Verificeret anmeldelse
2/10 Bundkarakter
Luiz Henrique
16. sep. 2024
Synes ikke om: Rengøring, værelsets komfort, kommunikation
Houve problemas no check in e Check out.
A administradora da reserva desconhecia a reserva realizada pela Hoteis.com.
Permaneci cerca de 47 minutos aguardando ela averiguar a reservae passar os dados do quarto. Outro absurdo foi para a entrada no local, que fica em uma rua fechada por portao eletrônico. Ou seja, todo hospede que estiver de veículo para fazer checkin terá problemas na entrada pois precisará da benevolência de algum morador local abrir o portão.
Os quartos sao bastante simples, suprindo as necessidades basicas do hospede. A cama é de espuma pouco densa, chegando ao ponto de você sentir o estrado da cama.
Outro ponto de melhora é o banheiro, que peca com ajustes de tampa de vaso e limpeza de ralos.
O quarto possuia uma arara quebrada e remendada com uma sacola, bastante peculiar para o padrão do aplicativo.
O estacionamento é em via pública, e nâo da propriedade como dito no anúncio.
O Check-out foi outro ponto de insatisfação.
No manual do hospede, enviado pela anfitriã conta que o checkout em finais de semana e feriados seria no modo "self Check-out", com o hospede depositando as chaves na caixa do correio da casa que fica no fim da rua, logo em frente ao portao (a mesma inexiste).
A anfitriã não atende o telefone e mensagens, causando grande atraso na saída.
Acabei tendo que entrar em contato com a equipe da hoteis.com para resorver o problema. (A equipe nao conseguiu contato com a admin do apartamento e acabei deixando as chaves no quarto)
Overnattede 1 nat i september 2024