Gracias por su calificación. Nos complace que haya tenido una buena estancia

Thank you for your comments. We are sorry about the inconvenience about the baby. There is always a fee for every child or baby, so that is why the front desk try to charge you. At the end, we authorise not to do that charge.

Muchas gracias por su calificación y nos agrada que haya tenido una buena experiencia con nosotros. Seguiremos trabajando por darles el mejor servicio.

Gracias por sus comentarios. Es un gusto que se sintiera tan a gusto en nuestro hotel, pues esa es nuestra razón de ser de cada día.

Muchas gracias por sus lindos comentarios. Realmente nos estamos preocupando por dar el mejor servicio a nuestros huéspedes, y nos agrada que se haya sentido a gusto. Lamentamos el inconveniente con el agua caliente, y vamos a revisar qué fue lo que ocurrió con esto.

Muchas gracias por dejarnos tu calificación!Seguimos trabajando por la satisfacción de nuestros huéspedes.

Muchas gracias por dejarnos tu calificación.Nos preocupamos siempre por hacer de su experiencia algo memorable, por lo que seguimos trabajando en mejorar nuestros servicios

Muchas gracias por dejarnos tu calificación.Nos motiva mucho que hayas tenido una buena estancia, y seguiremos trabajando para que nuestros servicios sean cada vez mejores.

Agradecemos mucho el tiempo que tomaste en calificarnos. Nos encanta saber que te gustó tu estadía, y seguiremos trabajando para la satisfacción de nuestros clientes.

Agradecemos tu calificación.Nos hubiera gustado que compartieras más información, para poder trabajar en mejorar lo que no te gustó.

Muchas gracias por dejarnos tu calificación!Nos encanta saber que disfrutaste tu estadía, y seguiremos trabajando para dar cada vez un mejor servicio.

Muchas gracias por sus comentarios.Lamentablemente por estar en el centro de la ciudad no es fácil tener parqueo propio. Siempre recomendamos en la noche y con lluvia, de ser posible parquear al frente del Hotel, bajar maletas, y niños, para evitar que todos tengan que caminar los 100 metros que nos separan.Con respecto al aire acondicionado, San José por lo general es una ciudad muy fresca, por lo que no todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado.

Gracias por dejarnos tu calificación.Sin embargo, revisando tu reserva, vemos que cancelaste poco después de realizar la reserva; además nunca estuviste en nuestras instalaciones, por lo que no comprendemos la razón del comentario.

Agradecemos el tiempo que se tomó en calficarnos. Lamentamos que nuestras instalaciones no fueran totalmente de su agrado, pues continuamente estamos renovando, incluso nuestros baños fueron cambiados hace poco más de un año.

Nos encanta saber que tuviste una buena estancia mientras te hospedaste con nosotros.Seguiremos trabajando fuertemente para la satisfacción de nuestros huéspedes.

¡Muchas gracias por tu calificación! Nos encanta saber que tuviste una estancia agradable, y seguiremos trabajando por ofrecer una experiencia maravillosa a nuestros huéspedes.

Lamentamos su mala calificación. Lastimosamente usted estuvo sólo unos minutos en nuestras instalaciones lo que no puede reflejar en realidad nuestros servicios.La molestia referente al cobro del parqueo, (y por lo tanto su decisión de no quedarse) no es nuestra responsabilidad, pues lo indicamos siempre en nuestra descripción.

Agradecemos mucho tu comentario.Nos complace mucho saber que tuviste una buena estancia mientras te hospedaste con nosotros.Seguiremos trabajando para dar una excelente experiencia a nuestros clientes

Gracias por sus comentarios. Es un gusto que haya tenido una buena experiencia mientras se hospedó con nosotros. Esperamos servirle en otra oportunidad.

Agradecemos mucho dejarnos su calificación.Es un gusto que le haya gustado nuestro hotel, y lamentamos el inconveniente por los trabajos, que realizamos para brindar siempre un mejor servicio.

Thank you for your review. It helps us improve our services.

Muchas gracias por dejarnos tu calificación.Nos alegra saber que tuviste una buena estancia, y esperamos poder servirte en otra oportunidad

Gracias por tu calificación! :)

Agradecemos tu calificación. Lamentamos el malentendido con el dato del parqueo.Sí ofrecemos servicio de parqueo, pero es externo, por lo que no es gratuito, lo que pudo haber generado la confusión.

