Je vous remercie pour votre message. Je serai très heureuse de vous accueillir à nouveau "à la maison" Bien sincèrement Françoise

Bonjour Benoit J’ai souhaité recueillir l’ensemble des appréciations avant de vous répondre. Je regrette bien sincèrement que les conditions de séjour vous aient tant déçus. D’autant qu’un certain nombre de vacanciers sont désormais des habitués à ma grande satisfaction.

Merci Benoit pour votre retour très appréciable

Thanks for your appreciation Judith The linen, beds done are not included in the price as it is mentioned on website. You can ask for it if you want it Some people prefer to have a choice. Everybody can choose this service or not The booking would be more expensive

Merci Sophie pour votre retour Je prends bonne note de votre suggestion concernant les dimensions des couettes Vous êtes la bienvenue lors de votre prochain séjour au ski

I am very happy that you had appreciated the apartment

Bonjour Monsieur, Je suis au regret et surprise de votre appréciation. - Au regret, car j'imagine que votre séjour a été gâché par les faits que vous mentionnez. - Surprise, car votre constat sur la propreté de l'appartement, l'indication du casier à ski, le code pour y accéder et le wifi, sont du devoir de la personne qui vous a remis les clés (il s'agit d'un nouveau prestataire pour la saison). Je lui ai fait remonter les éléments en transférant votre mail. - A noter que le téléphone dont vous parlez est celui de l'ancien prestataire et non le mien. Mes coordonnées sont identiques depuis de nombreuses années. Ceci permet à d'anciens vacanciers de revenir régulièrement et avec plaisir. Ces derniers ne mettent plus d'appréciations; leur fidélité à elle seule témoigne de leur satisfaction. Quant aux coordonnées du prestataire elles étaient connues. Il s'agit du lieu où vous retirez les clés. - Le couchage a été privilégié pour son confort et sa qualité. La taille de 2 lits 80X190, n'a jamais posé de problème à quiconque, vraiment. Cette taille de lits est courante à la montagne pour privilégier l'espace. En résumé, j'aurais apprécié d'avoir connaissance du manquement du prestataire dont je rémunère les services. J'aurais pu réagir vivement à quelque chose d'inacceptable. La coupure d'eau chaude (ô combien exceptionnelle!) a pu être rétablie vite, la réaction aurait été tout aussi rapide. Je regrette donc ce cumul d'évènements malencontreux et vais faire le nécessaire pour éviter toute nouvelle insatisfaction. Je prends note de vos suggestions par ailleurs (patères, livre d'accueil...). Bien sincèrement. Françoise Ciret