Baobab Beach Resort & Spa

4.0-stjernet overnatningssted
Familiesjov på stranden med 2 udendørs pools

Vælg datoer for at se priser

Billedgalleri for Baobab Beach Resort & Spa

Udendørsområde
Morgenmadsområde
5 restauranter; serverer morgenmad, frokost og internationale retter
5 restauranter; serverer morgenmad, frokost og internationale retter
Overnatningsstedets område

Populære faciliteter

  • Pool
  • Alt inklusive
  • Bar
  • Spa
  • Motionscenter
  • Døgnåben reception

Værelsesmuligheder

Tilgængelige filtre for værelser
Viser 6 ud af 6 værelser

Dobbeltværelse med dobbeltseng eller 2 enkeltsenge - udsigt til have

9,6 ud af 10
Enestående
(8 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Badekåber
  • 31 m2
  • Plads til 3 personer
  • 1 dobbeltseng ELLER 2 enkeltsenge

Junior-suite - ikke-ryger - havudsigt

10,0 ud af 10
Enestående
(2 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Loftsventilator
Mørklægningsgardiner
Separat soveværelse
Privat badeværelse
  • 97 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 kingsize-seng

Deluxe-værelse - ikke-ryger

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 70 m2
  • Plads til 3 personer
  • 1 dobbeltseng

Superior-værelse

9,0 ud af 10
Fantastisk
(4 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 63 m2
  • Plads til 3 personer
  • 1 queensize-seng og 1 enkeltseng

Standardværelse med dobbeltseng eller 2 enkeltsenge

8,0 ud af 10
Rigtig godt
(2 anmeldelser)

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 31 m2
  • Delvis oceanudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 enkeltseng

Dobbeltværelse med dobbeltseng eller 2 enkeltsenge - havudsigt

Højdepunkter

Balkon eller gårdhave
Aircondition
Køleskab
Fladskærms-tv
Separat soveværelse
Mørklægningsgardiner
Loftsventilator
Privat badeværelse
  • 31 m2
  • Havudsigt
  • Plads til 3 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 enkeltseng
Mod logo
Log på for at se tilgængelige rabatter og fordele. Flere fordele til flere eventyr.

Om området

Kort
Diani Beach Road, Diani Beach, 80400

Hvad ligger i nærheden?

  • Diani Beach - 18 min. gang - 1.6 km
  • Galu Kinondo Strand - 2 min. kørsel - 1.1 km
  • Kaya Kinondo Hellig Skov - 13 min. kørsel - 8.5 km
  • Tiwi Strand - 21 min. kørsel - 15.8 km
  • Chale Strand - 32 min. kørsel - 15.9 km

Sådan kommer du rundt

  • Ukunda (UKA) - 14 min. kørsel

Restauranter

  • ‪Havana Bar, Diani Beach - ‬5 min. kørsel
  • ‪Nomad's Beach Bar And Restaurant - ‬18 min. gang
  • ‪Coast Dishes - ‬8 min. kørsel
  • ‪Kole Kole Restaurant - ‬9 min. gang
  • ‪Tandoori - ‬3 min. kørsel

Om overnatningsstedet

Baobab Beach Resort & Spa

Resort med eksklusiv profil og alt inklusive i nærheden af Diani Beach
Du kan se frem til en bar i poolen, en bar ved poolen og en terrasse hos Baobab Beach Resort & Spa. Med en hvid sandstrand, liggestole og muligheder for dykning er dette resort det perfekte sted at nyde solen. Lad dig forkæle med ansigtsbehandlinger, manicure og pedicure og massage i stedets spa. Få lidt at spise på en af stedets 5 restauranter, som byder på morgenmad, frokost og aftensmad og har internationale retter. Træn i fitnesscenteret, og prøv aktiviteter som bueskydning. Hold forbindelsen med gratis Wi-Fi på værelset. Gæster kan også få glæde af andre faciliteter som en have og en legeplads.
Andre fordele hos dette resort inkluderer:
  • 2 udendørs pools og en børnepool med liggestole, poolparasoller og en bar i poolen
  • Gratis selvstændig parkering
  • 2 udendørs tennisbaner, lufthavnstransport tur-retur (tillægsgebyr) og et mødelokale
  • En festsal, havegrill og hjælp med udflugter/billetter
  • Gæsteanmeldelserne fremhæver det hjælpsomme personale
Værelsesfaciliteter
All 323 rooms tilbyder fordele som aircondition samt faciliteter som gratis Wi-Fi og pengeskabe.
Andre faciliteter på værelserne tæller:
  • Badeværelser med brusere og gratis toiletartikler
  • Fladskærms-tv med satellitkanaler
  • Balkon eller terrasse, køleskabe og elkedler