Muchas gracias por dejarnos sus comentarios. Trabajamos continuamente para mejorar, pues queremos dar la mejor experiencia del cliente

Lamentamos que en general haya tenido una mala experiencia. Con respecto al cobro del desayuno, fue un malentendido, y ya se le hizo la devolución, pues el desayuno siempre está incluido.Con respecto al baño, ese es especial para discapacitados, y si se deja correr mucho tiempo el agua, puede salirse un poco del área de la ducha, pues no tiene grada, sino desnivel. En relación con la piscina, siempre se le da el mantenimiento requerido, y no sabemos porqué dice que está sucia, pues no lo está. Lamentamos el problema del ruido.

Agradecemos el tiempo en calificarnos. Nuestra ubicación es muy céntrica en la ciudad, y como toda capital, hay que tener los cuidados a la hora de transitar, sobre todo en horas de la noche, y nuestros empleados deben dejarlo muy claro par evitar cualquier contratiempo. A pesar de esto, estamos en una de las zonas más seguras y tranquilas de la capital.

Agradecemos mucho su calificación. Nos alegra que tuvieran una buena estancia mientras estuvieron con nosotros. Estamos para servirles

Muchas gracias por sus comentario. Es un placer haberle servido.

Thank you for your review. We are happy you had a good experience.

Lamentamos la mala experiencia que reporta. Efectivamente en su caso tuvimos problemas pues no aceptaba las políticas de nuestro hotel en relación con las visitas no registradas y eso le molestó; le ofrecimos cancelar sin costo a través de Expedia, pero no lo tramitó. Sin embargo, por la seguridad de nuestros huéspedes somos muy estrictos en este aspecto, cosa que se le indico desde su ingreso.

Gracias por dejarnos tu calificación; seguimos trabajando para la satisfacción de nuestros huéspedes

Gracias por dejarnos tu calificación. Siempre nos preocupamos por dar lo mejor de nosotros para hacer de su estancia un momento agradable.

Thank you so much for your review; we are so happy you had such a wonderful experience, and we will continue doing our best to satisfie our guests.

Thank you for your review! We are happy you had such a good time!

Gracias por dejarnos tu calificación! Nos encanta que hayas tenido una buena experiencia 🙂 Esperamos poder servirte en una próxima oportunidad.

Lamentamos mucho la situación. En general, al estar en el corazón de San José, el ruido puede a veces ser un poco fuerte, pero en general estamos en una zona bastante tranquila. Con respecto a los muchachos de Recepción, vamos a revisar, pues debieron estar dispuestos a darle toda la información necesaria. Y con la limpieza, siempre se pregunta a la hora de la llegada si les interesa que se les realice diaria (por privacidad y asuntos de Covid hay clientes que no la piden); lastimosamente en su caso no podemos saber porqué no se le hizo la limpieza si usted la había solicitado, pues el comentario es anónimo.

Thank you for your review. We are sorry about the situation with the staff, we are working on improving this. It is good that the breakfast was OK for you, and the restaurant as well

Thank you for leaving us your review. We are sorry the room we assigned you were not what you expected, since our photos are real... But we aprecciate that you enjoy your stay after all.

Thank you for your feedback! We will keep doing our best for our customers. :)

Hello! Thank you for your review! We are happy you had such a wonderful time while staying with us.

Nos agrada saber que en general tuviste una experiencia positiva. Lamentamos el no poderte proveer los pañuelos faciales, pues no es un servicio que se ofrezca en nuestro hotel.

Muchas gracias por tu calificación,; lamentamos el inconveniente con el parqueo. Qué bueno que te gustó la comida.

Thank you for leaving us a positive score.

Thank you so much for your kind review! We are happy you had a good time while staying with us.

Agradecemos que se tomara el tiempo de calificarnos. Efectivamente esta esta semana se nos ha aumentado el flujo de huéspedes de un momento a otro, por lo que no contábamos con todo el personal disponible como acostumbramos. Sin embargo esta situación ya fue corregida para brindar el mejor servicio.