Dear Ahmed,Thank you very much for rating us, we very much appreciate it.I'm sorry to see you weren't completely satisfied with your stay with us.If there is anything you need help with, or you have any problems during your stay, please always feels free to let us know in the reception.That way we can help you right away, and make your stay the best possible for you.I hope you otherwise enjoyed your stay in Copenhagen, and that we can welcome you back again another time.Best regards,Katarina - Front desk

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig ked af at høre, at dit ophold ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager dybt for de udfordringer, du oplevede.Det er særdeles beklageligt at høre om de små dyr på plastikkoppen på badeværelset. Vi tager hygiejne meget alvorligt, og vi vil omgående tage skridt for at sikre, at dette ikke gentager sig i fremtiden.Desuden er det ærgerligt at høre om udfordringerne med træk fra vinduet, dårlig akustik, og kaffesmagen. Vi vil tage disse punkter op med vores tekniske og køkkenpersonale for at forbedre disse forhold og sikre en behagelig atmosfære for vores gæster.Angående morgenmaden Vi serverer en kold morgenmadsbuffet til bare 95 kr. og til den pris er det svært at tilbyde en fuld morgenmadsbuffet. Hvis du er interesseret i en fuld morgenmadsbuffet kan vi anbefale vores søsterhotel, Tivoli Hotel som ligger lige ved siden af os. De serverer en lækker fuld morgenmadsbuffet for ca. 170-200 kr. per person. Jeg er glade for at høre, at vores personale gjorde et positivt indtryk. Vi sætter stor pris på dine kommentarer og vil forsat såden i fremtiden. Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en langt bedre oplevelse

Kære Rasmus,Tak for du har givet dit ophold hos os en karakter.Jeg er ked af du ikke var tilfreds med dit ophold hos os.Hvis du nogensinde har nogle problemer under dit ophold, er du altid meget velkommen til at give os besked i receptionen så vi kan hjælpe dig.Jeg håber du ellers havde et godt ophold i byen, og hav en dejlig dag.Med venlig hilsen,Katarina - Receptionen

Hej StefanDa vi ligger lige ved siden af Hovedbanen kan togene godt støje, til en anden gang kan du ønske et værelse ind mod gården når du booker, og så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dette.

Hej SørenTak fordi du har givet dig tid til at anmelde dit ophold hos os. Jeg beklager at du syntes værelset var koldt, jeg ved ikke om du henvendte dig i receptionen men til en anden gang vil vi kunne finde et andet værelse til dig som også vendte væk fra togbanen.Vi kan informere dig om, at vores morgenmads buffet er delvis økologisk med brød fra Meyers. Dette er noget vi har prioriteret, da vi hellere vil være i stand til at tilbyde højere kvalitet frem for kvantitet. Vi er stadig et 2 stjernet hotel, hvorfor prisen på vores morgenmad skal følge vores øvrige priser. Dette betyder derfor, at vi ikke er i stand til at tilbyde en fuld buffet for 95 kr. Der vil dog altid være en større morgenmad tilgængelig på Tivoli Brasserie, som ligger på vores søsterhotel, Tivoli hotel lige om hjørnet, hvilket man kan købe for 170-200,- Jeg håber dette kan hjælpe med en bedre forståelse for vores morgenmads buffet.Hav en god dag

Kære gæst,Mange tak for du har skrevet lidt om om, det værdsætter vi, da vi altid gerne vil være bedre.Jeg er ked af at læse om din oplevelse med larm på værelset.Hvis du nogensinde oplever problemer under dit ophold, så er du altid velkommen til at give os besked nede i receptionen, så har vi mulighed for at hjælpe dig med det samme.Jeg håber du ellers havde et godt ophold her i byen, og du ønskes en rigtig dejlig dag.Med venlig hilsen,Katarina - Receptionen

Hej KennethVi er kede af du har haft den oplevelse her hos os, til en anden gang skal du bare henvende dig i receptionen og så vil vi finde et nyt værelse til dig.