Oplysninger om alt inklusive

Dette resort er med alt inklusive. Mad og drikkevarer på stedet er inkluderet i værelsesprisen (begrænsninger kan gælde).

Aktiviteter på land

Fitnessfaciliteter

Priser og udmærkelser

Miljøcertificeret overnatningssted
Dette overnatningssted deltager i Travelife – et program, som måler overnatningsstedets indflydelse på et eller flere af de følgende områder: miljøet, samfundet, kulturarven og den lokale økonomi.

Sprog

Engelsk, fransk, tysk, italiensk og swahili

Lignende overnatningssteder

Faciliteter på overnatningsstedet

Internet

  • Tilgængeligt på alle værelser: gratis Wi-Fi
  • Tilgængeligt på nogle fællesarealer: gratis Wi-Fi

Parkering og transport

  • Lufthavnstransport tur-retur døgnet rundt på fastlagte tidspunkter mod et tillægsgebyr
  • Gratis selvstændig parkering på stedet

Mad og drikke

  • 4 barer/lounger
  • 5 restauranter
  • En bar ved poolen
  • En poolbar
  • Snackbar/deli

Restauranter på stedet

  • Jodari
  • Karibu
  • Marhaba
  • Maridadi
  • Tangezi

Oplevelser

  • 2 udendørs pools
  • 2 udendørs tennisbaner
  • Bibliotek
  • Billiard-/poolbord
  • Bueskydning
  • Børnepool
  • Dampbad
  • Dykning
  • Gratis børneklub
  • Legeplads
  • Motionscenter
  • Sauna
  • Spa med stort udvalg af behandlinger
  • Spillehal/spillerum

Familievenlige faciliteter

  • 2 udendørs pools
  • Børnepool
  • Ekstra seng (tillægsgebyr)
  • Gratis børneklub
  • Køleskab på værelset
  • Legeplads
  • Snackbar/deli
  • Spillehal/spillerum
  • Vaskeri

Bekvemmeligheder

  • Bagageopbevaring
  • Døgnåben reception
  • Frisørsalon
  • Pengeskab i receptionen
  • Vaskeri

Gæstefaciliteter

  • Concierge-tjenester
  • Hjælp med udflugter og billetter
  • Rengøring (dagligt)
  • Renseri-/vaskeriservice

Forretningstjenester

  • Forretningscenter
  • Mødelokale

Udendørs

  • Grillfaciliteter
  • Have
  • Liggestole ved poolen
  • Poolparasoller
  • På stranden
  • Strandliggestole
  • Strandparasoller
  • Terrasse

Spa med stort udvalg af behandlinger

  • Ansigtsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Manicure/pedicure
  • Massage

Hjælp til personer med et handicap

  • Ingen elevator

Andet

  • Myggenet
  • Selskabssal
  • Særlige rygeområder

Værelsesfaciliteter

Soveværelse

  • Ekstra seng (tillægsgebyr)
  • Mørklægningsgardiner
  • Sengelinned til rådighed

Badeværelse

  • Bruser
  • Gratis toiletartikler
  • Håndklæder til rådighed
  • Hårtørrer
  • Privat badeværelse

