Chèr Nael, Merci d'avoir choisi notre hôtel HF Ipanema Porto et de nous avoir laissé votre commentaire sur votre séjour, qui, nous regrettons par avance, n'était pas positif. Nous sommes très déçus de constater que notre hôtel n'était pas en mesure de répondre à vos attentes et besoins et que vous ne pouviez pas profiter d'une expérience calme pour un repos de qualité. Nous vous avouons avoir été très surpris par votre retour et nous regrettons que votre insatisfaction ne nous ait pas été fait part lors de votre séjour, afin que nous puissions prendre des mesures pour minimiser les désagréments occasionnés. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons vous accueillir dans l'un de nos hôtels HF, certains que nous ferons tout notre possible pour vous assurer le meilleur séjour! Cordialement, Vanessa Gonçalves - HF Quality & Customer Relationship Agent