Rejseguide COVID-19

Ressourcer til at hjælpe dig med at rejse klogt og sikkert

Klar til at rejse? Tjek COVID-19 rejsevejledninger for din destination. (Kun tilgængelig på engelsk).

Følg din refusion

Når vi behandler din afbestilling, gør vi vores bedste for at sikre, at du får en eventuel refusion så hurtigt som muligt. Vi behandler ofte afbestillingen, men det er op til vores rejsepartnere at behandle din refusion. Grundet de mange afbestillinger som konsekvens af COVID-19 er nogle refusioner blevet forsinket.

Din rejsetype har stor betydning for, hvornår du kan forvente at modtage din refusion. Vi håber, at disse retningslinjer kan hjælpe med at give dig svar på, hvornår du kan forvente, at dit refusionsbeløb fremgår af din konto.

Hvis du har afbestilt overnatning, billeje eller oplevelser

Der kan gå op til 48 timer, før du modtager refusion. Hvis hotellet har opkrævet betalingen, bestemmer de, hvornår du modtager din refusion.

Hvis du har afbestilt en flyrejse

De fleste refusioner udstedes inden for 12 uger. Nogle refusioner kan dog tage længere tid afhængigt af flyselskabet.

Hvis du har afbestilt en pakkerejse

De enkelte elementer i din pakkerejse behandles hver for sig. Refusioner af pakkerejser kan tage længere tid end normalt.

Har du brug for flere oplysninger? Tag et kig på vores kundeserviceside.

Var disse oplysninger nyttige? Giv feedback