Underholdning

  • Fladskærms-tv med satellitkanaler

Mad og drikke

  • Elkedel
  • Gratis vand på flaske
  • Kaffe-/temaskine
  • Køleskab

Andet

  • Aircondition
  • Loftsventilator
  • Pengeskab
  • Skrivebord
  • Telefon

Politikker

Indtjekning

Indtjekning fra kl. 13.00 til kl. 00.00
Minimumsalder for indtjekning: 18 år

Udtjekning

Udtjekning inden: kl. 10.00
Sen udtjekning afhænger af tilgængelighed
Gebyr for sen udtjekning: 35 USD

Særlige indtjekningsinstruktioner

Dette overnatningssted tilbyder transport fra lufthavnen (tillægsgebyrer kan forekomme). Gæsterne skal kontakte overnatningsstedet med ankomstdetaljerne inden afrejse ved hjælp af oplysningerne på reservationsbekræftelsen
Receptionspersonalet tager imod gæster ved ankomst til overnatningsstedet

Renoveringer og lukninger

Følgende faciliteter lukkes på sæsonbasis hvert år. De vil være lukkede fra den 8. august til den 30. august:
  • Bar/lounge

Adgangsmuligheder

Bemandet reception

Kæledyr

Kæledyr eller servicedyr er ikke tilladt

Børn og ekstra senge

Børn er velkomne
Ekstrasenge er tilgængelige mod et gebyr på 150.0 USD pr. nat

Betalingstyper accepteret på overnatningsstedet

Vigtige oplysninger

Valgfrie tjenester

  • Gebyr for lufthavnstransport: 5 USD pr. person (enkelt)
  • Gebyr for sen udtjekning: 35 USD (afhænger af tilgængelighed)
  • Gebyr for ekstra seng: 150.0 USD pr. nat

Ovenstående liste er muligvis ikke fuldstændig. Gebyrer og depositummer inkluderer muligvis ikke skat og kan ændres uden varsel.

Godt at vide

Dette overnatningssted udlejes af en professionel vært, der udlejer som en virksomhed eller et erhverv.
Gebyrer for ekstra opredninger kan forekomme og varierer afhængigt af overnatningsstedets politik
Gyldigt billed-ID og kreditkort, debetkort eller kontant depositum kan være påkrævet ved indtjekning til dækning af påløbende udgifter
Særlige ønsker afhænger af tilgængelighed ved indtjekning og kan medføre ekstra gebyrer. Særlige ønsker kan ikke garanteres
Det navn, der står på det kreditkort, som bruges ved indtjekning til betaling af diverse udgifter, skal være det primære navn på værelsesreservationen
Dette overnatningssted accepterer kreditkort. Kontanter accepteres ikke
Overnatningsstedets sikkerhedsforanstaltninger inkluderer brandslukker, røgalarm og førstehjælpskasse
Dette overnatningssted har udendørsområder såsom altaner, balkoner eller terrasser, der muligvis ikke er egnede for børn. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at bekræfte, at de har et passende værelse til dig
Hvis du afbestiller din reservation, er dette underlagt værtens afbestillingspolitik. I overensstemmelse med EU's regler om forbrugerrettigheder er reservation af overnatning ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Vi bør nævne

Dette overnatningssted har ingen elevatorer
Reservationer er påkrævet for massagebehandlinger og spabehandlinger. Reservationer kan foretages ved at tage kontakt til overnatningstedet inden ankomst via kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen
Ingen kæledyr er tilladt på overnatningsstedet. Dette gælder også servicedyr som f.eks. førerhunde

Overnatningsstedet er også kendt under navnet/-ene

Baobab Beach Resort Spa All Inclusive
Baobab Beach All Inclusive Diani Beach
Baobab Beach Resort All Inclusive
Baobab Beach All Inclusive
Resort Baobab Beach Resort & Spa - All Inclusive Diani Beach
Diani Beach Baobab Beach Resort & Spa - All Inclusive Resort
Resort Baobab Beach Resort & Spa - All Inclusive
Baobab Beach Resort Spa All Inclusive
Baobab Beach Resort All Inclusive Diani Beach
Baobab Beach Resort & Spa - All Inclusive Diani Beach
Baobab All Inclusive Diani
Baobab Beach & Spa Diani Beach
Baobab Beach Resort & Spa Resort
Baobab Beach Resort & Spa Diani Beach
Baobab Beach Resort Spa All Inclusive
Baobab Beach Resort & Spa Resort Diani Beach

Ofte stillede spørgsmål

Har Baobab Beach Resort & Spa en pool?

