Hoteller i Xul-Ha

"El hotel es hermoso. Lástima la atención del personal que es realmente mala. No es que sean groseros ni mucho menos son muy amables pero es muy mala."

"Muy buena atención y el lugar es excepcional "

"Everything was good "

"Very nice place to stay, very quiet and beautiful views on the water!… The staff were fabulous "

"A hidden gem, it’s a small and simple hotel, but clean and nice and with direct access to the water, including unlimited use of kayaks and boards. Priceless views to the quiet end of the lagoon. Easy parking. Highly recommend for a couple of days of relaxation."

"El personal atento! Solo que las instalaciones son un poco deficientes, los baños huelen mucho a drenaje, las camas no son las mejores para descansar, no había jabón ni shampoo."

"La categoría que reservé no existe en el inventario de la propiedad, según lo que me dijeron por teléfono. Cuando llegamos, solo estaba el guardia y nunca han tenido una villa familiar. No sé si fue culpa del hotel o de la plataforma, pero no pude quedarme. Tuve que buscar otro hotel y, según ellos, ya no trabajan con Expedia, así que no entiendo por qué siguen en la plataforma. Reporté la situación por chat virtual y todavía no tengo respuesta."

"A really great stay - the location, the rooms, the food, everything was perfect, why we spent the majority of our time in Bacalar at the hotel. Staff were very attentive and friendly. Because of a double booking, the hotel had to change our dates a month before arrival, but we were offered complimentary massages and a bottle of sparkling wine for the inconvenience. I would recommend everyone to go here - we could have easily stayed more than the 3 nights we had booked! "

"No dan factura a pesar de pedirla"

"No tenían mi reservación "

"La habitación limpia, el trato de Sandy, Juan y Erandy muy atentos siempre y Héctor siempre pendiente de todo, la comida en el restaurante muy recomendable y la vista desde el muelle espectacular,"

"🇨🇦 backpacker I stayed 6 days Feb/march 2026 Booked garden room but upon arrival I was met by the excellent host Juanita and was upgraded to the ocean view room beautiful view 🙏 her and the staff most excellent ! Everhing in the room most excellent too Great view and little pool on top deck with lounges and mini fridge 🤗 great stay thank you 🙏"

"Cuartos cómodos, limpios, y con los servicios básicos necesarios para una buena estancia, con clima, televisión y Wifi, pero lo mejor fe todo es el precio tan bajo que manejan."