Dear mr Lazaro, thank you for your great feed back, I will present your compliments to Elisabetta, our breakfast chief, she's really fantastic!!! Thank you so much to have appeciate our services, Best Regards, Danila/reception

Dear Guest, thank you for your review of our hotel! We are glad to hear that you enjoyed your stay and that you found the room size great, with plenty of space, comfortable bed, and dark room. We appreciate that you noted that the windows did a good job of blocking out most of the street noise, despite being located above an Irish pub. Our team is very proud that our staff was helpful and friendly. We are also glad that the train station was within easy walking distance of our hotel. We hope to have you soon as very welcomed guest, Best regards, Danila/reception

Thank you for your positive score

Thanks for stay with us. We hope next time in a better score/value.Best RegardsChris

Très gentil,Merci d'avoir choisi l'Hôtel Helvetia Genova et de nous avoir fourni des commentaires très importants, ce qui nous permet de nous améliorer constamment et de mettre en évidence les aspects positifs qui nous différencient.Certes, la courtoisie du personnel est l'un des nombreux points forts de l'Hôtel Helvetia, pour résumer : nous aimons notre travail et la relation avec la clientèle variée, qui nous enrichit grâce à un échange agréable, nous aimons prendre soin de nos hôtes jusqu'au 100 % pour passer d'agréables journées.Nous considérons également le petit déjeuner comme un point fondamental du service hôtelier, comme vous l'aurez sûrement remarqué, le matin nous mettons en place un buffet très copieux avec des produits frais et non décongelés tous les jours, des brioches en tout genre, des gâteaux de qualité différente, des mets salés comme le jambon et le fromage et les œufs, avec presse-agrumes, jus de fruits et bien d'autres friandises. Notre collaborateur très valable prépare les cafés, cappuccinos et bien d'autres boissons chaudes.Gênes avec ses 113 hectares de superficie est l'un des plus grands centres historiques médiévaux d'Europe. Le centre historique de Gênes est un dédale de ruelles (caruggi) qui s'ouvrent de manière inattendue sur de petites places. L'esprit de Gênes réside précisément dans les ruelles, où les odeurs, les saveurs, les langues et les différentes cultures se sont toujours mélangées. Et le centre historique, plus que toute autre partie de la ville, a toujours été un creuset. Dans ces espaces étroits, coincés entre les collines et la mer, la fierté des riches marchands et des nobles génois fit construire de splendides demeures, où furent rassemblées et conservées pendant des siècles des œuvres d'art, encore visibles à l'intérieur de certains palais, aujourd'hui musées ouverts au public. le public.L'hôtel Helvetia est abrité dans un bâtiment construit en 1585 qui a conservé la magie de son passé historique. Reconnu par l'UNESCO comme site du patrimoine mondial, le bâtiment est lié aux Beaux-Arts et donc intouchable d'un point de vue structurel.Mais j'ai le plaisir de vous informer que des améliorations sont en cours à l'intérieur et à l'extérieur des chambres afin d'améliorer la structure et de rendre votre séjour à l'Hôtel Helvetia Genova plus agréable.Le garage gardé et couvert, à seulement 100 mètres de l'entrée principale de la réception de l'Hôtel Helvetia, applique un tarif réduit à nos clients toutes les 24h tandis qu'à l'extérieur, le long des rues avoisinantes, il est également possible de se garer mais le prix est beaucoup plus élevé 2,50 de l'heure.CordialementAriane Ottonelloresponsable numérique

Gentilissimo, La ringrazio infinitamente per le parole di stima espresse. La cura del dettaglio e dell’attenzione al cliente cercando di soddisfarlo in ogni sua esigenza attraverso il servizio di prima colazione, la pulizia accurata delle stanze, la cordialità, caratteristica fondamentale che amorevolmente mettiamo quotidianamente nello svolgere questo lavoro sono le punte di diamante che ci permettono di avere la struttura ricettiva sempre viva. Ringraziandola ancora di cuore e sperando di rivederla presto, le inoltro i miei più calorosi saluti.Arianna OttonelloDigital Manager

Thanks for all, we hope to see you again here in Genoa.Best RegardsHotel Helvetia

Gentilissima, La ringrazio infinitamente per le parole di stima espresse. La cura del dettaglio e dell’attenzione al cliente cercando di soddisfarlo in ogni sua esigenza attraverso il servizio di prima colazione, la pulizia accurata delle stanze, la cordialità, caratteristica fondamentale che amorevolmente mettiamo quotidianamente nello svolgere questo lavoro sono le punte di diamante che ci permettono di avere la struttura ricettiva sempre viva. Ringraziandola ancora di cuore e sperando di rivederla presto, le inoltro i miei più calorosi saluti.Cordiali saluti Arianna OttonelloDigital Manager

Thanks for your stay Mr Anders

Grazie Gabriel dell'ottima recensione relativa all'Hotel Helvetia di Genova ;-) Nedo Ottonello Direttore

Thanks for your stay. It's a pity that we have not fully satisfied. We hope in another chance.