Ja, dette overnatningssted har 2 udendørs pools og en børnepool.

Er Baobab Beach Resort & Spa et kæledyrsvenligt overnatningssted?

Nej, kæledyr er ikke tilladt på dette overnatningssted.

Hvor meget koster parkering hos Baobab Beach Resort & Spa?

Der er gratis selvstændig parkering på dette overnatningssted.

Hvornår er indtjekning på Baobab Beach Resort & Spa?

Indtjekning fra kl. 13.00 til kl. 00.00.

Hvornår er udtjekning på Baobab Beach Resort & Spa?

Udtjekning er kl. 10.00. Sen udtjekning er mulig mod et gebyr på 35 USD (afhænger af tilgængelighed).

Tilbyder Baobab Beach Resort & Spa shuttletransport til lufthavnen?

Ja, der er lufthavnstransport, der afgår på planlagte tidspunkter. Der pålægges et gebyr på 5 USD pr. person.

Tilbyder Baobab Beach Resort & Spa fordele med alt inklusive?

Ja, overnatningsstedet er med alt inklusive.

Hvor ligger Baobab Beach Resort & Spa?

Dette resort i Diani Beach ligger på stranden, kun 15 minutters gang fra Diani Beach og Galu Kinondo Strand. Derudover ligger Colobus Conservation 1,3 km derfra.

Anmeldelser af Baobab Beach Resort & Spa

Anmeldelser

8,4

Alletiders

Bedømmelse på 10 − Fremragende. 93 af i alt 173 anmeldelser
Bedømmelse på 8 − Udmærket. 47 af i alt 173 anmeldelser
Bedømmelse på 6 − Okay. 14 af i alt 173 anmeldelser
Bedømmelse på 4 − Dårligt. 9 af i alt 173 anmeldelser
Bedømmelse på 2 − Forfærdeligt. 10 af i alt 173 anmeldelser

8,8/10

Rengøring

8,8/10

Service og personale

8,8/10

Faciliteter

8,6/10

Overnatningsstedets tilstand og faciliteter

8,8/10

Miljøvenligt

Anmeldelser

10/10 Fremragende

Verificeret rejsende

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Anbefalelsesværdigt

Servicen var i top og det var skønt med all inclusive. Også dejligt at der var så mange pools og maden var helt fantastisk. Vil helt sikkert anbefale til andre. Det eneste jeg vil nævne er at sengen måske var i den hårde ende, men ellers alt helt perfekt.
Overnattede 4 nætter i februar 2020

10/10 Fremragende

Michael

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Dejligt ophold. En enkelt anke dog. Skulle rejse videre sent og spurgte til sen chech ud. For at blive på værelse til kl 14 (i stedet for kl 10) og få frokost tog de 3000 ksh svt kr 200. Det synes jeg var i overkandten.
Overnattede 4 nætter i marts 2019

10/10 Fremragende

Fathiya

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I had a fantastic stay at Baobab Beach Resort & Spa. The location on Diani Beach is stunning, with white sand and clear water. The staff were friendly and welcoming, and the all-inclusive food and drinks were excellent. The pools were clean, the rooms comfortable, and the whole atmosphere was relaxing. I’d definitely come back and recommend it to anyone looking for a great beach holiday in Kenya.
Overnattede 3 nætter i juni 2025

