした。事前にチェックインが何時頃になるか連絡しておくと良いかもしれません。
Overnattede 2 nætter i marts 2024

8/10 Udmærket

Jong moon

Overnattede 1 nat i januar 2024

2/10 Forfærdeligt

Johanna

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
It was our worst stay ever! Don’t go to this hotel! We arrived late in the night and then they moved us to a different hotel close by. In the morning they told us that we need to move the hotel again. The communication was really bad. They told us that the hotels don’t cooperate and we need to arrange the move by ourselves. We went on a tour the day and when we came back they moved our whole stuff to the other hotel. Once we arrived there to hotel room was very dirty and we had a water leak in the bathroom. Surprisingly the breakfast was at the other hotel where we stayed the night before (but they don’t cooperate). We felt so unheard that we couldn’t stay there one more night.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

ANDREA

Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

NAOKO

Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

Viking

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Fanns ingen personal tillgänglig , ingen förstod engelska så väldigt svår kommunicerat. Smutsiga rum, läckte vatten ur kranarna. Wifi var väldigt dåligt också tyvärr så man kunde inte surfa. De lovade att fixa men inget hände.
Overnattede 2 nætter i februar 2024

4/10 Dårligt

Emily

Synes godt om: Rengøring
Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i januar 2024

2/10 Forfærdeligt

Viet

Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Berth-Ove

Overnattede 2 nætter i januar 2024
Svar fra Jenny Nguyen den 19. feb. 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.

2/10 Forfærdeligt

Chantal, Montréal

Synes ikke om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i januar 2024

8/10 Udmærket

Liam

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Nice cosy hotel low cost in great location
Staff are amazing and friendly very helpful. Location of the hotel is great within a 5 minutes walk from all the important destinations and some great food spots. WiFi is very temperamental so doing work was difficult. And the walls are quite thin so if someone is noisy you can hear it clearly
Overnattede 3 nætter i januar 2024
Svar fra SM den 19. feb. 2024
Thank you for taking time to sharing your feedback

8/10 Udmærket

Elizabeth

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale
The property itself is great value for the money, but what really makes it worth a visit is their concierge, Jenny. She is FANTASTIC. She was always available to answer our questions, take care of bookings, etc. rooms were clean but basic and the included breakfast was good. Still can’t say enough good things about Jenny however, she really helped us so much on our first visit to Vietnam!
Overnattede 3 nætter i januar 2024
Svar fra Jenny Nguyen den 19. feb. 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.Thank you

6/10 Okay

Kiem duc

Synes ikke om: Faciliteter
picture is misleading-- water is not drained well in the bath- fading paint o the wall- air conditioner is not working
Overnattede 2 nætter i december 2023
Svar fra SM den 19. feb. 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.

6/10 Okay

Sara

Synes godt om: Service og personale
Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
The room was not as the picture. It was too overcrowded and outdated. It didn’t feel clean, the plugs didn’t work and there was no toilet paper in the room. The staff were very helpful and quick at getting us into a room as we arrived in the early hours. Staff were friendly and allowed us to leave our luggage for as long as we needed. Nice enough to look at in the front, but our room needs updating, decluttering and electrics fixed.
Overnattede 1 nat i januar 2024
Svar fra SM den 19. feb. 2024
Thank you for your feedback

2/10 Forfærdeligt

ALBERTO

Overnattede 3 nætter i december 2023

6/10 Okay

Aidan C

Overnattede 1 nat i december 2023
Svar fra SM den 19. feb. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Okay

Rajanayagam

Rejste med familie
Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Location is convenient but car or taxi can't go near to the hotel since hotel is located in a small lane. You need to walk for 500 m to get to the car or taxi. Water supply in the toilet is very poor. Can't even flush the WC and have a proper shower. Not suitable for a family.
Overnattede 3 nætter i december 2023
Svar fra SM den 19. feb. 2024
Thank you for sharing your feedback

8/10 Udmærket

ALEXANDER

Synes godt om: Rengøring, service og personale, værelsets komfort
Front desk was very friendly and accommodating despite our 11PM check-in. Rooms are large albeit ageing. Location is good for Hanoi.
Overnattede 1 nat i december 2023

8/10 Udmærket

CHAU

Clean
Overnattede 3 nætter i november 2023

2/10 Forfærdeligt

SCAUX

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Tout simplement horrible. Petite fenêtre qui donne sur les escaliers, le personnel qui est toujours en train de dormir à la réception, le chat qui est enfermé et qui miaule toute la nuit, chambre pas du tout insonorisées, petit déjeuner dans un autre hôtel dans la rue, manque plein d’ampoules…. Bref FUYEZ
Overnattede 4 nætter i november 2023

8/10 Udmærket

Sunshine

Overnattede 1 nat i november 2023

4/10 Dårligt

Shoichiro

Synes ikke om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
１年前にも利用しました。その際には良い評価をしたのですが、今回は残念な評価としました。朝食は以前と同じくとても満足しましたが、なにせ設備等にあまりにも問題がありました。まずは、シャワーでお湯が出ない。水で過ごしました。また排水も悪くて水が隣のトイレスペースまで流れ込む状態。その他にも気になる点がいくつかあり、この評価としました。
Overnattede 4 nætter i oktober 2023

6/10 Okay

Yuta

Overnattede 3 nætter i oktober 2023

2/10 Forfærdeligt

YOSHIAKI

Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
７Fの部屋に泊まりましたが、シャワーの出が悪くお湯もほとんど出ませんでした。また冷蔵庫もただの光る箱でした。　直してもらえるように伝えましたが、全く変わりませんでした。
Overnattede 4 nætter i oktober 2023

4/10 Dårligt

Lan Anh

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Good location, decent breakfast but that are all good things I can say about the place. It's run down, dirty!!!
Overnattede 5 nætter i oktober 2023

2/10 Forfærdeligt

Yuka

Synes ikke om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 1 nat i september 2023

6/10 Okay

Rune

Synes ikke om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 3 nætter i september 2023

2/10 Forfærdeligt

Martin

Rejste med partner
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Not at all like ot says on website air conditioner dripped through electric light onto bed TV wasnt working, breakfast was laid out in another hotel, and little flying midges aĺ over it A twrrible expwrience we cut short our sray there
Overnattede 2 nætter i juli 2023

6/10 Okay

Louise

Synes godt om: Service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Overnattede 4 nætter i januar 2023