Thank you for your stay and for your good judgement

Gentilissimo Sig. Marco,la ringrazio per il suo soggiorno e per l'ottimo punteggio. La ringraziamo per tutti i punti favorevoli da lei sottolineati quali, posizione, pulizia, gentilezza del personale e rapporto qualità prezzo. E' stato un piacere accoglierla.I miei piu' Cordiali SalutiChristian

Dear Bruce,thanks for lovely review. Hope to see you when you'll be back from cruise ;-)Ciao Nedo OttonelloGeneral Manager

Dearest Michael, Thank you infinitely for the words of esteem expressed. The attention to detail and attention to the customer trying to satisfy him in every need through the breakfast service, the accurate cleaning of the rooms, the friendliness, a fundamental feature that we lovingly put daily in performing this work are the spearheads that allow us to have the accommodation always alive. The certainly strategic location of the Hotel Helvetia Genova, allows you to visit on foot and in comfort the city of Genoa, one of the largest medieval historical centers largest in Europe and 5 minutes walk from the central station, Principe station or in front of the Hotel is the bus stop, this allows you to avoid taking the car by adopting a more ecological behavior thus making the vacation a moment certainly of culture and leisure but with an eye to respect the environment. Thanking you again from the bottom of my heart and hoping to see you again soon, I forward you my warmest regards.Arianna OttonelloDigital Manager

Gentilissimo Valentina, La vostra felicità dovuta all'esperienza all'Hotel Helvetia non può che gratificarci. Grazie per aver valutato l'Hotel Helvetia Genova in modo positivo e per aver sottolineato aspetti positivi i quali ci differenziano.Per quanto riguarda i ristoranti collaboriamo con diversi ristoranti vicino all'Hotel come per esempio l'Irish Pub a soli 30 m, Osteria Pandemonio tipica ligure e di ottima qualità a 180 m o Trattoria Le Maschere a 300m. Ringraziandovi ancora per la vostra gentile opinione e in attesa di rivedervi presto, Vi porgo,Cordiali saluti.Arianna OttonelloDigital Manager

Muy amable, Su felicidad con su experiencia en el Hotel Helvetia Genova sólo puede gratificarnos. Gracias por valorar positivamente el Hotel Helvetia Genova y por señalar aspectos positivos que nos diferencian.Agradeciéndole de nuevo su amable opinión y esperando verle de nuevo pronto, le extiendo,Saludos cordiales.Arianna OttonelloDigital Manager

Thank you for your grade, and for your stay. We are glad to welcome you again. Best Regards Hotel Helvetia

Dear Bjorn, thanking you for choosing Hotel Helvetia in Genoa, I'm glad concerning your nice review ;-) Hope to see you again. Nedo Ottonello General Mananger

Cher Monsieur Arnaud, Bonjour, merci d'avoir choisi l'Hôtel Helvetia à Gênes pour votre séjour en famille. Merci également pour votre excellente opinion de l'hôtel. Nedo Ottonello Directeur

Gentilissimo Signor Greco, la ringrazio innanzitutto per aver scelto l'Hotel Helvetia per il suo soggiorno a Genova, la ringrazio inoltre per averci segnalato il problema riscontrato nel bagno di una macchia di umidità dovuto, come abbiamo potuto verificare, alla perdita di un tubo e che abbiamo già provveduto a ripristinare. Per quanto riguarda il parcheggio avevamo capito che aveva parcheggiato al Marina Porto Antico, parcheggio per il quale come Hotel abbiamo uno sconto per i nostri ospiti, ci scusiamo di nuovo per la mancanza di informazioni, purtroppo con alcuni siti di prenotazione abbiamo difficoltà nella comunicazione con gli ospiti. Cordiali saluti, Danila/reception

Chere Madame, merci de votre sejour et de votre gentilesse. Nous avons apprécié votre avis. Mes salutations, les meilleurs Hotel Helvetia staff

Gentilissimo Sig. Carlo Giuseppe, la ringraziamo per la sua prenotazione. Grazie per rimarcare le dimensioni della stanza cosi' come i suoi comfort, aria condizionata e bottiglie d'acqua gratuite. Inoltre come da lei segnalato il rapporto qualita' / prezzo e' da sempre uno dei nostri punti di forza. Capisco la sua sensazione per quanto riguarda l'ascensore ma la informo che e' dotato di fotocellula di ultima generazione, pertanto qualora si avvicinasse troppo alla parete si attiverebbe in automatico il fermo/marcia. Le porgo le mie scuse se al suo arrivo in stanza abbia trovato gli zaini di un altra persona, ma purtroppo abbiamo avuto una contemporaneita' di piu' arrivi, e per assegnarle subito la stanza, abbiamo fatto un cambio in “corsa”, e la cameriera non ha fatto in tempo a trasferire il bagaglio da lei trovato. Ad ogni modo ci tengo a sottolineare che gli ambienti vengono sanificati con prodotti quali: Amuchina, Detergenti Specifici, Neobicid, Germicidi e Battericidi, Guanti e Mascherine delle cameriere tutti ovviamente certificati. La ringrazio nuovamente per aver scelto il nostro hotel, le porgo da parte mia e di tutto lo staff, i nostri piu’ Cordiali Saluti Christian Hotel Helvetia