2/10 Forfærdeligt

Dajuanda

Please do not waste your time at this property. The manager Patrick is nasty and doesn't care about travelers only about money. Charles is another manager that doesn't care about guests. I flew into the wrong airport and learned that this resort was 8 hours away. I spoke to the manager several times prior to this trip and he never mentioned this. I explained my situation to him, he said he would try to help me and ny husband on a partial refund but lied. After several attempts Patrick and Charles refused to help us by refunding some of our money. We had no where to go and we were stuck in another country with a room. The property refused to refund some of our money. The property does seem beautiful, but things to happen. The Management team showed no empathy or compassion. They don't care about guests there, they are all about the money. They are liars and will charge an additional fee for everything. Please pick another resort that really cares about the guests well being. Please pass on this resort, you will thank me later.
Overnattede 4 nætter i juni 2025

8/10 Udmærket

Jeffrey E Edward

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
My girlfriend and I really enjoyed our stay. The food was good but a bit repetitive. Most of the staff was very kind. The property was beautifully maintained and the same goes with the pools. The evening entertainment was fantastic 👌! The monkeys will steal everything that they want though if you aren't very careful.
Overnattede 9 nætter i juni 2025

2/10 Forfærdeligt

Kemi

Synes ikke om: Faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
I wanted to enjoy the resort however I was utterly disappointed with the service at the hotel from the check in. When we arrived the check in was chaotic. We were told to sit down off to the side not near the main lobby and wait. After about 45+ minutes of waiting and other travelers that were off European and Asian descent were being served that had arrived after us we were shocked we are African American. We went to the main counter and it was utter chaos. Phones rings, no welcome drink or welcome fresh towel was passed to us but again was passed to other guests that were other descent minus us. We waited an additional 10 minutes and was handed the key. We were not given an overview of the hotel, times for dinner or anything. Upon being taken to the room it was the wrong room we requested twin beds and was given a double. We were asked if they could put another bed in the room that already had a double. We walked back down to reception. We informed them no as that’s not what we requested. We went back to the lobby and waited another 10 minutes and was told the room would be ready in 3 hours. Very odd as it’s a massive resort and they were not at capacity. So in the meantime we asked about getting lunch as we had traveled and not eaten all day. We were told that lunch is served at specific times and go to the snack bar. I will give them that they did make an effort to accommodate and prepare something. The room was ready three hours later. After settling into the room and
Overnattede 2 nætter i juni 2025

10/10 Fremragende

m

Overnattede 4 nætter i maj 2025

10/10 Fremragende

Bianey

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Beautiful all inclusive resort on Diani Beach, about an hour drive from Mombasa International Airport. I had the sea facing Deluxe Room which was absolutely beautiful and spacious. A shuttle is available for a fee to pick you up or drop off at airport. Days have low tide so you can walk on the beach. Resort has Pullman Tours office that can book off base excursions as well as book a snorkeling trip to the sand bar during low tide. I recommend the Mombasa city tour as they take you to the Akamba Market that has 2500 wood carving artists that sell their crafts at excellent prices and most of the money goes directly to the artist. Meals include buffets with food and desserts from around the world. Egg stations available in the morning for scrambles/omelettes and pasta stations at lunch/dinner as well as many other foods. Gym available for a daily fee. Recommend getting a massage at the Spa! Rooms are seaside so you hear ocean roar while receiving an amazing massage. Resort offers several pools- one of which is an adults only. Overall amazing stay. Would stay again- highly recommend!
Overnattede 5 nætter i maj 2025

8/10 Udmærket

Camille

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Family friendly
Overnattede 4 nætter i maj 2025

2/10 Forfærdeligt

Samuel

Overnattede 2 nætter i maj 2025

4/10 Dårligt

Jacob

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Service og personale
They have a silly policy about pool towels and a token they provide without briefing you about it. Then try and bill you extra upon check-out. This ruined my otherwise okay experience. Would not recommend as there are better options along the same road.
Overnattede 2 nætter i maj 2025

