Dear Jens-Christian, You have already noticed, how important is for us to see our guests confortable, convenient their stay in our cosy Hotel Pigal. We will be always happy to see you again in our hotel. Best regards, Hotel Pigal Yusha

Estimado Cédri,Lamentamos que nos haya valorado así, especialmente cuando usted no llegó a hospedarse con nosotros al no presentarse en el hotel, queriendo entrar pasada la media noche cuando nosotros cerramos a las 10 de la noche (algo que usted tenía conocido desde que realizó su reserva) y avisándonos de su intención a pocas horas del cierre. Como comprenderá, nosotros no aceptamos hacerle un reembolso, ya que usted no sólo contrató una tarifa No-Reembolsable, sinó que al avisar tan tarde ya no podíamos vender la habitación que le asignamos a otros clientes.Deseamos que en sus futuros viajes tengan bien de respetar las normativas de los hoteles donde se alojen, así como revisar las mismas y qué tarifa eligen para no emitir queja alguna después si inclumplen las políticas.