Dear Mr Edmond, Thank you for your review on behalf of our director and all the staff best regards Claudio - Reception

Dear Claudia, thank you for your stay. Remember we are in city center, and during the day we know is hectic as you wrote. Fortunately in the evening when the offices closed the situation radically change. Next time i suggest you, to try our breakfast buffet☺, definitly better than neighbors. Best Regards Chris-Helvetia staff-

Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé. Nous essayons toujours d’accélérer les procédures d’enregistrement et de départ en demandant parfois aux clients de régler leur réservation la nuit précédant le départ, afin d’éviter ces inconvénients, car l’hôtel Helevetia est toujours plein. La réservation a été faite pour neuf personnes (trois chambres triples), mais lors de l’enregistrement, onze personnes étaient présentes et ont dû être enregistrées, compte tenu des deux personnes supplémentaires non réservées. L'accompagnateur à quatre heures du matin, en plus de remplir les obligations légales en matière d'enregistrement des invités (l'enregistrement des invités doit être effectué au moment de l'enregistrement, ainsi que l'accès à la salle, comme requis par la procédure de la police de l’état italien des logements auxquels sont soumises toutes les structures réceptives du pays) a dû effectuer la modification de votre réservation, charger le débit des suppléments correspondants et réorganiser la structure des chambres; tout cela à toute autre fin non communiquée précédemment à la réception lorsque vous avez effectué le premier accès à la structure dans l'après-midi à h14,00. Nous comprenons son point de vue, mais il aurait suffi d'avertir la structure en temps utile des modifications relatives, car ce qui n'était pas reproché en raison du mauvais service causé ou, comme le lui avait demandé l'employée à plusieurs reprises, va dans la chambre et récupère les documents le matin. suivre au lieu d’attendre la fin de la procédure. Nous excuser plus loin et espérer avoir clarifié ce qui s’est passé, Cordialement. Hotel Helvetia Staff

Grazie mille per la vostra recensione, siamo stati lieri di accogliervi. Cordiali Saluti Helvetia staff

Thank you for your stay and your rating Best Regards Chris

thank you for your stay and also for the perfect score!

Thank you for your stay at Hotel Helvetia

Merci pour votre sejour et aussi bon jugement. Mes salutations,les meilleurs Helvetia staff

Dear Mrs and Mr Ebenezer, thank you very much for your very good feed back, we hope to have you again as very welcome guests, best regards, Danila/Reception

Thank you for your stay. We wish you the best. Helvetia staff

Gentilissimo Paolo, la ringrazio, anche da parte dei miei colleghi, per l'ottimo punteggio, siamo lieti che il suo soggiorno sia stato piacevole e la aspettiamo di nuovo presso l'Hotel Helvetia, Cordiali saluti,

Caro Sr. Hilário, Entretanto, muito obrigado por passar algum tempo a rever o Hotel Helvetia Genova. Gostaria apenas de responder aos seus esclarecimentos sobre o banheiro, o quarto, a TV com programação via satélite, a banda larga wi-fi, que parece um pouco "muito a recente reforma de todas as partes comuns e banheiros feitos no ano passado . Muito obrigado pela sua apreciação do serviço de pequeno-almoço e do serviço gratuito de bagagens e bagagem do hotel, sem limite de tempo. Obrigado novamente, saudamos cordialmente. Hotel Helvetia Staff

Gent.ma Sig.ra Adriana, la ringraziamo anzitutto per aver scelto l'Hotel Helvetia per il suo soggiorno a Genova, ci rammarichiamo tuttavia per alcuni punti da lei individuati. Ci scusiamo anzitutto per la sveglia, tengo però a sottolineare, come da tabulato, che ha suoanto con risposta (non abbiamo verificato successivamente con telefonata, come nostra abitudine, il suo "reale" risveglio). In merito alla camera è stata assegnata la 222, doppia, con balcone e vista sulla piazza (visonabile dal nostro sito), bagno rinnovato nel mese di novembre, così come la stanza. L'impianto di climatizzazione, totalmente rinnovato anch'esso, di ultima generazione Mitsubishi, abbiamo notato che non era stato da lei acceso dalla camera (c'è un tasto on/off ed uno medio/intenso), volentieri, se ci fiosse stato comunicato, l'avremmo sicuramente aiutata. Quanto alla colazione, come avrà notato, disponiamo di un buffet di 6 metri, splendidi cappuccini e caffè fatti da Elisabetta o Iriana, brioches di pasticceria fresca, Nutella originale Ferrero, marmellate, miele, prosciutto e mortadella, formaggi freschi consegnati quotidianamente, uova fresche, panini di vario genere, focaccia Genovese, torte, succhi di frutta....... direi proprio di qualità e quantità. Sperando possa darci una seconda chance per una più accurata valutazione le invio i miei più cordiali saluti.

Grazie Thank you Merci Gracias

Dear guest, Thank you for chosing Hotel Helvetia Genova for your stay in the city. we appreciate your response to our hospitality and we hope you will be our guest again sometimes in the future, thank you on behalf of all the staff here at the hotel Best Regards Claudio - Reception