10/10 Fremragende

Robin Adams

Rejste med partner
Synes godt om: Rengøring, service og personale, faciliteter, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
This was our third visit to The Baobab, and we thoroughly enjoyed our week there. The only drawback for us is that the dining choices were very heavy on Indian and local cuisine with not many other options. Still, we were always able to find something we liked and would definitely plan to visit again.
Overnattede 7 nætter i april 2025

6/10 Okay

Jose ignacio vega

Synes ikke om: Service og personale
It wasn’t all inclusive as the post when I checked out the wanted me to pay to keep using the facilities which never happened to me before on a all inclusive hotel before
Overnattede 3 nætter i april 2025

4/10 Dårligt

Mihir

Synes godt om: Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Synes ikke om: Rengøring, service og personale
ON
Overnattede 2 nætter i april 2025

8/10 Udmærket

Francisco

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
No me gustó que no fueran claros respecto al cobro y espacios por el pago de salida tardía
Overnattede 3 nætter i marts 2025

10/10 Fremragende

Amos

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter
Fantastic place if you take luxury and need for relaxation seriously
Overnattede 3 nætter i marts 2025

10/10 Fremragende

Laurits

Overnattede 3 nætter i marts 2025

10/10 Fremragende

tracy

Rejste med familie
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Excellent stay

Fantastic hotel, excellent staff who cant do enough for the guests. Great pool party sad to leave and we will return
Overnattede 2 nætter i februar 2025

8/10 Udmærket

Ross

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Nice resort in a beauty location

The resort is beautiful and the setting is fantastic. The beach is beautiful as are the various pool areas. The room was good, clean and comfortable. The food was just ok, what you would expect at a buffet. The service was ok overall. Great in the restaurants and other staff but the front desk service was lacking, they weren’t very friendly or helpful, giving out some conflicting information. Overall though I recommend the resort, it was a very nice relaxing stay.
Overnattede 3 nætter i februar 2025

10/10 Fremragende

Herbert

Rejste i en gruppe
Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Alles Top
Overnattede 8 nætter i februar 2025

8/10 Udmærket

Joakim

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

Nice hotel but pricy

Overall good hotel, but the all-inclusive package is not full. You can not choose some drinks as they are only provided as "premium drinks". Ice-cream is not included and cost extra. Staff is very eager to promote the á-la carte restaurants where you need to pay extra. One very bad thing is that the hotel allows beachboys to sell stuff and tours at the hotel premises, so you are not left alone. That really lowers the review. The price is high in the area and therefore I would expect a higher standard.
Overnattede 5 nætter i februar 2025

6/10 Okay

Anke

Synes godt om: Rengøring, service og personale
Overnattede 1 nat i februar 2025

10/10 Fremragende

YASSIN ULEDI

Overnattede 7 nætter i januar 2025

10/10 Fremragende

Geir Morten

Synes godt om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort
Overnattede 3 nætter i januar 2025

2/10 Forfærdeligt

Rueben

Rejste med familie
Synes ikke om: Rengøring, service og personale, overnatningsstedets tilstand og faciliteter, værelsets komfort

SCAM: BEWARE: Ripped me off on accommodation cost

SCAM: BEWARE. The hotel scammed me on payment for accommodation BEWARE! I booked through hotels.com and had an agreement in USD to pay on arrival at hotel. They originally charged in USD but to wrong card. When they put on the new card they charged in KEN shillings. This was a fe more GBP than if they USD but I thought ok as they said it covered the full amount for the accommodation plus $18 for shuttle transfer (same as usd payment made against initial card). On check-out 11 days later I saw they had charged extra for accommodation and asked why? Went back after an hour and said the manager wasn’t available yet. When we had to leave they just told me the manager confirmed it was correct and I had to pay and manager not available again! Spoke to manager via chat after I left and he said they made a mistake on initial payment and used wrong exchange rate - i explained they actually used the wrong exchange rate but have not heard back and has been over a week now. Clearly a SCAM or they would have resolved quickly. Overall this has cost me approx £50 extra through their “mistake”
Overnattede 11 nætter i juni 2024