Dear Neil,Thank you very much for your comment. We take note of your feedback on the rooms and assure you that we will work on improving our facilities to provide a better experience for our guests.We look forward to seeing you again.Best regards,Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Hello Michiel,Thank you for your positive feedback! We are delighted to have been able to meet your expectations. We look forward to seeing you again soon.Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Bonjour Didier, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre et que le petit déjeuner a répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes et prenons note de votre remarque concernant la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Hello Anthony,Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant experience with us. We hope to see you again soon!Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Bonjour Romano, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Nous prenons note de vos commentaires concernant le service et l'accueil pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Hello Wendy,Thank you for your feedback. We're delighted to hear you enjoyed your experience. Please come back again soon!Sophie Pouyoune - Hotel Manager

Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt !L’équipe de direction

Chère Madame, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vos commentaires sont pris en compte et nous allons prendre des mesures afin d'améliorer nos services et éviter ces incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.Cordialement,L’équipe de direction

Dear Amanda,We have discovered your one-star review and are sorry to note that your experience did not live up to your expectations. We would like to understand your concerns and would appreciate it if you could provide us with more information about what happened. This will enable us to take the necessary steps to improve the quality of our services.Kind regards,The management team

Hello Dinesh, Thank you for your positive review of our location and service. We take note of your comments regarding the toilets and apologize for the inconvenience. We are also aware that our establishment is showing signs of ageing and we will work to remedy this. We are delighted that you enjoyed our breakfast and the atmosphere. We look forward to welcoming you back and providing you with a more pleasant experience.The management team

Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement et nos chambres confortables. Nous prenons en compte votre remarque sur le chauffage et la fenêtre.À bientôt !L’équipe de direction

Bonjour Yves,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Votre note semble cependant indiquer que votre expérience ne vous a pas pleinement satisfait, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu. N'hésitez pas à nous écrire pour nous donner des détails, nous sommes ouverts à toute remarque et suggestion de votre part qui pourra nous aider à améliorer nos services.Bien à vous,L’équipe de direction

Dear Ivonne, Thank you for choosing the Couvent des Minimes hotel for your stay. We are delighted that you enjoyed the ambience and ideal location of our establishment. We take note of your comment about the room facilities and thank you for pointing out these shortcomings. We look forward to welcoming you back soon!The management team

Dear Andrew,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the comfort and convenient location of our hotel for exploring Vieux-Lille.We look forward to welcoming you back on your next visit to Lille.The management team

Bonjour Benjamin,Nous vous remercions pour vos commentaires et vous présentons nos excuses pour les désagréments subis pendant votre séjour. Vous pouvez compter sur nous pour apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez été satisfait du cadre et du service. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour une meilleure expérience.L’équipe de direction

Hallo Miche! Bedankt voor je mooie review We zijn blij dat je genoten hebt van ons hotel en de goede locatie. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen! Groetjes, Het managementteam

Hello Stephen,Thank you very much for your review. We are delighted that you enjoyed the location and setting of our hotel so much. We also take into consideration your comment regarding our rooms, and will endeavour to update and improve our facilities to provide an even more pleasant environment for our guests.Kind regards,The management team

Hello Catherine,Thank you very much for your comment. It's with great joy that we read of your satisfaction with the services we offer. The room is your cocoon during your stay, and we do our best so that you can find warmth and comfort there. Our location is also ideal for discovering the riches of Lille and staying close to amenities.We look forward to welcoming you back soon.The management team

Dear guest,Thank you for taking the time to share your review. We are delighted that you enjoyed our surroundings. We also note your comment about the brightness of some rooms. Regarding the air conditioning, we understand that this is an important element for your comfort and we are constantly working to update our facilities to offer the best possible comfort to our guests.We look forward to welcoming you back.The management team

Bonjour Christophe,Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Profiter de Lille à pied est en effet possible grâce à notre situation privilégiée. Merci également pour votre retour positif concernant notre petit déjeuner. Nous sommes navrés de lire que notre literie ne vous a pas convenu, nous tenons compte de votre remarque.En espérant vous revoir bientôt.L’équipe de direction

Hello Ronaldo, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you liked our breakfast and the service provided by our team. We apologise for the shortcomings regarding the cleanliness of the carpet, and we have taken into account your request for air conditioning. Your comment about the bedding surprised us, however, as most of our guests are happy with it. However, we understand that bedding preferences may differ.We look forward to welcoming you back and providing you with a better experience.The management team

Olá Fernando,Muito obrigado pelos seus comentários. Estamos muito satisfeitos por saber que gostou da sua estadia e que gostou da nossa localização no coração de Lille. É verdade que o nosso estabelecimento está a mostrar sinais de idade, e asseguramos-lhe que faremos as melhorias necessárias.Esperamos poder voltar a recebê-lo.A equipa de gestão

Bonjour Nathalie,Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre emplacement au cœur de Lille autant que le professionnalisme de notre équipe. Nous entendons votre remarque concernant la chambre. Il est vrai que certaines parties de l'hôtel montrent des signes de vieillissement, et nous vous assurons que nous allons apporter les améliorations nécessaires.En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement.L’équipe de direction

Bonjour Tiffany,Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour ces retours très positifs. Votre commentaire fait plaisir à lire ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment grâce au professionnalisme et à la bienveillance de nos équipes. La décoration élégante et chaleureuse de notre établissement est aussi une invitation à la détente.Nous nous réjouissons déjà à l'idée de vous recevoir de nouveau.L’équipe de direction

Bonjour Denis,Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Lille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre cosy et chaleureux de notre établissement et que notre équipe ait répondu à vos attentes en termes de service. Nous prenons note de votre retour concernant la décoration de la chambre. Nous allons faire les corrections nécessaires. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive.L’équipe de direction

Bonjour Jean Claude,Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer nos équipements et résoudre les problèmes que vous évoquez compte tenu de l'ancienneté de l’établissement. Nous sommes tout de même ravis que notre emplacement vous ait plu.Nous espérons vous accueillir de nouveau afin que vous gardiez un meilleur souvenir de notre établissement.Cordialement,L’équipe de direction