Benidorm – Servigroup i Benidorm, Regionen Valencia

"Godt hotel med god service fra personalet. Men deres wifi var forfærdelig dårlig"

"A truely spot on example of a poor managed staff lacking the skills to execute the level of service needed at 5 star hotel being a member of leading hotels of the world. Every service staff we made contact with during our two night stay were very disengaged and seemed like they didn’t understand the purpose of their job is to make guests feel welcomed and they lacked awareness, respect and kindness. Its been quite a while since I’ve experienced such poor level of service and commitment on all levels. "

"Godt Hotel ...super pool område - Personale venlige og imødekommende Anbefalende Hotel"

"Det er femte gang vi er tilbage på Benidorm Plaza som vi altid har været glade for. Og det ser ud som om de nye ejere har hævet kvaliteten yderligere - et virkelig fint sted meget centralt placeret, med rigtig god service."

"Sammenlagt var det et rigtig godt hotel. Vi boede på lejlighedshotelet 1 nat, som var moderne, renligt og godt udstyret. Køkkenet havde mange gode redskaber, og selvom kaffemaskinen ikke virkede, var det ellers en fornøjelse at bruge faciliteterne. Udsigten var dejlig, poolen var meget ren, og møblerne var komfortable. Desværre var der nogle ulemper. Nattevagten var ikke særlig høflig og kunne hverken tilbyde os parkering, selvom vi kom i en handicapbil, eller hjælpe med en late checkout, selvom vi var villige til at betale for det. Vi blev derfor vækket kl. 11, selvom vi havde anmodet om at få lov til at sove lidt længere, da vi ankom sent på natten. Parkering var også svær at finde udenfor, og det tog os lang tid. På trods af disse udfordringer vil jeg stadig sige, at det overordnet var et dejligt sted med mange gode faciliteter."